淺談如何優(yōu)化郵政人力資源管理凝聚企業(yè)發(fā)展合力

李玉萍

摘要：當(dāng)前，隨著社會的進步以及互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，網(wǎng)購成為了人們購物的主流方式，這在一定程度上促進了快遞物流行業(yè)的迅猛發(fā)展與改革創(chuàng)新。對于處于改革轉(zhuǎn)型重要時期的郵政快遞物流而言，企業(yè)面臨的形勢較為嚴(yán)峻。從企業(yè)外部環(huán)境來看，當(dāng)今市場上出現(xiàn)了越來越多的快遞物流企業(yè)，企業(yè)競爭壓力極大，挑戰(zhàn)性高，競爭極為激烈；從內(nèi)部企業(yè)的發(fā)展形勢背景看，企業(yè)還存在較多的不利因素制約其更好地發(fā)展，如人力資源的高難度管理、人才得不到重視、人員離職比率較高、員工發(fā)展空間較小等現(xiàn)象。對此，本文將對當(dāng)今郵政快遞物流企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問題展開分析研究，并提出相應(yīng)的優(yōu)化措施，以此實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化郵政人力資源管理，凝聚發(fā)展合力的目標(biāo)。望對相關(guān)企業(yè)及部門的工作有所幫助。

關(guān)鍵詞：優(yōu)化 郵政 人力資源管理 凝聚 企業(yè)發(fā)展合力

一、企業(yè)人力資源管理過程中所存在的問題及發(fā)展現(xiàn)狀

從當(dāng)今郵政物流所面臨的競爭形勢來看，發(fā)展過程中仍存在很多不足之處，影響了企業(yè)的發(fā)展進步。就郵政企業(yè)的內(nèi)部管理因素而言，人力資源管理方式及思想較為落后，沒有長遠的規(guī)劃，缺乏整體性，企業(yè)往往忽略了人力資源管理的重要性，重視程度不高，因此，這就導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了一系列問題。

（一）企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)不夠高且老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)內(nèi)部員工的整體素質(zhì)偏低，年輕的主力員工較少，人員配置有待優(yōu)化，存在的具體現(xiàn)象是：有學(xué)歷的員工技術(shù)達不到要求，而有技術(shù)的員工知識儲備又不夠，此外，企業(yè)員工大多專業(yè)不對口，無法將所學(xué)有效的運用到實際工作中。

（二）企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)不合理

在郵政快遞物流中，主要分為一線、二線和三線人員，且所占比例各不相同。一線人員主要指前線工作人員，如銷售部、營業(yè)部、招攬部以及專業(yè)團隊的相關(guān)人員；三線人員則主要指管理層次的人員，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、業(yè)務(wù)部經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人以及相關(guān)行政人員等；而二線人員就是上述提到的一線、三線人員除外的人員[1]?，F(xiàn)如今，三線、二線、一線線人員所占企業(yè)總員工比例分別為百分之五十至百分之六十、百分之三十至百分之四十、百分之十至百分之二十，出現(xiàn)了較為明顯的“二高一低”現(xiàn)象，即二線與三線人員所占比率較高，而一線工作人員所占比率較低。

（三）人才離職率較高

公司對于現(xiàn)任員工無論職位高低，都盡心培養(yǎng)，但當(dāng)一些年輕的員工經(jīng)過公司培養(yǎng)掌握了具體的技術(shù)及技能，有了工作經(jīng)驗后，會因很多外部因素如薪資待遇、福利、工作時間以及發(fā)展晉升空間等眾多因素選擇離職或者被其他企業(yè)挖走，這無異于對企業(yè)的正常運作管理工作產(chǎn)生了極為不利的影響，不僅浪費了公司的投資成本還流失了公司的人才[2]。

（四）員工招聘模式過于傳統(tǒng)

郵政快遞物流企業(yè)員工的招聘方式主要是依靠省級分公司的統(tǒng)一招聘及人員配置、地方分公司自行招攬賢才、從學(xué)校招聘員工等。隨著現(xiàn)階段市場經(jīng)濟的快速發(fā)展進步，上述傳統(tǒng)的招聘模式已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展及市場競爭的需求，這對企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生了一定的消極影響。

（五）人力資源規(guī)劃不科學(xué)

在企業(yè)中，知識儲備量與技術(shù)能力都比較高的高素質(zhì)人才深受企業(yè)重視，與其他人比，他們對企業(yè)的工資待遇等要求都要高一些，對所處職位的發(fā)展規(guī)劃較為明確。而在郵政快遞物流企業(yè)的人力資源管理過程中，沒有科學(xué)合理的員工培養(yǎng)計劃，在高素質(zhì)人才或優(yōu)秀員工的選拔方面還是采用傳統(tǒng)的管理者直接任命的模式，這種傳統(tǒng)的選拔任命模式較為落后，當(dāng)今，市場人才競爭極為激烈，此種模式無異于會嚴(yán)重打擊員工的自信心，消磨員工的積極性，缺乏公開透明度，難以服眾，大材小用，有真才實學(xué)的人才不能被公平公正的重用，時間一久，會導(dǎo)致企業(yè)的高素質(zhì)人才喪失甚重。

（六）員工績效考核機制不完善

郵政快遞物流的人力資源管理在員工的績效考核方面還存在不妥之處，其缺乏較為先進的薪酬及績效考核機制，員工的收入幾乎一樣高，較為平均，而現(xiàn)在無論是企業(yè)的A類合同工還是B類合同工，亦或者是勞務(wù)用工合同工的工資待遇及獎金福利等差距極小，這便拉低了高素質(zhì)人才的薪資待遇要求，使得其標(biāo)準(zhǔn)要求得不到滿足，在眾多的企業(yè)人力資源競爭市場之中無法以該工資水平吸引高素質(zhì)人才服務(wù)于核心崗位，對于勞動力的吸引力不足，降低了員工的應(yīng)聘積極性。

（七）員工培訓(xùn)體系有待改善

企業(yè)員工培訓(xùn)分為很多種，如崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)以及離崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)對于人力資源的管理以及企業(yè)的良好運行及發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，即使所聘人員非常優(yōu)秀但倘若不經(jīng)過公司的相關(guān)培訓(xùn)及制度考核等，他也將無法真正融入到企業(yè)中，不能很好的勝任本職工作。在企業(yè)中，一般人力資源的開發(fā)培養(yǎng)等工作等占企業(yè)總成本的百分之七左右?，F(xiàn)階段，隨著郵政快遞物流企業(yè)的工作量越來越大，而企業(yè)采取的措施是減少了對于人員的培訓(xùn)費用的投入，再加上企業(yè)對于員工培訓(xùn)的這是力度不夠，培訓(xùn)目標(biāo)及需求不明確，導(dǎo)致郵政快遞物流企業(yè)的員工培訓(xùn)效果不佳，嚴(yán)重影響了企業(yè)的人力資源管理工作的開展，進而阻礙減弱了企業(yè)的凝聚力和向心力[3]。

（八）缺乏員工的參與度

郵政快遞物流企業(yè)的大部分員工對于自己的定義便是企業(yè)的打工者，只需做好自己崗位的本職工作便可，企業(yè)的其他工作內(nèi)容均與我無關(guān)，即使是處在管理層的人員，很多人也有這種觀念思想[4]。企業(yè)員工的覺悟性較差，只在乎自身的利益，但殊不知其所在乎的自身利益是與企業(yè)利益相掛鉤的，企業(yè)興則員工興，企業(yè)衰則員工衰，員工認(rèn)知程度及意識思想的淺薄與企業(yè)的文化背景較弱相關(guān)，較弱的企業(yè)文化導(dǎo)致員工的價值觀念不統(tǒng)一，較為散亂，因此在實際工作中員工的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不相適應(yīng)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。此外，多數(shù)員工對企業(yè)的人力資源管理工作極少參與，員工們都懷著“事不關(guān)己高高掛起”思想，沒有應(yīng)有的責(zé)任感，缺乏積極主動性，因此，在這樣的氛圍中，企業(yè)很難凝聚向心力，發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。

二、優(yōu)化郵政人力資源管理的措施

就當(dāng)前的郵政快遞物流發(fā)展背景而言，只有針對上述人力資源管理過程中存在的弊端提出相應(yīng)的改善措施，才能在最大程度發(fā)揮員工的積極主動性的同時，還能為企業(yè)節(jié)省相應(yīng)的成本投入，起到事半功倍的效果，以此更好地優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置，進而有效地改善企業(yè)的經(jīng)營管理模式及效率，最終提高企業(yè)的競爭地位。對此，本文提出了以下具有針對性的建議、措施。

（一）優(yōu)化配置人力資源結(jié)構(gòu)

現(xiàn)階段，郵政快遞物流運作過程中，一線員工所占比例較少，大多員工都集中在二線與三線之間，因此，要重新調(diào)整一線員工、二線員工、三線員工所占的比率，打破高校畢業(yè)大學(xué)生直接聘用到二線、三線管理或行政后勤崗位的傳統(tǒng)配置模式，積極鼓勵高素質(zhì)人才投身到一線實踐行列，充分將所學(xué)所想真正運用到實際工作中，以此在提高一線員工比例的同時，也相應(yīng)的提高了一線工作人員的技術(shù)含量，使得一線大學(xué)生得到鍛煉，提高其自身綜合素質(zhì)。此外，還要嚴(yán)格按照規(guī)范統(tǒng)一、科學(xué)管理、嚴(yán)格監(jiān)管、按類劃分以及精簡高效的原則，優(yōu)化相關(guān)的職能機構(gòu)以及二三線的管理層人員的編制，按時進行相關(guān)的培訓(xùn)、考核，對于不能勝任本職、未通過考核的員工實行淘汰制，對超出編制數(shù)量要求的崗位人員轉(zhuǎn)到其他崗位中工作，以此來均勻各個崗位的所需員工人數(shù)，最終實現(xiàn)一線、二線、三線員工比例數(shù)相平衡，打破“二高一低的”三線員工配置現(xiàn)狀，最終使得人力資源配置得到更好的優(yōu)化，并發(fā)揮其功效[5]。

（二）制定良好的內(nèi)部激勵機制

員工的積極主動性對于企業(yè)的工作效率而言有著非常重要的影響力，要想調(diào)動員工的積極性，制定有效的激勵機制是最為關(guān)鍵的。制定良好的內(nèi)部機制，應(yīng)遵循的原則為：對于員工而言，要根據(jù)員工的實際能力安排職責(zé)，根據(jù)其肩負(fù)的職責(zé)來確定與之相適應(yīng)的崗位，再根據(jù)其所從事崗位的核心重要性確定他應(yīng)得的薪資待遇。這樣一來，核心崗位與普通崗位之間的薪資待遇及福利等激勵因素便拉開了差距，能夠吸引高素質(zhì)人才前來挑戰(zhàn)，達到了激勵員工、調(diào)動員工工作積極主動性的目的，從而很好地實現(xiàn)企業(yè)的高效率生產(chǎn)發(fā)展。

在公開、透明的競爭環(huán)境中，全體員工公平競爭，憑能力上崗，對相應(yīng)崗位的員工設(shè)置相應(yīng)的薪資，更好地實現(xiàn)了員工的自我約束、自我管理，將員工的個人利益與企業(yè)整體利益相掛鉤，從而調(diào)動員工的積極主動性，提高員工的工作效率。

（三）開拓員工招聘的新途徑

從郵政快遞物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，傳統(tǒng)的招聘模式已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的腳步，無法滿足企業(yè)的新要求，傳統(tǒng)的招聘方式較為單一、范圍狹窄、局限性較大。企業(yè)要及時對招聘途徑及方式進行創(chuàng)新，開辟、拓寬招聘的新途徑。當(dāng)今，隨著科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)快速滲入到各行各業(yè)及各個領(lǐng)域中，并對企業(yè)的發(fā)展起到了很大的影響。郵政快遞物流可以充分地利用這種新興的先進技術(shù)來進行員工招聘，加強人力資源的管理。企業(yè)可以將傳統(tǒng)招聘方式依靠總公司提供人力資源、分公司選拔人才的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行人員招聘及配置。網(wǎng)絡(luò)的傳播速度極快，傳播范圍很廣，企業(yè)可以在相關(guān)平臺發(fā)布招聘信息進行招賢納士，各取所需。借助于網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)簡歷投遞、篩選、測試、面試等一系列環(huán)節(jié)，從而更快、更準(zhǔn)確的選拔出適合企業(yè)空缺崗位的人員來填補，此招聘方式既省時省力又為企業(yè)節(jié)約了招聘成本，是非?？扇〉恼衅阜绞健４送?，企業(yè)還可以直接與學(xué)校相對接，通過校園招聘會、畢業(yè)生招聘會等多種方式，直接選拔高校符合崗位要求的高素質(zhì)學(xué)生，便利了應(yīng)聘者與企業(yè)之間的實際溝通。

（四）加強員工的崗位技能培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)對于員工工作能力及工作經(jīng)驗的提高有著至關(guān)重要的作用，試想一下，如果一個來應(yīng)聘的人，他的知識儲備量很高，且技術(shù)能力也較高，但沒有該項工作的從事經(jīng)驗，若通過面試直接上位，將對本職工作極其生疏，不知從何下手，以致于其不能很好的工作、勝任本職。因此，這就需要企業(yè)強化員工的技能培訓(xùn)，加強培訓(xùn)的重視力度。要從企業(yè)技能培訓(xùn)為著手點，把技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容看作重點，將理論知識與實踐技能良好的結(jié)合在一起，根據(jù)所設(shè)崗位的特點，對不同員工采取多種不同形式的崗前、在崗及脫崗培訓(xùn)，構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系及機制，提高員工的工作技能及自身的職業(yè)技能素質(zhì)。

（五）搭建公平公正的晉升平臺

針對于現(xiàn)階段郵政快遞物流企業(yè)人力資源管理過程中存在的不足，要積極地為員工做好職業(yè)生涯導(dǎo)向工作，規(guī)劃好他們的職業(yè)生涯，使得他們的成長之路平坦無礙，將員工的個人價值與企業(yè)以及社會的價值相聯(lián)系，實現(xiàn)雙贏。此外，要以員工的崗位需求、用工模式以及職務(wù)排序等為劃分依據(jù)，對不同員工的職業(yè)生涯進行相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計，創(chuàng)造最大化的公平、公正、公開、透明的競爭氛圍，一步步的將企業(yè)由人力管理向人才經(jīng)營過渡，增加人力資本的價值。高層管理者要以身示范，為廣大員工樹立榜樣，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及方向，深刻理解自己所在職位的要求及責(zé)任，激發(fā)其工作的動力及積極性[6]。

與此同時，還要加強對崗位輪換、崗間交流以及建設(shè)人才等環(huán)節(jié)的重視，創(chuàng)建良好的競爭氛圍，促使優(yōu)秀人才脫穎而出。要對應(yīng)用員工的模式進行合理的規(guī)范，將身份管理的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾恚母飫?chuàng)新“企業(yè)的三項制度”，完善企業(yè)的用人機制，創(chuàng)建公平公正的競爭環(huán)境，這樣一來，企業(yè)的全體員工都有相等的公平競爭機會，能夠在一定程度上激發(fā)員工的工作動力。最后，還要對后備干部運作機制加以優(yōu)化創(chuàng)新，加大對年輕人才的培養(yǎng)力度，注重對其選拔重用。

（六）提高管理者的認(rèn)知度，制定人力資源的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

現(xiàn)階段，郵政快遞物流企業(yè)的人力資源管理重視度不夠高，對于人力資源的時間與成本投入都較少，對此，企業(yè)的管理者要提高人力資源工作的認(rèn)識，要充分了解到人力資源管理對于企業(yè)健康長久發(fā)展的重要影響，將人力資源管理工作放在戰(zhàn)略層面來計劃、實施。企業(yè)要明確人力資源新興的創(chuàng)新開發(fā)與管理的發(fā)展理念，時刻堅持以人為本的發(fā)展思想，把員工放在首位，關(guān)心愛護員工，給予員工足夠的尊重與地位，對員工的實際需要進行動態(tài)監(jiān)視，盡可能的滿足員工的工作需求，使其全心全意的投入到工作中來，針對不同人才分別制定相應(yīng)層次、形式的職業(yè)生涯及培養(yǎng)考核規(guī)劃。

（七）構(gòu)建豐富多彩的企業(yè)文化，促進企業(yè)人力資源的

發(fā)展

開展豐富多彩的文化活動，是形成企業(yè)優(yōu)良文化的重要手段，而好的企業(yè)文化的構(gòu)建能夠在很大程度上有利于增強企業(yè)的凝聚力與向心力。近幾年，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)已逐漸成為企業(yè)越來越重視的工作，與人力資源管理相融合，并成為了人力資源管理的重要部分之一，并在運作過程中發(fā)揮著極其關(guān)鍵的作用，因此，企業(yè)要加強對企業(yè)文化的建設(shè)，將企業(yè)的管理思想及管理方式發(fā)揮到極致，積極運用到全體員工與實際工作中去，加工企業(yè)文化人力資源管理更好的相融合，以此來促進企業(yè)更好地發(fā)展與進步。

（八）提高員工的參與度

員工的低參與度會給企業(yè)的管理及發(fā)展帶來一系列的負(fù)面影響，因此企業(yè)改善人力資源管理活動的較為關(guān)鍵的內(nèi)容之一即是提高員工的參與度。首先可以通過開展野餐、聚餐活動來聯(lián)絡(luò)企業(yè)員工與管理者等人的感情，營造好了企業(yè)的內(nèi)部向心力，使得員工團結(jié)一致；其次，可以定期進行全體員工的理論知識培訓(xùn)，增加員工的認(rèn)知度，提高員工的綜合素質(zhì)，統(tǒng)一員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，進而提高員工的參與度，以此來增加員工的責(zé)任意識，讓其能夠在出色的完成他的本職工作的同時，能夠積極參與到企業(yè)的人力資源管理活動中，將個人利益與企業(yè)利益相掛鉤，將人力資源這一重要資源的作用發(fā)揮到極致，從而推動企業(yè)的良好發(fā)展。

總結(jié)：當(dāng)今，隨著物流行業(yè)的競爭越發(fā)加劇，郵政快遞物流所處的競爭形勢極為嚴(yán)峻，但在其發(fā)展過程中仍存在許多的不足之處，影響著企業(yè)的發(fā)展進步。人力資源作為企業(yè)的一大重要資源，其管理的好壞關(guān)乎到企業(yè)的興衰，本文對現(xiàn)階段郵政的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題做出了詳細的分析，并針對這些問題提出了針對性的建議及措施，企業(yè)要積極響應(yīng)十九大的號召，做到“以人為本”，在人力資源管理過程中將員工放于首位，通過做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃工作，統(tǒng)一員工與企業(yè)的整體目標(biāo)及利益，注重人才的培養(yǎng)，建立有效的激勵制度，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等，實現(xiàn)十九大報告中指出的企業(yè)的“創(chuàng)新、綠色、協(xié)調(diào)以及共享”四大發(fā)展理念，以此達到優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，，形成企業(yè)發(fā)展向心力，凝聚企業(yè)發(fā)展合力的目標(biāo)，最終促進郵政快遞物流的健康長可持續(xù)發(fā)展。

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