智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度研究*

徐晶晶 田 陽 高步云 莊榕霞 楊 瀾

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智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度研究*

徐晶晶 田 陽 高步云 莊榕霞 楊 瀾

（北京師范大學(xué) 智慧學(xué)習(xí)研究院，北京 100875）

文章首先從感知、交互和績效層面，提出了智慧教室學(xué)習(xí)體驗的構(gòu)成維度及其指標(biāo)?；诖耍恼聵?gòu)建了智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型。隨后，文章以來自北京市B大學(xué)的320份有效問卷為樣本數(shù)據(jù)源，利用結(jié)構(gòu)方程分析軟件AMOS 20.0軟件對基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型進(jìn)行了擬合、修正和解釋。研究發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)者期望通過感知體驗和感知價值間接影響學(xué)習(xí)者滿意度；學(xué)習(xí)支持對感知體驗的影響最為強烈，人機交互對學(xué)習(xí)者期望的影響最為強烈；教學(xué)法對學(xué)習(xí)者滿意度的影響最強，其次是技術(shù)支持，最后是學(xué)習(xí)空間。最后，文章從教學(xué)方法、技術(shù)支持、學(xué)習(xí)空間和實踐應(yīng)用四個層面提出了智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度的提升策略，以期為未來智慧教室建設(shè)的政策決策和學(xué)術(shù)研究提供有價值的參考。

智慧教室；感知體驗；感知價值；學(xué)習(xí)者期望；學(xué)習(xí)者滿意度

引言

教室是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所與重要依托，技術(shù)豐富的教室環(huán)境將直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果[1]。2015年11月，聯(lián)合國教科文組織在發(fā)布的“教育2030行動框架”中強調(diào)：各國教育機構(gòu)應(yīng)該有安全便利、環(huán)境友好的教育設(shè)施[2]。《2017新媒體聯(lián)盟中國高等教育技術(shù)展望：地平線項目區(qū)域報告》指出，高校應(yīng)開始關(guān)注改造傳統(tǒng)的教室配置，打造全新的教育體驗[3]。在此背景下，教室的學(xué)習(xí)體驗逐步受到大眾的關(guān)注和重視。

智慧教室是信息時代技術(shù)融入課堂后學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)化和轉(zhuǎn)型的必然趨勢，其最終目標(biāo)是要構(gòu)建一種具有記錄學(xué)習(xí)過程、識別學(xué)習(xí)情景、感知學(xué)習(xí)物理環(huán)境和聯(lián)接學(xué)習(xí)社群等特征的智能學(xué)習(xí)環(huán)境，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者輕松、投入和有效地學(xué)習(xí)[4]。與傳統(tǒng)課堂相比，智慧教室是一種有助于教與學(xué)過程的完全自服務(wù)、用戶體驗友好的教室環(huán)境[5]，其學(xué)習(xí)體驗在物理空間、教與學(xué)方式和技術(shù)支持等方面具有顯著優(yōu)勢，而學(xué)習(xí)者滿意度是衡量智慧教室中學(xué)習(xí)體驗的重要指標(biāo)?；诖耍狙芯繌膶W(xué)習(xí)體驗視角，構(gòu)建了智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型，探究了智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度影響因素及其關(guān)系，并提出了相關(guān)建議和提升策略。

一 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度評價指標(biāo)

學(xué)習(xí)體驗是學(xué)習(xí)者在正式或非正式學(xué)習(xí)場景中的主觀感受[6]。學(xué)習(xí)者滿意度取決于學(xué)習(xí)者個人的期望水平和實際效果之間的差異程度。智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度是指學(xué)習(xí)者在智慧教室學(xué)習(xí)的過程中，其學(xué)習(xí)需求在心理感知、主觀反應(yīng)和外顯行為等方面表現(xiàn)出來的滿足程度，主體是所有在智慧教室發(fā)生學(xué)習(xí)行為并產(chǎn)生學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者，內(nèi)涵是“學(xué)習(xí)體驗的滿意度”，外延是學(xué)習(xí)者主體對智慧教室的滿意程度[7]。本研究結(jié)合教學(xué)法—空間—技術(shù)（Pedagogy?Space?Technology，PST）框架[8]和智慧學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)體驗的指標(biāo)劃分[9]，解析了智慧教室中學(xué)習(xí)體驗的感知、交互、績效等三個層面及評價指標(biāo)，如表1所示。

表1 智慧教室中學(xué)習(xí)體驗的三個層面及評價指標(biāo)解析

二 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型與研究假設(shè)

1 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型構(gòu)建

1994年，F(xiàn)ornel等[10]提出了美國顧客滿意度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index，ACSI）模型。ACSI模型體系完整、結(jié)構(gòu)簡潔、影響力廣，除了應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域評價顧客滿意度指數(shù)，近年來也被應(yīng)用于教育研究領(lǐng)域。本研究基于ACSI模型及其對各個變量的界定，刪除原模型中的“顧客抱怨”和“顧客忠誠”這兩個變量，將“感知質(zhì)量”和“消費者期望”分別調(diào)整為“感知體驗”、“學(xué)習(xí)者期望”；由于學(xué)習(xí)者無法主動決定是否持續(xù)使用智慧教室，故刪掉了原模型中的“用戶持續(xù)使用意愿”；同時，將智慧教室學(xué)習(xí)體驗涉及的教學(xué)法、學(xué)習(xí)空間和信息技術(shù)三個維度融入ACSI模型中，構(gòu)建了智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型（下文簡稱“學(xué)習(xí)者滿意度概念模型”），如圖1所示。

圖1 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型

學(xué)習(xí)者滿意度概念模型以立體的正三角形式呈現(xiàn)，考慮到學(xué)習(xí)空間的感知是學(xué)習(xí)者能夠直接感受到的體驗，信息技術(shù)支持作為輔助教學(xué)的手段，而教學(xué)法是直接影響學(xué)習(xí)效果的潛在因素，故本研究將學(xué)習(xí)空間置于底部的空間感知層，將信息技術(shù)置于中部的技術(shù)交互層，而將教學(xué)法置于頂部的教學(xué)績效層。如圖1所示，學(xué)習(xí)者滿意度概念模型共包含四個潛在變量：

①感知體驗（Perceived Experience）。感知體驗是指學(xué)習(xí)者在智慧教室學(xué)習(xí)后的實際感受。感知體驗從學(xué)習(xí)空間、信息技術(shù)和教學(xué)法三個維度進(jìn)行評估，并進(jìn)一步細(xì)分為9個評價指標(biāo)：對學(xué)習(xí)空間的實際感受，包括物理環(huán)境（PE1）和座位布局（PE2）；對信息技術(shù)的實際感受，包括設(shè)備獲取（PE3）、資源獲?。≒E4）和內(nèi)容呈現(xiàn)（PE5）；對教學(xué)法的實際感受，包括人人交互（PE6）、人機交互（PE7）、教學(xué)活動（PE8）和學(xué)習(xí)支持（PE9）。

②學(xué)習(xí)者期望（Learner Expectation）。學(xué)習(xí)者期望是指學(xué)習(xí)者在使用智慧教室前對智慧教室學(xué)習(xí)體驗的整體預(yù)期。與感知體驗相對應(yīng)，本研究將學(xué)習(xí)者在使用智慧教室前對學(xué)習(xí)空間的整體預(yù)期（LE1～LE2）、對信息技術(shù)的整體預(yù)期（LE3～LE5）和對教學(xué)法的整體預(yù)期（LE6～LE9）確定為學(xué)習(xí)者期望的評估指標(biāo)。

③感知價值（Perceived Value）。感知價值是指學(xué)習(xí)者在智慧教室學(xué)習(xí)后，將自身的學(xué)習(xí)體驗、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)成效與智慧教室的建設(shè)成本進(jìn)行對比后的主觀感受和價值判斷。智慧教室的建設(shè)成本包括資金、時間和設(shè)計理念投入等方面的投入，共設(shè)定3個評價指標(biāo)：學(xué)習(xí)體驗的升級（PV1）、學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方法的改進(jìn)（PV2）和學(xué)習(xí)成效（PV3）。

④學(xué)習(xí)者滿意度（Learner Satisfaction）。學(xué)習(xí)者滿意度是指學(xué)習(xí)者對服務(wù)的感知效果與期望目標(biāo)進(jìn)行比較后，所形成的心理上和情感上的愉悅程度。學(xué)習(xí)者滿意度是要測評的目標(biāo)變量，共設(shè)定3個評價指標(biāo)：學(xué)習(xí)者期望的滿意度（LS1）、學(xué)習(xí)者需求的滿意度（LS2）和學(xué)習(xí)者對智慧教室中學(xué)習(xí)體驗滿意度的總體評價（LS3）。

2 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度研究假設(shè)

本研究選取北京市B大學(xué)的在校生為調(diào)查對象，以教學(xué)改革創(chuàng)新實驗試點項目的智慧教室為研究場地，依托學(xué)習(xí)者滿意度概念模型，結(jié)合對相關(guān)潛在變量的分析，提出6個研究假設(shè)：學(xué)習(xí)者期望與感知體驗顯著正相關(guān)（H1）、感知體驗與感知價值顯著正相關(guān)（H2）、學(xué)習(xí)者期望與感知價值顯著正相關(guān)（H3）、感知價值與學(xué)習(xí)者滿意度顯著正相關(guān)（H4）、感知體驗與學(xué)習(xí)者滿意度顯著正相關(guān)（H5）、學(xué)習(xí)者期望與學(xué)習(xí)者滿意度顯著正相關(guān)（H6）。

三 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度概念模型驗證

1 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

本研究基于ACSI模型和智慧學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)體驗的三個維度，結(jié)合北京市B大學(xué)的智慧教室現(xiàn)狀和學(xué)生特點，編制了“智慧教室環(huán)境下學(xué)習(xí)者滿意度調(diào)查問卷”（下文簡稱“問卷”）：初始問卷選取20名學(xué)生開展預(yù)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對問卷題目進(jìn)行修訂完善后形成最終版問卷。最終版問卷共28道題目，第一部分是對學(xué)生信息的調(diào)查（4道），包括性別、學(xué)科、學(xué)段和學(xué)習(xí)者在智慧教室中學(xué)習(xí)的時間跨度等基本信息；第二部分是對智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度的調(diào)查，包括學(xué)習(xí)者期望（9道）、感知體驗（9道）、感知價值（3道）、學(xué)習(xí)者滿意度（3道）。調(diào)查選項采用李克特五點量表法，根據(jù)同意或滿意的程度依次賦值1～5分，題項的分值越高，表示同意或滿意的程度越高。本研究共發(fā)放問卷350份，回收342份，去除無效問卷，最終得到320份有效問卷作為本研究的樣本數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)分析與模型擬合采用AMOS 20.0軟件。

2 信、效度檢驗

克朗巴哈系數(shù)（Cronbach’s α）是比較常用的信度測量方法，故本研究采用SPSS 22.0軟件對問卷進(jìn)行了信度檢驗，結(jié)果顯示：學(xué)習(xí)者期望、感知體驗、感知價值和學(xué)習(xí)者滿意度四個潛在變量的Cronbach’s α值分別為0.876、0.846、0.798、0.857，整體問卷的Cronbach’s α值=0.850——各潛在變量和整體問卷的Cronbach’s α值均在0.8左右，證明問卷的信度較高。在效度方面，KMO值越接近1，表明變量的相關(guān)系數(shù)越高，越適合進(jìn)行因子分析。智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度問卷的KMO值=0.881，sig值=0.000＜0.05，表明問卷總體效度良好。再對問卷各項指標(biāo)進(jìn)行驗證性因子分析，將因子負(fù)荷量＜0.5的題項LE1、PE1和PE5（因子負(fù)荷量分別為0.329、0.293、0.253）刪除后，其它題項的因子負(fù)荷量均＞0.5，說明問卷各項具有較高效度。

3 數(shù)據(jù)分析

（1）假設(shè)檢驗結(jié)果

本研究的假設(shè)顯著性水平如表2所示。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：學(xué)習(xí)者期望對感知價值、學(xué)習(xí)者期望對學(xué)習(xí)者滿意度均不產(chǎn)生直接影響，學(xué)習(xí)者期望對感知體驗、感知體驗對感知價值、感知價值對學(xué)習(xí)者滿意度、感知體驗對學(xué)習(xí)者滿意度均產(chǎn)生直接影響，P值顯著；學(xué)習(xí)者期望對感知體驗有直接影響（P=***），而學(xué)習(xí)者期望對感知價值沒有直接影響（P=0.858），故H1成立、H3不成立；感知體驗對感知價值有直接影響（P=***），H2成立；感知價值對學(xué)習(xí)者滿意度有直接影響（P=***），故H4成立；感知體驗直接影響學(xué)習(xí)者滿意度（P=.006），故H5成立；學(xué)習(xí)者期望對學(xué)習(xí)者滿意度沒有直接影響（P=0.255），故H6不成立。

（2）結(jié)構(gòu)方程模型檢驗結(jié)果

根據(jù)假設(shè)檢驗結(jié)果對學(xué)習(xí)者滿意度概念模型進(jìn)行調(diào)整后，本研究得到智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度結(jié)構(gòu)方程模型（下文簡稱“學(xué)習(xí)者滿意度結(jié)構(gòu)方程模型”），其檢驗結(jié)果如圖2所示。圖2顯示，學(xué)習(xí)者期望對學(xué)習(xí)者滿意度有顯著影響，這種影響主要是通過感知體驗進(jìn)行的——進(jìn)入智慧教室學(xué)習(xí)之前，學(xué)習(xí)者會提前對智慧教室的空間布局、技術(shù)支持和教學(xué)法等三個維度的學(xué)習(xí)體驗有一個心理預(yù)期；進(jìn)入智慧教室后，學(xué)習(xí)者通過對這三個維度的切身感受和真實體驗，會產(chǎn)生一個與實際效果相匹配的感知體驗，這種感知體驗直接對學(xué)習(xí)者滿意度產(chǎn)生影響。與此同時，進(jìn)入智慧教室后，學(xué)習(xí)者自身所獲取的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式的改進(jìn)、所獲取的學(xué)習(xí)成效等會產(chǎn)生感知價值，而感知體驗也可通過感知價值間接影響學(xué)習(xí)者滿意度。

圖2 學(xué)習(xí)者滿意度結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗結(jié)果

綜上，本研究得出以下結(jié)論：①感知體驗、感知價值與學(xué)習(xí)者滿意度顯著正相關(guān)，學(xué)習(xí)者期望與感知體驗顯著正相關(guān)，感知體驗與感知價值顯著正相關(guān)，因此，學(xué)習(xí)者期望通過感知體驗和感知價值間接影響學(xué)習(xí)者滿意度；②影響感知體驗的關(guān)鍵指標(biāo)按強弱程度排序依次為學(xué)習(xí)支持、教學(xué)活動、人機交互、資源獲取、人人交互、設(shè)備獲取和座位布局，可見學(xué)習(xí)支持對感知體驗的影響最為強烈；影響學(xué)習(xí)者期望的關(guān)鍵指標(biāo)按強弱程度排序依次為人機交互、教學(xué)活動、學(xué)習(xí)支持、資源獲取、設(shè)備獲取、人人交互、內(nèi)容呈現(xiàn)和座位布局，可見人機交互對學(xué)習(xí)者期望的影響最為強烈——這表明智能設(shè)備的有效運用需要以教師的引導(dǎo)和支持為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)者只有在教師的引導(dǎo)下才能獲得良好的學(xué)習(xí)體驗；③分析影響學(xué)習(xí)者滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)，可知教學(xué)法對學(xué)習(xí)者滿意度的影響最強，其次是技術(shù)支持，最后是學(xué)習(xí)空間——這說明在課堂學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)空間并不是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗的主要指標(biāo)。

結(jié)構(gòu)方程模型的適配度是指假設(shè)的概念模型與實際數(shù)據(jù)的一致性程度[11]。本研究根據(jù)因子分析的結(jié)果，對學(xué)習(xí)者滿意度概念模型進(jìn)行修訂后，得到的各項檢驗指標(biāo)均優(yōu)于臨界值，其中卡方自由度比值c2/df=2.707（1＜c2/df＜3）、GFI=0.925＞0.90、RMSEA=0.062＜0.08、NFI=0.901＞0.90、CFI=0.932＞0.90，修訂后的學(xué)習(xí)者滿意度結(jié)構(gòu)方程模型具有較好的適配度。

表2 假設(shè)顯著性水平

注：*P＜0.05表示顯著性水平可以接受，**P＜0.01表示顯著性水平較高，***P＜0.001表示顯著性水平極高。

四 智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度提升策略

1 教學(xué)法層面：重點聚焦學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績效的提升

教學(xué)法是影響智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度的重要維度。因此，在交互方面，教師需根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)者特點，結(jié)合智慧教室的功能，開展個性化的教學(xué)活動，促進(jìn)師生、生生的有效交互；在學(xué)習(xí)支持方面，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的差異性，適時提供學(xué)習(xí)支持和服務(wù)，引導(dǎo)他們積極探究。此外，教師還應(yīng)不斷提升個人的信息素養(yǎng)，構(gòu)建信息時代教師知識新框架，深度挖掘智慧教室與學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在契合度，將智慧教室中的智能技術(shù)與學(xué)科教學(xué)進(jìn)行融合，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的個性化發(fā)展，全方位提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗。

2 技術(shù)支持層面：全面促進(jìn)師生、生生和人機的有效交互

技術(shù)支持是提升智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度的重要維度。智慧教室的支撐技術(shù)包括：①以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；②以觸屏技術(shù)、流媒體、可視化和多屏顯示為代表的呈現(xiàn)技術(shù)；③以AR/VR和富媒體為代表的體驗技術(shù)；④以學(xué)習(xí)分析和人工智能為代表的智能技術(shù)；⑤以情境感知和交互反饋為代表的反饋技術(shù)[12]。這些技術(shù)的恰當(dāng)應(yīng)用，能夠拓寬學(xué)習(xí)者在智慧教室中的資源獲取途徑，從而讓學(xué)習(xí)者獲得更加多樣化、個性化的學(xué)習(xí)體驗。

3 學(xué)習(xí)空間層面：努力滿足學(xué)習(xí)者立體化和多樣化的感知需求

學(xué)習(xí)體驗與學(xué)習(xí)空間的建設(shè)息息相關(guān)。如前文所述，學(xué)習(xí)空間雖然不是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗的主要指標(biāo)，但學(xué)習(xí)空間中物理環(huán)境和座位布局的優(yōu)劣卻會在一定程度上影響課堂教學(xué)活動的開展效果。由于智慧教室屬于昂貴且長期使用的學(xué)習(xí)資源，故在進(jìn)行智慧教室的學(xué)習(xí)空間設(shè)計和布局時需遵循如下原則[13]：①靈活性，即智慧教室的座位布局和物理環(huán)境設(shè)置應(yīng)能夠支持多樣化的學(xué)習(xí)模式；②激勵性，即學(xué)習(xí)空間應(yīng)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)者積極參與學(xué)習(xí)，同時應(yīng)考慮能否支持學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)方式并滿足其個性化的學(xué)習(xí)需求。

4 實踐應(yīng)用層面：系統(tǒng)提升智慧教室中基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度

智慧教室的三個維度——學(xué)習(xí)空間、信息技術(shù)和教學(xué)法在空間序列上呈金字塔式分布，這三個維度相互依賴、相互影響：學(xué)習(xí)空間為教學(xué)活動提供個性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，處于金字塔底部的空間感知層；信息技術(shù)為教學(xué)活動提供便捷的學(xué)習(xí)資源，處于金字塔中部的技術(shù)交互層，它與學(xué)習(xí)空間一起共同影響教學(xué)活動的開展和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗；而教學(xué)法處于金字塔頂部的教學(xué)績效層。教師應(yīng)從教學(xué)法的視角思考如何利用技術(shù)支持組織課堂學(xué)習(xí)活動，并在合理配置物理環(huán)境、合理安排座位布局的前提下，為學(xué)習(xí)者提供全方位、立體化和多角度的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)，最終實現(xiàn)智慧教室三個維度的互聯(lián)互通，以系統(tǒng)提升基于學(xué)習(xí)體驗的學(xué)習(xí)者滿意度。

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Research on Learner Satisfaction based on Learning Experience in Smart Classroom

XU Jing-jing TIAN Yang GAO Bu-yun ZHUANG Rong-xia YANG Lan

Thispaperfirstly proposed the constitutional dimensions and indicators of learning experience in smart classroom from the perspectives of perception, interaction and performance. Basedonthis, theconceptualmodelof learner satisfaction based on learning experience in smart classroom was constructed. Secondly, bytaking 320 students from university B in Beijing as sample data, the conceptual model of learner satisfaction based on learning experience was fitted, corrected and interpreted through the structural equation analysis software AMOS 20.0. The resultsindicated that the learner expectation indirectly influencedthe learner satisfaction through perceived experience and perceived value; theinfluenceofthe learning support on the perceived experience was strongest, andtheinfluenceofthe human-computer interaction onthe learner expectations was strongest. Inaddition, the pedagogy hadthestrongest influence on learner satisfaction, then the technical support and finallythe learning space. Finally, the promotion strategies of the learner satisfaction based on learning experiment in smart classroom werepresented from the fourlevelsof teaching methods, technical support, learning space and practical application, expecting to provide valuable reference for policy decision-making and academic research ofthe construction of smart classroom in the future.

smart classroom; perceived experience;perceived value;learner expectation; learner satisfaction

G40-057

A

1009—8097（2018）09—0040—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2018.09.006

本文為北京市科技計劃課題“面向在線教育的數(shù)字教育資源共享標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與創(chuàng)新服務(wù)模式研究”（項目編號：D171100003417003）、北京師范大學(xué)教育學(xué)部第九屆學(xué)工課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代網(wǎng)絡(luò)育人機制研究”（項目編號：JYXG2018005）的階段性研究成果。

徐晶晶，在讀博士，研究方向為教育信息化和智慧學(xué)習(xí)環(huán)境等，郵箱為xujingjing@mail.bnu.edu.cn。

2018年3月6日

編輯：小米