微信公眾平臺(tái)在高校研究生招生中的實(shí)踐與思考
——以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)為例

高嬋，周孜，趙晨

(南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，江蘇 南京 210095)

當(dāng)今社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，通過(guò)多媒體來(lái)獲取信息，已經(jīng)成為人們生活的最重要組成部分。十幾年前，人們主要通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播和電視節(jié)目等途徑獲取資訊，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)設(shè)備的高速發(fā)展，以人人網(wǎng)和微博為代表的社交類應(yīng)用走進(jìn)我們的生活，并且逐漸改變了人們溝通交流的方式。接著，各類紙媒日漸式微，新聞閱讀類應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，短短幾年時(shí)間，人們已經(jīng)習(xí)慣并樂(lè)于通過(guò)線上獲取資訊[1]。與傳統(tǒng)紙媒相比，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的自媒體傳播范圍更加廣泛，更具時(shí)效性和互動(dòng)性。在眾多自媒體中，微信公眾平臺(tái)后來(lái)居上。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的模塊，賬號(hào)主體可以是企業(yè)或者個(gè)人。騰訊公司公布的2018年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2018年3月31日，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到10.40億，同比增長(zhǎng)10.9%，這給微信公眾平臺(tái)的推廣打下了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。在挖掘資深用戶的潛在能量的基礎(chǔ)上，微信公眾平臺(tái)以其操作的簡(jiǎn)便性和傳播的便利性迅速崛起，創(chuàng)造了一個(gè)更具黏性的自媒體交流平臺(tái)，營(yíng)建出別具特色的信息交流生態(tài)環(huán)境[2]。因此，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)逐漸取代其他自媒體成為眾多單位對(duì)外宣傳的官方平臺(tái)。

各大高校也緊隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，陸續(xù)開(kāi)通官方微信公眾平臺(tái)，力求更好地做好學(xué)校宣傳和服務(wù)師生的工作。筆者通過(guò)比較各大高校的公眾平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)以展示信息為主，且這些信息大多已在其官網(wǎng)發(fā)布過(guò)，微信公眾平臺(tái)再次發(fā)布相當(dāng)于對(duì)傳播渠道的補(bǔ)充，人們傾向于在移動(dòng)設(shè)備上閱讀資訊，且微信用戶可以分享轉(zhuǎn)發(fā)消息，更有利于消息的傳播。另外，官方網(wǎng)站具有絕對(duì)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，勢(shì)必會(huì)限制發(fā)布通知的行文和措辭，使得通知標(biāo)題古板，內(nèi)容平鋪直敘，缺乏吸引力。而微信公眾平臺(tái)恰恰可以彌補(bǔ)官網(wǎng)的缺陷，運(yùn)營(yíng)者可以用現(xiàn)今年輕人慣用的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)編輯新聞通知，使得消息更加鮮活生動(dòng)，進(jìn)而提高消息的吸引力和認(rèn)可度。隨著微信公眾平臺(tái)的發(fā)展和讀者閱讀需求的提高，微信公眾平臺(tái)的展示作用要逐漸向互動(dòng)作用傾斜。

一、“南農(nóng)研招”概況及其運(yùn)行效果

(一)發(fā)展概況

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生招生辦官方微信公眾平臺(tái)：南農(nóng)研招(ID：njauyzb)于2015年9月正式申請(qǐng)啟用。在此之前，每年研究生報(bào)名期間，考生咨詢的途徑除了中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)為期一周的集中答疑，大部分集中在郵件咨詢和電話咨詢，二者的共同缺點(diǎn)就是同樣的問(wèn)題工作人員每年甚至每天都要多次重復(fù)回答，長(zhǎng)此以往，會(huì)降低工作人員的工作熱情，并產(chǎn)生抵觸和不耐煩等負(fù)面情緒，不僅降低工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更會(huì)影響學(xué)校在考生心中的形象，這就是信息“一對(duì)一”傳播的局限性帶來(lái)的后果。另外，這些單向的宣傳途徑重在信息的展示，未能在考生與學(xué)校之間建立暢通的信息互動(dòng)渠道，從而造成信息供需雙方的交流瓶頸[3]。為能有效地解決上述問(wèn)題，將信息“一對(duì)一”傳播變?yōu)椤耙粚?duì)多”傳播，正是申請(qǐng)此公眾平臺(tái)的初衷。在創(chuàng)建初期，運(yùn)營(yíng)者總結(jié)歷年考生咨詢熱點(diǎn)問(wèn)題，整理成Q&A問(wèn)題集，并定期發(fā)布圖文消息，變被動(dòng)等待考生前來(lái)咨詢問(wèn)題為主動(dòng)向考生推送他們可能關(guān)心的問(wèn)題，極大地?cái)U(kuò)大了消息傳播的范圍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年研究生統(tǒng)考報(bào)名期間在中國(guó)研招網(wǎng)的咨詢數(shù)量下降了約50%，且接到電話咨詢?nèi)舜屋^往年也大幅下降。自此，微信公眾平臺(tái)在研究生招生宣傳過(guò)程中的作用初步顯現(xiàn)。為了更好地運(yùn)營(yíng)適應(yīng)本校招生現(xiàn)狀的公眾平臺(tái)，筆者通過(guò)比較國(guó)內(nèi)知名高校的微信平臺(tái)，總結(jié)在發(fā)文頻率、閱讀人次和讀者認(rèn)可度等方面的差異，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力求探索更好的運(yùn)營(yíng)策略。

自2015年9月建立公眾平臺(tái)至今，“南農(nóng)研招”粉絲數(shù)累計(jì)22542人，累計(jì)回答考生問(wèn)題超過(guò)10000條。微信公眾平臺(tái)的作用越來(lái)越多樣化，從最初用以展示研究生招生考試的熱點(diǎn)問(wèn)題、快捷鏈接年度招生簡(jiǎn)章、查看招生專業(yè)目錄等，逐漸趨于定期發(fā)布圖文消息。

(二)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析

截至2018年6月底，“南農(nóng)研招”公眾平臺(tái)已運(yùn)營(yíng)34個(gè)月，筆者以學(xué)期為單位對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，2015年9月至2016年2月為2015—2016學(xué)年第一學(xué)期，記為2015—2016S1；2016年3月至2016年8月為2015—2016學(xué)年第二學(xué)期，記為2015—2016S2，以此類推。近三年各學(xué)期發(fā)文數(shù)據(jù)情況統(tǒng)計(jì)請(qǐng)見(jiàn)表1。

表1 近三年各學(xué)期發(fā)文數(shù)據(jù)

篇均閱讀人次則代表文章對(duì)讀者的吸引力，篇均點(diǎn)贊人次由點(diǎn)贊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)組成，表明讀者對(duì)文章的認(rèn)可度。從表1和圖1可以得出，2017—2018學(xué)年的粉絲數(shù)是2015—2016學(xué)年的5.9倍，是2016—2017學(xué)年的1.5倍；2017—2018學(xué)年的篇均閱讀人次是2015—2016學(xué)年的5.7倍，是2016—2017學(xué)年的1.9倍；2017—2018學(xué)年的篇均點(diǎn)贊人次是2015—2016學(xué)年的9.3倍，是2016—2017學(xué)年的1.7倍。其中，篇均閱讀人次占粉絲數(shù)的比例為篇均閱讀率；篇均贊同人數(shù)占篇均閱讀人數(shù)的比例為篇均贊同率，可反映出讀者對(duì)文章的認(rèn)可度。如圖2所示，篇均閱讀率在前三學(xué)期基本穩(wěn)定，但在第四學(xué)期出現(xiàn)明顯下降，隨后穩(wěn)步提升；篇均贊同率整體呈上升趨勢(shì)，其中第四學(xué)期增幅較為明顯。

圖1 粉絲數(shù)和篇均閱讀人次

圖2 各學(xué)期篇均閱讀率和篇均贊同率

由表1和圖1、2分析可以得出，公眾平臺(tái)開(kāi)通初期，粉絲量較少，加之運(yùn)營(yíng)者經(jīng)驗(yàn)欠缺，發(fā)文質(zhì)量不高，導(dǎo)致篇均贊同率較低。經(jīng)過(guò)一年的推廣運(yùn)營(yíng)，通過(guò)大量發(fā)文、多方位引導(dǎo)關(guān)注等方式“吸粉”，粉絲數(shù)大幅提高。但同時(shí)，篇均閱讀率卻在第一年后開(kāi)始下滑，表現(xiàn)在閱讀人次增長(zhǎng)速率低于粉絲增長(zhǎng)速率。究其原因，是因?yàn)槲恼聝?nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)或者吸引力較弱，使得無(wú)法有效引導(dǎo)讀者點(diǎn)開(kāi)文章閱讀。通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，第四學(xué)期推出大量有關(guān)“推免生夏令營(yíng)”方面的文章，而推免生占我校研究生較小比例，因此文章受眾較少，導(dǎo)致閱讀率降低。后期運(yùn)營(yíng)者也不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸找到讀者閱讀文章的關(guān)注點(diǎn)，并抓住現(xiàn)代年輕人碎片化閱讀的習(xí)慣，避免篇幅冗長(zhǎng)的文章，形成了短小精悍和簡(jiǎn)單明了的文風(fēng)，逐漸提高文章的趣味性和可讀性。經(jīng)過(guò)又一年摸索嘗試，在2017-2018學(xué)年，篇均閱讀率和篇均贊同率都呈上升趨勢(shì)。

(三)與其他農(nóng)林類高校研招公眾平臺(tái)對(duì)比

為了提高“南農(nóng)研招”運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的精準(zhǔn)定位，進(jìn)而更好地進(jìn)行研招宣傳工作，筆者調(diào)研了國(guó)內(nèi)其他高校的研招公眾號(hào)，綜合學(xué)校實(shí)力、學(xué)校屬性、賬號(hào)活躍度和讀者認(rèn)可度等方面，最終在將近30個(gè)高校研招公眾號(hào)中選擇了同為農(nóng)林類高校(學(xué)科)且研招辦獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的“南農(nóng)研招”“中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)研招辦”“浙江大學(xué)研究生招生”“東北農(nóng)業(yè)大學(xué)研招辦”“北林研招”這5所高校的研招公眾平臺(tái)作為研究對(duì)象，將其發(fā)文參數(shù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比，結(jié)果如表2所示。

表2 5所高校研招公眾平臺(tái)發(fā)文數(shù)據(jù)

圖3 5所高校研招公眾平臺(tái)發(fā)文篇均閱讀人次和認(rèn)可度

由于各大高校的研究生招生工作內(nèi)容大同小異，常規(guī)工作發(fā)布的推送的數(shù)量相差不會(huì)太大，因此，月平均發(fā)文數(shù)量的大小能反映出該高校研招公眾號(hào)發(fā)文內(nèi)容的多樣性；同時(shí)根據(jù)發(fā)文數(shù)量和文案質(zhì)量能側(cè)面反映出其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員組織管理情況。由表2可以看出，在發(fā)文總數(shù)和發(fā)文頻率方面，北京林業(yè)大學(xué)領(lǐng)跑5所高校，月均發(fā)文數(shù)達(dá)8.9篇。在讀者認(rèn)可度方面，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)和南京農(nóng)業(yè)大學(xué)分列前2位。在文章吸引力方面，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)居首，篇均閱讀人次將近3000，影響篇均閱讀人次多少的因素較為復(fù)雜，如粉絲數(shù)量多少、文章標(biāo)題措辭、封面選材等。而學(xué)校綜合實(shí)力和公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)長(zhǎng)及其推廣力度都會(huì)影響累計(jì)的粉絲數(shù)量，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)不論是學(xué)校實(shí)力，還是公眾平臺(tái)開(kāi)通時(shí)間上，都占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，另外與南農(nóng)同期開(kāi)通賬號(hào)的北京林業(yè)大學(xué)賬號(hào)活躍度最高，但兩校篇均閱讀人次并未有搶眼表現(xiàn)，說(shuō)明目前南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)策略相對(duì)合理。另外，浙江大學(xué)公眾號(hào)起步相對(duì)較晚，但其篇均閱讀人次卻排名第2，這與浙江大學(xué)自身的知名度、影響力和發(fā)文質(zhì)量都有直接關(guān)系。

二、高校微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題及思考

(一)存在的問(wèn)題

基于“南農(nóng)研招”公眾平臺(tái)的運(yùn)行現(xiàn)狀，并與同類高校的研招平臺(tái)對(duì)比分析，可以歸納出在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

1.角色功能定位過(guò)于單一

“南農(nóng)研招”創(chuàng)建伊始的角色定位是：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)招生政策咨詢、宣傳?！澳限r(nóng)研招”旨在招生辦人手緊缺的情況下，減少相同問(wèn)題重復(fù)回答的次數(shù)，提高工作效率，提高招生咨詢和宣傳效果。目前，政策咨詢功能已趨于成熟，并達(dá)到了預(yù)期的效果，但招生宣傳方面仍有待探索延伸。筆者通過(guò)統(tǒng)計(jì)歷史發(fā)文情況發(fā)現(xiàn)，文章主題多以具體的研究生招生工作為主，類型偏向通知公告，主題較為單一，而對(duì)生源有極大吸引力的科研事件和成果展現(xiàn)的發(fā)文比例較小，這樣一來(lái)，就錯(cuò)失了面向廣大考生宣傳南農(nóng)的機(jī)會(huì)。若公眾平臺(tái)忽視了“宣傳”功能，那將徹底變?yōu)椤耙苿?dòng)版官網(wǎng)”，而不是官網(wǎng)的擴(kuò)充渠道。

2.個(gè)性化標(biāo)簽略顯不足

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的平臺(tái)，如果不能在運(yùn)營(yíng)中形成自己獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性標(biāo)簽，很難在眾多微信公眾號(hào)中脫穎而出[4]?！澳限r(nóng)研招”在創(chuàng)建階段廣泛調(diào)研了國(guó)內(nèi)知名大學(xué)的研究生招生微信公眾號(hào)，由于目的相對(duì)一致，導(dǎo)致目前的研究生招生微信公眾號(hào)相似度很高，一方面表現(xiàn)在菜單欄呈現(xiàn)的內(nèi)容相似，另一方面則是圖文推送的主題相似?！澳限r(nóng)研招”在菜單內(nèi)容呈現(xiàn)和圖文推送方面都缺乏特色和亮點(diǎn)，難以在考生心中留下鮮明深刻的印象。

3.非團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的局限

目前，“南農(nóng)研招”只有筆者一人承擔(dān)日常運(yùn)營(yíng)工作，受個(gè)人精力和能力的限制，運(yùn)營(yíng)工作只能保證“完成任務(wù)”，無(wú)法追求更高的運(yùn)營(yíng)效果。而單一運(yùn)營(yíng)者的行文習(xí)慣和審美高度使得公眾號(hào)極易帶上個(gè)人標(biāo)簽，作為學(xué)校研究生招生的官方媒介，其長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)效果和發(fā)展前景令人堪憂。同時(shí)，由于個(gè)人認(rèn)知的不足，使得在發(fā)文的措辭和尺度的把握上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎將給學(xué)校的形象帶來(lái)一定的負(fù)面影響，后果將難以預(yù)料。

4.多元化功能有待挖掘

微信公眾平臺(tái)自2012年推出以來(lái)，開(kāi)發(fā)者不斷完善和更新其功能，這不僅給運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)給公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了更多途徑。但是，目前“南農(nóng)研招”已使用的功能仍停留在基礎(chǔ)功能上，雖然做出嵌入小游戲等運(yùn)營(yíng)新途徑的嘗試，但大都不深入，不適合推廣到日常運(yùn)營(yíng)中。微信公眾平臺(tái)官方后續(xù)推出的新功能未能及時(shí)利用起來(lái)，如頁(yè)面模板和投票管理等。如何挖掘適合長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)且適用于高校研招宣傳的新功能是運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該思考和亟待解決的問(wèn)題。

(二)建議和設(shè)想

通過(guò)分析“南農(nóng)研招”目前存在的不足，并學(xué)習(xí)汲取其他高校微信公眾號(hào)的可取之處，提出幾點(diǎn)建議和設(shè)想，旨在調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，達(dá)到更好的運(yùn)營(yíng)效果。

1.“軟硬兼施”，豐富推送主題

研招微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)建初期，快速吸引粉絲、推送招生政策和解答考生問(wèn)題成為運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)。當(dāng)粉絲群體累計(jì)到一定數(shù)量后，如何提高平臺(tái)的黏性則成為工作的重心。顯然，常態(tài)化的信息展示和通知推送已無(wú)法滿足讀者的需求，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)采用“軟硬兼施”的策略來(lái)提高文章的吸引力和讀者的認(rèn)可度。其中，“硬”一方面指的是向考生推送學(xué)校年度招生政策制度，具有極強(qiáng)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性；另一方面指的是積極宣傳學(xué)校取得的重大科研成果和獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)考生有直接的沖擊力和強(qiáng)烈的吸引力。例如，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)在第四輪學(xué)科評(píng)估中取得的優(yōu)異成績(jī)和優(yōu)秀科研團(tuán)隊(duì)發(fā)表高水平論文及獲得重大獎(jiǎng)項(xiàng)，這些都是向外界展現(xiàn)學(xué)校科研實(shí)力的最有力依據(jù)?！败洝敝傅氖抢媚限r(nóng)校園特色、有影響力的事件和學(xué)生豐富的文化生活等多角度呈現(xiàn)南農(nóng)。例如，南農(nóng)校友為全校師生發(fā)放牛奶事件一度成為媒體的焦點(diǎn)，這正是校園生活溫情一面的體現(xiàn)，會(huì)無(wú)形中提高南農(nóng)在考生心中的美譽(yù)度。“軟硬兼施”不僅使考生走近南農(nóng)、了解南農(nóng)，更進(jìn)一步想成為南農(nóng)一員，從而報(bào)考南農(nóng)，達(dá)到吸引生源的終極目標(biāo)。

2.獨(dú)樹(shù)一幟，打造南農(nóng)特色

研究生招生宣傳相較本科生難度更大，因?yàn)榻?jīng)過(guò)三年的本科學(xué)習(xí)，考生對(duì)其專業(yè)在全國(guó)高校的排名情況都已基本了解，其報(bào)考目標(biāo)性很強(qiáng)，且很難因?yàn)槠渌咝５男麄鞫淖儓?bào)考意愿；另外，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)為農(nóng)林類高校，目標(biāo)生源數(shù)量相較綜合性大學(xué)處于劣勢(shì)地位。因此，尋求如何在眾多同類型公眾號(hào)中獨(dú)樹(shù)一幟，打造一個(gè)卓爾不群的特色平臺(tái)顯得尤為重要。南農(nóng)是以農(nóng)業(yè)和生命科學(xué)為優(yōu)勢(shì)和特色，建立“世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)”是其戰(zhàn)略目標(biāo)[5]，因此，“南農(nóng)研招”應(yīng)圍繞這一目標(biāo)，在選材方面突出亮點(diǎn)，強(qiáng)化特色，以優(yōu)勢(shì)學(xué)科為著力點(diǎn)重點(diǎn)宣傳，提高在考生中的知名度，后續(xù)以強(qiáng)帶弱，循序漸進(jìn)地展開(kāi)其他學(xué)科的宣傳。

3.分工協(xié)作，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

微信公眾平臺(tái)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)由文字編輯、圖片美工、音視頻剪輯、文稿審定等多個(gè)環(huán)節(jié)組成，因此必須依靠團(tuán)隊(duì)成員有效的分工協(xié)作才能保證公眾號(hào)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在專職老師人手短缺的背景下，“南農(nóng)研招”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可由一位老師和招募的若干學(xué)生組成，利用各人的強(qiáng)項(xiàng)明確分工，集思廣益。另外，年輕的學(xué)生群體正是“南農(nóng)研招”的目標(biāo)受眾，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中學(xué)生成員更加了解其同齡人的閱讀習(xí)慣和興趣點(diǎn)，從而能做到有的放矢，將大大地提高素材的閱讀率和認(rèn)可度，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

4.與時(shí)俱進(jìn)，探索宣傳渠道

“南農(nóng)研招”在繼續(xù)完善優(yōu)化已有功能基礎(chǔ)上，要不斷探索新渠道構(gòu)造多樣化的宣傳模式。一方面可以借助微信公眾平臺(tái)的強(qiáng)大功能模塊和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，如利用當(dāng)下正流行的微信小程序完成推免生預(yù)報(bào)名，考生隨時(shí)在微信端可查詢其報(bào)考狀態(tài)，既符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶的行為習(xí)慣，又省去下載安裝應(yīng)用的問(wèn)題，進(jìn)而提高用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)微信公眾號(hào)的用戶黏性；另一方面，通過(guò)活動(dòng)策劃，與專業(yè)公司合作，開(kāi)展有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、益智游戲等活動(dòng)，增強(qiáng)用戶的參與感和互動(dòng)感，使得公眾平臺(tái)的形象更加真實(shí)鮮活。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文總結(jié)分析了“南農(nóng)研招”自運(yùn)營(yíng)以來(lái)的應(yīng)用現(xiàn)狀和成效。對(duì)研招工作者而言，微信公眾號(hào)極大減少了重復(fù)解答的工作量，提高了工作效率；對(duì)考生而言，不僅能較為全面地了解最新的招生資訊，更實(shí)現(xiàn)了與研招工作人員簡(jiǎn)潔高效地互動(dòng)，使得溝通更為便利和順暢。面對(duì)讀者日益增長(zhǎng)的閱讀需求，運(yùn)營(yíng)者需不斷尋求新思路，從豐富功能模塊、拓寬發(fā)文內(nèi)容、創(chuàng)新推送形式、打造個(gè)性品牌和提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等方面入手，將“南農(nóng)研招”打造成一個(gè)“既有用，又有趣”的平臺(tái)，“有用”指的是研招公眾號(hào)的功能設(shè)置和發(fā)布的內(nèi)容有助于考生多角度了解學(xué)校，為考生報(bào)考研究生帶來(lái)便利；“有趣”指的是研招公眾號(hào)風(fēng)格獨(dú)特，令人印象深刻，并能獲得考生的長(zhǎng)久青睞。我們要充分利用微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和高用戶黏性，打造出一個(gè)既能服務(wù)考生又能優(yōu)化工作流程的高質(zhì)量微信公眾號(hào)，進(jìn)而呈現(xiàn)考生和學(xué)校雙贏的良好狀態(tài)。