面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)管理新變革

魏萍

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人類的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式發(fā)生了根本性的改變，知識(shí)和科技成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，真正改變了企業(yè)的生存環(huán)境，在新時(shí)代背景下，企業(yè)的管理模式也必須要發(fā)生改變，才能更適合時(shí)代的變遷。本文對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的變革與創(chuàng)新策略進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；變革；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）012-0091-01

引言

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、科技產(chǎn)業(yè)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要產(chǎn)業(yè)，其特點(diǎn)是能夠利用知識(shí)和科技為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值與財(cái)富。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求都悄然變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，因此企業(yè)的管理模式必須要發(fā)生轉(zhuǎn)變，要以知識(shí)資源作為企業(yè)的第一生產(chǎn)要素。如何改變知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)管理者的管理思想和理念，成為當(dāng)今企業(yè)管理者考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的影響

隨著時(shí)代變遷，人們的知識(shí)教育模式發(fā)生了很大改變，信息化時(shí)代背景下，知識(shí)和經(jīng)濟(jì)完美融合，成為不可分割的整體，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一概念的產(chǎn)生，使得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)增長(zhǎng)變成了知識(shí)增長(zhǎng)，知識(shí)的改革也導(dǎo)致企業(yè)的科技水平不斷提高，高科技產(chǎn)業(yè)化率提升，企業(yè)的知識(shí)技術(shù)含量增加，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)難度、服務(wù)難度和經(jīng)營(yíng)復(fù)雜程度越來(lái)越高。另外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境也不斷變化，客戶想要的是高質(zhì)量產(chǎn)品和良好的服務(wù)，以及在搜索產(chǎn)品時(shí)的便捷性和準(zhǔn)確性，這種需求變化使得企業(yè)也不得不改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大改變。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)。在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，同類企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)資源的開(kāi)發(fā)和利用水平、產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式以及售后服務(wù)能力，都是影響企業(yè)形象和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。企業(yè)必須要考慮到知識(shí)的重要性，將知識(shí)納入到競(jìng)爭(zhēng)要素之內(nèi)，提高知識(shí)和科技要素在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素中所占的比重，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要包括直線制、職能制、矩陣制、事業(yè)部制等幾種模式，而且以直線制為主，這種組織結(jié)構(gòu)演變而來(lái)的企業(yè)管理制度在工業(yè)化初期可以起到很多的作用，對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力和物質(zhì)資源進(jìn)行有效分配，但是隨著時(shí)間發(fā)展，知識(shí)技術(shù)所占的比重越來(lái)越大，知識(shí)型勞動(dòng)力的數(shù)量快速增加，尤其是一些智能化產(chǎn)品的普及，使得體力型勞動(dòng)力的作用逐漸降低，傳統(tǒng)的體力型勞動(dòng)力受到的沖擊越來(lái)越大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也不斷改變。

（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)員工的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，員工受到的挑戰(zhàn)十分巨大，知識(shí)水平較高的人可以獲得更好的發(fā)展前景，相反，知識(shí)水平較低的人反而可能被淘汰，企業(yè)也需要更多高素質(zhì)創(chuàng)新人才，如果沒(méi)有創(chuàng)新人才做保障，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的時(shí)代，密集的體力勞動(dòng)者逐漸被新型的知識(shí)技術(shù)人才替代，人們的生存壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力都越來(lái)越大。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的管理模式變革途徑

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式變革提出了全新要求，在創(chuàng)新過(guò)程中要注意兩個(gè)方面。第一，企業(yè)要建立適合經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高效顧客響應(yīng)機(jī)制，顧客服務(wù)是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，企業(yè)必須要摒棄傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式以及由這種模式衍生而來(lái)的盲目追求規(guī)模效益的現(xiàn)象，建立起以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營(yíng)模式，將市場(chǎng)需求作為企業(yè)管理的導(dǎo)向。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知已經(jīng)從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量訴求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品的使用特性的個(gè)性化需求的關(guān)注，對(duì)此，企業(yè)必須要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化訴求，通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的生從工藝、優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理流程，不斷提高企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。在建立顧客響應(yīng)機(jī)制時(shí)，企業(yè)應(yīng)該要加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上游和下游企業(yè)之間的合作，將整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)做一個(gè)統(tǒng)一的整體，實(shí)施高效的顧客響應(yīng)機(jī)制，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的感知價(jià)值，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)水平。

（二）健全企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部秩序，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展的利器，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該要在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面上發(fā)力，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整，從而更好地應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求和新的發(fā)展趨勢(shì)。首先，企業(yè)應(yīng)該要以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，建立多元化企業(yè)治理格局，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的民主性，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，借助企業(yè)文化和企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力。其次，企業(yè)可以引入外部職業(yè)經(jīng)理人，讓企業(yè)的管理格局朝著專業(yè)化、市場(chǎng)化方向發(fā)展，利用外部智庫(kù)支持方式來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展能力。第三，企業(yè)必須要加強(qiáng)決策組織機(jī)制的創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部要建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化知識(shí)型員工隊(duì)伍，讓員工參與到企業(yè)決策討論過(guò)程中，并且大膽創(chuàng)新，選擇合格的知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，激發(fā)員工的積極性，挖掘其潛力，使其能夠利用聰明才智為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。

（三）轉(zhuǎn)變組織模式

在傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式中，員工之間的分工比較詳細(xì)，每一個(gè)員工之間都是獨(dú)立工作的，相互之間的合作與溝通較少，在工作上很多時(shí)候都沒(méi)有交集。這種分工方式反而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理不順暢，使得企業(yè)的協(xié)調(diào)監(jiān)督過(guò)程比較復(fù)雜，管理者的管理內(nèi)容增多，管理成本較高。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)管理模式和組織模式的創(chuàng)新，可以減少企業(yè)內(nèi)部層級(jí)，減少管理者的管理環(huán)節(jié)和內(nèi)容，讓員工和企業(yè)管理層之間的交流與溝通過(guò)程變得更簡(jiǎn)單、更直接，管理層可以及時(shí)將重要的決策傳遞給員工，員工也可以及時(shí)反映出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而盡快解決問(wèn)題，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及科學(xué)信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，它對(duì)企業(yè)管理的影響不容小覷。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)資源成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，注重知識(shí)資源管理，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，從而促進(jìn)知識(shí)資源在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮作用，提升企業(yè)的價(jià)值和生存能力。