信息消費(fèi)需求視角下家庭文化反哺的變革探析

沈媛

摘要：信息時代的到來，使信息消費(fèi)成為熱點(diǎn)；“后喻文化”時代的到來，則讓家庭文化反哺成為新的文化傳承方式。家庭文化反哺中出現(xiàn)了諸多信息消費(fèi)行為，而信息消費(fèi)需求是引發(fā)信息消費(fèi)行為的原動力，因此，在充分理解和認(rèn)識信息消費(fèi)需求的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，正視家庭文化反哺的現(xiàn)實境遇，對家庭文化反哺的問題進(jìn)行深入剖析，從而提出認(rèn)識家庭文化反哺、調(diào)整家庭文化正哺、走向家庭文化互哺的變革對策。

關(guān)鍵詞：信息消費(fèi) 消費(fèi)需求 文化反哺

中圖分類號：G78 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）13-0041-03

在社會全面信息化的進(jìn)程中，信息社會化的程度也在不斷加深，信息消費(fèi)已經(jīng)成為我國的消費(fèi)熱點(diǎn)之一。信息消費(fèi)日益朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，信息消費(fèi)需求變得愈加復(fù)雜。同時，伴隨著“后喻文化”的席卷，家庭文化反哺逐漸成為教育的重要方式之一，這種反哺已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的文化傳承方式，同時消解了父輩的權(quán)威，提升了子輩的主體性。家庭文化反哺中出現(xiàn)了諸多信息消費(fèi)行為，受反哺者即父輩的信息消費(fèi)需求正是引發(fā)家庭文化反哺的原動力。因此，從信息消費(fèi)需求視角下，對家庭文化反哺的變革進(jìn)行深入探析，有利于促進(jìn)信息消費(fèi)的良性發(fā)展，提高家庭文化反哺的實際效率。

一、核心概念界定

（一）信息消費(fèi)需求

我國關(guān)于信息消費(fèi)的研究起源于鄭英隆所著的《信息產(chǎn)品消費(fèi)的運(yùn)行系統(tǒng)》一文，文中創(chuàng)造性地首次提出了“信息消費(fèi)”一詞。迄今為止，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于信息消費(fèi)的概念解釋不一，大多數(shù)學(xué)者主要是從信息消費(fèi)過程與信息消費(fèi)客體兩個角度來分析的。需要說明的是，由于本文研究的核心內(nèi)容是信息消費(fèi)需求，這里將信息消費(fèi)的概念定義為直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對象的消費(fèi)活動的總稱，信息消費(fèi)需求則是指信息消費(fèi)者消費(fèi)信息產(chǎn)品與服務(wù)的需要與能力。

（二）家庭文化反哺

周曉虹先生在1988年發(fā)表的《試論當(dāng)代中國青年文化的反哺意義》一文中首次明確提出了“文化反哺”概念，即“在急速的社會文化變遷時代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過程”[1]，是國內(nèi)早期研究文化反哺的重要開端。我國研究者對于“文化反哺”的界定各有差異，主要是從社會學(xué)、文化學(xué)、文化學(xué)等多個視角進(jìn)行概念上的界定。在本研究中，家庭文化反哺主要是指在社會急劇變迀、信息不斷革新的時代，家庭中的子輩對父輩在知識技能、現(xiàn)代信息、行為規(guī)范、生活方式、價值觀念等方面進(jìn)行積極影響，進(jìn)而促進(jìn)父輩主動自我再教育的過程。

任何信息消費(fèi)行為都是在信息需求支配下的行為，先有需求而后有消費(fèi)。[2]信息消費(fèi)來源于信息需求，可以說正是為了適應(yīng)信息需求應(yīng)運(yùn)而生的。信息需求是信息消費(fèi)過程中的首個重要階段。家庭文化反哺的過程中，父輩直接或間接進(jìn)行了以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對象的消費(fèi)行為。家庭文化反哺中出現(xiàn)了諸多信息消費(fèi)行為，受反哺者即父輩的信息消費(fèi)需求正是引發(fā)家庭文化反哺的原動力。

二、信息消費(fèi)的需求分析

信息需求是引發(fā)信息消費(fèi)行為的原動力。人們在當(dāng)今如此復(fù)雜多變的信息環(huán)境里，要想有效地生存和發(fā)展，必須大量地選擇和消費(fèi)信息，并不斷提升信息消費(fèi)的層次，而其前提則是正確認(rèn)識信息消費(fèi)的需求特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。

（一）信息消費(fèi)的需求特點(diǎn)

信息消費(fèi)具有鮮明的目的性，學(xué)者從不同視角對信息消費(fèi)的需求特點(diǎn)作了深入研究。劉海霞、李后卿在其所著的《信息消費(fèi)心理及行為分析》一文中，提出了“作為一種基本高級需求，人的信息需求永遠(yuǎn)不會得到滿足，人類的信息消費(fèi)也永遠(yuǎn)不會停止”[3]，總結(jié)了人的信息需求具有廣泛性、社會性、發(fā)展性和多樣性等特點(diǎn)。李玉海、汪銀霞在《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息消費(fèi)需求探析》一文中，列舉了信息移動消費(fèi)需求具有移動性、即時性、新穎性、隨機(jī)性、方便性等特征。[4]而陳莉則從企業(yè)信息消費(fèi)需求的角度分析，認(rèn)為“信息環(huán)境的不斷進(jìn)化刺激著信息需求不斷增長，并向多元化、大量化和高級化演進(jìn)”。[5]概言之，信息消費(fèi)需求具有以下特點(diǎn)：

（1）社會性。信息消費(fèi)者作為“社會人”的存在，其信息消費(fèi)動機(jī)和內(nèi)容并不完全由個人意志決定，因為人處在紛繁復(fù)雜的社會中，必然會受到來自周邊的各種影響。在適應(yīng)社會環(huán)境、履行社會角色的過程中，信息消費(fèi)者為了促進(jìn)與他人之間的交往，為了獲得社會的認(rèn)可，其信息消費(fèi)需求往往產(chǎn)生于社會環(huán)境的刺激。

（2）發(fā)展性。信息消費(fèi)需求會隨這個社會所處的時代發(fā)展而不斷發(fā)展和改變。在如此豐富和多元的信息環(huán)境里，“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展繼續(xù)推動著整個社會的信息化進(jìn)程，大量的信息傳播媒介在朝著智能化的方向發(fā)展，其承載的信息內(nèi)容也日益新穎和及時。信息消費(fèi)者的需求也會受到時代發(fā)展帶來的影響和刺激，而在不同階段產(chǎn)生不同的、多樣的消費(fèi)需求，并且在需求得到一定的滿足后，新的、更多元化的和高層次的需求就會被激活。

（3）選擇性。信息消費(fèi)者往往會形成自己的需求經(jīng)驗，并會對信息需求的內(nèi)容進(jìn)行選擇。比如有的信息消費(fèi)者會比較依賴操作方便、界面簡明的移動智能終端，來進(jìn)行“碎片化閱讀”；有年輕的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”則傾向于選擇技術(shù)新穎、功能強(qiáng)大的綜合類媒介；也有些年長一輩則是選擇下載眾多親朋好友都使用的某個社交App，以便于有效地溝通和反饋、及時地了解他人的心情和感受。盡管信息消費(fèi)者多是在隨機(jī)的時間里進(jìn)行信息消費(fèi)，但其需求往往是有一定規(guī)律性和選擇性的。

（二）信息消費(fèi)的需求結(jié)構(gòu)

在信息學(xué)界，對用戶需求結(jié)構(gòu)的研究，習(xí)慣于將用戶需求劃分成明需求與潛需求、當(dāng)前需求與長遠(yuǎn)需求等，也有學(xué)者將后者結(jié)構(gòu)細(xì)化，并根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，概括性地將信息消費(fèi)需求總結(jié)為功能性需求、形式性需求、外延性需求和價格性需求四個層次。

用戶不僅僅會有某一具體的、單一的信息消費(fèi)需求， 也可能會有包含多個需求結(jié)構(gòu)的信息消費(fèi)需求。同時，由于信息消費(fèi)者在個人經(jīng)驗、知識能力、思維方式等方面各有差異，其信息消費(fèi)在內(nèi)容上、形式上、質(zhì)量上也展現(xiàn)了多層次的需求。如果作概略性的總結(jié)，則可以發(fā)現(xiàn)，信息消費(fèi)需求有以下兩個典型結(jié)構(gòu)：

（1）表里結(jié)構(gòu)，即顯性需求和隱性需求。顯性需求，即比較容易識別和實現(xiàn)的需求；隱形需求，則是較難以辨認(rèn)或是難以清楚表達(dá)的需求。例如以家庭成員的手機(jī)游戲消費(fèi)行為為例，子輩進(jìn)行這一信息消費(fèi)行為的顯性需求是娛樂消遣，而其隱性需求則可能是為了從虛擬世界中獲得一定的存在感和自信心，規(guī)避其在真實世界中遇到的挫折或承擔(dān)的責(zé)任等，而父輩的隱性需求則可能是為了創(chuàng)造與子輩的共同話題與愛好，拉近與子輩的親代距離。隱性消費(fèi)需求是推動用戶信息消費(fèi)行為的本質(zhì)所在，進(jìn)行精準(zhǔn)把握和深度挖掘，是隱性消費(fèi)需求得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

（2）動態(tài)結(jié)構(gòu)，即多層次需求。心理學(xué)家指出，人的需求是永遠(yuǎn)不會得到完全滿足的，新的、更高的需求會在上一個需求得到滿足后應(yīng)運(yùn)而生。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人總是不斷超越自我，勇于自我實現(xiàn)。也就是說，用戶總是在低層次需求得到滿足后，出現(xiàn)了更高的需求傾向。在信息不斷革新的時代環(huán)境下，信息消費(fèi)者的需求也是由低層次向高層次轉(zhuǎn)變。另外，處于不同需求層次的用戶需求內(nèi)容、需求重點(diǎn)也是各有差異。信息消費(fèi)者的需求是不斷更迭發(fā)展的，是需求內(nèi)容從模糊到清晰的動態(tài)過程。在家庭文化反哺這一過程中，父輩的信息消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)可以概括為生存與安全、知識追求、充實與發(fā)展、社會認(rèn)同感等多個層次。

三、家庭文化反哺的變革路徑

文化反哺是對傳統(tǒng)文化傳承模式的創(chuàng)新，它從單向模式轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代雙向甚至是多向的文化傳承模式。通過家庭文化反哺，父輩從子輩身上習(xí)得了一定的新東西、新技能、新想法，其社會適應(yīng)能力也得到進(jìn)一步的提高。但是，從信息消費(fèi)需求的角度來說，家庭文化反哺呈現(xiàn)出多重發(fā)展新態(tài)勢，其變革之路是值得深入探討的。

（一）家庭文化反哺的現(xiàn)實境遇

在文化急速更迭與變遷的時代，父輩這一信息消費(fèi)人群成為信息時代的“數(shù)字難民”，并且由于信息獲取的局限性，長輩的權(quán)威也受到了一定的挑戰(zhàn)。而社會結(jié)構(gòu)的扁平化卻為年輕一輩賦予了新的權(quán)力——子輩通過提供新的媒介工具、傳授新媒介的使用方法、傳遞新知識新觀念、生活方式上的影響等方式來對父輩進(jìn)行文化反哺，以便滿足父輩生活的需要以及跟得上時代發(fā)展的步伐。但是，子輩對父輩進(jìn)行的家庭文化反哺并沒有很順利，有些甚至是遭遇一定困難的。比如，有學(xué)者通過深度調(diào)研從家庭場域分析，將抗阻的具體狀況可歸結(jié)為文化反哺多停留于文化表層；反哺效果不明顯，非常短暫；以父母為主導(dǎo)地位，忽視子輩的主觀能動性；親子雙方價值觀存在沖突等方面。[6]

（二）家庭文化反哺的問題剖析

從信息消費(fèi)需求視角，對家庭文化反哺遭遇的現(xiàn)實問題進(jìn)行剖析，其反哺受阻的原因可以解釋為：父輩的信息消費(fèi)需求沒有得到持續(xù)刺激、正確認(rèn)識、合理表達(dá)和有效滿足。首先，持續(xù)刺激可以使父輩產(chǎn)生源源不斷的信息消費(fèi)需求，這里的持續(xù)更加側(cè)重于刺激要貫穿整個過程中，不僅在于信息需求產(chǎn)生的伊始，也在于文化反哺過程中不同階段、不同強(qiáng)度的繼續(xù)刺激，否則也就會出現(xiàn)反哺效果短暫且停滯的現(xiàn)象。其次，由于父輩的信息意識和知識結(jié)構(gòu)等方面的差別，信息消費(fèi)需求是處于不同的認(rèn)識狀態(tài)的，其中的隱性需求沒有得到充分認(rèn)識，作為消費(fèi)者就無法作出相應(yīng)的反應(yīng)與行為，而隱性需求也沒有得到有效轉(zhuǎn)化與真正滿足。再次，信息消費(fèi)需求是需要被合理表達(dá)的，人類傳統(tǒng)的文化傳承方式是由上自下的，代際鴻溝的出現(xiàn)帶來了文化反哺的新機(jī)遇，但父輩由于其地位的權(quán)威、知識的有限、思想的老化等多方面因素的影響，往往羞于去表達(dá)自身的信息消費(fèi)需求，這就使父輩與子輩間產(chǎn)生了信息不對等的狀況，大大降低了反哺的效率。再者，信息消費(fèi)得到有效滿足并不是終點(diǎn)，因為當(dāng)父輩的低層次信息消費(fèi)需求得到滿足以后，父輩又會產(chǎn)生更高的信息消費(fèi)需求，如果子輩沒有繼續(xù)跟進(jìn)并改善反哺策略，其信息需求從本質(zhì)上來說，還是沒有得到有效滿足。

（三）家庭文化反哺的變革分析

在這種“家庭文化反哺”社會現(xiàn)象中，年長一輩的權(quán)威依然存在，只是相對于過去的傳統(tǒng)社會而言，這種權(quán)威呈現(xiàn)出弱化的趨勢，“家庭文化反哺”正推動社會的發(fā)展與文明進(jìn)程。家庭文化反哺中出現(xiàn)了諸多信息消費(fèi)行為，所以想要提高家庭文化反哺效率，提高信息消費(fèi)水平，就要了解父輩的信息消費(fèi)需求心理及行為，樹立科學(xué)的文化反哺觀念，促使信息消費(fèi)和家庭文化反哺向良性發(fā)展。基于信息消費(fèi)需求的視角，認(rèn)識家庭文化反哺、調(diào)整家庭文化正哺、走向家庭文化互哺，對于家庭文化反哺變革而言十分重要。

第一，認(rèn)識家庭文化反哺。在社會變化逐漸加速的過程中，信息化給社會帶來了強(qiáng)大的沖擊，代溝現(xiàn)象也日益加劇，給目前的文化注入了新的動力，但也使得文化的單向流動與傳承遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。家庭文化反哺的出現(xiàn)，滿足了父輩一定的信息消費(fèi)需求，緩解了一定的代際沖突，使文化傳承模式轉(zhuǎn)為雙向的甚至是多向的轉(zhuǎn)變。向子輩學(xué)習(xí)是父輩信息消費(fèi)需求得到滿足的有效途徑。父輩想要在科技信息時代求得一席之地，不被社會發(fā)展所淘汰，就必須正視并了解自身的信息消費(fèi)需求，要學(xué)會將自身需求合理表達(dá)，并且積極和子輩交流溝通，要嘗試從傳統(tǒng)的教育者形象轉(zhuǎn)型為新時代的學(xué)習(xí)者。

第二，調(diào)整家庭文化正哺。與反哺相對的是正哺，由于反哺現(xiàn)象的存在及沖擊范圍的加大，客觀上要求正哺作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣正哺的作用才能進(jìn)一步加強(qiáng)，正哺的針對性和實效性才能進(jìn)一步提升。以前，父輩往往將知識技能、行為規(guī)范、價值觀念等填鴨式地灌輸給子輩，結(jié)果事與愿違。傳統(tǒng)教條式家庭教育方式使得父輩與子輩之間溝通渠道不順暢。而在信息時代，父輩信息消費(fèi)需求得不到滿足的過程中，父輩體會到了被動、無法充分發(fā)揮主觀能動性的缺憾，通過換位思考，能夠更好地理解在家庭文化正哺過程中應(yīng)重視子輩的需求和感受，重新建立子輩所樂于接受的滲透型、啟發(fā)誘導(dǎo)型等教育模式。

第三，走向家庭文化互哺。正哺與反哺是相輔相成、不可對立割裂的，互哺則是為了子輩與父輩能夠更好地順應(yīng)社會發(fā)展、共同努力進(jìn)步。學(xué)者魏曉燕曾在《高技術(shù)社會消費(fèi)活動的特質(zhì)及其倫理審思》中談到，“對高技術(shù)化消費(fèi)品的依賴使人的生活遠(yuǎn)離了自然、遠(yuǎn)離了社會、遠(yuǎn)離了他人，這是違背人的生命本質(zhì)和人的社會屬性要求的”[7]，信息消費(fèi)確實面臨著形形色色的問題與障礙，但是在家庭文化反哺過程中，如果父輩的信息消費(fèi)需求得到一定程度的有效滿足，那么它對于緩和親子沖突、緩解人際交流障礙、改善家庭成員關(guān)系等方面起到了舉足輕重的影響，這是不可否認(rèn)的。因此，在這種新的知識文化傳承方式中，我們不僅要看到子輩與父輩這兩個雙主體的相互作用，更要注意到信息消費(fèi)需求在其間發(fā)揮的重要作用，通過對需求合理地刺激、認(rèn)識與表達(dá)，來穩(wěn)定信息消費(fèi)的動態(tài)結(jié)構(gòu)，從而逐漸使家庭文化互哺成為常態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：景辰