優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診科患者搶救治療中的應(yīng)用效果分析

段柳

【摘 要】目的：探討對(duì)急診科患者搶救治療過(guò)程中使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法以及效果。方法：將2016年6月至2017年8月在本院接受急診搶救治療的110例患者作為此次研究的對(duì)象，按照隨機(jī)分組的方式分成觀察組與對(duì)照組，每組包含55例患者，其中對(duì)照組患者采用一般性的常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施進(jìn)行護(hù)理，對(duì)比分析兩組患者的搶救成功率以及對(duì)護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果：觀察組患者的搶救成功率為96.36%，對(duì)照組患者的搶救成功率為85.45%，觀察組明顯高于對(duì)照組，組間差異顯著（P<0.05）；觀察組患者的護(hù)理總滿意率為92.73%，對(duì)照組僅為78.18%，兩組之間的差異有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)急診科接受搶救治療的患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，有助于提高患者的搶救成功率，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員的滿意和信任，值得進(jìn)行推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；急診科患者；搶救治療；應(yīng)用效果

醫(yī)院急診科是醫(yī)院中重癥患者最集中、病種最多、搶救以及管理任務(wù)最重的科室，是所有急診患者入院治療的必經(jīng)之路。由于急診科患者多數(shù)病情較重，且變化較快，因此急診科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)患者的治療效果好壞起到直接的影響作用，是急診科患者搶救成功率高低的重要影響因素。近年來(lái)，隨著現(xiàn)代護(hù)理理念的不斷發(fā)展，臨床上對(duì)于護(hù)理服務(wù)對(duì)臨床治療所起到的輔助作用逐漸得到重視，因而很多醫(yī)院對(duì)于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越看重。本研究以本院接受急診搶救治療的患者的臨床護(hù)理資料為例，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施方法以及應(yīng)用效果進(jìn)行探討，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

研究對(duì)象為2016年6月-2017年8月本院收治的急診搶救患者110例，其中男性患者59例，女性患者51例，年齡19-80歲，平均（45.3±3.6）歲；入院原因：心腦血管疾病46例（41.82%），呼吸系統(tǒng)疾病36例（32.73%），意外傷23例（20.91%），其他原因5例（4.55%）。按照隨機(jī)分組的方式將這110例患者分成觀察組（55例）和對(duì)照組（55例），兩組患者的性別、年齡、接受急診搶救治療的原因等一般資料差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有良好的可比性。

1.2方法

對(duì)照組患者采取一般性的護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，如做好病情觀察、生命體征的監(jiān)測(cè)、急救處理、健康宣教等。在此基礎(chǔ)上，觀察組患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理，具體內(nèi)容如下：

1.2.1樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)觀念

為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員在投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作之前，均接受過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于“以人為本，以患者為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，并將其作為護(hù)理服務(wù)所應(yīng)遵循的服務(wù)宗旨。由于急診科患者存在病情急、重、變化快等特點(diǎn)，導(dǎo)致患者以及家屬容易存在情緒不穩(wěn)定、急躁易怒等特點(diǎn)，對(duì)此，護(hù)理人員對(duì)患者及家屬表現(xiàn)出充分的理解和耐心，用良好的溝通技巧、心理學(xué)知識(shí)以及專業(yè)的護(hù)理操作安撫患者及家屬的不良情緒，保證急診搶救治療工作的順利進(jìn)行。在患者搶救成功之后，協(xié)助患者及家屬為患者轉(zhuǎn)至相關(guān)科室，并為其提供全程護(hù)理服務(wù)，保證患者得到滿意的臨床治療效果。

1.2.2加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)技能培訓(xùn)

急診科護(hù)理人員在入科之前需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的急救知識(shí)以及急診護(hù)理技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)患者提供急診護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保證為患者提供無(wú)縫銜接、全程化的臨床護(hù)理；工作過(guò)程中保持頭腦冷靜、操作嫻熟，充分體現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度，從而贏得患者及家屬的滿意和信任。

1.2.3加強(qiáng)護(hù)患溝通

護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者及家屬表現(xiàn)出充分的理解、尊重和同情，同時(shí)向患者及家屬做好各項(xiàng)工作的講解以及解釋，告知配合要點(diǎn)、注意事項(xiàng)以及加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合對(duì)于提高搶救成功率的重要性，從而消除患者及家屬心中的疑慮以及不良情緒，更好地進(jìn)行醫(yī)護(hù)協(xié)作。搶救治療結(jié)束之后向患者家屬說(shuō)明結(jié)果，對(duì)于搶救效果不理想的患者家屬做好安撫，以尋求理解，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

1.2.4合理排班

在急診科患者人數(shù)較多，護(hù)理工作量較大時(shí)，及時(shí)配備足夠數(shù)量的護(hù)理人員，以保證急診護(hù)理工作的有序開(kāi)展；明確各個(gè)護(hù)理人員的崗位職責(zé)，設(shè)立專人接診，節(jié)省患者入院治療的時(shí)間；護(hù)理管理人員加強(qiáng)巡查，防止發(fā)生工作人員擅自離崗的情況。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比分析兩組患者的搶救成功率以及護(hù)理滿意度。其中護(hù)理滿意度采用向患者或患者家屬發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，采用百分制，分為十分滿意（≥85分）、一般滿意（70-84分）、不滿意（<70分）三個(gè)等級(jí)，總滿意率=十分滿意率+一般滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所得數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料用X2檢驗(yàn)，用（%）表示，P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者的搶救成功率比較

觀察組患者有53例搶救成功，占比為96.36%，對(duì)照組患者有47例搶救成功，占比為85.45%，兩組差異有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組患者護(hù)理滿意度情況比較

觀察組患者與對(duì)照組患者的護(hù)理總滿意率分別為92.73%和78.18%，兩組之間的差異有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

急診科是醫(yī)院在院內(nèi)外接收和搶救危重癥患者的重要科室，在本院急診科接收和搶救的患者多為外傷、中毒或突發(fā)危重性疾病的患者，對(duì)于治療和搶救的及時(shí)性及有效性關(guān)系到患者的生命安全。因此，在護(hù)理過(guò)程中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)于提高本院急診科護(hù)理人員的急救護(hù)理技術(shù)，加強(qiáng)急診科全體護(hù)理人員的工作積極性和責(zé)任心，提高患者的急救護(hù)理質(zhì)量，并挽回患者的生命具有十分重要的意義。

急診科患者病情急、重且變化迅速，采取及時(shí)有效的搶救措施，并給予患者良好的護(hù)理措施，對(duì)于提高患者的救治成功率，挽救患者的生命具有十分重要的意義。近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。急診科由于收治患者的特殊性，導(dǎo)致其成為了最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室，因此，不斷提高急診科的醫(yī)療水平以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量十分重要。本研究通過(guò)對(duì)接受急診搶救治療的患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，結(jié)果表明，患者的搶救成功率以及護(hù)理滿意度均得到明顯提高。由此可見(jiàn)，對(duì)急診科患者在搶救治療過(guò)程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，對(duì)于提高搶救效果，贏得患者滿意，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，保證患者安全均具有十分良好的效果，具有較高的臨床推廣應(yīng)用價(jià)值。

4 結(jié)論

總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于急診危重患者搶救工作中可提高搶救成功率和患者護(hù)理總滿意度，具有顯著的應(yīng)用效果，值得在臨床工作中推廣應(yīng)用。

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