O2O背景下高職電商專業(yè)“工學創(chuàng)一體”實踐教學模式研究

何琳 王翀 趙琳捷

摘要：國務院于2017年發(fā)布《關于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，要求建立緊密對接產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的學科專業(yè)體系。電子商務O2O，即Online To Offline（線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，線上線下互通。本課題就是從電子商務O2O背景出發(fā)，結(jié)合高職及我院電商專業(yè)實踐教學困境，據(jù)此提出“工學創(chuàng)一體”實踐教學模式。重視學生全程參與，實現(xiàn)邊學習邊工作，邊工作邊創(chuàng)業(yè)，邊創(chuàng)業(yè)邊學習，真正提高學生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。

關鍵詞：電子商務;實踐教學

一、電子商務O2O背景下，繼續(xù)推進產(chǎn)教融合

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到55.8%。越來越多的企業(yè)都希望通過電子商務來開拓業(yè)務，O2O背景下，企業(yè)將產(chǎn)品以電子商務的模式展現(xiàn)出來，無論是進行銷售，還是通過電子商務宣傳，其本質(zhì)上均依托于本身信息的商務性。發(fā)現(xiàn)O2O核心價值在于信息的傳播。電商企業(yè)對于電子商務人員的需求也發(fā)生了重大改變，需求的是同時具有營銷能力與電商技術(shù)、實戰(zhàn)經(jīng)驗的復合型人才。

二、高職電商專業(yè)實踐教學困境

（一）實踐課程體系設置不夠合理

傳統(tǒng)的教學模式是根據(jù)理論教學的需要來設置實踐課程，沒有形成以職業(yè)能力項目為主的實踐教學模式。雖然能讓學生掌握電子商務工作崗位的部分技能，缺乏綜合應用的職業(yè)能力。注重用戶體驗、線上宣傳、自媒體傳播、口碑效應等，所以課程設置一定要針對目前主流的電商發(fā)展模式，精準對接電商崗位，從入學就轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)電商人。

（二）校企合作不等于產(chǎn)教融合

目前，高職院校的校企合作主要有兩種形式：一是將企業(yè)真實項目引進學校，與企業(yè)共同搭建校內(nèi)實訓平臺，實現(xiàn)教、學、訓一體化;二是將學生送到合作企業(yè)進行校外頂崗實習，讓學生在真實的企業(yè)環(huán)境中體驗、實踐。但是，校企合作不等于產(chǎn)教融合。在合作的廣度、深度上都有所限制，有些并沒有達到預期效果，工作、學習、創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)一難以達成。

（三）實踐教學師資力量薄弱

目前高職院校電子商務教師很多都是非電商專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，缺乏實踐經(jīng)驗，對實踐教學的效果非常不利。結(jié)合我院實際情況，電商專業(yè)授課教師共12人，其中，專職教師7人，兼職教師5人。問題在于專兼職教師之間缺乏互相學習，交流溝通，使得兼職教師會操作不會講，專職教師會講不會操作。

三、結(jié)合我院實際情況，探索“工學創(chuàng)一體”的實踐教學模式

（一）完善人才培養(yǎng)方案中的實踐課程

目前我院已初步建立基本技能模塊、綜合技能模塊、實戰(zhàn)模塊的實踐教學體系，已在《PS實務》《網(wǎng)絡營銷》等課程中實現(xiàn)了企業(yè)項目進課堂，課程與崗位對接，為該項目的實施打下了良好的基礎。在實踐教學體系中前兩個模塊已有一定的基礎，但仍然要不斷完善。第三個模塊主要通過創(chuàng)建電商工作室，成立訂單特色班和電商服務基地，鼓勵學生網(wǎng)上開店，依托企業(yè)真實項目進行實戰(zhàn)教學。

（二）產(chǎn)教融合的真實項目常態(tài)化

首先，引入企業(yè)項目和社會服務項目，可以系統(tǒng)掌握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，這樣才能夠更好地了解企業(yè)真實項目的運營過程，進而有效指導學生提升專業(yè)技能，有效實現(xiàn)“工學結(jié)合”。其次，以企業(yè)真實項目主導的電商實踐教學，讓學生真正去做客服、物流、美工、推廣等工作，跟客戶交流，這樣才能夠達到“學創(chuàng)一體”， 提升學生技能。同時，作為專業(yè)教師，可以在項目中快速成長，彌補實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的缺陷，真正成長為“雙師”型教師。

（三）成立電商工作室，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊

與多家企業(yè)合作，成立電商工作室，是學生進入電商行業(yè)之前的有效途徑。電商工作室，是服務社會的體現(xiàn)。把電商企業(yè)的真實項目轉(zhuǎn)移進工作室，學生真正達到工作、學習、創(chuàng)業(yè)一體化。目前，我院電商專業(yè)已成立了“云尚”電商工作室，針對3家企業(yè)的項目進行了客服崗位的實操。學生參與后發(fā)現(xiàn)，平時學到的理論知識在真正面臨顧客咨詢時，細節(jié)問題不好把握。例如備注填錯、顧客投訴等等問題十分突出。所以，我們還是從工作室繼續(xù)推進，計劃成立本地的電商服務基地，掛牌經(jīng)營，與產(chǎn)業(yè)融合，為發(fā)展地方經(jīng)濟貢獻自己力量。

（四）打通第三方合作通道，實現(xiàn)高效接洽

第三方合作企業(yè)可以為學校提供強大的教學平臺支持、課程改革、教材共建、師資培訓、實驗室建設等內(nèi)容，促進了校企合作，解決了電子商務實踐與創(chuàng)業(yè)服務等難題，有助于學生專業(yè)對口度和就業(yè)率的提升。目前，我專業(yè)正積極與優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)、中教暢享、南京奧派等第三方公司進行洽談，爭取選擇至少一方進行專業(yè)共建，實現(xiàn)高效接洽。

綜上所述，“工學創(chuàng)”一體化實踐教學模式是一項系統(tǒng)工程，根據(jù)崗位開發(fā)出崗位課程，這種崗位課程是以“工、學、創(chuàng)”一體化出發(fā)，將學校教師、合作企業(yè)、第三方服務商進行組合，形成資源整體，以真實項目為主，平臺虛擬項目為輔，學生可以工作、學習、創(chuàng)業(yè)同時化，最終服務地方產(chǎn)業(yè)。

總之，實踐教學應以能力為本位，突出對學生能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)應用型、技能型綜合能力的人才，以實踐教學為導向，建立以“線下準備，線上運營和O2O創(chuàng)業(yè)”為基準的教學目標，來促進學生的實操能力的提升。

（作者單位：河北女子職業(yè)技術(shù)學院）

作者簡介：何琳，1985年生，女，本科，講師，研究方向：電子商務。

王翀，1982年生，女，研究生，助教，研究方向：市場營銷。

趙琳捷，1987年生，女，研究生，助教，研究方向：經(jīng)濟管理。

課題項目：O2O背景下高職電商專業(yè)“工學創(chuàng)一體”實踐教學模式研究，河北女子職業(yè)技術(shù)學院（項目批準號：20180201）

參考文獻

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