護(hù)士職業(yè)倦怠相關(guān)因素分析

胡 琪

（華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院，湖北 武漢 430022）

職業(yè)倦怠指護(hù)士不能順利應(yīng)對(duì)壓力時(shí)的一種反應(yīng)，是護(hù)士伴隨長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)[1]。護(hù)士的職業(yè)狀態(tài)對(duì)護(hù)理工作非常重要，本文旨在找出導(dǎo)致我科護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的相關(guān)因素，從而預(yù)防和減少護(hù)士的工作倦怠，為保證護(hù)理質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)?，F(xiàn)報(bào)告如下：

1 一般資料

1.1 一般資料

以我科護(hù)士為調(diào)查對(duì)象。共40人，其中男6人(15%)，女34人(85%)。年齡：22～39歲，其中20～29歲27人（67.5%），30～40歲13人（32.5%） ?；橐鰻顩r：已婚：15人（37.5%），未婚25人（63.5%）。文化程度：本科31人（77.5%），中專1人（2.5%），專科8人（20%）。工作年限：1～20年，其中8年內(nèi)包括8年有25人（62.5%），8年以上有15人（37.5%）。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，由科研小組人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，全部回收。

1.2 方法

Maslach工作倦怠問(wèn)卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）[2]是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Maslach和Jaskson 聯(lián)合開發(fā)的。問(wèn)卷面世后經(jīng)過(guò)重重檢驗(yàn)，并得到了廣泛的使用，已經(jīng)被證明具有良好的：內(nèi)部一致性信度、再測(cè)信度、結(jié)構(gòu)效度、構(gòu)想效度等。BMI包含三個(gè)緯度：情緒衰竭、去人性化（玩世不恭）和低職業(yè)效能狀態(tài)（成就感低落）。情緒衰竭部分含5道題；玩世不恭部分包括5道題；低職業(yè)效能狀態(tài)這一部分包括6道題，共16道題。各項(xiàng)不設(shè)0分，最高分6分。所有調(diào)查均由經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)的科研小組成員進(jìn)行面對(duì)面調(diào)查。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS13.0 統(tǒng)計(jì)軟件，使用K-W檢驗(yàn)方法，對(duì)各個(gè)相關(guān)因素和特征進(jìn)行分析，P＜0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

表1 影響因素比較

3 討 論

3.1 由表1可知，在研究護(hù)士職業(yè)倦怠相關(guān)因素的時(shí)候，年齡和工作年限這兩個(gè)因素的結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P＜0.05。進(jìn)一步比較這兩個(gè)因素在各個(gè)緯度和評(píng)分項(xiàng)目中的P值，得到表2?？梢姴煌挲g的護(hù)士，以30歲為節(jié)點(diǎn)，第一個(gè)緯度（情緒衰竭）中，各項(xiàng)均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），第二個(gè)緯度（玩世不恭）中，在“懷疑工作的意義”和“不關(guān)心”兩項(xiàng)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），第三個(gè)緯度（成就感低落）中“有效的貢獻(xiàn)”和“非常高興”兩項(xiàng)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表2 不同年齡和工作年限P值比較

不同工作年限的護(hù)士，以8年為節(jié)點(diǎn)，第一個(gè)維度（情緒衰 竭）中，各項(xiàng)均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），第二個(gè)緯度（玩世

不恭）中，在“不感興趣”、“不熱心”和“不關(guān)心”三項(xiàng)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），第三個(gè)緯度（成就感低落）中“非常高興”這一項(xiàng)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3.2 追溯到原始數(shù)據(jù)表中，可發(fā)現(xiàn)，在第二緯度（玩世不恭）中，30歲以下分值高于30歲以上者，說(shuō)明前者倦怠程度高于后者，就第三緯度（成就感低落）而言，30歲以下者高于30歲以上者，說(shuō)明前者程度低于后者。

4 小 結(jié)

4.1 在本次研究中顯示對(duì)于高年資護(hù)士（年齡≥30歲且工作年限≥8年），職業(yè)倦怠更為嚴(yán)重，護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并激發(fā)護(hù)士的創(chuàng)造性，使其覺得工作更有價(jià)值，為其提供“有效貢獻(xiàn)”的機(jī)會(huì)，提高工作質(zhì)量。而對(duì)于低年資護(hù)士（年齡＜30歲且工作年限＜8年的護(hù)士），承擔(dān)著更為基礎(chǔ)的工作，工作成就感較低，護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)多理解和關(guān)愛年輕護(hù)士，提供在學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，樹立正確的職業(yè)觀[3]。

4.2 護(hù)士職業(yè)壓力較大，面對(duì)的糾紛多，長(zhǎng)期處于超負(fù)荷狀態(tài)，嘗試采取一些積極應(yīng)對(duì)的方式如換位思考、交談傾訴等 ，都能幫助緩解來(lái)自于各方面的壓力，有利于營(yíng)造輕松的氣氛，保持心情愉快與滿足，找到自身價(jià)值所在，冷靜處理工作中的各種問(wèn)題 ，對(duì)職業(yè)前景充滿希望，有助于提升個(gè)人成就感[4]。

綜上所述，建議相關(guān)部門采取有效措施減少護(hù)士的職業(yè)壓力，幫助護(hù)士學(xué)習(xí)積極的應(yīng)對(duì)技能，有效緩解內(nèi)外部壓力，緩解護(hù)士的工作倦怠程度。