整體護(hù)理干預(yù)對療養(yǎng)人員護(hù)理服務(wù)滿意度的影響研究

李艷

【摘 要】目的：研究整體護(hù)理干預(yù)對療養(yǎng)人員護(hù)理服務(wù)滿意度的影響。方法：在我院進(jìn)行療養(yǎng)的人員中隨機(jī)選擇50例作為研究對象，均來自2017年7月-2018年3月的療養(yǎng)人員，分別分為對照組和實(shí)驗(yàn)組，每組分別為25例，將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用在對照組中，實(shí)驗(yàn)組人員采取整體護(hù)理干預(yù)，調(diào)查并對比兩組患者護(hù)理后的護(hù)理滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組中的療養(yǎng)人員對護(hù)理的滿意程度顯著高于對照組的療養(yǎng)人員，P<0.05。結(jié)論：將整體護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于療養(yǎng)院中療養(yǎng)的人員，能夠幫助療養(yǎng)人員改善內(nèi)心的心理狀態(tài)，建立積極的心理模式，努力對抗病痛的折磨，同時(shí)提高療養(yǎng)人員對于護(hù)理的滿意度，值得被推廣。

【關(guān)鍵詞】整體護(hù)理干預(yù)；療養(yǎng)人員；護(hù)理服務(wù)滿意度；影響

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對于自身疾病的療養(yǎng)已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式，而逐漸開始對自身的生活質(zhì)量產(chǎn)生了較高的要求。人們希望在療養(yǎng)的過程中修身養(yǎng)性，同時(shí)通過綜合性的醫(yī)療水平，來對自身的疾病得到控制和康復(fù)。目前療養(yǎng)院中致力于將舒適度最大程度提升，同時(shí)引入基礎(chǔ)性的醫(yī)療設(shè)備，加快療養(yǎng)對象的康復(fù)速度[1]。因此，研究整體護(hù)理干預(yù)對療養(yǎng)人員護(hù)理服務(wù)滿意度的影響，具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

在我院進(jìn)行療養(yǎng)的人員中隨機(jī)選擇50例作為研究對象，均來自2017年7月-2018年3月的療養(yǎng)人員，分別分為對照組和實(shí)驗(yàn)組，每組分別為25例，在對照組中，男11例，女14例，患者的年齡分布在43至89歲，平均年齡為（66.2±7.3）歲，實(shí)驗(yàn)組中，男13例，女12例，患者的年齡分布在41至86歲，平均年齡為（63.5±6.4）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較上無差異，P>0.05。其中：消化系統(tǒng)疾病18例，骨關(guān)節(jié)疾病20例，職業(yè)病7例，內(nèi)分泌疾病5例。

1.2方法

對照組患者采取常規(guī)護(hù)理，主要包括：療養(yǎng)院安排專門的人員對療養(yǎng)對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助療養(yǎng)人員改善內(nèi)心的心理狀態(tài)。為療養(yǎng)對象安排舒適的房間。對療養(yǎng)對象實(shí)施定期的健康知識(shí)教育。療養(yǎng)院安排專門的醫(yī)師對療養(yǎng)對象實(shí)施體征的各項(xiàng)檢查，做好疾病的干預(yù)措施。

在此基礎(chǔ)上，對實(shí)驗(yàn)組表揚(yáng)對象實(shí)施整體護(hù)理干預(yù)，具體內(nèi)容如下：①引進(jìn)專門的心理咨詢師，建立具有專業(yè)知識(shí)的療養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。療養(yǎng)對象的心理狀態(tài)關(guān)系著今后疾病的發(fā)展趨向，因此，療養(yǎng)院應(yīng)該配備相應(yīng)的心理咨詢團(tuán)隊(duì)，定期對療養(yǎng)對象進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通，幫助療養(yǎng)對象解決內(nèi)心的憂慮，開解療養(yǎng)對象對于療養(yǎng)院的抵觸情緒，以樂觀的心態(tài)面對即將到來的療養(yǎng)生活。②個(gè)體化護(hù)理：由于每一位療養(yǎng)對象的性格不同，喜好不同，護(hù)理人員要針對性的實(shí)施護(hù)理措施。在療養(yǎng)對象進(jìn)入療養(yǎng)院時(shí)。護(hù)理人員要協(xié)助療養(yǎng)對象進(jìn)行入院資料的填寫。并且在通過語言溝通，肢體接觸等方式進(jìn)行溝通的過程中，了解療養(yǎng)對象的習(xí)慣、性格，從而系統(tǒng)的評(píng)估出針對性的療養(yǎng)措施，設(shè)計(jì)個(gè)性化的療養(yǎng)護(hù)理方案，提高療養(yǎng)對象對于護(hù)理的滿意度[2]。③護(hù)理人員要加強(qiáng)對于自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)：護(hù)理人員作為從事服務(wù)工作者，對自身的素質(zhì)有著嚴(yán)格的要求，療養(yǎng)院在對護(hù)理人員進(jìn)行選拔時(shí)，要設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員要有充足的耐心、熱情、細(xì)致，給予療養(yǎng)對象溫馨的療養(yǎng)環(huán)境，并且對于護(hù)理的相關(guān)知識(shí)有著充分的理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要本著終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，在生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展自身。④護(hù)理人員要多陪伴療養(yǎng)對象：對于離開家庭，進(jìn)入療養(yǎng)院的療養(yǎng)對象，護(hù)理人員要給予充分的關(guān)心，通過開展活動(dòng)使得療養(yǎng)對象盡快融入療養(yǎng)集體，并且可以通過閱讀書籍，興趣培養(yǎng)等多種方式，使得療養(yǎng)對象獲得幸福感[3]。⑤開展較為輕松的娛樂項(xiàng)目：療養(yǎng)院作為療養(yǎng)對象修身養(yǎng)性的場所，療養(yǎng)院可以為對象提供相應(yīng)的娛樂項(xiàng)目，可以是糕點(diǎn)的制作、生日會(huì)的舉辦等等，通過豐富的項(xiàng)目讓療養(yǎng)對象體會(huì)到不同的社會(huì)生活，例如作為老師的職業(yè)病，可以當(dāng)堂繼續(xù)授課，將自己的生活經(jīng)歷以及知識(shí)繼續(xù)在人與人之間傳播，療養(yǎng)院的生活會(huì)是新的開始，這在一定程度上也讓各自的療養(yǎng)對象找到了自身的價(jià)值，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，仍然熱愛生活，轉(zhuǎn)移了負(fù)面的情緒關(guān)注和產(chǎn)生。

1.3觀察指標(biāo)

采用療養(yǎng)院自制的護(hù)理滿意度量表對兩組療養(yǎng)人員進(jìn)行滿意度的調(diào)查。護(hù)理滿意度評(píng)分滿分為100分，護(hù)理滿意度評(píng)分在80-100分之間為非常滿意，評(píng)分在60-79分之間則比較滿意，評(píng)分在60以下為不滿意。護(hù)理滿意度為非常滿意與比較滿意之和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS22.0對所收集到的患者資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料用%（率），并且用 檢驗(yàn)，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組對護(hù)理的滿意程度顯著高于對照組療養(yǎng)人員，P<0.05，如表2所示。

3 討論：

整體護(hù)理干預(yù)是一種科學(xué)的、全面的、有效的護(hù)理手段，它不僅僅提升了服務(wù)的質(zhì)量和水平，幫助療養(yǎng)對象更好的恢復(fù)身體健康，也為療養(yǎng)對象自身的發(fā)展創(chuàng)造了空間和機(jī)會(huì)，使得療養(yǎng)對象不至于脫離社會(huì)的發(fā)展軌道，在此基礎(chǔ)上，改善自身的健康狀況。因此，研究整體護(hù)理干預(yù)對療養(yǎng)人員護(hù)理服務(wù)滿意度的影響。

通過本次的觀察可以發(fā)現(xiàn)：實(shí)驗(yàn)組人員對護(hù)理的滿意度明顯高于對照組，P<0.05。主要有以下幾個(gè)原因：對療養(yǎng)對象實(shí)施整體護(hù)理干預(yù)，能夠幫助療養(yǎng)對象盡快融入全新的集體生活，護(hù)理人員通過對個(gè)體的了解、信息的采集，將興趣愛好相同的療養(yǎng)對象集中在一起，增加每個(gè)療養(yǎng)對象之間的共同話題，同時(shí)，療養(yǎng)院不斷完善和制定對于護(hù)理人員工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，站在療養(yǎng)對象的角度充分考慮其需求和幸福感的來源，從而進(jìn)一步提高療養(yǎng)對象對于護(hù)理的滿意度。并且療養(yǎng)院充當(dāng)著教育和管理的責(zé)任，在療養(yǎng)對象與護(hù)理人員的交流溝通中，不斷培養(yǎng)彼此之間的感情，同時(shí)也在彼此之間收獲著對方身上的優(yōu)點(diǎn)，傳遞著積極的心態(tài)和理念，幫助每一位療養(yǎng)對象提高自身的健康水平和對幸福感的獲取。整體護(hù)理干預(yù)在某種程度上仍然可以看作是對個(gè)體的護(hù)理，它給予整體的生活環(huán)境，讓療養(yǎng)對象處于集體生活的氛圍之中，幫助其體會(huì)平常的社會(huì)生活，同時(shí)，也為療養(yǎng)對象提供必要的健康恢復(fù)支持，達(dá)到更加人性化、社會(huì)化、醫(yī)學(xué)化的境界，幫助療養(yǎng)對象在舒適、健康、安心的環(huán)境中改善健康質(zhì)量，提升生活質(zhì)量和水平，從而恢復(fù)身體健康[4]。在一定程度上，幫助療養(yǎng)對象重新找到都自身的認(rèn)同感和責(zé)任感，積極面對醫(yī)療手段的治療，重新回歸社會(huì)生活，找到人生的新一個(gè)目標(biāo)和動(dòng)力。

綜上所述，對在療養(yǎng)院中療養(yǎng)的人員實(shí)施整體護(hù)理干預(yù)，能夠幫助療養(yǎng)人員改善內(nèi)心的心理狀態(tài)，建立積極的心理模式，努力對抗病痛的折磨，同時(shí)提高療養(yǎng)人員對于護(hù)理的滿意度，值得被推廣。

參考文獻(xiàn)

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