淺析我國外派塞爾維亞漢語教師的職業(yè)倦怠

姜文茹

（安徽大學(xué) 國際合作與交流處，安徽 合肥 230000）

自2012年塞爾維亞國家教育部與中國國家漢辦簽署“塞爾維亞中小學(xué)開設(shè)漢語課試點(diǎn)”計(jì)劃以來，漢語正式進(jìn)入塞爾維亞中小學(xué)課堂。從首批的14位對外漢語教師到2018年的30位對外漢語教師，每年赴塞開展?jié)h語教學(xué)的對外漢語教師人數(shù)都呈遞增的趨勢。從2012年到2018年，一共有180余名對外漢語教師分布在塞爾維亞的10個(gè)地區(qū)開展教學(xué)。筆者有幸成為2017年9月赴塞爾維亞對外漢語教師中的一員，并在塞爾維亞進(jìn)行為期一年的漢語教學(xué)活動。

不同于國內(nèi)的對外漢語教師和其他科目的教師，海外漢語教師面臨著陌生的語言、文化和生活環(huán)境，因而需要克服許多困難。教師難免會因?yàn)樽陨砜缥幕m應(yīng)狀況或?qū)W生上課情況而影響自身的情緒。反之，教師的情緒和心情也會影響上課，嚴(yán)重者還會影響自身的健康。在這種情況下，對外漢語教師特別容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

“職業(yè)倦怠”一詞，是由Freudenberger于1974年首次提出，指服務(wù)行業(yè)職員所感受到的一種身心極度疲憊（wear out）的綜合反應(yīng)狀態(tài)。①郭睿.對外漢語教師職業(yè)倦?。含F(xiàn)狀與對策[J].語言教學(xué)與研究,2014,（06）.職業(yè)倦怠容易引起一些負(fù)面情緒或不良行為，對所從事的職業(yè)造成負(fù)面影響。Maslach&Jackson（1981）認(rèn)為職業(yè)倦怠主要是由情感耗竭（emotional exhaustion）、去人性化（depers onalization）和低成就感（diminished personal accomplishment）這三個(gè)主要維度構(gòu)成，其中情感耗竭維度是職業(yè)倦怠的核心成分，指情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，屬于個(gè)體壓力維度；去人性化是指對工作對象表現(xiàn)出冷漠、消極的行為，屬于個(gè)體人際關(guān)系維度；低成就感是指無法從工作中獲得成就感和滿足感，對自我進(jìn)行消極評價(jià)，屬于個(gè)體自我評價(jià)維度。②趙玉芳,畢重增.中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況及影響因素的研究[J].心理發(fā)展與教育,2003,（01）.

教師是職業(yè)倦怠易產(chǎn)生群體，教師職業(yè)倦怠是指教師在長期壓力中所產(chǎn)生的一種情緒、態(tài)度和行為的耗竭，典型的表現(xiàn)就是工作滿意度低、工作熱情減退和情感淡漠。③Byrne,B.M.The Maslach Burnout Inventory Testing for Factorial Validity and Invariance Across Elementary Intermediate and Secondary Feachers[J].Journal of Occupational and Organizational Physiology,1993,(3).教師的職業(yè)倦怠，不但會對自身的身心健康造成危害，還會影響正常的教學(xué)工作?！熬氲〉母惺?，正在打擊著無數(shù)有愛心、有理想、樂于奉獻(xiàn)的教師們—教師已逐漸的放棄他們的專業(yè)”。④楊秀玉.美國教師職業(yè)倦怠根源探析-以巴利A·法伯的研究為中心[J].外國教育研究,2005,(06).教師的倦怠情緒對學(xué)生影響也是極大的，“且不論教師職業(yè)倦怠對教師個(gè)體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師的學(xué)生才是最后的犧牲者”，①R.L.Schwab.Teacher Stress and Burnout[J].Handbook of Research on Teacher Education.1996.因而，教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象亟待規(guī)避和緩解。

國外對教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究早在上個(gè)世紀(jì)八十年代就已開始，國內(nèi)對中小學(xué)教師的相關(guān)研究近年來也趨于增多，然而對對外漢語教師的職業(yè)倦怠的研究還相對較少。筆者查到四篇文章，有兩篇文章針對的是國內(nèi)的對外漢語教師：對外漢語教師職業(yè)與倦?。含F(xiàn)狀與對策（郭睿2014）和對外漢語教師教學(xué)效能感職業(yè)倦怠及其關(guān)系研究（郭睿2017），這兩篇文章是以北京語言大學(xué)三個(gè)留學(xué)生院的對外漢語教師為對象進(jìn)行研究，不僅提出了教師職業(yè)倦怠的原因，還提出了有效的緩解職業(yè)倦怠的方法。有兩篇是關(guān)于對海外漢語教師的研究：海外教師職業(yè)倦怠探析—以印尼三所國際學(xué)校為例（蔣琴琴2016）和馬來西亞獨(dú)中華文教師職業(yè)倦怠與教學(xué)效能感的調(diào)查研究（陳素琴2016）。這兩篇文章分別以作者所在國家的對外漢語教師為研究對象，對印尼和馬來西亞的部分海外漢語教師的職業(yè)倦怠狀況進(jìn)行了研究。不過到目前為止，筆者還未搜集到關(guān)于塞爾維亞對外漢語教師職業(yè)倦怠的相關(guān)研究。

基于此，本文擬以塞爾維亞近三年的對外漢語教師為研究對象，運(yùn)用調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)分析法和訪談法從性別、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和出國目的三個(gè)方面探討塞爾維亞對外漢語教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，并據(jù)此提出相應(yīng)的規(guī)避和緩解意見，以期為應(yīng)對塞爾維亞對外漢語教師職業(yè)倦怠狀況提供建議和參考。

一、外派塞爾維亞漢語教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

（一）研究設(shè)計(jì)

1.研究對象

本研究以近三年來（2016-2018）在塞爾維亞教學(xué)的已離任和在崗的84位對外漢語教師為對象進(jìn)行調(diào)查研究。共發(fā)放問卷84份，有效問卷76份，問卷收回率和有效率為90.5%。被試中男生21人，女生55人；在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)方面：有一年及以內(nèi)海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的47人，一年以上不到兩年的為19人，兩年及以上的為10人；出國目的方面：以出國體驗(yàn)為目的的28人，熱愛教學(xué)的有34人，其它方面14人，其它方面包括實(shí)習(xí)、與朋友或家人團(tuán)聚等。

2.研究方法

本論文采取的是問卷調(diào)查和抽樣訪談相結(jié)合的方式。問卷調(diào)查使用的是MBI-ES(MBI-Educators Survey)量表，此量表是Maslach等人在其職業(yè)倦怠量表（Maslach Burnout Inventory簡稱MBI）的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，專門針對教師職業(yè)倦怠而研究的教師職業(yè)倦怠量表。此量表具有較高的信度和效度，也具有跨文化的一致性和廣泛的使用度。②郭睿.對外漢語教師教學(xué)效能感、職業(yè)倦怠及其關(guān)系研究[J].語言教學(xué)與研究,2017,(02).90%以上的教師職業(yè)倦怠研究都使用此量表作為測量工具，例如趙玉芳，畢重增（2003）中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況及影響因素的研究；郭睿（2014）對外漢語教師職業(yè)倦怠：現(xiàn)狀與對策等。該量表一共有22個(gè)題目，包括情感耗竭、去人性化和低成就感三個(gè)維度。情感耗竭9個(gè)題目（第1、2、3、6、8、11、13、14、20題）；去人性化5個(gè)題目（第4、10、15、16、22題）；低成就感8個(gè)題目（第5、7、9、12、17、18、19、21題）。MBI-ES采取的5點(diǎn)計(jì)分法，從“從不、很少、有時(shí)、經(jīng)常、總是”分別記作1-5分。前兩項(xiàng)采用正向計(jì)分法，得分越高說明職業(yè)倦怠感越高，低成就感則采用的是反向記分法，得分越高說明職業(yè)倦怠感越低。在本次測量中，該調(diào)查問卷的情感耗竭、低成就感和去人性化三個(gè)維度的克倫巴赫系數(shù)分別為：0.842、0.821和0.803。一般來說α在0.9以上表明信度極佳，α在0.8-0.9之間表明信度良好。此問卷三個(gè)維度的α在0.8和0.9之間，達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，具有較好的信度。

訪談以網(wǎng)絡(luò)訪談和口頭訪談相結(jié)合，一共抽取6位對外漢語教師進(jìn)行了訪談。在76位對外漢語教師中，有46位已離任，綜合性別、年齡、學(xué)歷和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從中抽取4位，用網(wǎng)絡(luò)的形式對這4位被試進(jìn)行訪談，再從在崗的30位中抽取2位進(jìn)行口頭訪談。訪談的內(nèi)容主要圍繞三個(gè)問題：1.你在塞爾維亞教漢語的過程中有沒有很累、很疲勞，或者很開心，跟學(xué)生相處很愉快的感覺？2.你跟學(xué)生、同事或周圍的人都以怎樣的模式相處？3.你覺得在塞爾維亞教漢語時(shí)，最能影響你情緒的是什么因素？是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，還是周圍的環(huán)境或者是工作本身呢？口頭訪談主要在喝咖啡或吃飯等一些非正式的場合圍繞以上三個(gè)問題進(jìn)行。

3.問卷收集與分析

將所收回的76份有效問卷逐一整理編號，并將數(shù)據(jù)輸入SPSS22.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性方差研究和T檢驗(yàn)。

（二）分析與結(jié)果

1.情感耗竭、低成就感和去人性化三個(gè)維度的總體現(xiàn)狀分析

表1 三個(gè)維度的總體情況統(tǒng)計(jì)表

由表1可以得出，76名被試在職業(yè)倦怠的三個(gè)維度：情感耗竭、低成就感和去人性化的均值和標(biāo)準(zhǔn)差分別是2.2459±0.9503、1.8653±0.8588和1.6133±0.9501。因?yàn)镸BI-ES量表的計(jì)分法是1-5，所以中數(shù)是3，根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以得出：76名被試在情感耗竭維度上的數(shù)值高于中數(shù)3，說明被試在此維度上接近中度倦怠，即在教學(xué)的過程中出現(xiàn)對工作沒有熱情。身心疲乏的現(xiàn)象；76名被試在低成就感維度上的數(shù)值在2.7左右，接近但低于中數(shù)3，說明被試在此維度上處于輕度倦怠，即在教學(xué)過程中體會到的成就感不高，因而也缺乏教學(xué)的熱情；76名被試在去人性化維度上的數(shù)值在2.6左右，低于中數(shù)3，說明被試在去人性化維度上處于輕度倦怠，即對學(xué)生、同事或周圍的人并未持有冷漠或忽視的態(tài)度，也沒有刻意跟學(xué)生或同事保持距離。利用SPSS22.0分析的結(jié)果與訪談的結(jié)果有很大的相似性。在訪談過程中，被試表明在平時(shí)的上課中并未感到明顯的疲倦或勞累，但有時(shí)也會感覺身心俱疲，下了課之后不想說話，只想好好睡一覺或大吃一頓，這是職業(yè)倦怠的典型癥狀。①金忠明，林炊利.教師，走出職業(yè)倦怠的誤區(qū)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2011.P45被試覺得身心俱疲的原因主要是由于被試的赴任國語言水平無法達(dá)到在課堂上與學(xué)生交流的目的，無法有效地掌控課堂，導(dǎo)致課堂紀(jì)律混亂，這樣一來就會導(dǎo)致被試情緒資源過度利用和耗費(fèi)，又無法從別處得到有效的補(bǔ)充和更新，引發(fā)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2.性別與職業(yè)倦怠

由表2可得，性別在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上的差異并不顯著，P值分別為0.1370、0.0984和0.0612，P值均大于0.05（P值＞0.05差異不顯著，0.01＜P值＜0.05差異較為顯著，P值＜0.01極度顯著）②秦曉晴.外語教學(xué)研究中的定量數(shù)據(jù)分析[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2003.P102。也可以說，被試者職業(yè)倦怠性別差異因素的影響并不十分顯著，這與郭睿（2014）對北京語言大學(xué)對外漢語教師的研究結(jié)果沒有出入，與陳素琴（2016）對馬來西亞獨(dú)中華文教師的研究結(jié)果也趨于近似。男女教師在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上的均值和標(biāo)準(zhǔn)差趨于相等。在訪談的過程中被試提到的產(chǎn)生倦怠的因素一般是周圍的環(huán)境或工作，并未提及與性別有關(guān)。

表2 性別對職業(yè)倦怠三個(gè)維度的影響情況統(tǒng)計(jì)表

3.海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)倦怠

由表3可以得出，1年及以內(nèi)、1年以上不到2年和2年以上海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)被試的情感耗竭維度的均值和標(biāo)準(zhǔn)差分別是：1.8440±0.9358、2.1929±1.0489和1.9556±0.5931；低成就感維度的均值和標(biāo)準(zhǔn)差分別是：1.8136±1.0106、1.9083±1.0761和1.8782±1.0704；去人性化維度的均值和標(biāo)準(zhǔn)差分別是：1.6043±1.2674、1.5684±1.1578和1.1578±1.5800。以中數(shù)3為標(biāo)準(zhǔn)，可得出，有1年以上不到2年海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的被試，情感耗竭維度和低成就感維度都接近中度倦怠，去人性化維度屬于輕度倦怠。2年及以上以上海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)被試的情感耗竭維度和去人性化維度倦怠感最低，1年及以內(nèi)海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)被試的三個(gè)維度都趨向于輕度倦怠。此統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果與訪談的結(jié)果接近，一位有1年以上不到2年海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的被試表示第一年剛來塞爾維亞教漢語時(shí)新鮮感比較強(qiáng)，蜜月期也比較長，什么都躍躍欲試，當(dāng)然不會有倦怠感，到第二年明顯的就不一樣了，對學(xué)校和學(xué)生已沒有了當(dāng)初的新鮮感，而且教學(xué)內(nèi)容大部分都是重復(fù)的，教學(xué)激情和熱情也沒有那么強(qiáng)烈了，但他始終沒忘記自己作為對外漢語教師的責(zé)任和使命，因此對工作并未完全喪失積極性和主動性。2年及以上海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的被試表示，自己已適應(yīng)了塞爾維亞的生活和工作，已進(jìn)入了角色并對重復(fù)的教學(xué)已習(xí)慣，所以不會有太大的倦怠感。

表3 海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對職業(yè)倦怠三個(gè)維度的影響情況統(tǒng)計(jì)表

4.出國目的與職業(yè)倦怠

由表4可知，不同的出國目的在情感耗竭維度有顯著的差異，P值為0.0086，小于0.01。通過Bonferroni檢驗(yàn)對不同出國目的被試進(jìn)行多重比較之后發(fā)現(xiàn)，以熱愛教學(xué)為出國目的的34名被試的情感耗竭維度明顯低于其它兩項(xiàng)出國目的的被試，P值分別為0.005和0.002.都小于0.01，這說明以出國體驗(yàn)和其它為出國目的的被試與以熱愛教學(xué)為目的的被試相比而言，他們的工作熱情較低，經(jīng)常會有筋疲力盡、力不從心的感覺，對學(xué)生也比較冷漠，并不真正關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此也不會從教學(xué)中取得很高的成就感。這與訪談結(jié)果有相似之處，一位訪談?wù)吒嬖V筆者，她之所以選擇去國外教學(xué)就是因?yàn)橄敫惺芤幌聡獾娘L(fēng)土人情，并不是很在意自己的教學(xué)成果，剛開始給學(xué)生上課的時(shí)候還信心滿滿，后來發(fā)現(xiàn)，跟學(xué)生溝通太難，學(xué)校同事也比較冷漠，所以，逐漸的就不愿意去學(xué)校給學(xué)生上課了，每次上課都是在煎熬，想著怎么把這節(jié)課熬過去。這種心理和做法，是典型的職業(yè)倦怠癥狀。但另一位訪談?wù)弑硎?，上課是她一天中最開心的事，因?yàn)槊看胃∨笥鸦拥臅r(shí)候都特別開心，覺得時(shí)間過得特別快，不然下了班之后也很無聊，還不如跟學(xué)生一起開心。也有被試表示，塞爾維亞的學(xué)生跟國內(nèi)的學(xué)生有很大的不同，可以在課堂上運(yùn)用各種教學(xué)法，然后寫成論文投遞發(fā)表，也有助于自己的學(xué)術(shù)研究。

在低成就感和去人性化兩個(gè)維度上，三種不同出國目的被試的差異并不很顯著，P值分別為0.0543和0.2795，都大于0.05。低成就感維度上差異不顯著的原因可能是：被試的教學(xué)對象大都是零基礎(chǔ)的學(xué)生，當(dāng)學(xué)生或多或少地學(xué)到漢語知識，都會使被試有一定的成就感。另外，來塞爾維亞的漢語教師都是經(jīng)過漢辦嚴(yán)格選拔、系統(tǒng)培訓(xùn)之后才派出的，除了覺得與學(xué)生溝通太難之外，被試的專業(yè)知識教塞爾維亞學(xué)生還是綽綽有余的。去人性化維度上沒有顯著差異可能是因?yàn)闊o論出于何種出國教學(xué)目的，都是作為一名對外漢語教師出現(xiàn)在學(xué)校和課堂，接觸不同特點(diǎn)的學(xué)生也有一定的新鮮感，有訪談?wù)弑硎荆瑏淼綄W(xué)校之后，不僅僅是作為一名學(xué)校的對外漢語教師，更是作為一名中國人，所以基本不會對學(xué)生和同事表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度。

二、外派塞爾維亞漢語教師職業(yè)倦怠的原因分析

由上文數(shù)據(jù)分析和與被試訪談后可知，塞爾維亞對外漢語教師職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因有：

（一）初次踏上講臺，角色轉(zhuǎn)變困難

費(fèi)斯勒的教師生涯循環(huán)論認(rèn)為，在教師發(fā)展的八個(gè)階段中，當(dāng)教師處于引導(dǎo)階段和生涯挫折階段時(shí)，容易陷入職業(yè)倦怠，因?yàn)橐龑?dǎo)階段是教師剛進(jìn)入社會，進(jìn)入學(xué)校系統(tǒng)。①Indith C.Christensen&Ralph Fessler.The Teacher Career Cycle Understanding and Building the Professional Development of Teacher[J].Allyn&Bacon.Boston.1992.這一階段是教師進(jìn)行角色、身份和責(zé)任轉(zhuǎn)變的一個(gè)過程，在這一過程中難免會有一些無所適從，不知所措的感覺。正如卡瑞克和卡蘭翰（Cruick&Callanan）所說“一位師范生的書桌與一位教師的書桌之間的距離，雖然在直線跨度上很短，但是他的確是這些年青人在那么短的時(shí)間內(nèi)所要跨越的一段最長的心理上的歷程”。②楊秀玉,楊秀梅.教師職業(yè)倦怠解析[J].外國教育研究,2002,(02).更何況是直接從國內(nèi)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成國外的漢語教師，更是一種挑戰(zhàn)。在這一轉(zhuǎn)變過程中，教師會懷疑自己的教學(xué)能力，產(chǎn)生一種不自信的心理，從而導(dǎo)致心理壓力過大，造成情緒不穩(wěn)，形成職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

表4 出國目的對職業(yè)倦怠三個(gè)維度的影響情況分析表

（二）赴任國語言不通，工作生活不如意

在訪談過程中多數(shù)被試表示，因?yàn)樽约旱娜Z水平是零基礎(chǔ)，所以無論是教學(xué)還是工作，都很不方便。尤其是給一年級的學(xué)生上課時(shí)，全靠比劃和猜，發(fā)出的課堂指令和制定的課堂規(guī)則，學(xué)生也聽不懂，導(dǎo)致課程進(jìn)度非常慢，課堂紀(jì)律也一片混亂，一節(jié)課下來就會心神交猝、身心俱疲，久而久之就會對上課產(chǎn)生恐懼和厭倦感。另一方面，一些被試表示，有時(shí)候塞國同事約著一起喝咖啡，但因?yàn)樽约赫Z言不通，怕尷尬和引起不必要的誤會，就只能委婉拒絕了。長此以往，對外漢語的社交圈就越來越窄，不僅影響工作交流還會對身心健康造成一定的影響，職業(yè)倦怠心理也越來越嚴(yán)重。

（三）漢語學(xué)習(xí)不被重視，教學(xué)成就感不高

雖說漢語已進(jìn)入越來越多塞爾維亞的中小學(xué)課堂，但并未納入必修課程，極少數(shù)學(xué)校將漢語課作為選修課，大多數(shù)學(xué)校的漢語課都是以興趣班存在。而且塞爾維亞的教學(xué)體制不同于國內(nèi)，塞爾維亞中小學(xué)實(shí)行的是“輪班制”即一、三、五、七年級上午8:00-12:30上課，二、四、六、八年級下午14：00-18:30上課，每個(gè)月進(jìn)行輪換。漢語課沒有被安排在學(xué)生正常的上課時(shí)間，而是被安排在課前、課后或者學(xué)生其他的休息時(shí)間。有時(shí)候因?yàn)樘鞖饣蛘吲c其它活動沖突，漢語課就會被取消。一些被試表示，有時(shí)候自己準(zhǔn)備滿當(dāng)當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)各種課堂游戲，興致勃勃的到學(xué)校之后，發(fā)現(xiàn)教室空無一人，問其他同事才得知學(xué)生有其他活動來不了，只能將原計(jì)劃課程往后推。教師教學(xué)，需要廣泛的社會支持，在一種公共信任、支持的氛圍中，教師才會表現(xiàn)出信心與干勁，才會使教師具有高度的自尊感，反之，則極易導(dǎo)致教師的教學(xué)士氣低落及產(chǎn)生疲倦感。①趙玉芳,畢重增.中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況及影響因素的研究[J].心理發(fā)展與教育,2003,(01).

三、緩解外派塞爾維亞漢語教師職業(yè)倦怠的對策

基于出現(xiàn)的問題及原因，并結(jié)合筆者在塞爾維亞的親身體驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，本文提出以下五個(gè)相關(guān)解決方案，旨在緩解塞爾維亞對外漢語教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，提高塞爾維亞對外漢語教師的職業(yè)幸福感和職業(yè)成就感。

（一）轉(zhuǎn)變角色，正確自我定位

解鈴還須系鈴人，想要緩解職業(yè)倦怠感，縮短適應(yīng)期，還需各位對外漢語教師多進(jìn)行心理調(diào)整，規(guī)范教學(xué)行為。多與同事交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)也可以征得同意后到塞國老師的課堂觀摩教學(xué)，將中國式的教學(xué)方法與塞國式的教學(xué)方法相結(jié)合，真正做到“因地施教”。多與學(xué)生溝通交流，站在學(xué)生的角度思考如何才能做好一名塞爾維亞對外漢語教師?？s短跨文化適應(yīng)和角色轉(zhuǎn)變期，自覺培養(yǎng)自我定位轉(zhuǎn)變意識，更新觀念，有效地完成新角色的轉(zhuǎn)變。

（二）調(diào)整心態(tài)，正視職業(yè)倦怠

教師的發(fā)展是一個(gè)縱貫整個(gè)職業(yè)生涯的歷程，其間既有高潮也有低谷，教師不可避免的會有經(jīng)受挫折，產(chǎn)生倦怠的狀況，因此教師的職業(yè)倦怠應(yīng)被看作是教師生涯發(fā)展歷程中的一個(gè)自然現(xiàn)象。②楊秀玉,楊秀梅.教師職業(yè)倦怠解析[J].外國教育研究,2002,(02).職業(yè)倦怠并非洪水猛獸，并非不可避免和克服。在出現(xiàn)職業(yè)倦怠時(shí)，不能消極面對，更不能自我放棄?？梢試L試?yán)硇孕袨榍榫w療法（Rational Emotive Behavior Therapy簡稱REBT），即先改變不合理的信念，然后再改變情緒和行為方面的問題。③阿爾伯特·埃利斯，郭建等,譯.理性情緒行為療法[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2015.P39在同一個(gè)問題上，當(dāng)你用不理性、非正確的方法去思考時(shí)，就會產(chǎn)生一些焦慮、抑郁的不健康地情緒，但當(dāng)你改變自己的思維方式，管理好自己的情緒，你會有別樣的收獲和成功。在訪談過程中，一位被試表示，當(dāng)上課遇到調(diào)皮搗蛋的學(xué)生或遇到失控的課堂時(shí)，他就會及時(shí)的進(jìn)行自我調(diào)整，將其作為對自己的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，不但不懲罰學(xué)生，還設(shè)計(jì)一些有趣的課堂游戲來吸引學(xué)生的注意力，有效的把控課堂。這樣一來不僅能有序的開展課堂活動，同時(shí)也提高了自己的教學(xué)水平和教學(xué)成就感。

另外，也可以嘗試注意力轉(zhuǎn)移法來緩解自己在教學(xué)中的倦怠感，可以跟其他對外漢語教師傾訴，一吐苦悶，也可以在假期時(shí)出去游玩，了解塞爾維亞的風(fēng)土人情，品嘗塞爾維亞的美食，轉(zhuǎn)移注意力，放松心情。

（三）學(xué)習(xí)語言，加強(qiáng)彼此溝通

在教學(xué)中，對外漢語教師雖然塞語不通，但是可以用英語寫一些課堂用語和日常交流用語，讓高年級的學(xué)生幫忙成塞語并教我們發(fā)音。學(xué)習(xí)一些塞語不僅可以有效地在課堂上發(fā)指令，保證課堂有效進(jìn)行，同時(shí)也可以拉近與學(xué)生的距離，緩解去人性化倦怠感。教師與學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互影響、相互作用，多增加與學(xué)生和同事交流的機(jī)會，也可以有效的緩解教學(xué)過程中產(chǎn)生的倦怠感。

在生活中，積極地參加社會活動，不要怕語言不通而將所有社交拒之門外。一位被試表示，學(xué)生邀請她參加學(xué)生的畢業(yè)典禮，這位對外漢語教師想拒絕，但學(xué)生一再堅(jiān)持，只好參加。令她意想不到的是，自己看到了電影中的場景，學(xué)生們都盛裝出席，女生著禮服，男生都是西裝領(lǐng)帶。還有學(xué)生精彩的表演，讓她認(rèn)識到了課堂之外的學(xué)生。她說，有時(shí)候社交不需要用語言表達(dá)，要用眼睛交流、用心去感受。所以對外漢語教師應(yīng)該主動多參加塞爾維亞學(xué)生或同事的活動，拓展自己的交際圈，與當(dāng)?shù)厝硕嘟涣鳎_闊心扉、拓寬視野。

（四）完善機(jī)制，豐富漢教生活

塞爾維亞的對外漢語教師90%以上都并非屬于孔子學(xué)院，而是普通漢語教師志愿者，不受當(dāng)?shù)乜自旱墓芾?，沒有人對我們的教學(xué)進(jìn)行檢查或評估，這樣一來，就會出現(xiàn)教師上課不認(rèn)真、無所謂教的好壞的現(xiàn)象，在教學(xué)的過程中也沒有高成就感。為緩解這一現(xiàn)象，國家漢辦可以不定期的舉辦一些教學(xué)大賽，給每位對外漢語教師施展才華的舞臺和機(jī)會，不僅可以促進(jìn)各位對外漢語教師不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)技巧，也可以使有些教師增強(qiáng)自我定位意識，正確自我評估，積攢教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外，也可以不定期的舉行塞爾維亞對外漢語教師交流會，每位對外漢語教師都可以說出自己在工作和生活中遇到的問題和困難，大家相互交流經(jīng)驗(yàn)和方法。舉辦征文比賽，讓大家寫寫自己對塞國風(fēng)土人情的體驗(yàn)，和學(xué)生之間的小故事等等，促進(jìn)對塞國的喜愛。

對外漢語教師也屬于當(dāng)?shù)厝谓虒W(xué)校的教職工，但在塞爾維亞教學(xué)，對外漢語教師不用坐班，上課的時(shí)候來，下了課就回去了，而且漢語課一般都是安排在中午或晚上，幾乎沒有機(jī)會跟同事交流。有一位志愿者說，有一次我去學(xué)校早了，還沒到學(xué)生上漢語課的時(shí)間，學(xué)校的另一位老師告訴我，你不用來這么早，學(xué)校也沒有多余的辦公室給你。其它許多對外漢語教師也表示，學(xué)校有什么活動也不會通知我們，感覺我們就像個(gè)局外人，一點(diǎn)也融入不到學(xué)校這個(gè)大家庭，這就是造成塞爾維亞對外漢語教師去人性化維度倦怠的原因。學(xué)校與對外漢語教師雙方應(yīng)該積極的溝通，學(xué)校多為對外漢語教師提供與同事相互交流的機(jī)會和平臺，使對外漢語教師融入到學(xué)校文化的大氛圍中，積極良好的學(xué)校文化與氛圍是避免或緩解教師職業(yè)倦怠的重要舉措。①楊秀玉,楊秀梅.教師職業(yè)倦怠解析[J].外國教育研究,2002,(02).

（五）引導(dǎo)科研，強(qiáng)化理論實(shí)踐

從上文研究可知，出國目的對塞爾維亞對外漢語教師的職業(yè)倦怠影響非常顯著，尤其是對情感耗竭維度和低成就感維度，我們應(yīng)該重視這個(gè)問題。不管出于何種目的，可以引導(dǎo)教師根據(jù)自己的教學(xué)做一些科學(xué)研究，為自己的教學(xué)增加創(chuàng)造性和科學(xué)性。引導(dǎo)教師將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識實(shí)踐到實(shí)際的教學(xué)中，并從教學(xué)中將學(xué)習(xí)的理論進(jìn)一步的升華和提升，再將其用于教學(xué)，形成一個(gè)良性的循環(huán)，不僅使教學(xué)變成一件有意思的事，也可以提升自己的科研能力，增強(qiáng)自身的成就感，從而產(chǎn)生一些愉悅的積極情緒。