基于大數(shù)據(jù)分析的在線教育用戶基本屬性的研究

魏夢楠 馬燕

摘要：本文從大數(shù)據(jù)的概念及教育大數(shù)據(jù)分析的用途入手，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的過程，以“騰訊課堂”為具體案例，分析了騰訊課堂用戶的基本屬性，并根據(jù)分析結(jié)果對騰訊課堂及在線教育平臺未來的發(fā)展提出了一些參考建議，以便其更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：教育大數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)分析；在線教育；騰訊課堂

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2018）19-0103-03

引言

大數(shù)據(jù)指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。通俗來講，就是人們可以通過獲取海量的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析，從而獲取到高于數(shù)據(jù)價值本身的價值。而教育大數(shù)據(jù)就是在整個教育教學(xué)過程中所產(chǎn)生的以及根據(jù)教育需要采集到的，一切用于教育發(fā)展并可創(chuàng)造巨大潛在價值的數(shù)據(jù)集合。

在線教育中大數(shù)據(jù)分析過程及作用

在線教育中，要進行大數(shù)據(jù)的分析，首先要收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行歸納和整理，選擇可用的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行可統(tǒng)一的規(guī)范，形成標準化的數(shù)據(jù)集。通過這些統(tǒng)一的規(guī)范將數(shù)據(jù)的結(jié)果輸出，并將輸入后的剩余參數(shù)保留，然后運用圖標、數(shù)據(jù)等方式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示出來，最后將大數(shù)據(jù)的分析與傳統(tǒng)結(jié)果分析做比較，判斷大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用。概括來講就是六個階段，即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)輸入、形成數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)輸出以及數(shù)據(jù)的價值評價，其過程如右圖所示。

通過對教育大數(shù)據(jù)的分析，在國家層面，可以制定出科學(xué)化的教育政策，在區(qū)域?qū)用?，有利于教育均衡的發(fā)展，在學(xué)校層面，可以提升教育的質(zhì)量，使課程體系與教育效果達到最優(yōu)化，在個人方面，有利于其個性化發(fā)展。通過對教育大數(shù)據(jù)的收集、歸納、整理，以及對繁雜的教育數(shù)據(jù)的分析，能發(fā)現(xiàn)其相關(guān)關(guān)系，診斷現(xiàn)存問題，預(yù)測發(fā)展趨勢。對于學(xué)習(xí)者而言，可以更加清楚地了解自己的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)方式、對學(xué)習(xí)內(nèi)容的偏好、學(xué)習(xí)的掌握程度，從而制訂出更適應(yīng)自身學(xué)習(xí)的個性化的學(xué)習(xí)規(guī)劃，實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)，并對未來發(fā)展做出一定的診斷，提升教育質(zhì)量。對于教師而言，通過教育大數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的教師，教師也可以制訂個性化學(xué)習(xí)方案，規(guī)劃更優(yōu)的教學(xué)路徑，設(shè)計更適合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)互動與創(chuàng)設(shè)場景，優(yōu)化教育資源配置，使教育決策更具有科學(xué)性。

以“騰訊課堂”為例的大數(shù)據(jù)分析

騰訊課堂是騰訊推出的專業(yè)在線教育平臺。該平臺聚合了大量優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)和名師，包括等級考試、專業(yè)培訓(xùn)、中小學(xué)教育等眾多在線學(xué)習(xí)精品課程，打造教師在線教學(xué)、學(xué)生及時互動學(xué)習(xí)的課堂。與其他在線教育平臺相比，騰訊課堂最大的優(yōu)點就是可以實現(xiàn)與騰訊QQ、QQ群的深度整合，學(xué)習(xí)者在課程報名成功之后，可以直接通過QQ客戶端進入課堂，實現(xiàn)在線即時互動教與學(xué)，并且通過QQ群天然的群聚效應(yīng)，實現(xiàn)學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的相互交流，也可以添加教師，實現(xiàn)一對一的教學(xué)指導(dǎo)。

1.基于騰訊課堂的大數(shù)據(jù)分析過程

本文以2018年艾瑞咨詢發(fā)布的騰訊課堂用戶大數(shù)據(jù)報告為數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)以2017年騰訊課堂的整體用戶為研究對象，數(shù)據(jù)來源包括PC端和移動用戶，通過這些數(shù)據(jù)對騰訊課堂用戶的基本屬性進行分析。獲取數(shù)據(jù)后，首先需要對它進行數(shù)據(jù)清洗、抽樣、維規(guī)約、選擇記錄特征、離散化二元化、變量化的處理，形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)。根據(jù)需要，從地域、年齡段、性別、學(xué)歷四個方面對用戶基本屬性進行分析，每個不同的方面又分為五個維度，即用戶所占比重、人均年累計學(xué)習(xí)時長、人均年累計付費意愿、人均年累計付費金額、學(xué)習(xí)偏好，根據(jù)前面的數(shù)據(jù)庫和相關(guān)主題信息，可以形成數(shù)據(jù)倉庫。

2.數(shù)據(jù)分析

在地域上，受到經(jīng)濟發(fā)展的限制，沿海及經(jīng)濟發(fā)展較快的城市更關(guān)注在線學(xué)習(xí)，愿意花費時間、金錢在在線教育上，相比較而言，西部和經(jīng)濟條件落后的城市對在線教育的關(guān)注較少，花費在在線學(xué)習(xí)的時間少，學(xué)習(xí)意愿也不高。由于北京、上海、廣東、浙江等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達省市對IT互聯(lián)網(wǎng)人才的需求較高，這些地域?qū)W習(xí)該領(lǐng)域課程的用戶遠高于其他地區(qū)，且不管是哪個年齡層次，對互聯(lián)網(wǎng)類課程的關(guān)注都比較高。

從年齡上來看，85后用戶占比為86%，其中以90后和95后為主要用戶，兩者加起來占總比超過一半，但是從人均年累計學(xué)習(xí)時長來看，75前用戶人均年累計學(xué)習(xí)時長最長，95后學(xué)習(xí)時長最少，這是由于受到經(jīng)濟條件的限制，而80后、85后群體大多已就業(yè)，具有一定消費能力，對知識的有效性獲得較為看重，因此愿意花費更多的錢在學(xué)習(xí)上。

在性別上，男女在占比、人均年累計學(xué)習(xí)時長、付費意愿、付費金額上差別都不大，在學(xué)習(xí)偏好上，互聯(lián)網(wǎng)營銷、平面設(shè)計、職業(yè)技能課程受到了男性女性用戶的共同追捧，男性用戶對編程語言類課程興趣高，女性用戶對公考求職、文藝修養(yǎng)則有較強的學(xué)習(xí)需求。

從學(xué)歷上來看，初高中學(xué)習(xí)占比接近60%，本科/?？普急纫渤^了30%，其中高學(xué)歷用戶普遍人均年累計學(xué)習(xí)時長較高，付費意愿、付費金額也比較高，因為他們大多有較為明確的學(xué)習(xí)目標，往往會專門投入資金以及時間進行在線學(xué)習(xí)。

3.建議

（1）經(jīng)濟發(fā)展影響用戶在線學(xué)習(xí)。經(jīng)濟因素對用戶學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大的影響，經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)不僅對學(xué)校教育重視，對在線教育的關(guān)注度也是比較高的，而在西南、西北等一些經(jīng)濟發(fā)展較慢的地方，人們的在線學(xué)習(xí)意識較為薄弱，相關(guān)教育部門及在線教育平臺應(yīng)該加大在西北、西南地區(qū)的推廣、宣傳，使更多的人通過在線教育平臺進行學(xué)習(xí)，獲得更多的學(xué)習(xí)機會。

（2）社會需求影響用戶在線學(xué)習(xí)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，社會對IT互聯(lián)網(wǎng)人才也有較大的需求，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)就業(yè)形勢好、工資高，也成為人們追逐學(xué)習(xí)的一大原因，所以學(xué)習(xí)編程語言、互聯(lián)網(wǎng)營銷的用戶也就越來越多，通過在線教育平臺，用戶可以快速便捷地獲取到自己所需要的課程，有利于其自身的發(fā)展。根據(jù)用戶對課程的偏好，在線教育平臺應(yīng)優(yōu)化編程語言、互聯(lián)網(wǎng)營銷、職業(yè)技能等需求量高的課程，使用戶接受到更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

（3）在線教育平臺應(yīng)該有針對性地開展課程，為用戶制訂個性化學(xué)習(xí)方案。不同年齡段、學(xué)歷層次的用戶對學(xué)習(xí)的需求是不一樣的，對付費學(xué)習(xí)的意愿、金額也是不同的。對于中小學(xué)生而言，應(yīng)充分考慮其經(jīng)濟實力，降低付費金額，多增加免費的優(yōu)質(zhì)課程。對于年齡較小、學(xué)歷層次較低的用戶而言，他們的學(xué)習(xí)自主性較弱，易受各種因素的影響，在線教育平臺應(yīng)通過不同的方式，督促、提醒其進行學(xué)習(xí)，增長其在線學(xué)習(xí)時間。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，在線教育呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，同時由數(shù)據(jù)帶來的一系列問題也需要通過不斷地探究進行解決。新技術(shù)，新挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)帶給我們的除了機遇，還有挑戰(zhàn)，要善于運用技術(shù)，解決學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的問題，利用大數(shù)據(jù)對教育數(shù)據(jù)進行全方位與全程性采集，對多維教育大數(shù)據(jù)進行深度分析，運用可視化的分析工具，將在線教育過程中產(chǎn)生的問題用可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，使在線教育平臺優(yōu)化自己的課程，運用更多好的方式有針對性地推廣、開展課程，讓學(xué)習(xí)者更好地參與學(xué)習(xí)，從知學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)楹脤W(xué)，由好學(xué)進一步變?yōu)閮?yōu)學(xué)。數(shù)據(jù)時代，要學(xué)會正確地獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)服務(wù)學(xué)習(xí)生活，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，解決數(shù)據(jù)產(chǎn)生的問題，培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)，樹立數(shù)據(jù)意識。

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作者簡介：魏夢楠（1994—），女，碩士研究生在讀，主要研究領(lǐng)域為教育大數(shù)據(jù)、機器人教育。馬燕（1960—），男，博士，教授，博士生導(dǎo)師，主要研究人工智能、語義網(wǎng)、社會計算等。

基金項目：本文屬于重慶師范大學(xué)研究生科研創(chuàng)新項目——重慶市高?！靶@貸”行為影響因素研究及對策探討（項目號：YKC17014），基于校園大數(shù)據(jù)的學(xué)生行為分析與預(yù)警平臺設(shè)計（項目號：YKC18028），基于學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)分析模型及實現(xiàn)（項目號：YKC18029）的研究成果。