基于平衡計(jì)分卡的林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

汪 慶，姜 樊

（1.北京物資學(xué)院，北京101125；2.北京工商大學(xué)，北京100048）

林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)是現(xiàn)代林業(yè)企業(yè)中的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，主要從事以森林資源為對(duì)象的加工利用與再加工利用活動(dòng)，所含具體企業(yè)種類眾多，通常包括木材加工工業(yè)企業(yè)、制漿造紙工業(yè)企業(yè)、家具制造工業(yè)企業(yè)和林產(chǎn)化學(xué)企業(yè)等[1]。

林產(chǎn)工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在林業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，已逐漸發(fā)展成為其中的支柱性產(chǎn)業(yè)，林產(chǎn)工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是林業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。如今林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)紛紛審視自身的經(jīng)營活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響，在取得企業(yè)利益的同時(shí)，履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)負(fù)責(zé)任地應(yīng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)問題的行為，標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)入了社會(huì)責(zé)任時(shí)代（David Cohen等，2014），對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。目前，相較于其他企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)研究，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)研究起步的時(shí)間較晚，存在評(píng)價(jià)指標(biāo)上未訴諸于林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)績效特點(diǎn)，評(píng)價(jià)方法上也存在爭執(zhí)等多種問題，本文在遵循林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效特點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施提出保障措施，以期促進(jìn)我國林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)能夠更好地履行社會(huì)責(zé)任。

1 相關(guān)文獻(xiàn)回顧

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（CSR）作為一個(gè)思想，最早是在古希臘時(shí)期就有所體現(xiàn)，政府為壓制商業(yè)人士的逐利行為，為其確定了在社會(huì)中所應(yīng)扮演的角色和行為。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)概念，早在20世紀(jì)20年代左右，西方國家就出現(xiàn)了相關(guān)的研究。歐利文·謝爾頓（Oliver Sheldon，1924）在其著作《管理哲學(xué)》中最先對(duì)“公司社會(huì)責(zé)任”進(jìn)行了描述，提出道德因素在企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念內(nèi)涵中的重要地位。1953年，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”伯文（Bowen）在《企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任》一書中將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：“追求所有符合社會(huì)價(jià)值觀與滿足社會(huì)的所有活動(dòng)”，被認(rèn)為是第一個(gè)正式對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵進(jìn)行界定之人。歐盟給出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義：“公司在資源的基礎(chǔ)上把對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)切整合到他們的經(jīng)營運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中”[2]。之后，又有眾多學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵進(jìn)行了補(bǔ)充和發(fā)展，繼而衍生出企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效、社會(huì)回應(yīng)，企業(yè)公民等相關(guān)概念，構(gòu)成了一個(gè)豐富的理論體系。我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起是伴隨著加入WTO的全球化進(jìn)程。20世紀(jì)80年代才被引入中國，起步較晚，國內(nèi)學(xué)者袁家方（1990）在其所編《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》書籍中提到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義，是我國在此方面最早的研究[3]。溫素彬等（2005）按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,構(gòu)建了企業(yè)的三重績效模式。并運(yùn)用面板數(shù)據(jù)模型,研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效之間的關(guān)系[4]。茅于軾（2006）從慈善事業(yè)角度出發(fā)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解成一種投資方式[5]。沈占波等（2009）、廖曉玲（2013）從利益相關(guān)者視角探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)體系。2010年11月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）向全球發(fā)布了社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000，意味著企業(yè)社會(huì)責(zé)任走向全球化。

近幾十年，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐問題得到了普遍的關(guān)注。國外學(xué)者Panwar等（2006）通過研究發(fā)現(xiàn)：美國林業(yè)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為主要是法律因素所驅(qū)動(dòng)。Vidal和Kozak（2008）認(rèn)為林業(yè)公司的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容主要是森林可持續(xù)管理，會(huì)計(jì)責(zé)任、雇用責(zé)任、回收和森林認(rèn)證。Rajat Panwar（2007）認(rèn)為林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)諸方面的問題。Li和Toppinen（2010）認(rèn)為林業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是基于利潤最大化的目標(biāo)，而非外部的強(qiáng)制行為。國內(nèi)的蔣德啟（2011）結(jié)合森林資源的特點(diǎn)及林業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷鏈，提出林業(yè)企業(yè)需要承擔(dān)一些本身特有的社會(huì)責(zé)任[6]。國內(nèi)學(xué)者印中華（2011）針對(duì)林業(yè)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)探討林業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵[7]。趙奧琳、耿玉德（2016）分析了當(dāng)前中國林業(yè)上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露（CSRD）現(xiàn)狀[8]。

綜合上述國內(nèi)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效的究，可以看出國外已經(jīng)從績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建、模式的創(chuàng)新、方法的多樣化等方面對(duì)林業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效進(jìn)行了較為深入成熟的的研究，逐漸完善了社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)的量化分析。國內(nèi)在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其績效評(píng)價(jià)上的研究也較為廣泛，進(jìn)行了很多實(shí)證研究并提出不少社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。但在沒有針對(duì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的特殊性提出有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。據(jù)此，本文通過結(jié)合林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特殊性對(duì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效進(jìn)行研究。

2 林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效的特殊性

2.1 在森林可持續(xù)發(fā)展中社會(huì)責(zé)任績效的特殊性

林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的加工對(duì)象是森林資源，全世界34%的森林是以生產(chǎn)木材和非木質(zhì)林產(chǎn)品為目的，因而林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)必然會(huì)影響森林資源的可持續(xù)性。根據(jù)第八次全國森林資源清查，我國森林面積達(dá)到2.08億hm2、林業(yè)用地面積3.13億hm2、人工林保存面積0.69億hm2、森林覆蓋率為21.63%，遠(yuǎn)低于全球31%的平均水平（中國林業(yè)數(shù)據(jù)庫）。我國木材對(duì)外依存度接近50%，我國現(xiàn)有用材林中可利用資源少。森林資源是可再生資源，但是有一定的生長周期，林地的有限性和對(duì)林木需求增多引發(fā)對(duì)森林資源的過度采伐，導(dǎo)致森林資源的生態(tài)效益受損。森林資源是維護(hù)生態(tài)環(huán)境的關(guān)鍵，森林資源的可持續(xù)是確保其生產(chǎn)量大于采伐量，既能為人們提供生活原材料，又能改善生態(tài)環(huán)境。因此，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)利用這些森林資源進(jìn)性加工生產(chǎn)時(shí)，還要做到對(duì)破壞的環(huán)境進(jìn)行補(bǔ)償，重視資源的重復(fù)利用和保護(hù)開發(fā)。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)強(qiáng)調(diào)通過對(duì)原料的精深加工，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值和原料利用率來增加收益，并將獲取的收益投資建立原料林基地，一方面可以降低采購成本，穩(wěn)定原料的供給，另一方面則可以擴(kuò)大森林覆蓋率，發(fā)揮林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)在森林資源可持續(xù)性發(fā)展中的作用。

2.2 在原料采購過程中社會(huì)責(zé)任績效的特殊性

由于林產(chǎn)工業(yè)的加工對(duì)象具有多效益性和生長周期漫長性等特點(diǎn)，因此林產(chǎn)工業(yè)在選擇原材料供應(yīng)商時(shí)應(yīng)當(dāng)要求供應(yīng)商進(jìn)行森林認(rèn)證，確保其木材來源的合法性，不能采購非法采伐的木材。原料供應(yīng)商需依法開具《采伐證》、《木材運(yùn)輸證》等審批憑據(jù)，并對(duì)供應(yīng)商實(shí)行等級(jí)評(píng)價(jià)制度。為了提高木材采購的合法性和采購效率，推動(dòng)供應(yīng)鏈合作企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)也可與木材供應(yīng)商、農(nóng)戶進(jìn)行聯(lián)合森林認(rèn)證。

2.3 在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中社會(huì)責(zé)任績效的特殊性

首先，由于林木資源的稀缺性和全球生態(tài)環(huán)境的惡化，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)要通過技術(shù)研發(fā)、引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝等措施提高原料的利用率，充分利用木屑、殘枝等林木廢棄物為原材料生產(chǎn)產(chǎn)品，降低木材利用中的損耗。其次，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中也要注意節(jié)能減排，減少甚至消除對(duì)環(huán)境的污染。例如，使用環(huán)保膠粘劑類環(huán)境友好型材料、對(duì)公司生產(chǎn)產(chǎn)生的甲醛尾氣進(jìn)行焚燒供能、使用廢渣為生產(chǎn)線提供蒸汽和熱源等。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)要對(duì)節(jié)能減排進(jìn)行投入，通過使用新材料、開發(fā)新工藝、倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)等舉措，提高節(jié)能減排效果。

2.4 在企業(yè)規(guī)模上社會(huì)責(zé)任績效的特殊性

一方面，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，多數(shù)使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。只有當(dāng)企業(yè)具有一定的規(guī)模時(shí)，通過投入更多的資金購買技術(shù)和設(shè)備獲取更高的收益才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，同時(shí)確保了產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)大量存在規(guī)模小、成本高、產(chǎn)品單一、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)集團(tuán)化戰(zhàn)略，聯(lián)合上下游企業(yè)進(jìn)行股份制改造，以集團(tuán)形式進(jìn)行集約化經(jīng)營，形成合理的產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有利于降低生產(chǎn)成本，提高資源的利用率。

2.5 在政策驅(qū)動(dòng)性上社會(huì)責(zé)任績效的特殊性

林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)是資源約束性企業(yè)，其生產(chǎn)加工活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展必然會(huì)受到政府政策引導(dǎo)，林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績效也相應(yīng)的受政府政策得驅(qū)動(dòng)。國家林業(yè)局在《林業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提出“加快提升林產(chǎn)加工業(yè)，強(qiáng)化木竹加工、林產(chǎn)化工、制漿造紙和林業(yè)裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、生產(chǎn)清潔、循環(huán)節(jié)約的新業(yè)態(tài)，提高資源綜合利用水平和產(chǎn)品質(zhì)量安全”。在這種情況下，林產(chǎn)工業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，就要生產(chǎn)出高質(zhì)量、無污染、讓消費(fèi)者完全放心的產(chǎn)品，其各類經(jīng)營活動(dòng)既能滿足當(dāng)代人的需要的同時(shí)，也不損害后代人的利益、謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也要維護(hù)整個(gè)社會(huì)的權(quán)益。

3 林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建

平衡計(jì)分卡最早是在20世紀(jì)90年代，由哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與復(fù)興全球戰(zhàn)略研究所總裁David Norton在《哈佛商業(yè)評(píng)論》所發(fā)表文章“平衡積分卡—驅(qū)動(dòng)績效指標(biāo)”正式提出[9]。平衡計(jì)分卡將組織使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一套具有內(nèi)在因果關(guān)系的衡量指標(biāo)，并將企業(yè)戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景始終處于其核心位置，評(píng)價(jià)系統(tǒng)由學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部運(yùn)營、顧客和財(cái)務(wù)四個(gè)方面構(gòu)成。平衡計(jì)分卡是一種重要的戰(zhàn)略管理工具，企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效亦是企業(yè)的一項(xiàng)潛在的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，是在未來發(fā)展中獲得競(jìng)爭地位及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略管理工具，本文通過將平衡計(jì)分卡引入到林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建中，引導(dǎo)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任作為戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)，兼顧利益相關(guān)方的利益，從而在復(fù)雜的內(nèi)、外環(huán)境下贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同，根據(jù)其企業(yè)的特殊性，可以形成不同的指標(biāo)體系。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)以森林資源為加工對(duì)象，因而資源利用會(huì)使得企業(yè)績效受到環(huán)境重大影響，考慮到此特殊性，我們?cè)谄胶庥?jì)分卡四個(gè)維度基礎(chǔ)上加上“資源與環(huán)境”，來表達(dá)和加強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境和資源方面的價(jià)值主張，構(gòu)成林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效的五維度框架。

在構(gòu)建林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效指標(biāo)時(shí)，遵循SMART指標(biāo)構(gòu)建的基本原則，根據(jù)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)績效的特殊性，以財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長以及資源與環(huán)境為一級(jí)指標(biāo)，依據(jù)利益相關(guān)者理論列出八個(gè)二級(jí)指標(biāo)，進(jìn)行林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。下面我們來討論五維度中的具體指標(biāo)。

3.1 財(cái)務(wù)方面

財(cái)務(wù)指標(biāo)是平衡計(jì)分卡關(guān)注的焦點(diǎn)，討論的是如何才能提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績效，它是其他三個(gè)方面的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是終點(diǎn)。它是企業(yè)履行社會(huì)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，體現(xiàn)了對(duì)股東、債權(quán)人、供應(yīng)商的責(zé)任要求。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)對(duì)股東應(yīng)該履行的責(zé)任主要是確保股東的投資能夠有效地獲取盡可能多的收益，涉及的指標(biāo)有：凈資產(chǎn)收益率，即用稅后凈利潤/平均凈資產(chǎn)，用以反映股東投入資本的獲利能力；股利支付率，是用每股股利/每股凈收益，用以表明企業(yè)支付股利的能力，也可用現(xiàn)金股利支付率反映這一指標(biāo)，更為可靠。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)對(duì)債權(quán)人履行的社會(huì)責(zé)任主要是及時(shí)地償付債務(wù)利息，可衡量的指標(biāo)有利息保障倍數(shù)，即用息稅前利潤/利息費(fèi)用，用以反映企業(yè)償付債務(wù)的能力；資產(chǎn)負(fù)債率，是用負(fù)債總額/資產(chǎn)總額，該指標(biāo)越小，債權(quán)人的債務(wù)越有保障，但同時(shí)過高也反映了企業(yè)經(jīng)營獲利能力較低。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任主要是及時(shí)交付貨款，可衡量的指標(biāo)有應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率，即用主營業(yè)務(wù)成本/平均應(yīng)付賬款，用以表明企業(yè)占用供應(yīng)商資金的程度和賬款的兌付天數(shù)。

3.2 客戶方面

客戶因素是平衡計(jì)分卡的平衡點(diǎn)，回答的是企業(yè)的目標(biāo)群體是誰以及如何讓他們滿意的問題,只有滿足了客戶的需求企業(yè)才能長期經(jīng)營。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為客戶按質(zhì)按量地提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)保障客戶的隱私權(quán)不收侵犯。依據(jù)利益相關(guān)者理論，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任要求。針對(duì)林產(chǎn)工業(yè)板材制造業(yè)務(wù)的特性，可設(shè)置產(chǎn)品認(rèn)證指標(biāo)，如是否通過ISO 9000質(zhì)量認(rèn)證，通過認(rèn)證選1，否則選0。針對(duì)提高客戶滿意度，可設(shè)置投訴處理滿意率指標(biāo)，是指對(duì)投訴處理滿意的客戶占總投訴客戶的比率，用以確定投訴事件是否得到有效處理。對(duì)于林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的化工制膠等業(yè)務(wù)，由于含有一定的對(duì)人體健康有害的物質(zhì)，企業(yè)需要向客戶提供完整、準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息，如是否在產(chǎn)品的外包裝上進(jìn)行危險(xiǎn)物質(zhì)披露（如披露甲醛釋放量），是選1，否則選0。針對(duì)客戶的隱私權(quán)，企業(yè)是否設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度以防止客戶的信息被篡改、抄錄、備份、復(fù)制，設(shè)置選1，否則選0。

3.3 內(nèi)部流程方面

內(nèi)部流程角度是平衡計(jì)分卡的重點(diǎn)，解決的是為了滿足股東和客戶的期望，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一種什么樣的創(chuàng)新流程、營運(yùn)流程和售后服務(wù)流程來形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?；诹之a(chǎn)工業(yè)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營對(duì)環(huán)保、健康、安全等產(chǎn)生一定的影響，因此表現(xiàn)為對(duì)政府、社區(qū)承當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。針對(duì)林產(chǎn)工業(yè)在原材料采購過程中社會(huì)責(zé)任的特殊性，要求原料供應(yīng)商提供《采伐證》、《木材運(yùn)輸證》等審批證件，要求選1，否則選0。企業(yè)的主營業(yè)務(wù)納稅率為企業(yè)的各項(xiàng)稅費(fèi)/主營業(yè)務(wù)收入，屬于企業(yè)的營運(yùn)流程方面對(duì)政府的責(zé)任；通過企業(yè)從事公益性事業(yè)頻率來衡量企業(yè)參與公益事業(yè)的積極程度，這屬于營運(yùn)流程方面對(duì)社區(qū)的責(zé)任；林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，技術(shù)研發(fā)力度和核心技術(shù)開發(fā)都對(duì)政府和社區(qū)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，考察林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力，測(cè)量指標(biāo)用技術(shù)創(chuàng)新投入率=技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)總費(fèi)用/企業(yè)產(chǎn)品銷售額，屬于企業(yè)的創(chuàng)新流程方面。

3.4 學(xué)習(xí)與成長方面

學(xué)習(xí)與成長維度是實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡其他維度目標(biāo)的基礎(chǔ)，其目標(biāo)是如何改進(jìn)員工能力從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。未來企業(yè)的競(jìng)爭是知識(shí)資源的競(jìng)爭，提高員工素質(zhì)，進(jìn)行人性化管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)員工溝通協(xié)作，強(qiáng)化知識(shí)管理等都體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。為了提升員工能力和促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，企業(yè)可以對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)等，可用人均培訓(xùn)金額指標(biāo)進(jìn)行衡量，為員工支付的教育現(xiàn)金/員工人數(shù)。針對(duì)林產(chǎn)工業(yè)中的特殊工作崗位，如甲醛生產(chǎn)、纖維板生產(chǎn)等工序?qū)T工的健康侵害的可能，可用企業(yè)是否通過GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證來評(píng)價(jià)，通過選1，否則選0。為了使員工愉快的工作心情，倡導(dǎo)工作與生活的平衡，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織出游、參觀等集體活動(dòng)或者其他福利，可用福利活動(dòng)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)進(jìn)行衡量。

3.5 資源與環(huán)境方面

資源與環(huán)境方面指標(biāo)是針對(duì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特殊性提出的，是在平衡計(jì)分卡四個(gè)維度上的補(bǔ)充。林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)是以林木產(chǎn)品為原材料，由于森林資源的多重效益性和生長周期性等特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)環(huán)境承當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于環(huán)境資源主要是通過提高資源利用率，減少廢氣污染物排放，提高可持續(xù)資源循環(huán)利用率，擴(kuò)大森林面積等措施履行社會(huì)責(zé)任。評(píng)價(jià)指標(biāo)有：針對(duì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷監(jiān)管鏈中社會(huì)責(zé)任的特殊性，我們考慮企業(yè)森林資源可持續(xù)經(jīng)營的影響，以是否通過FSC-FM/COC等森林認(rèn)證為指標(biāo)，通過認(rèn)證選1，否則選0；對(duì)于生產(chǎn)加工過程中的是否產(chǎn)生環(huán)境污染以及能源節(jié)約，我們通過是否通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，通過認(rèn)證選1，否則選0，以及通過環(huán)保投入狀況來考察企業(yè)是否為綠色發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我國的木材綜合利用率僅為65%，而發(fā)達(dá)國家一般在80%以上，我們將木材綜合利用率放入測(cè)量指標(biāo)中，因?yàn)槿粑覈哪静木C合利用率能提高一個(gè)百分點(diǎn)，那隨之節(jié)約的木材資源將是一個(gè)龐大的數(shù)字，將近70多萬m3。

4 林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)施保障

4.1 鼓勵(lì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)加大社會(huì)責(zé)任報(bào)告信息披露程度

從當(dāng)前某些林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)發(fā)布的報(bào)告來看，存在以下問題：首先企業(yè)報(bào)告報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)于公眾來說更像是企業(yè)的廣告推銷書。對(duì)于企業(yè)在一年中做出的成果中沒有達(dá)到目標(biāo)的部分，原因是什么，企業(yè)都沒有做出解釋以及下一步的措施；其次，對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略描述部分不夠具體。企業(yè)對(duì)所指定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行描述，并對(duì)一年中執(zhí)行情況依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，更能讓大眾看到企業(yè)執(zhí)行效果如何；最后，要鼓勵(lì)企業(yè)加大社會(huì)責(zé)任績效報(bào)告的披露程度，根據(jù)企業(yè)自身特色，制定出更加規(guī)范化、完善化、符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

4.2 完善林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)的企業(yè)環(huán)境審計(jì)制度

企業(yè)環(huán)境審計(jì)是對(duì)企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響評(píng)價(jià)、監(jiān)督，使企業(yè)能夠管理有效、控制得當(dāng)并符合可持續(xù)發(fā)展要求的一種特殊控制活動(dòng)。它既有績效評(píng)價(jià)的職能，同時(shí)具有監(jiān)督管理等職能。通過加強(qiáng)對(duì)林產(chǎn)加工企業(yè)的企業(yè)環(huán)境審計(jì)，可以增強(qiáng)企業(yè)樹立履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。

4.3 鼓勵(lì)林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)建立統(tǒng)一的QSHE體系

現(xiàn)代企業(yè)將質(zhì)量、健康、安全、和環(huán)境管理整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在企業(yè)運(yùn)營管理流程中體現(xiàn)。在滿足顧客的需求的同時(shí)，又需保證員工的安全和保護(hù)周邊的環(huán)境。從經(jīng)營的視角看待這四個(gè)管理工作，是提升企業(yè)品牌形象的有效方法。QSHE管理工作作為生產(chǎn)、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任三個(gè)不同領(lǐng)域的基礎(chǔ)性工作若能夠得到完善，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的經(jīng)常性工作，將有利于林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

4.4 完善與企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的法律法規(guī)

企業(yè)的發(fā)展受到政府宏觀調(diào)控的引導(dǎo)，但僅僅靠政府是不夠的，法律法規(guī)作為強(qiáng)制性文件，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮強(qiáng)制力作用。法律法規(guī)中，例如公司法、環(huán)境保護(hù)法等都只是略微提及到企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，還未發(fā)揮法律強(qiáng)制力作用。在這些法規(guī)中，社會(huì)責(zé)任只是作為企業(yè)的道德責(zé)任。所以完善與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)，促使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露走向規(guī)范化和強(qiáng)制化，配合行業(yè)協(xié)會(huì)、一些非政府組織、輿論媒介充分發(fā)揮監(jiān)督作用。