采用心理技術(shù)與高中學(xué)生、家長(zhǎng)有效溝通的方法

李濤

摘 要：根據(jù)心理技術(shù)和有效溝通兩個(gè)方面分別闡明了目前和高中生、家長(zhǎng)溝通時(shí)的問(wèn)題以及改善問(wèn)題時(shí)需要注意的內(nèi)容，最后著重強(qiáng)調(diào)了學(xué)生青春期的行為有一部分原因也和缺少家庭溝通有關(guān)，需合理運(yùn)用心理技術(shù)和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。

關(guān)鍵詞：心理；心理技術(shù)；有效溝通

正值青春期的學(xué)生都想要獨(dú)立，他們只按照自己的想法和意愿去做事。但是因?yàn)槟昙o(jì)小，他們?cè)谙敕ê妥鍪律线€處于比較迷茫的狀態(tài)，經(jīng)常會(huì)做一些明顯帶著稚氣的行為舉動(dòng)。作為老師，需要清楚地知道青春期學(xué)生的想法和心理特征，了解學(xué)生異常無(wú)理的行為舉動(dòng)，對(duì)于學(xué)生的想法和心理特征，技巧性地利用心理學(xué)技術(shù)對(duì)他們開展心理輔導(dǎo)，給班級(jí)的管理提供更大的幫助。不僅僅是這樣，老師處理好學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)之間的關(guān)系，解決好與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題，也會(huì)給班級(jí)管理帶來(lái)很大的好處。

一、與學(xué)生、家長(zhǎng)溝通時(shí)需要注意的問(wèn)題

1.與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

第一，在溝通的時(shí)候堅(jiān)定只就事論事，不會(huì)牽扯其他任何問(wèn)題，特別是學(xué)生的個(gè)性和品德。也就是說(shuō)，老師在和學(xué)生溝通的時(shí)候必須要明確好這一次溝通的主要內(nèi)容，只圍繞這個(gè)主要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行探討，堅(jiān)決不就題發(fā)揮、翻舊賬，避免嘮嘮叨叨，一直說(shuō)個(gè)不停。這樣的話，不僅達(dá)不到想要的效果和溝通的目的，還有可能導(dǎo)致學(xué)生的強(qiáng)烈不滿和反感，提升了溝通的標(biāo)準(zhǔn)，增加了溝通的難度。

第二，在溝通的時(shí)候可以運(yùn)用大量的肢體動(dòng)作。在某些時(shí)候肢體動(dòng)作傳達(dá)出來(lái)的語(yǔ)言信息更加便于學(xué)生接受。所以老師在和學(xué)生溝通的時(shí)候，可以多多運(yùn)用繁瑣復(fù)雜的肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá)自身的想法和情感，以免太多的語(yǔ)言對(duì)一部分心理敏感脆弱的學(xué)生帶來(lái)不必要的傷害和刺激。比如：在溝通的時(shí)候老師不要唉聲嘆氣，臉上不帶一絲笑容且擺出一副嚴(yán)肅臉。老師應(yīng)該以關(guān)心的神情去面對(duì)學(xué)生，面帶微笑，讓學(xué)生感受到老師的真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)，在溝通的過(guò)程中應(yīng)時(shí)應(yīng)景地對(duì)學(xué)生做出贊同，利用點(diǎn)頭、拍肩膀等肢體動(dòng)作使學(xué)生體會(huì)到老師對(duì)自身的一種贊同和認(rèn)可，進(jìn)而讓學(xué)生體會(huì)到老師真誠(chéng)細(xì)膩的情感，讓溝通更暢通有效[1]。

2.與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

第一，注意溝通的時(shí)間和效果。不要在學(xué)生產(chǎn)生不能調(diào)解的問(wèn)題時(shí)才把希望寄托在溝通上，也就是“告狀”的溝通方式，這樣的溝通方式一方面會(huì)導(dǎo)致學(xué)生心理上的逆反和對(duì)老師的不滿，另一方面還會(huì)增加家長(zhǎng)和學(xué)校之間的誤會(huì)和矛盾。老師需要在正常時(shí)間里處理好和家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題，做好和家長(zhǎng)溝通的工作，把家長(zhǎng)也放到學(xué)生管理的工作中來(lái)。這樣可以促進(jìn)兩方更加具體及時(shí)地了解學(xué)生，針對(duì)學(xué)生的各種可能性第一時(shí)間做出相應(yīng)的處理。這種溝通看起來(lái)好像增加了老師的日常工作強(qiáng)度，其實(shí)針對(duì)問(wèn)題的第一時(shí)間反應(yīng)可以避免問(wèn)題的發(fā)生或者防止問(wèn)題的擴(kuò)大。

第二，注意溝通的方式方法?，F(xiàn)在老師和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通大多數(shù)過(guò)于形式化，一對(duì)一的溝通模式一方面要照顧兩方的時(shí)間還有路途，另一方面還會(huì)導(dǎo)致學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)都比較尷尬。所以老師和家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中應(yīng)該注重時(shí)間機(jī)會(huì)的選擇。比如：家長(zhǎng)來(lái)開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)還沒(méi)到班級(jí)提前在學(xué)校里就遇見了，這種情況也可以作為老師和學(xué)生家長(zhǎng)溝通的好時(shí)機(jī)，這樣的話不僅避免了一些其他原因?qū)е碌臏贤ㄗ璧K和效率，還能讓家長(zhǎng)從心理上更好地接納。同時(shí)，每個(gè)家長(zhǎng)對(duì)人對(duì)事的表態(tài)也不同，對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的配合度也有著明顯的差別，這種差別也為老師和家長(zhǎng)的溝通增加了一定的難度，在和家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，需要尊重這種差別，溝通的時(shí)候一定不要和家長(zhǎng)發(fā)生口角和爭(zhēng)執(zhí)，要以笑容來(lái)緩解所有的尷尬[2]。

二、利用心理溝通技巧疏導(dǎo)學(xué)生的情感

青春時(shí)期是美好又難忘的，也是令人苦惱的，青春時(shí)期的少年少女們相互有好感、相互欣賞愛(ài)慕是很平常的心理特征。實(shí)際上，伴隨著社會(huì)的逐步開放，學(xué)生了解熟悉到的信息范圍也在不斷擴(kuò)大。學(xué)生的分辨能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱，一些學(xué)生對(duì)某些影視作品里的愛(ài)情演繹全都當(dāng)真，并且在好奇心的驅(qū)動(dòng)下效仿劇中的演員，公然或半公然地談起了他們所謂的“戀愛(ài)”。班里如果有一兩對(duì)小情侶出現(xiàn)的話，早戀的情況可能會(huì)傳遞下去。因?yàn)榍啻浩诘膶W(xué)生擅長(zhǎng)效仿，有特別明顯的從眾心理。與此同時(shí)，很多家長(zhǎng)和孩子的溝通都集中在學(xué)習(xí)的層面，不和孩子進(jìn)行心理溝通。缺乏家庭溝通的學(xué)生經(jīng)常會(huì)在家庭以外尋覓知心朋友，最終導(dǎo)致發(fā)展成“戀愛(ài)”關(guān)系。

對(duì)于這種情況，作為老師，首先要去大量地收集情況信息，用懂得、了解和感同身受的心理學(xué)去處理，這樣才可以獲得學(xué)生的理解和尊重。比如：老師每星期安排周記不要給學(xué)生留題目限制范圍，讓學(xué)生暢所欲言，這樣老師在批閱的時(shí)候可以放下老師的身份，由內(nèi)而外地去關(guān)愛(ài)學(xué)生，接受學(xué)生的各種想法和語(yǔ)言，并且?guī)椭麄?。老師用語(yǔ)言文字和學(xué)生交流不僅可以避免面對(duì)面交流的尷尬場(chǎng)景，而且更容易讓學(xué)生抒發(fā)自己真實(shí)的情感，方便老師和學(xué)生的情感交流與溝通。與此同時(shí)，運(yùn)用主題班會(huì)傳播心理健康教育。班會(huì)上讓學(xué)生在輕松愉悅的環(huán)境下自主發(fā)言，提升參與的積極主動(dòng)性，讓學(xué)生從中懂得做人做事的道理[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭兆海.在心理分析的基礎(chǔ)上談如何與信訪人有效溝通[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（2）：85.

[2]沈小美.論高校心理健康教育有效溝通渠道的構(gòu)建[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，16（4）：96-99.

[3]宋余波.“人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和有效溝通”實(shí)踐探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，22（15）：148-150.

？誗編輯 溫雪蓮