淺析信息化在醫(yī)院人力資源管理中的應用

于成梅

【摘要】人力資源信管理的信息化是在現(xiàn)代化信息技術(shù)的輔助下，充分搜集、調(diào)動和整理信息資源來提升人力資源管理的層次和效率。本文主要是從醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析信息化管理過程中存在的問題，探討信息化管理的優(yōu)勢及基本功能。

【關(guān)鍵詞】信息化；人力資源管理；競爭力

在醫(yī)院的信息建設化方面，從最初的單機系統(tǒng)、局部網(wǎng)絡系統(tǒng)到醫(yī)院信息系統(tǒng)再到如今的遠程醫(yī)療，逐步實現(xiàn)綜合信息網(wǎng)絡化、圖形圖像數(shù)字化、病例病案電子化以及辦公診療無紙化，電子信息技術(shù)已經(jīng)應用到行政管理、財務、檢驗、護理和醫(yī)療等多個方面，也發(fā)揮了重要的作用。

一、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

當前醫(yī)院在人力資源管理方面存在的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：落后的管理模式、現(xiàn)代意識不夠以及低下的管理效率。

部分醫(yī)院使用的管理軟件還是停留在早期單機版，無法滿足現(xiàn)代化管理需求，還有醫(yī)院未普及信息化，仍以手工作業(yè)方式來進行原始信息傳遞，信息容易失真與扭曲。從管理意識層面來看，部分醫(yī)院的人力資源管理部門作用僅僅停留在行政服務的角色，無法發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用。部分醫(yī)院配備了現(xiàn)代化管理設備，但是如果管理者的管理意識不足也無法提升醫(yī)院的整體競爭力，閑置的資源造成了浪費。

低下的管理效率主要表現(xiàn)在醫(yī)院人事部門只是以普通機構(gòu)的形式進行機械運轉(zhuǎn)，未能展現(xiàn)出足夠的活力和競爭力，更不能調(diào)動被管理者的積極性。長期的低效運行也會讓管理者出現(xiàn)麻痹思想，創(chuàng)新意識和改革意識的缺乏阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。除此之外，在人力資源管理方面還存在一些不盡如人意的地方，這都迫切需要建立現(xiàn)代化、信息化的人力資源管理系統(tǒng)，保障醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

二、信息化管理的優(yōu)勢

在信息的輸入、輸出、收集和整合過程中的規(guī)范化可有效避免人為因素帶來的影響，更加客觀地進行信息處理。管理可通過計算機來保證公平化和規(guī)范化。建設人力資源信息化的是重建醫(yī)院管理模式的過程，這兩個過程是相輔相成的，任何環(huán)節(jié)的落后都無法確保現(xiàn)代化建設效果。這就需要現(xiàn)代化的硬件和管理理論來簡化流通環(huán)節(jié)，簡化機構(gòu)。采用計算機代替人工進行相關(guān)操作，能讓管理人員跳出繁雜的管理過程，降低勞動強度，節(jié)省了人力資源支出。科室之間也可避免重復勞動來提升醫(yī)療質(zhì)量和效率。

計算機的應用，從報表、資料、圖片、文字存儲方面節(jié)約了紙張和空間，聯(lián)網(wǎng)模式和多功能可實現(xiàn)資源共享，員工能在任何地方進行斷點學習繼續(xù)教育課程，減少了時間、場地的限制而提升學習效率。在信息化界面的輔助下，管理者能獲取條理化的信息，通過整合分析能對未來的發(fā)展趨勢和規(guī)律進行預測，有助于醫(yī)院的長期規(guī)劃。通過統(tǒng)計報表的變化情況分析能及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并進行調(diào)整。對全體職工的工作計劃制定、績效評價和崗位安排進行微調(diào)，以此來滿足醫(yī)院當前的發(fā)展需求。通過中央控制系統(tǒng)能對各科室、部門的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一存儲，保障信息安全的同時也方便提取。管理者借助人力資源管理系統(tǒng)系列報表能準確、快速地獲取所需信息，科室之間能實現(xiàn)準確、及時的信息傳遞，能讓管理者在最短時間內(nèi)獲得最準確的信息。

三、信息化系統(tǒng)基本功能

信息化系統(tǒng)的基本功能包括招聘、培訓、考核、管理、規(guī)劃幾個方面。在醫(yī)院網(wǎng)站設置人才招聘板塊，或是在人才招聘網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)招聘信息，能廣泛覆蓋，有著良好的互動性、便捷的手續(xù)和較強的受眾目標性。招聘者和應聘者可在基本了解的情況下進行后期溝通，降低醫(yī)院招聘成本的同時也減少了應聘者的相關(guān)開銷。借助局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)能有效開展遠程網(wǎng)絡教育，完善學習方式、降低培訓成本，更利于員工業(yè)務素質(zhì)的提升。通過內(nèi)部業(yè)務論壇的開設，能為本院職工提供交流的場所，探討疑難雜癥的治療及其他相關(guān)工作心得，加強員工間聯(lián)系的同時也有助于業(yè)務水平的提升。

可通過網(wǎng)絡操作來實現(xiàn)員工的述職和考核，將考核數(shù)據(jù)和評估信息實時錄入系統(tǒng)并實現(xiàn)共享，分析報告是由相關(guān)軟件自動生成，保證了處理工作的公平、公正，可作為客觀依據(jù)輔助管理者制定決策。此外，患者也可通過醫(yī)療服務質(zhì)量電子考評系統(tǒng)以及在線投票系統(tǒng)對義務人員的服務進行評測，方便對員工進行自我審查，有助于提升醫(yī)療服務質(zhì)量。信息化管理系統(tǒng)能將員工從應聘入職到退休全過程的檔案管理、薪資管理、基本信息、任免升遷以及職務變更等全部信息存儲在計算機，方便記錄、處理和傳輸。管理者通過人力資源資料庫的全員信息能更方便地進行管理。管理者在信息化管理系統(tǒng)的幫助下能及時把握員工的工作動態(tài)，在了解其心理狀態(tài)的基礎上對其實施人性化管理，幫助其制定職業(yè)規(guī)劃。通過資料庫數(shù)據(jù)分析，在橫向上能比較員工之間的有缺點，縱向上能分析某個員工的潛能、能力和工作狀態(tài)，方便管理者科學地進行崗位調(diào)整。

對于醫(yī)院來說，在信息化方面，除了通用的軟件外還需要從自身實際出發(fā)打造個性化的系統(tǒng)。此外，從醫(yī)院的特殊性來說，信息安全也是重中之重，信息的泄漏可能引發(fā)醫(yī)患矛盾等，造成醫(yī)院經(jīng)濟和名譽的損失。信息化管理系統(tǒng)應具備恢復功能，做好數(shù)據(jù)備份，設置分級訪問權(quán)限來保障數(shù)據(jù)安全?？偟膩碚f，醫(yī)院人力資源信息化管理應該全面結(jié)合管理理念、現(xiàn)代化硬件和技術(shù)，充分發(fā)揮人力資源管理部門職能來提升醫(yī)院整體競爭力。

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