強(qiáng)化員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索和實(shí)踐

魏保印 秦輝 顧秋香

摘要：總結(jié)強(qiáng)化員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義，梳理在員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)過(guò)程中的需注意事項(xiàng)，提出實(shí)施人文關(guān)懷與開(kāi)展心理疏導(dǎo)實(shí)踐的途徑與方法。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工群眾；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；探索實(shí)踐

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是做好新形勢(shì)下思想政治工作的科學(xué)方法和有效措施，遵循人本主義，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人，幫助員工群眾樹(shù)立健康積極正確的人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)更多正能量；增強(qiáng)公司向心力和凝聚力，達(dá)到促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展的目的。

一、強(qiáng)化員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

近年來(lái)，油田礦區(qū)周邊地方物業(yè)公司如雨后春筍般急劇增加，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大；油田所屬國(guó)有物業(yè)公司受原材料和人工等成本費(fèi)用不斷上漲影響，經(jīng)營(yíng)壓力愈加增大；隨著油田社區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的期望值越來(lái)越高，物業(yè)服務(wù)行業(yè)壓力很大，超負(fù)荷工作使員工心力透支，心理壓力增大，導(dǎo)致思想倦怠，工作熱情不高。年齡偏大的員工觀念相對(duì)陳舊，對(duì)工作積極性不高，存在“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的思想；而資歷較淺的年輕員工又因崗位工作性質(zhì)相對(duì)單一、薪酬水平較低等原因，往造成心理落差大、消極怠工等心理疾病，這些因素導(dǎo)致員工隊(duì)伍思想不穩(wěn)定，影響了公司穩(wěn)健發(fā)展。因此，強(qiáng)化員工人文關(guān)懷、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，調(diào)整員工的工作狀態(tài)，緩解員工的心理壓力，已經(jīng)成為公司黨委思想政治工作的新課題，公司黨委從了解員工的需求出發(fā)，分析影響員工心理健康的因素，提出具體實(shí)施人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的措施及注意事項(xiàng)，以促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)定、有持續(xù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項(xiàng)

一要有預(yù)見(jiàn)性。過(guò)去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問(wèn)題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒(méi)錯(cuò)，但是當(dāng)前社會(huì)上很多矛盾和問(wèn)題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)生的。因此，在實(shí)踐中就要增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，改變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)付的工作狀況，當(dāng)員工的思想問(wèn)題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二要突出及時(shí)性。如果把預(yù)見(jiàn)性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵，尤其是對(duì)待員工反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，絕不能迫于形勢(shì)走走過(guò)場(chǎng)應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對(duì)待，激發(fā)矛盾。否則，久而久之員工就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，不滿和疑慮也會(huì)越積越多。因此，在實(shí)踐中思想政治工作者必須認(rèn)真對(duì)待員工反映的問(wèn)題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助員工解決好問(wèn)題與困難。

三要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開(kāi)心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問(wèn)題時(shí)尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

三、實(shí)施人文關(guān)懷與開(kāi)展心理疏導(dǎo)的實(shí)踐

一是人格上尊重，加強(qiáng)思想溝通。員工受到尊重、得到關(guān)懷，在平等交流的前提下開(kāi)展思想溝通，使員工感受到自身的價(jià)值得到認(rèn)可和保護(hù)，溝通才能無(wú)障礙。為做好職工的思想政治工作，公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解職工思想狀況，及時(shí)理順職工情緒，對(duì)職工中出現(xiàn)的突出矛盾，及時(shí)召開(kāi)職工、員工座談會(huì)積極化解，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，給他們送去組織關(guān)懷與溫暖，不斷改善職工工作環(huán)境，及時(shí)慰問(wèn)困難、患病職工，構(gòu)筑領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通交流的橋梁與載體。

二是工作上激勵(lì)，體現(xiàn)人生價(jià)值。公司黨委本著人文關(guān)懷的精神，把思想政治工作與滿足職工的成就感和實(shí)現(xiàn)職工的自身價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來(lái)。借助政治理論學(xué)習(xí)、形勢(shì)任務(wù)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝心聚力，使職工感覺(jué)到有奔頭、有干頭、有勁頭，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)公司又好又快發(fā)展與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值目標(biāo)的雙贏。

三是生活上關(guān)懷，解決實(shí)際困難。人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)不僅建立在對(duì)員工的尊重、理解上，還要關(guān)心員工的工作和生活，堅(jiān)持實(shí)行員工“三必訪”、“四必談”制度（三必訪：?jiǎn)T工家庭生活困難時(shí)必訪，員工家庭不和睦時(shí)必訪，員工生病住院時(shí)必訪；四必談：與新進(jìn)員工談，與思想出現(xiàn)波動(dòng)員工談，與崗位變動(dòng)員工談，與犯錯(cuò)誤員工談），使員工從心理上親近公司，關(guān)心公司，維護(hù)公司，減少消極情緒和逆反心理，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。

四是文化上引領(lǐng)，豐富生活內(nèi)涵。公司黨委特別重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造了“安全、整潔、完好、溫馨、業(yè)主滿意無(wú)止境”的企業(yè)精神，增強(qiáng)了公司員工的向心力和凝聚力，促進(jìn)了公司的經(jīng)營(yíng)管理、和諧穩(wěn)定發(fā)展。為進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，真正建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，公司定期開(kāi)展視頻學(xué)習(xí)、內(nèi)培授課、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀培訓(xùn)等多種形式對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。用健康豐富的文化生活陶冶員工們的情操、調(diào)節(jié)員工們的情感和心理，擴(kuò)大員工之間的相互交往、擴(kuò)大管理人員和員工之間溝通，幫助心理壓力較大的員工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒，獲以成就感、自豪感、滿足感和快樂(lè)感等良性情緒，減輕員工的心理壓力。

參考文獻(xiàn)：

[1]高衛(wèi)洪.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索與實(shí)踐[J].金山企業(yè)管理，2012（1）：33-35.

[2]張海秋. 企業(yè)思想政治工作的實(shí)施過(guò)程中要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J]. 絲路視野，2017（9）：85.