論高校后勤服務信息化建設

馬薇

摘要：隨著信息化社會進程的不斷推進，以往傳統(tǒng)的高校后勤管理方法已不能適應新時代的需求，推進信息化管理勢在必行。本文分析了高校后勤信息化建設的重要性及作用，指出信息化建設開展過程中出現(xiàn)的問題，并提出高校后勤管理信息化推進的具體策略，為推動后勤管理工作的高效開展提供參考。

關(guān)鍵詞：高校后勤信息化；建設

中圖分類號：G647 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0152-01

近年來，高校后勤管理信息化已成為高校后勤管理的熱門話題。

后勤管理工作內(nèi)容繁雜多樣，隨著網(wǎng)絡時代的到來，應堅持與時俱進的原則，積極引入信息化手段和技術(shù)，以“提高工作效率、增強強服務意識”為宗旨，真正實現(xiàn)從服務保障型向服務多樣型轉(zhuǎn)變。充分提升后勤管理信息化水平，以更好地為教學、科研和師生員工服務，滿足師生員工不斷發(fā)展的需求。

一、高校后勤信息化建設的必要性

1.信息化管理建設是管理水平發(fā)展的必然選擇

隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)早已普及，手機已完全融入現(xiàn)代生活，師生人手一部，便捷的應用于交流、訂餐、付款等方方面面。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機，提高后勤服務質(zhì)量是順應時代發(fā)展潮流的必然選擇。

2.信息化管理模式是提高工作效率的客觀要求

信息化管理能夠大幅提升工作效率并將管理成本降到最低。傳統(tǒng)的管理中，通常是采用人員面對面處理工作、紙質(zhì)化辦公的方式，通過信息化建設能實現(xiàn)辦公自動化，使用網(wǎng)絡完成共享、文件傳輸、圖片發(fā)送。信息化建設能夠通過網(wǎng)絡，搭建起管理、服務平臺，通過與服務對象的線上交流，在網(wǎng)絡中進行多途徑的管理和服務，比如：一些走在信息化建設前沿的高校后勤，已經(jīng)實現(xiàn)了對員工的手機定位查崗、網(wǎng)絡報修服務、能源消耗監(jiān)控等，大大提高了后勤服務水平和工作效率。

3.信息化管理是規(guī)范化管理的客觀要求

隨著高校的發(fā)展，后勤管理服務的范圍和深度也在不斷延伸，后勤管理呈現(xiàn)出自動化、智能化的特點。隨著設施設備的不斷升級、改造，工藝和技術(shù)的逐步升級，需要有更科學的管理模式與之相匹配。傳統(tǒng)模式下的高校后勤管理依靠經(jīng)驗和習慣，經(jīng)驗和習慣雖然能夠在通常情況下發(fā)揮作用，但主觀性過大，不利于科學決策?，F(xiàn)在大多數(shù)高校的后勤管理涉及國有資產(chǎn)管理、小機關(guān)、服務實體等多系統(tǒng)，采用信息化的管理能夠規(guī)范工作流程，改善經(jīng)驗管理的局面，規(guī)避很多廉政風險，提高工作效率。

二、高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀

1.專業(yè)技術(shù)人員缺失，服務觀念陳舊

目前，多數(shù)高校后勤人員年齡偏大，學歷偏低、管理技術(shù)水平低、服務觀念陳舊。與教師科研隊伍相比，后勤人員的學歷水平和文化素養(yǎng)難以適應后勤管理信息化的要求。

由于缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，相關(guān)的管理系統(tǒng)和軟件全部委托軟件公司開發(fā)，公司缺乏后勤工作實際經(jīng)驗，不了解后勤管理標準，不熟悉業(yè)務流程，軟件的應用性不能充分滿足實際需求。使用軟件的后勤工作人員也受到文化水平的限制，再加之專業(yè)技術(shù)培訓不足，不能將軟件充分應用起來。

2.后勤信息化建設投入不足

高校后勤信息化建設投入不足也是阻礙信息化推進的重要因素。高校是培養(yǎng)人才、科學研究的前沿陣地，教學、實驗設備十分先進，而后勤工作的設備比起教學、科研等方面要落后得多。

地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平也是影響后勤信息化投入的重要因素，東南沿海省份的高校，當?shù)卣慕?jīng)費投入較多，信息化建設的步伐也快。然而，中西部地由于經(jīng)濟發(fā)展落后，對高校的投入也相當有限，導致后勤的很多工作還停留在傳統(tǒng)階段，工作效率低下。

3.信息化建設標準與規(guī)范不統(tǒng)一

目前，雖然大多數(shù)高校的后勤部門都開展了信息化建設，但由于學校未制定統(tǒng)一的信息化制度，信息化建設缺少科學、可執(zhí)行的制度規(guī)范，導致目前信息化管理較隨意，且不兼容。高校后勤管理所需數(shù)據(jù)采集需要學工部門、各學院部的配合，但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標準，采集來的數(shù)據(jù)格式不一，難以統(tǒng)一處理；不同行政管理部門使用的信息系統(tǒng)不同，造成信息孤島，導致無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，嚴重影響了信息化工作的效率。

三、如何有效推進后勤信息化建設

1.加大人才引進力度，建立專業(yè)技術(shù)隊伍

針對后勤人員整體素質(zhì)較低的情況，要加大人才的引進和培養(yǎng)，一方面可以采取公開招聘的方式，從社會及本校畢業(yè)生中，招聘專業(yè)對口、信息化技術(shù)能力強、愿意加入后勤服務隊伍的人員；另一方面要加大現(xiàn)有人員的培訓力度，多到信息化先進院校進行參觀學習，開拓視野、更新觀念，定期組織各級管理干部、骨干員工參加信息化培訓，并采取一定的考核措施，提高員工推動信息化建設的積極性。

2.更新管理理念，加大信息化建設投入

高校后勤信息化是提升服務質(zhì)量、提高管理效率的一種有效手段，高校各級管理者都需要提高對信息化建設的重視程度，更新觀念，充分認識到信息化建設在提高后勤管理和服務保障能力中的作用，為推進信息化建設提供支持、創(chuàng)造條件。

后勤信息化建設是一項龐大系統(tǒng)的長期工程，需要充足的經(jīng)費支持。對此，高校各級領(lǐng)導要充分重視后勤信息化建設，并做好經(jīng)費的使用規(guī)劃，從而保證順利推進。

3.制定規(guī)范統(tǒng)一的信息化標準，逐步建設信息化系統(tǒng)

各高校由于學校規(guī)模、辦學理念、特色專業(yè)等存在差異，后勤服務也呈現(xiàn)出各自的特點，后勤部門應根據(jù)本校的實際情況與管理特點，合理打造信息化建設方案。打造方案要從管理的全局出發(fā)，能夠解決目前后勤管理中實際存在的問題，在完善管理體系的同時，建立起數(shù)據(jù)共享制度，以保證各后勤處內(nèi)各部門之間的信息暢通，避免出現(xiàn)重復勞動的情況。

在推進信息化建設過程中，首先要構(gòu)建出服務平臺的框架，然后按照項目的輕重緩急逐步添加各個模塊，最終建立完善的服務平臺，一方面讓管理者及時了解后勤服務工作的時時數(shù)據(jù)，另一方為服務對象提供更便捷的服務，提升后勤服務形象。

四、結(jié)語

綜上所述，高校后勤信息化建設并非一朝一夕能夠圓滿完成的，高校必須要認識到后勤信息化建設的重要性，加強后勤隊伍建設，加大經(jīng)費投入，制定規(guī)范統(tǒng)一的信息化標準，為后勤信息化建設奠定基礎，為高校人才培養(yǎng)提供良好的后勤保障。