老年病護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用價值探討

孫曉運(yùn)，王艷柳，薛 楊

（1.中央軍委政治工作部1.魏公村干休所門診部；2.原黃寺二所；3.原機(jī)關(guān)門診部，北京 100081）

醫(yī)療水平不斷提高的同時，對醫(yī)院護(hù)理工作的要求也在不斷提高，使得護(hù)理工作不斷呈現(xiàn)多樣化的趨勢。人性化護(hù)理充分堅持以人為本的理念，使護(hù)理工作呈現(xiàn)整體化、個性化的特點，更好的滿足患者的需求，提高患者對護(hù)理的滿意度[1]。人性化護(hù)理要求護(hù)理人員具備人性的認(rèn)知，以更加科學(xué)有效的方法為患者服務(wù)，促進(jìn)患者快速恢復(fù)健康[2]。本研究探討了老年病護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用價值，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以隨機(jī)抽樣的方式選取2015年12月～2017年8月本院收治的老年患者72例作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組和對照組，各36例。其中，觀察組男19例，女17例，年齡57～78歲，平均年齡（68.57±1.02）歲；對照組男20例，女16例，年齡55～79歲，平均年齡（69.84±1.46）歲。所有患者中糖尿患者16例，高血壓患者14例，冠心患者者19例，慢性支氣管炎患者10例，剩余3例患者為其他病癥。兩組老年患者在年齡、性別及患病類型等一般資料方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。入選患者均自愿參與本次研究，并簽署本院制定的知情同意書，為保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性，對存在重大心腎重要器官疾病及精神障礙的患者進(jìn)行排除。

1.2 研究方法

兩組老年患者者給予常規(guī)治療，同時結(jié)合不同的方式進(jìn)行護(hù)理，常規(guī)護(hù)理方法應(yīng)用于對照組，人性化護(hù)理方法應(yīng)用于觀察組，對比分析兩組患者的護(hù)理效果。人性化護(hù)理的具體方法如下：充分發(fā)揮人文關(guān)懷的理念，通過提高護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)和促進(jìn)護(hù)理流程的規(guī)范化，提供更加規(guī)范科學(xué)的服務(wù)。護(hù)理人員應(yīng)定期打掃患者病房，并每日開窗通風(fēng)，做好相關(guān)的殺菌工作中，避免并防止尋找過多的細(xì)菌影響患者的健康恢復(fù)。積極與老年患者者多進(jìn)行交流和溝通，通過語言的互動，掌握患者的心理動態(tài)，并對患者的生活習(xí)慣進(jìn)行了解，從而更好的結(jié)合患者個人情況制定護(hù)理方案，在保證患者生活環(huán)境的同時，保證患者心理健康，做好相關(guān)的心理護(hù)理工作。部分老年患者者對個人隱私問題較為敏感，護(hù)理人員在進(jìn)行溝通時要講求策略，充分尊重患者，充分保護(hù)患者的隱私。同時，護(hù)理人員應(yīng)向患者傳遞有關(guān)患者疾病的相關(guān)常識及健康知識，增加患者對個人病情的了解，從而樹立治愈的信心，更好的配合醫(yī)護(hù)人員的工作。交談時充分站在患者的角度進(jìn)行思考，根據(jù)不同患者的實際情況采取有針對性的策略，對患者的飲食及運(yùn)動進(jìn)行合理的規(guī)劃，制定規(guī)范化的護(hù)理方案，更好的達(dá)到護(hù)理的目的。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 14.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在護(hù)理滿意評分方面，觀察組患者明顯優(yōu)于對照組，在質(zhì)控達(dá)標(biāo)率方面，觀察組患者質(zhì)控達(dá)標(biāo)率為91.67%，明顯優(yōu)于對照組77.78%，在投訴率方面，觀察組患者投訴率為5.56%低于對照組19.44%，組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護(hù)理相關(guān)指標(biāo)對比分析表

3 討 論

人性化護(hù)理相比于常規(guī)護(hù)理對護(hù)理人員的專業(yè)能力和素質(zhì)具有較高的要求，為此要不斷提高護(hù)理人員的技能和知識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，充分發(fā)揮以人為本的理念，提高護(hù)理工作的質(zhì)量[3]。為提高人性化護(hù)理模式的護(hù)理水平，應(yīng)完善管理結(jié)構(gòu)，定期對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員處理緊急事件的能力，避免出現(xiàn)失誤及事故。培養(yǎng)護(hù)理人員積極的工作態(tài)度，提高工作人員的責(zé)任意識，以更好的滿足患者的各方面需求，促進(jìn)患者的健康恢復(fù)[4]。對老年患者者給予人性化護(hù)理，在提高護(hù)理滿意度的同時，能夠使患者的生活質(zhì)量得到提高，并促進(jìn)患者快速恢復(fù)健康，從而建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少患者與醫(yī)護(hù)人員之間的沖突，更好的提高治療效果，減少醫(yī)療糾紛和事故。人性化護(hù)理充分考慮患者的需求，結(jié)合不同患者的實際情況制定有針對性的護(hù)理方案，更好的提高護(hù)理的有效性，滿足患者在生理和心理上的需求，增加對病情的了解，增加患者對醫(yī)護(hù)人員的信賴程度，保證患者更好的行使權(quán)力。本研究中，觀察組患者護(hù)理滿意評分為（97.47±6.83）分，明顯高于對照組（73.75±7.32）分，觀察組質(zhì)控達(dá)標(biāo)率為91.67%，明顯高于對照組77.78%，且觀察組患者投訴率為5.56%低于對照組19.44%，組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。研究結(jié)果表明，人性化護(hù)理在老年病護(hù)理中具有一定的積極意義，保證護(hù)理質(zhì)量的同時促進(jìn)患者快速恢復(fù)健康。

綜上所述，在老年患者者的治療過程中，結(jié)合人性化護(hù)理方式能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者對護(hù)理工作感到滿意，提升各項質(zhì)控達(dá)標(biāo)率，同時降低患者投訴率，值得進(jìn)行臨床應(yīng)用和推廣。