《移動(dòng)電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐

楊巨恩

摘 要：隨著移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展，技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了其需求，移動(dòng)電子商務(wù)課程的教學(xué)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、教學(xué)內(nèi)容還不夠成熟。針對(duì)這種現(xiàn)狀，就要加快技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《移動(dòng)電子商務(wù)》課程的改革和實(shí)踐，培養(yǎng)更多符合移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展需求的專業(yè)技能人才。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.29.080

移動(dòng)電子商務(wù)指利用手機(jī)、ipad、筆記本電腦等無(wú)線終端進(jìn)行B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)活動(dòng)，它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通訊技術(shù)結(jié)合起來(lái)，讓人們打破時(shí)間、地點(diǎn)的限制隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上線下的購(gòu)物和消費(fèi)、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)活動(dòng)。電子商務(wù)的高速發(fā)展對(duì)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《移動(dòng)電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容提出了更高要求，本文以廣西工業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，論述《移動(dòng)電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容的改革與實(shí)踐。

1 合作企業(yè)崗位專業(yè)能力需求調(diào)查

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行線上銷售，這對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)人才的需求越來(lái)越大。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)90%以上的企業(yè)設(shè)置電子商務(wù)崗位，其中設(shè)置移動(dòng)電子商務(wù)崗位的企業(yè)達(dá)到60%。根據(jù)企業(yè)設(shè)置的移動(dòng)電子崗位進(jìn)行分類，主要分為策劃設(shè)計(jì)、移動(dòng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣三大類，具體如表1。根據(jù)不同類型的崗位，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)人員的知識(shí)和技能要求也不同，具體如表2。

近年來(lái)，隨著微博、微信等社交媒體的發(fā)展，大部分企業(yè)都申請(qǐng)了官方微博和微信公眾號(hào)，因此很多電子商務(wù)企業(yè)都需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣人才，其次是對(duì)移動(dòng)策劃設(shè)計(jì)人才以及技術(shù)開(kāi)發(fā)人才的需求比較大。當(dāng)前大部分企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)間比較短，所以企業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣、策劃設(shè)計(jì)人員是企業(yè)需求最大的人才。

2 目前移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題

2.1 師資力量偏弱

首先，由于我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生大部分進(jìn)入電商行業(yè)企業(yè)就業(yè)，而技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)師資培養(yǎng)明顯滯后，部分教師是來(lái)自計(jì)算機(jī)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)、管理類專業(yè)的教師，因此導(dǎo)致電子商務(wù)教師的水平普遍比較低。其次，電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。且電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展快，每年都會(huì)出現(xiàn)新的電子商務(wù)模式，如果教師沒(méi)有及時(shí)關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有參加電商新知識(shí)和新技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，就會(huì)很快與電商行業(yè)發(fā)展脫節(jié)，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)和水平下降，進(jìn)而影響教學(xué)能力提升和教學(xué)效果。

2.2 課程體系不完善，教材陳舊、教學(xué)內(nèi)容滯后

隨著移動(dòng)技術(shù)的日趨進(jìn)步和完善，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度越來(lái)越快，但是適合移動(dòng)電子商務(wù)課程教學(xué)的教材較少，更缺乏配套的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，移動(dòng)電子商務(wù)與電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別，目前所出版的移動(dòng)電子商務(wù)教材要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，苦澀難懂，要么是移動(dòng)電子商務(wù)簡(jiǎn)單的操作技能，內(nèi)容缺乏含金量。沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況，如針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、移動(dòng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣、APP運(yùn)營(yíng)推廣、微信公眾號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)、微博營(yíng)銷等最新內(nèi)容的移動(dòng)電子商務(wù)教材就相對(duì)缺乏。

2.3 教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件不能充分滿足教學(xué)需要

移動(dòng)電子商務(wù)與電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別，特別是移動(dòng)電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境與基于PC端的電子商務(wù)有所不同，而大部分院校移動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)明顯滯后，大部分院校還是在傳統(tǒng)電商教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境下開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)，導(dǎo)致很多基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法展開(kāi)，影響學(xué)生對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)和理解，無(wú)法不能達(dá)到移動(dòng)電子商務(wù)課程的教學(xué)效果。

2.4 教學(xué)方法單一，教學(xué)模式缺乏創(chuàng)新

一些教師在移動(dòng)電子商務(wù)課程教學(xué)過(guò)程中還存在教學(xué)方法單一，創(chuàng)新意識(shí)不夠，教學(xué)模式單一等問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得不到提高，學(xué)習(xí)效果不佳。

由此可見(jiàn)，教材陳舊，教學(xué)內(nèi)容滯后是影響移動(dòng)電子商務(wù)課程內(nèi)容教學(xué)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵所在，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)理論課和專業(yè)技能課實(shí)施改革和實(shí)踐迫在眉睫，非常必要。

3 移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)理論課教學(xué)內(nèi)容的改革與實(shí)踐

電子商務(wù)集資金流、信息流、物流、商流為一體，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該立足中小企業(yè)培育具有信息流和物流方面的人才。電子商務(wù)專業(yè)課程理論教學(xué)內(nèi)容從深度和廣度兩個(gè)方面進(jìn)行把握，深度指可以滿足電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，廣度指能夠涉及到電子商務(wù)崗位理論知識(shí)的各個(gè)方面。傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程體系計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理課程占專業(yè)課程的一般，不符合電商發(fā)展需求。因此必須調(diào)整專業(yè)課程內(nèi)容設(shè)置，根據(jù)當(dāng)下移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展的需求，培育具有運(yùn)營(yíng)推廣、策劃設(shè)計(jì)的電子商務(wù)人才。實(shí)踐教學(xué)根據(jù)社會(huì)和實(shí)現(xiàn)需求培養(yǎng)上手快、技術(shù)過(guò)硬的移動(dòng)電子商務(wù)專門人才，讓學(xué)生畢業(yè)以后能快速適應(yīng)工作崗位的要求。

4 移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)技能課的教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐

通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的專項(xiàng)技能。教師可以根據(jù)實(shí)際電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，模擬公司的發(fā)展模式，讓學(xué)生進(jìn)行經(jīng)營(yíng)手機(jī)淘寶店。教師根據(jù)班級(jí)人數(shù)，分成6-8人/組，組件一個(gè)新的電子商務(wù)公司，讓學(xué)生自主討論公司的名字、類型、經(jīng)營(yíng)商品的種類、各個(gè)部門的人數(shù)、崗位組織等內(nèi)容，每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)公司擔(dān)任的角色。公司組建以后，學(xué)生在手機(jī)淘寶、有贊商城、微店等移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，進(jìn)入到移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生如何利用微博、微信等進(jìn)行推廣、如何管理后臺(tái)、如何進(jìn)貨、如何和供應(yīng)商進(jìn)行談判、如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面等內(nèi)容。通過(guò)實(shí)踐演練，讓學(xué)生對(duì)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的采購(gòu)、定價(jià)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、物流、客服、售后、客戶關(guān)系管理等方面進(jìn)行全面實(shí)戰(zhàn)，從而鍛煉學(xué)生的交流溝通能力、應(yīng)變能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)過(guò)程中，可以幫助學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)，遇到類似問(wèn)題，學(xué)生要如何處理，從而讓學(xué)生畢業(yè)以后可以快速勝任工作崗位。

加強(qiáng)校企合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)校企合作，將電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)、產(chǎn)品銷售與學(xué)校的教學(xué)結(jié)合起來(lái)，將學(xué)校的日常教學(xué)內(nèi)容納入到電子商務(wù)的生產(chǎn)鏈，讓學(xué)生和企業(yè)、教學(xué)和生產(chǎn)有效的結(jié)合起來(lái)，讓移動(dòng)電子商務(wù)真正面向社會(huì)、面向企業(yè)，通過(guò)定向人才培養(yǎng)方式，提高學(xué)生的就業(yè)率。學(xué)校和電子商務(wù)企業(yè)共同合作，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校和企業(yè)共同參與的管理機(jī)構(gòu)，雙方共同負(fù)責(zé)基地的建設(shè)和管理形成“校企聯(lián)動(dòng)、合作育人、協(xié)作生產(chǎn)、共同研發(fā)”的運(yùn)行機(jī)制，電子商務(wù)企業(yè)將最新電子商務(wù)的管理理念、經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)模式引入到學(xué)校，校企雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在學(xué)校和企業(yè)的共同努力下，制定教學(xué)計(jì)劃，實(shí)行“基地+專業(yè)”的運(yùn)作模式，學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地模擬電子商務(wù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將電子商務(wù)課程項(xiàng)目化、實(shí)戰(zhàn)化，從而提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

5 教師能力對(duì)實(shí)施教學(xué)內(nèi)容的影響

電子商務(wù)專業(yè)教師普遍缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，很多老師可能具備一定的理論知識(shí)，但是缺乏相關(guān)職業(yè)技能，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)需求和社會(huì)變化不敏感，在當(dāng)下信息時(shí)代，電子商務(wù)不斷在變化發(fā)展，這兩年的移動(dòng)電子商務(wù)超過(guò)了PC端電子商務(wù)，出現(xiàn)了很多新的移動(dòng)電子商務(wù)概念和名詞。如果老師不及時(shí)更新自己的知識(shí)體系和不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，那么老師的知識(shí)儲(chǔ)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到社會(huì)和市場(chǎng)的要求，那么所教授的課程內(nèi)容和知識(shí)落后，學(xué)生學(xué)習(xí)不了最新的電子商務(wù)理念和技能，畢業(yè)以后，學(xué)生無(wú)法快速勝任工作崗位，不利于學(xué)生就業(yè)和擇業(yè)。因此，教師必須不斷提升自己各個(gè)方面的能力，教師可以申請(qǐng)到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，老師也能全面了解現(xiàn)在市場(chǎng)需求，了解當(dāng)下移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)電子商務(wù)所需的知識(shí)和技能，從而根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)變化，調(diào)整教學(xué)方案，培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的人才。學(xué)生畢業(yè)以后，可以直接進(jìn)行上崗，縮短了企業(yè)用人的周期。同時(shí)，電商企業(yè)可以派遣運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)人才到院校做兼職教師，向?qū)W生介紹移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和移動(dòng)電子商務(wù)的各種經(jīng)營(yíng)模式，讓學(xué)生對(duì)這個(gè)專業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，幫助學(xué)生更好地就業(yè)。

6 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展，技師學(xué)院在培育電子商務(wù)人才的時(shí)候，必須結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)需求，改革移動(dòng)電子商務(wù)課程的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，提高教師的專業(yè)理論知識(shí)和綜合素質(zhì)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)化的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，才能培育出符合社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，為我國(guó)電子商務(wù)及移動(dòng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。

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