網(wǎng)絡(luò)輿論的生成機制與特征分析

韓芳

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論是個人意見在網(wǎng)絡(luò)上公開表達的匯集，是一種有傾向性的議論，其生成歷經(jīng)公眾關(guān)注的焦點出現(xiàn)并引發(fā)廣泛議論、輿論領(lǐng)袖促進意見的整合與匯聚和結(jié)構(gòu)化組織促成輿論形成三個階段。網(wǎng)絡(luò)輿論具有表現(xiàn)形式的數(shù)字化與多媒體性、表達的開放性與自由性與傳播過程的去中心化與難引導性三個典型特征。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論 生成機制 特征分析

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）13-0048-02

網(wǎng)絡(luò)輿論是個人意見在網(wǎng)絡(luò)上公開表達的匯集，是一種有傾向性的議論?？梢哉f，議論是網(wǎng)絡(luò)輿論的外在表現(xiàn)形式，是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論的基礎(chǔ)。但并非所有的議論都能形成網(wǎng)絡(luò)輿論，只有當參加議論的人群達到一定的數(shù)量，覆蓋面達到一定的廣度，議論的客體引起了社會的關(guān)注，對決策機構(gòu)產(chǎn)生影響，并對客體產(chǎn)生了一定的效力時，議論才真正構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的生成機制

從個人發(fā)表議論到匯聚形成網(wǎng)絡(luò)輿論的過程充滿了復雜性和各種不確定因素，它受社會的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境、公眾個人與群體心理、客體關(guān)注對象等多方面的影響，很難用一個標準化的公式來概括它。但鑒于它的重要性，我們有必要簡單勾勒網(wǎng)絡(luò)輿論一般形成過程的大致輪廓。在中國當下的現(xiàn)實社會中，其主要包括如下三個階段：

（1）公眾關(guān)注的焦點出現(xiàn)并引發(fā)廣泛議論。網(wǎng)絡(luò)輿論是社會大系統(tǒng)維持其良性運行的一個子系統(tǒng)，受社會環(huán)境的制約和影響，社會自身運行變化過程中所產(chǎn)生的異常現(xiàn)象、沖突性事件或矛盾性問題等，是網(wǎng)絡(luò)輿論生成的“導火索”。人們在網(wǎng)絡(luò)上對打破社會運行規(guī)律行為的關(guān)注和公開議論，以及其中夾雜的傾向性態(tài)度和情緒，就構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論。公眾的關(guān)注對象，也就是輿論的爆發(fā)點與新聞價值的訴求點有很多不謀而合之處，它們都強調(diào)客體的真實性、重要性、異常性、接近性，間或還有趣味性等。

首先，人們所關(guān)注的輿論客體都是現(xiàn)實社會中真實存在的問題和現(xiàn)象，是確有其事的。無論是對奧運會、汶川大地震等國家大事的關(guān)注，還是對鳳姐在美國做“洗腳妹”等個人選擇的議論，都是如此。即使有一些事情最后被證明事件本身是假的，但“假事件”的傳播卻是真實的，它同樣會引發(fā)人們的熱議，形成輿論。其次，輿論客體具有一定的重要性——或者事件中的人是一些重要人物，或者事件本身具有重要的意義。包括政治人物、演藝明星等在內(nèi)的重要人士，他們的一舉一動都會受到公眾的廣泛關(guān)注，他們的作為或不作為都可能成為輿論的爆發(fā)點，也有一些事件，雖然不是發(fā)生在名人身上，但其本身具有重要的意義，自然也是輿論的熱點話題。第三，包含矛盾沖突的、反常規(guī)的、引發(fā)爭議的現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的又一領(lǐng)域。第四，輿論客體的“接近性”涵蓋較廣，除了地域上的接近，還包括心理接近、經(jīng)歷接近、利益接近等。因此，當羅彩霞被冒名頂替上大學的事情被曝光時，當北大教授孫東東說出“99%的訪民都是精神病”時，全國各地的公眾都在通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的意見，捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

（2）輿論領(lǐng)袖促進意見的整合與匯聚。當社會上的一些事件、問題、現(xiàn)象出現(xiàn)并引起公眾關(guān)注后，作為獨立個體的公眾個人都會有自己的態(tài)度，他們也會在適當?shù)膱龊媳磉_自己的觀點。起初，這些意見都是分散的，相互之間幾乎沒有交流或僅通過人際傳播在小范圍內(nèi)交流。隨著事態(tài)的發(fā)展，有兩部分人的意見會逐漸凸顯：其中包括事件的當事人和知情人、政府官員、專家學者等，他們由于掌握一定的信息資源或傳播話語權(quán)，其個人意見得以通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒渠道在更廣闊的空間擴散開來；也有一部分人，雖然只是普通民眾，但他們善于從各種渠道挖掘并整理信息，在某些專門的問題上具備了廣闊的知識，進行了較多的研究，成為這方面的“權(quán)威”。特別是在網(wǎng)絡(luò)傳播時代，當他們的意見經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的放大傳播后，會立即引起廣泛關(guān)注，而且，由于他們的非官方身份，其意見往往更容易得到大眾的認同。這兩類人就是所謂的“意見領(lǐng)袖”。意見領(lǐng)袖是拉扎斯菲爾德等在《人民的選擇》一書中提出的概念，是指在將媒介訊息傳給社會群體的過程中，那些扮演某種有影響力的中介角色者。他們通常比起同伴更關(guān)注媒介報道，然后將相關(guān)的信息轉(zhuǎn)述給不直接接觸媒介訊息的人。[1]換言之，即活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響的人就是意見領(lǐng)袖。[2]他們對于社會總體意見的整合與匯聚，對于輿論的導向和發(fā)展態(tài)勢都起著舉足輕重的作用。

（3）結(jié)構(gòu)化組織促成輿論形成。結(jié)構(gòu)化組織，主要是指以政府部門為代表的權(quán)力機構(gòu)、企業(yè)組織以及大眾傳播媒介組織等，它們在個人意見整合為趨于一致的群體意見過程中經(jīng)常能夠發(fā)揮不可忽視的作用，甚至有些時候會產(chǎn)生決定性的影響。當政府部門在推行政策、處理事情或解決問題時，不僅機構(gòu)內(nèi)部在執(zhí)行，各類大眾傳媒也在積極履行其政治職責，集中版面或時段進行宣傳，形成了強大的輿論攻勢，對個人和群體的意見形成產(chǎn)生影響。新聞媒體作為一個個獨立的、結(jié)構(gòu)化的組織，在促成輿論形成并藉此施加輿論壓力的過程中發(fā)揮了不可替代的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的特征分析

網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒介，集合了報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，是一個綜合性媒介平臺，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論在形成與傳播過程中除具備輿論本身的一些特點外，還有鮮明的個性特征。

（1）表現(xiàn)形式的數(shù)字化與多媒體性。網(wǎng)絡(luò)中所有的信息都是以數(shù)字化、虛擬化的形式而存在的，“數(shù)字化”（digitalization）即意味著以計算機為工具、以二進制代碼0和1為載體的信息表達與傳播。通過數(shù)字化的方式，網(wǎng)民既可以快速地獲取有關(guān)的事件信息，也可以便捷地對此作出反饋與評論。特別是在自媒體時代，私人化、平民化的傳播者，利用數(shù)字化、電子化的技術(shù)手段，提供了大量兼具私密性與公開性的輿論內(nèi)容。

同時，網(wǎng)絡(luò)被稱為“元媒體”，即是一種媒體的媒體，它為包括報紙、雜志、廣播、電視等在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體提供了一個系統(tǒng)平臺，創(chuàng)造了人與人、人與社會甚至人與自然交流的新方式、新空間。正如美國《在線》（WIRED）雜志總編凱文·凱利（Kevin Kelly）所認為的：“20世紀科學的象征是原子。原子獨自運轉(zhuǎn)，是單一的縮影。下一世紀科學的象征則是充滿動力的網(wǎng)絡(luò)?！盵3]在輿論活動中，網(wǎng)民也會運用數(shù)字化的處理技術(shù)，將有關(guān)的事件信息、反饋、評論、意見以文字、圖畫、音視頻等多媒體的形式在網(wǎng)絡(luò)中流傳。

（2）表達的開放性與自由性。唐杰指出：“遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)靠著統(tǒng)一的協(xié)議，向用戶提供普遍、可靠、方便的進入途徑，體現(xiàn)了自由開放的理念和打不爛、堵不住的設(shè)計原則”。[4]在這個開放的虛擬空間中，網(wǎng)民可以隨時隨地尋找需要的信息，并自由地發(fā)表言論。在網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”作用嚴重弱化，客觀上促使公眾更加開放地表達出自己的觀點和態(tài)度。

隨著時代的發(fā)展和時間的推移，出生在上世紀80年代的一代人開始逐漸登上中國的政治舞臺，步入領(lǐng)導崗位，在全國各地有很多的“80后”擔任了領(lǐng)導職務(wù)。與此同時，人們對這些“80后”領(lǐng)導的學歷、能力、升遷經(jīng)歷以及家庭背景也投入了更多的關(guān)注。無論是之前的湖北宜昌副市長周森鋒，江西井岡山副市長楊春霞，還是共青團山東泰州市委副書記孫靚靚，遼寧丹東東港副市長董海濤等等，網(wǎng)友們都通過各種途徑尋找其家庭、讀書、工作的相關(guān)信息，質(zhì)疑的輿論聲也隨之而來，這樣的輿論之聲在傳統(tǒng)媒體時代既不可能出現(xiàn)也不可能傳播。

參考文獻：

[1]（美）約翰·費斯克等.關(guān)鍵概念：傳播與文化研究辭典[M].李彬譯注.新華出版社，2004：192.

[2]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，1999：209.

[3]易文安.網(wǎng)絡(luò)時尚詞典[M].海南出版社，2000：55.

[4]唐杰.網(wǎng)絡(luò)沖擊傳統(tǒng)政治文化[C].陳衛(wèi)星.網(wǎng)絡(luò)傳播與社會發(fā)展.北京廣播學院出版社，2001：130.

責任編輯：劉健