問題青少年社會工作介入研究

范建春

摘 要：青少年的健康成長關(guān)系我國未來的發(fā)展，青少年社會工作在保護青少年健康成長發(fā)揮著重要作用。本文基于標(biāo)簽理論視角，通過一個個案服務(wù)案例分析問題青少年越軌行為形成過程的社會工作介入，從青少年身邊的權(quán)威者，也就是家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會等方面介入，綜合運用社會工作的三大方法協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，從而消除或者改善問題青少年的“問題”標(biāo)簽，協(xié)助他們重新適應(yīng)社會，健康成長。

關(guān)鍵詞：標(biāo)簽理論；問題青少年；社會工作

一、引言

青少年是我們國家的未來，他們通常被比喻為早上升起的八九點鐘的太陽，青少年的發(fā)展決定著國家未來的發(fā)展。但是，隨著我國社會的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，關(guān)于“問題少年”的社會問題也在不斷增長。結(jié)合前人的研究，在本文“問題青少年”是基于年齡特征、狀態(tài)特征和連續(xù)性特征的三個維度，認(rèn)為認(rèn)為問題青少年是在生理或心理發(fā)展異常、在社會化過程中出現(xiàn)缺陷、偏離、違背社會規(guī)范，表現(xiàn)出明顯的社會適應(yīng)不良，有不良行為的10-18歲個體[1]。本文主要從一個問題青少年的個案案例出發(fā)，基于標(biāo)簽理論視角，探討問題少年形成的過程，在成為真正的越軌者之前，可以從權(quán)威者也就是家庭、教師、鄰居等方面介入開展社會工作服務(wù)，消除或者改善問題青少年“問題”標(biāo)簽，幫助青少年重新適應(yīng)社會。

二、案例

前幾日，XX機構(gòu)社工站來了一位母親。她向社工描述，她的兒子小意，13歲的初中二年級男生，最近變得很叛逆，不愿意回家也不愿意去學(xué)校學(xué)習(xí)，整天曠課外出，她很擔(dān)心兒子跟外面社會青年（混混）染上惡習(xí)，或者去做違法犯罪的事情。小意在小學(xué)的時候?qū)W習(xí)成績是名列前茅的，經(jīng)常得到老師和同學(xué)們的贊賞，但自從上了初中之后，他變得很內(nèi)向，不愛和家人溝通了，學(xué)習(xí)成績也排到了班級倒數(shù)5名。上周星期天他和同學(xué)竟然在宿舍喝酒猜碼，老師就讓媽媽去學(xué)校簽字，把小意帶回家，停止他在學(xué)校住宿4周。但是，那天晚上他跟媽媽說他要去學(xué)校，之后就離開了家。媽媽在晚上8點打電話和學(xué)校老師確認(rèn)，老師當(dāng)時并未發(fā)現(xiàn)小意在教室或者宿舍，怕他發(fā)生意外，就調(diào)取了學(xué)校監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)小意在晚自習(xí)第一節(jié)課的時候在教室，第二節(jié)之后就不在教室了。之后媽媽就到學(xué)校里面找他，半個小時后，才在校園的偏僻的一角找到他，他和另一位同學(xué)故意藏起來了，回到家之后媽媽訓(xùn)斥了一個小時。第二天中午，媽媽下班回家看，但是小意并不在家，晚上媽媽問他去哪里了，他說他從學(xué)?；貋砗篁T著大姑姑的車去沙塘（郊區(qū)）下面跟同學(xué)喝酒去了。

為了能更好的開展社會工作服務(wù)，社工對小意的基本情況進行深入了解。小意發(fā)生越軌行為的原因有：1.父親一年前因為喝酒，酒醉后與人發(fā)生口角，推搡之間，別人摔倒腦出血，父親因此被判入獄。小意因為父親入獄經(jīng)常被同學(xué)、鄰居冠以“殺人犯的兒子”，逐漸形成仇視別人的心理，甚至為此經(jīng)常打架。因為經(jīng)常打架被請家長。上課也不認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績一落千丈，只喜歡跟自己的好朋友去郊區(qū)喝酒。2.小意小學(xué)的時候經(jīng)常得到父母和老師的贊賞，當(dāng)過好幾年的班長，是老師同學(xué)眼里的三好學(xué)生，還被稱為“智多星”，但是父親入獄后卻被貼上“殺人犯的兒子”，這種轉(zhuǎn)變他難以接受。3.小意與父母的溝通不暢，因為父親暴躁的脾氣，小意拒絕與家人交流，逐漸封閉自己。4.小意因為自己學(xué)習(xí)不好，是老師眼中的“壞學(xué)生”所以他的朋友圈基本也是一些“壞學(xué)生”，沒有良好的朋輩群體。

三、標(biāo)簽理論

標(biāo)簽理論又稱烙印理論，主要用于分析越軌行為產(chǎn)生的復(fù)雜過程，為深入探究犯罪等偏離社會規(guī)范的行為提供了理論基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。[2]標(biāo)簽理論的主要內(nèi)容有三點：“即對越軌行為成因的解釋、標(biāo)簽張貼具有選擇性以及越軌行為的養(yǎng)成是一種被辱的過程?！?[3]

第一，對越軌行為成因的解釋，有人認(rèn)為是病態(tài)的產(chǎn)物，包括個人病態(tài)和社會病態(tài)。個人的病態(tài)包括：先天生理缺陷、后天的社會適應(yīng)不良等。社會病態(tài)包括：次級文化、社會解組、社會失范和社會制度論等。[4]一個人是如何從一個社會大家庭的“正常人”演變成一個“標(biāo)簽”了的“不正?！比四?？標(biāo)簽理論認(rèn)為“是由于這個人實行了被社會法則—如法律、道德、民族傳統(tǒng)等所禁止或者鄙夷的行為，即反社會法則的越軌行為?！盵5]

第二，標(biāo)簽的張貼具有選擇性。將社會行為區(qū)分為越軌行為和非越軌行為，將人區(qū)分為主正常人和非正常人是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，標(biāo)準(zhǔn)是占統(tǒng)治地位的權(quán)威機構(gòu)制定，靠近一個群體范圍的主流價值。貝克爾認(rèn)為必然存在著占據(jù)統(tǒng)治地位的集團，已復(fù)核自身利益和利于社會的管理和控制為標(biāo)準(zhǔn)，制定出評價體系，這種評價體系標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的人物、時間、地點、情況有所差異 [6]。在小意小學(xué)的時候他是父母老師鄰居眼中的三好學(xué)生，學(xué)習(xí)的榜樣，被貼上“智多星”的標(biāo)簽前，而在父親入獄后被貼上“殺人犯”的兒子，這樣的變遷不同時候有不同評價，一個鼓勵式的標(biāo)簽可以促進孩子的成長，如果是一個不良的標(biāo)簽就可能阻礙孩子的健康成長，甚至毀掉孩子的前程。

第三，標(biāo)簽理論認(rèn)為越軌行為的養(yǎng)成是一種被辱的過程”一名職業(yè)越軌者的成型過程分為三個步驟。第一步是越軌行為的發(fā)生。第二步是貼標(biāo)簽的過程。越軌者被加上如“問題青少年”的稱號，其他人以及個體的態(tài)度和行為就會逐漸轉(zhuǎn)變，相應(yīng)會產(chǎn)生拒斥的傾向。第三步則是越軌者由于情感等原因加入一個越軌者群體中，重復(fù)越軌行為，成為職業(yè)越軌者。[7]被貼標(biāo)簽后的小意會在無意識中修正自我形象，漸漸地接受并認(rèn)同這些不良的社會評價，確信自己就是這樣的人，走向墮落。

四、社會工作介入分析

標(biāo)簽理論認(rèn)為越軌行為是社會的產(chǎn)物，指出來越軌行為是如何在社會互動中被有效果的界定出來的。社會工作的一個重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)為“正常人”，因此標(biāo)簽理論對社會工作有著深刻的意義。[8]消除或改善“問題少年”的“問題”?！皢栴}”青少年社會工作服務(wù)可以綜合個案、小組、社區(qū)三大方法，從家庭、朋友、社區(qū)、學(xué)校、社會幾個方面開展相應(yīng)的服務(wù)。

（一）直接介入

首先，一個人如果能夠正確認(rèn)識自我，就不會被外界的主觀評價左右，就不會認(rèn)同別人貼的“問題”標(biāo)簽而逐漸使得自己產(chǎn)生“自我實現(xiàn)預(yù)言”，直至成為慣性。針對小意個人對于自身認(rèn)識不足，自信缺乏，性格過于內(nèi)向，交際能力弱，開展專業(yè)個案輔導(dǎo)，提高他的自信心和交際能力，改善他與同學(xué)緊張的人際關(guān)系。第二，小意與父母無溝通交流，父親經(jīng)常打罵孩子。社工定期邀請小意父母參加社區(qū)中的家庭教育講座，改善家庭教育方法，多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，由原來的打罵式的轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭钍降?，糾正父親的角色，讓他盡可能多參與到孩子的教育中來。另外，協(xié)調(diào)親子關(guān)系，社工鼓勵小意與父母參加社區(qū)里面的親子關(guān)系提升小組，在小組中改善親子關(guān)系。另外，社工專門制定了親子關(guān)系約定書，讓他們互相監(jiān)督對方改正缺點，多發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。

（二）間接介入

首先，小意的“問題少年”標(biāo)簽都是在社會互動中由父母、老師、同輩群體或社會等為其不恰當(dāng)?shù)刭N的恥辱性的社會標(biāo)簽和烙印，從而將他與正常人區(qū)分。針對小意經(jīng)常遭到同學(xué)們的侮辱和嘲笑，社工與學(xué)校的相關(guān)部門共同協(xié)商并倡議學(xué)校，發(fā)揮學(xué)校的作用，對于校園霸凌，校園侮辱，學(xué)校提高關(guān)注加以重視，制定相應(yīng)校紀(jì)校規(guī)，提高懲罰力度。另外，學(xué)校相關(guān)部門采取措施，要求每位班主任定期召開班會強調(diào)不要隨便給人貼不良標(biāo)簽，多發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點，改進學(xué)校作風(fēng)，形成相互關(guān)愛，相互鼓勵，共同進步的校風(fēng)。第二，社工邀請小意的部分同學(xué)參與社區(qū)活動，在活動中協(xié)助他們明白給別人貼標(biāo)簽的負(fù)面作用，并促使他們認(rèn)識到這是一種錯誤行為。另外，班級的學(xué)習(xí)委員愿意幫助小意課后輔導(dǎo)，這種“一對一”結(jié)對子的方式可以打破“好學(xué)生”“壞學(xué)生”的隔閡，發(fā)揮良好朋輩群體的榜樣作用，引導(dǎo)小意進入主流群體，鼓勵小意積極參與班級活動，在班級找到歸屬感。最后，定期在社區(qū)開展社區(qū)活動，幫助更多的人認(rèn)識到給人貼負(fù)面標(biāo)簽的副作用。鼓勵小意參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，消除社區(qū)居民對小意的固有不良印象。

五、結(jié)論與討論

貼上不良的標(biāo)簽給青少年錯誤的社會定位，使其產(chǎn)生自我認(rèn)知的錯誤，也會把青少年推向社會的另一端，貼標(biāo)簽甚至使青少年的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生改變。[9]在本文，標(biāo)簽理論視角下問題青少年越軌行為的產(chǎn)生是有一個過程的，只要能及時介入，從“被辱者”和他身邊的權(quán)威者開始，綜合運用社會工作專業(yè)技巧和方法展開系列的社會工作介入服務(wù)，消除問題少年的“問題”不良標(biāo)簽，青少年的越軌行為是可以消除或者改善的。本文針對這個案例只從家庭和學(xué)校、社區(qū)兩個系統(tǒng)進行了比較簡單的分析，在解決類似的問題時候還應(yīng)以更宏觀的角度分析，未涉及到社會制度層面，這是本文的不足之處。發(fā)展青少年社會工作，預(yù)防青少年違法犯罪，促進青少年健康成長，是利國利民的大事。[10]青少年的健康發(fā)展，離不開青少年社會工作，發(fā)展青少年社會工作，促進青少年社會工作的發(fā)展也是利國利民的大事。

參考文獻：

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[2]康樹華，張小虎.犯罪學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2004：第286頁.

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[4]喬治.沃爾德等.理論犯罪學(xué)[ M].方鵬編譯.北京，中國政法大學(xué)出版社，2005：第264—272頁.

[5]康樹華，張小虎.犯罪學(xué)[ M].北京大學(xué)出版社，2004：第286頁.

[6]孫海洋.從標(biāo)簽理論看青少年越軌行為的防控——從西安“綠領(lǐng)巾事件”談起[J].三峽大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2012（6）34卷：第30頁.

[7]王赪.“貼標(biāo)簽”現(xiàn)象與越軌行為的發(fā)生——標(biāo)簽理論對個體社會化解釋的述評[J].政法學(xué)刊，2003（3）.

[8]王思斌主編，社會工作概論M北京：高等教育出版社，1999；67.

[9]學(xué)術(shù)前沿，法治與社會，王宇鵬，標(biāo)簽理論在青少年犯罪中的作用——從馬加爵事件談起，2008.12.356.

[10]李立國，中國民政，2015.20 第10頁.