消費(fèi)金融新動力 專訪PPF集團(tuán)中國區(qū)總裁盧米爾·馬龍

陳浩杰

中國的營商環(huán)境是世界一流的，進(jìn)一步擴(kuò)大金融業(yè)對外開放，能吸引更多優(yōu)秀外資企業(yè)到來。

零首付，每期還款400元左右，分八期還完，在沈陽一家餐館打工的李明，在他8月17日生日這天，用這樣一種方式獲得了他青睞的一款國產(chǎn)手機(jī)。

李明拿到心儀手機(jī)的同一天，中國銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好信貸工作，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效的通知》，其中提出“積極發(fā)展消費(fèi)金融，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用”。

李明還不知道，自己通過信貸購買手機(jī)的行為，正是國家所提倡的消費(fèi)金融。幫助他圓夢的，是由捷信消費(fèi)金融有限公司（簡稱捷信）推出的一款消費(fèi)金融分期產(chǎn)品。

作為一家進(jìn)入中國市場不算太長的外資企業(yè)，捷信成了中國消費(fèi)金融新浪潮的見證者和推動者。近年來，伴隨著改革進(jìn)程不斷向前推進(jìn)，我國金融業(yè)對外開放也不斷引向深入，消費(fèi)金融成為金融業(yè)開放的重要領(lǐng)域。

今年4月，中國人民銀行行長易綱在博鰲亞洲論壇上表示，今年年底以前，金融領(lǐng)域開放將推出多條措施，其中一條即是鼓勵在信托、金融租賃、汽車金融、貨幣經(jīng)紀(jì)、消費(fèi)金融等銀行業(yè)金融領(lǐng)域引入外資。

“中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，中國金融業(yè)開放進(jìn)入快車道，為外資企業(yè)在華發(fā)展提供了更廣闊空間?！苯菪偶瘓F(tuán)母公司PPF集團(tuán)中國總裁盧米爾·馬龍接受記者采訪時表示。

對中國市場充滿信心

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：作為在華開展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)最早的外資企業(yè)之一，捷信經(jīng)歷了怎樣的一個發(fā)展過程？

盧米爾·馬龍：受益于中國金融業(yè)的對外開放政策，2004年，捷信集團(tuán)的母公司PPF集團(tuán)在北京成立辦事處。隨著《消費(fèi)金融公司試點(diǎn)管理辦法》的發(fā)布，2010年，捷信在天津獲得首批消費(fèi)金融牌照，成為唯一一家外商獨(dú)資的持牌消費(fèi)金融公司。

在老百姓需要的時候能獲得信貸服務(wù)，是幸福感的來源之一，作為普惠金融的踐行者，捷信從進(jìn)入中國市場至今，為不易被銀行傳統(tǒng)服務(wù)覆蓋的人群，特別是中低收入、缺乏信用記錄的人群，提供普惠的消費(fèi)金融產(chǎn)品，讓他們能夠享受到安全、便捷、負(fù)責(zé)任、可負(fù)擔(dān)的消費(fèi)金融服務(wù)。截至2018年7月，捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個省份、312個城市，超過24萬個貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)的活躍客戶超過1900萬。

捷信對中國市場信心十足。從2016年1月起，捷信已多次增資，同時加大在中國市場的投資。目前捷信金融公司注冊資本增至80億元，成為注冊資本最高的消費(fèi)金融公司。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：捷信2010年開始在中國開展業(yè)務(wù)，當(dāng)時進(jìn)入中國市場首先面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是什么？

盧米爾·馬龍：進(jìn)入中國市場時面臨的挑戰(zhàn)有不少，其中最重要的一點(diǎn)是，中國的很多消費(fèi)者由于沒有獲得系統(tǒng)化學(xué)習(xí)金融知識的機(jī)會，他們對金融知識不了解，對信貸消費(fèi)沒有合理規(guī)劃和安全意識。因此，讓更多的消費(fèi)者學(xué)習(xí)和獲得更多的金融知識，合理使用相關(guān)金融產(chǎn)品，就成了捷信在中國面臨的挑戰(zhàn)。

為解決這一問題，進(jìn)入中國市場伊始，捷信就持續(xù)為不易享受的傳統(tǒng)銀行服務(wù)的人群開展金融知識普及和教育。這個數(shù)量龐大的人群，正是我們在中國市場發(fā)展的最大機(jī)遇。

為中國消費(fèi)者定制服務(wù)

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：2010年，原中國銀監(jiān)會首次批準(zhǔn)設(shè)立了4家消費(fèi)金融公司，捷信是唯一一家外資企業(yè)，你認(rèn)為，捷信為什么會首批入選？

盧米爾·馬龍：作為一家國際的消費(fèi)金融公司，捷信在全球多個市場擁有非常成熟和專業(yè)的消費(fèi)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長期以來，捷信堅(jiān)持以消費(fèi)場景為依托，能夠深刻洞察消費(fèi)者的需求，并以之為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)消費(fèi)金融產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)渠道。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商有非常好的合作關(guān)系，可以說，捷信已經(jīng)深入到了消費(fèi)者所能觸及的各式消費(fèi)場景。

另外，捷信將多種科技化的手段，如大數(shù)據(jù)分析審核、人臉識別技術(shù)等，植入到從貸前審批到貸后服務(wù)的與消費(fèi)者互動的全部流程中。科技手段的運(yùn)用，不但簡化運(yùn)營流程，降低運(yùn)營成本，也為消費(fèi)者帶來了更加便利和人性化的服務(wù)。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：作為一家跨國企業(yè)，在中國市場因地制宜做了哪些重要的策略改變？

盧米爾·馬龍：捷信會根據(jù)中國百姓的消費(fèi)需求，進(jìn)行市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)置。比如捷信為提倡理性消費(fèi)，為每位客戶提供“15天猶豫期”服務(wù)。具體服務(wù)條款為，借款人自提交貸款申請表之日（含當(dāng)日）起的15天內(nèi)申請取消貸款，并在上述15日內(nèi)（不晚于第15日的下午6點(diǎn)）將該筆貸款的貸款本金全額付至指定賬戶，則不需要對該筆貸款支付任何額外費(fèi)用和利息。這項(xiàng)服務(wù)是捷信在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，這也是充分考慮到消費(fèi)者的需求而制定的。

與中國企業(yè)合作共贏

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：捷信一直將金融教育作為一項(xiàng)重要工作，這也是對監(jiān)管部門要求向消費(fèi)者深入普及金融知識的積極響應(yīng)，在這方面，捷信有什么經(jīng)驗(yàn)？

盧米爾·馬龍：捷信在中國針對4個主要的群體，即社區(qū)、農(nóng)村、青年和少年兒童，在全國范圍內(nèi)，通過多樣的形式，對他們進(jìn)行金融知識普及和教育活動。2017年，捷信在中國12個省和直轄市開展了各式金融知識講座170場，通過線上和線下受益的人數(shù)近100萬。我們相信這個數(shù)字在2018年還會進(jìn)一步增加。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：捷信與中國企業(yè)展開了很多合作，助力中國制造走出去，是如何與中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏合作的？

盧米爾·馬龍：捷信與OPPO、VIVO、華為等中國品牌手機(jī)，一起開拓“一帶一路”沿線國家市場，助力中國企業(yè)走出去。很多中國手機(jī)廠商能夠快速發(fā)展，捷信是重要的推動者。OPPO在進(jìn)入菲律賓的第二年就開始和捷信成為合作伙伴，OPPO曾經(jīng)有三分之一的手機(jī)都是通過捷信的網(wǎng)絡(luò)銷售出去的。VIVO在進(jìn)入菲律賓的三個多月后，在與捷信合作之下，其通過捷信網(wǎng)絡(luò)的銷售額也達(dá)到了20%以上。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》：中國宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大金融業(yè)對外開放，對此，捷信有哪些期待？

盧米爾·馬龍：金融業(yè)開放迎來新時代，這是一個非常振奮人心的消息。中國的營商環(huán)境是世界一流的，進(jìn)一步擴(kuò)大金融業(yè)對外開放，能夠吸引更多優(yōu)秀外資企業(yè)到中國市場來，與中國企業(yè)一起，為中國的消費(fèi)者提供普惠金融服務(wù)。消費(fèi)金融是未來趨勢，在消費(fèi)升級的風(fēng)口下，隨著越來越多的消費(fèi)者經(jīng)過培訓(xùn)獲得金融知識，消費(fèi)金融將成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新動力。