試析高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)

牛天宇

【摘 要】我們現(xiàn)如今所處的這個時代，無論是在科學(xué)技術(shù)，還是在思想理念方面都變革得十分迅速，尤其是高校中學(xué)生們的思想價值觀理念。在目前諸多高校的學(xué)生管理建設(shè)中，由于思想觀念的不同，在老師和學(xué)生的溝通理念之間會出現(xiàn)許多的分歧，高校中都有輔導(dǎo)員這樣一個職位，他們是與學(xué)生聯(lián)系最為密切的、接觸最多的、溝通最為便利的第一線學(xué)校工作人員。長期的交流工作使他們能夠清楚地認(rèn)知到學(xué)生的成長進程，及時地與學(xué)生們交流情感，共同進步，但是在實際的學(xué)校生活過程中，在學(xué)生管理與輔導(dǎo)員的思政建設(shè)過程中，還是在不間斷地出現(xiàn)一些問題，那么作為輔導(dǎo)員如何做好自己的本職工作，與學(xué)生們做好溝通交流呢？

【關(guān)鍵詞】高校；思政輔導(dǎo)員；思想政治教育；溝通藝術(shù)；研究分析

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：11007-0125（2018）21-0151-02

有溝通才會有進步，在目前的高校學(xué)生管理建設(shè)下，思政輔導(dǎo)員的作用在這里體現(xiàn)得十分明顯，也正是因為這個溝通橋梁的作用，從某種意義上來說，思政輔導(dǎo)員一直扮演的其實是銜接高校教學(xué)的建設(shè)平臺與學(xué)生們之間的橋梁角色。他們可以綜合運用溝通的藝術(shù)，通過文字語言或者是其他的一些方式去與學(xué)生們進行溝通，了解學(xué)生的內(nèi)心成長。但是就目前我們所掌握到的數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前高校中，思政輔導(dǎo)員隊伍與當(dāng)前在校學(xué)生之間的心靈交流的現(xiàn)實狀況并沒有取得多大的建設(shè)成就，這一點無論是在時間上的交流還是在交流的方向上以及溝通的成效上，都可以看出來。

一、現(xiàn)階段，高校思政輔導(dǎo)員在學(xué)生管理建設(shè)工作中的發(fā)展情況

在時代的發(fā)展與各項政策的作用下，當(dāng)前高校的教學(xué)建設(shè)也在發(fā)生著變革，尤其是思政輔導(dǎo)員的地位也在逐漸提高。現(xiàn)階段各大高校積極響應(yīng)國家的號召，在錄取學(xué)生時也積極放開要求，使更多的學(xué)生可以進入校園，繼續(xù)校園生活的學(xué)習(xí)從而提高自己。從某一層面來講，目前高校建設(shè)中的思政輔導(dǎo)員不再只是進行學(xué)生的管理工作，隨著教學(xué)建設(shè)的變革，思政輔導(dǎo)員在錄取時的要求也在不斷提高：他不再只要求老師的管理能力，對于心理學(xué)方面的能力，在溝通技巧上的要求也在逐漸提高，這些都是為了能夠在實際的教學(xué)工作中更好地將思政輔導(dǎo)員這一職位的職能作用發(fā)揮到極致。

但是就目前我們所掌握的情況來講：現(xiàn)階段學(xué)生管理中思政輔導(dǎo)員的角色扮演并不到位，在鮮活的校園里，學(xué)生們的思維是活躍的，因此在日常的溝通了解中，還是存在一些問題的。由于對待事情的角度以及處境不同，因此輔導(dǎo)員與學(xué)生所看到的問題的方面也不同，并且當(dāng)代大學(xué)生多為九零后青少年，在思維方式方面也是比較創(chuàng)新的，這也就是雙方目前溝通中的主要問題所在。當(dāng)然還包括其他一些方面的問題：

首先良好的溝通一定存在良好的溝通模式，但是當(dāng)前高校中，思政輔導(dǎo)員的存在的目的好像是已經(jīng)被定性了，他們的工作已經(jīng)成為以傳達高校的各種理念、活動、任務(wù)布置、又或者是各種瑣碎的事情的安排。而這種交流模式使得高校思政輔導(dǎo)員在學(xué)生們心中的存在變得高高在上的上級，而并不是作為一種“朋友”存在，這也促使學(xué)生不愿和老師交心。

另外，由于思政輔導(dǎo)員在思維方式上與當(dāng)代大學(xué)生存在偏差，這種認(rèn)知上的偏差不僅僅存在就業(yè)、學(xué)業(yè)方面，在生活情感上的認(rèn)知也有可能會存在偏差，因此輔導(dǎo)員在學(xué)業(yè)上或者是生活中的引導(dǎo)，也有可能與學(xué)生自身的想法有所分歧，逐漸拉大思政輔導(dǎo)員與學(xué)生們之間的距離。

再有就是思政輔導(dǎo)員自身存在的問題：由于思政輔導(dǎo)員在高校中充當(dāng)著不同的角色，除了要在學(xué)生管理上進行協(xié)調(diào)，在高校教職工中也會有很多公眾活動的參與，例如：高校中有很多的學(xué)業(yè)上的交流研討會又或者是各種會議召開需要輔導(dǎo)員們充當(dāng)精神傳遞者等等，這些都會占用輔導(dǎo)員的時間。再有就是輔導(dǎo)員自身的溝通能力與技巧上的能力不同也會影響與學(xué)生們之間交流。

二、高校思政輔導(dǎo)員綜合運用的溝通藝術(shù)

其實想扮演好溝通橋梁的角色也并不難，只要能掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ㄔ俳Y(jié)合實際的情況就能夠減少在溝通交流中的障礙：

所謂的溝通其實就是能夠了解到學(xué)生的內(nèi)心所需從而選擇恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)方式對學(xué)生進行正確的引導(dǎo)認(rèn)知。而要做到這一點就需要輔導(dǎo)員們?nèi)ブ鲃拥亓私鈱W(xué)生的生活、心理狀態(tài)，關(guān)心、體會學(xué)生的心態(tài)。在遇到事情的同時可以選擇做學(xué)生們傾訴的“垃圾桶”做一個聆聽者，讓學(xué)生們能夠敞開心扉，當(dāng)然在傾聽的過程中，身為輔導(dǎo)員一定不能讓學(xué)生們覺得你的“無所謂”，你要讓他們覺得你有用心地關(guān)心他們，這樣他們才能信任你。再有就是說話的技巧，溫柔的話語和恰當(dāng)?shù)恼Z言可以讓學(xué)生感到身心上的放松，合理運用語言的技巧也會使學(xué)生們表達出更多的內(nèi)心情感，另外思政輔導(dǎo)員在交流過程中還可以綜合運用表情、肢體語言等，從心靈上拉近與學(xué)生們的距離，這些溝通藝術(shù)在交流過程中都是有很大的存在意義的。

三、高校思政輔導(dǎo)員與在校學(xué)生進行溝通的現(xiàn)實意義

在上面的文本中我們已經(jīng)提到了在進行學(xué)生管理中如何與學(xué)生們進行溝通，那么在高校生活中為什么要讓思政輔導(dǎo)員與學(xué)生們進行溝通交流呢？

我們都知道進入大學(xué)的學(xué)生們的年齡都是十八歲左右，在大學(xué)畢業(yè)時的年齡也就是在二十二歲左右，這個年齡段的學(xué)生還沒有足夠的社會經(jīng)歷，無論是在生活情感還是在未來的就業(yè)選擇方面大多數(shù)都是處于迷茫狀態(tài)，只有小部分人對于自己的未來有合理的規(guī)劃。因此在這幾年的學(xué)習(xí)中，思政輔導(dǎo)員對于學(xué)生們的日常引導(dǎo)就顯得很重要了。在初入高校時輔導(dǎo)員作為學(xué)生們對于大學(xué)生活的時間分配還沒有合理的認(rèn)知，那么這個時候有一個引路人能夠指導(dǎo)他們，就可以使他們清楚地了解到自己的內(nèi)心需求所需要走的道路，可以避免學(xué)生們走彎路，同時在日常生活中，去主動尋找機會，把握機會去學(xué)習(xí)對自己有幫助或者是有興趣的知識技能，那么他們就會很開心。而這種日常的溝通交流也可以使思政輔導(dǎo)員們及時了解學(xué)生的心理狀態(tài)以及在專業(yè)學(xué)習(xí)上的一些問題，防止學(xué)生們在空閑的高校生活中被一些不良的外界因素所誘導(dǎo)，造成學(xué)生們身體或者是經(jīng)濟上的損失。影響是潛移默化的，因此這就需要思政輔導(dǎo)員能夠切實地付出實際行動，在保護學(xué)生們走向成熟的同時，為他們掃除外界的不良因素誘導(dǎo)，積極引導(dǎo)他們正確價值觀的形成，也為高校發(fā)展，社會發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

四、結(jié)束語

綜合上文分析我們可以了解到：目前的高校在校學(xué)生收錄情況隨著教育政策的改革也在不斷變革，而隨著擴招政策的不斷放大，高校收錄的學(xué)生資質(zhì)也在逐漸放開。另外，當(dāng)前在校學(xué)生多為新一代的青少年，他們活躍的思維方式以及普遍意義上的價值觀，與當(dāng)前的教師隊伍也有思想理念上的分歧，這就需要我們的思政輔導(dǎo)員能夠經(jīng)常地與在校學(xué)生去溝通，了解學(xué)生的內(nèi)心所需，通過溝通的藝術(shù)，以及多種交流的方式，及時了解學(xué)生們精神層面的訴求，確保教學(xué)建設(shè)的平穩(wěn)進程，積極地進行教學(xué)建設(shè)的變革，而這些都需要把握學(xué)生的思想理念層面，這與思政輔導(dǎo)員的溝通、引導(dǎo)都是分不開的。

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