重溫Gartner技術(shù)成熟度曲線

劉卓軍

關(guān)注高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)，特別是關(guān)注甚至參與信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人，大多會(huì)知曉有一個(gè)可以用來(lái)分析發(fā)展趨勢(shì)的工具——Gartner技術(shù)成熟度曲線。如果對(duì)此沒(méi)有概念或了解不多，似乎就應(yīng)當(dāng)“補(bǔ)補(bǔ)課”。這個(gè)工具由處于全球領(lǐng)先地位的咨詢公司Gartner所創(chuàng)立。

任何事物都是有“生命”的。人們經(jīng)常談?wù)摰囊k百年老店，也不過(guò)是個(gè)百年尺度的追求。在技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，技術(shù)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，技術(shù)市場(chǎng)快速變化的情形下，如何認(rèn)識(shí)和駕馭不確定性，是一種非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)也孕育著巨大的機(jī)遇。

Gartner公司由吉德恩·嘎特訥（Gideon Gartner）于1979創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已經(jīng)成為擁有15000多雇員，年收入達(dá)33億美元的在全球有重要影響和建樹(shù)的咨詢公司。其產(chǎn)品源源不斷地提供給遍布世界各地的大企業(yè)集團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)、技術(shù)公司和投資界。對(duì)于無(wú)論是已經(jīng)具有在信息技術(shù)市場(chǎng)打拼經(jīng)驗(yàn)的各類主體還是剛剛或?qū)⒁度氲絼?chuàng)業(yè)大潮的個(gè)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)Gartner的產(chǎn)品總能找到有價(jià)值的東西。其中，認(rèn)識(shí)和把握技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)，毫無(wú)疑問(wèn)是非?；疽彩欠浅Ｖ匾氖虑?。前面提到的Gartner技術(shù)成熟度曲線，通過(guò)把橫向的時(shí)間軸劃分為5個(gè)階段的方式描述了一種對(duì)技術(shù)市場(chǎng)成熟度發(fā)展變化的認(rèn)識(shí)和分析方法。一般說(shuō)來(lái)，一項(xiàng)技術(shù)及與該技術(shù)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)在走向成熟前需要經(jīng)歷：技術(shù)萌芽期（Technology Trigger）；熱情預(yù)期膨脹期（Peak of Inflated Expectations）；泡沫破裂及幻滅期（Trough of Disillusionment）；爬升和復(fù)蘇發(fā)展期（Slope of Enlightenment and Climbing the Slope）以及進(jìn)入高臺(tái)發(fā)展階段而形成實(shí)質(zhì)生產(chǎn)的高峰期（Entering the Plateau of Productivity）。這樣一種變化趨勢(shì)幾乎成了我們當(dāng)下能夠看到的所有信息技術(shù)及其產(chǎn)品走向市場(chǎng)成熟過(guò)程中所呈現(xiàn)的一種普遍規(guī)律。這個(gè)結(jié)果由不得我們不去重視Gartner技術(shù)成熟度曲線這一工具。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在提速，技術(shù)的進(jìn)步和更迭也在提速，這種社會(huì)的“躍進(jìn)態(tài)勢(shì)”客觀上催生了人的急躁甚至焦躁情緒。由于多數(shù)人缺少技術(shù)主見(jiàn)，在跟風(fēng)追風(fēng)的裹挾下，唯恐落伍而喪失機(jī)會(huì)，于是新的概念在技術(shù)萌芽期就被高度關(guān)注，甚至在研發(fā)（R&D;）還不夠完善的情況下就有風(fēng)險(xiǎn)資本融進(jìn)初創(chuàng)公司，很快市場(chǎng)上也就出現(xiàn)了第一代產(chǎn)品，在質(zhì)量和功能都有很大提升空間的同時(shí)，價(jià)格反倒昂貴；這樣一種快速竄升的狀態(tài)在媒體大力造勢(shì)，供應(yīng)商野蠻擴(kuò)增的雙側(cè)“綁架”下，在進(jìn)入期望膨脹期后很快就能達(dá)到登峰造極的程度。不可避免地，一些問(wèn)題開(kāi)始暴露，特別是通過(guò)對(duì)于產(chǎn)品早期使用者的客觀調(diào)查，負(fù)面新聞開(kāi)始出現(xiàn)；進(jìn)入泡沫破裂及幻滅期是一種必然。起也快落也速，往往在短時(shí)期內(nèi)高漲的預(yù)期就會(huì)跌入谷底。伴隨一些供應(yīng)商的折損和整合出現(xiàn)了重新洗牌的局面。早期對(duì)技術(shù)及其市場(chǎng)看好的主體中只有不到5%的人仍留在場(chǎng)內(nèi)。在考驗(yàn)中，經(jīng)過(guò)第二輪、第三輪風(fēng)險(xiǎn)資本的入場(chǎng)，第二代產(chǎn)品和一些服務(wù)開(kāi)始艱難出現(xiàn)和發(fā)展；如果能夠挺過(guò)這一困難階段，教訓(xùn)得以吸納、經(jīng)驗(yàn)得以積累，爬升和復(fù)蘇發(fā)展期開(kāi)始出現(xiàn)。這時(shí)，方法、工藝、生產(chǎn)和服務(wù)都得到了發(fā)展，第三代產(chǎn)品、產(chǎn)品套件和產(chǎn)品組合開(kāi)始出現(xiàn)，技術(shù)和市場(chǎng)在打磨過(guò)程中進(jìn)入了初步成熟的狀態(tài)；在高增長(zhǎng)期開(kāi)始后，20%到30%的潛在受眾接受了產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新及其價(jià)值。這些基本上構(gòu)成了Gartner技術(shù)成熟度曲線所能告知利益相關(guān)方的主要內(nèi)容。由于領(lǐng)域的不同，技術(shù)特征的不同，具體的周期之分階段的長(zhǎng)短及表現(xiàn)的劇烈程度也會(huì)有所不同，但總的輪廓是一樣的。

在對(duì)具體領(lǐng)域及相關(guān)技術(shù)有整體和綜合認(rèn)識(shí)的條件下，再加上能嫻熟地使用Gartner技術(shù)成熟度曲線等工具，我們就能如虎添翼般地把握和認(rèn)識(shí)一個(gè)行業(yè)和相關(guān)技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)及市場(chǎng)的發(fā)展所處的階段并理性地預(yù)判未來(lái)。

順趨勢(shì)而行，非逆潮流而動(dòng)，這是一種恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?。?wèn)題是，首先應(yīng)能做到準(zhǔn)確合理地把握趨勢(shì)和認(rèn)識(shí)潮流。在目前已然露出端倪的世界不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域和大的經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)端影響下，如何研判技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)，自然平添了新的變數(shù)。此時(shí)，經(jīng)驗(yàn)和工具都尤為重要。