營銷信息設(shè)計(jì)對消費(fèi)者信息分享意愿的影響研究

趙浩宇

摘 要：就目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而言，我國的企業(yè)競爭的情況越發(fā)激烈，企業(yè)也開始逐漸轉(zhuǎn)變營銷方式，由傳統(tǒng)的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袝r(shí)代性的信息營銷。這也就說明了營銷信息設(shè)計(jì)對于營銷改革的重要推進(jìn)作用，更是關(guān)于目前信息改革浪潮的必要性產(chǎn)物。本文從我國當(dāng)前的營銷信息體系運(yùn)用現(xiàn)狀出發(fā)，為大眾介紹了營銷信息的一些相關(guān)概念，并針對營銷信息的設(shè)計(jì)對消費(fèi)者信息分享意愿的相關(guān)影響做了簡要的分析。

關(guān)鍵詞：營銷信息設(shè)計(jì) 消費(fèi)者 信息分享意愿

一、引言

營銷是一個(gè)合作性的企業(yè)活動(dòng)，信息營銷離不開傳統(tǒng)營銷的支持，但同時(shí)更具有自身的發(fā)展方向，就如同現(xiàn)代社會(huì)中的互聯(lián)網(wǎng)銷售及各大軟件的傳播，這都是營銷平臺(tái)。而信息的主體對象是消費(fèi)者，自然需要在信息設(shè)計(jì)中全方面的考慮到消費(fèi)者的感受和需求，抓住消費(fèi)者的心理特征。本文為讀者展示了我國目前推行的信息營銷對于消費(fèi)者主觀的消費(fèi)影響，營銷信息設(shè)計(jì)與消費(fèi)者分享意愿的具體聯(lián)系。

二、營銷信息體系運(yùn)用現(xiàn)狀

在當(dāng)前的市場營銷中，任何市場探索流程都是無法離開信息管理系統(tǒng)。而信息管理系統(tǒng)則是指在系統(tǒng)思想的基礎(chǔ)之下，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行信息處理，并在現(xiàn)代通訊技術(shù)的支持之下，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。這種智能化人性化的信息管理系統(tǒng)無疑是我國這方面的重大突破。這也是在經(jīng)濟(jì)全球化，網(wǎng)絡(luò)普遍化的社會(huì)背景下有效幫助企業(yè)在時(shí)代潮流中屹立不倒的重要因素。尤其是在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)面臨難以取得重大突破的重要情況下，大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)更加困難，也是由此更顯得管理信息系統(tǒng)的獨(dú)特之處。管理信息系統(tǒng)主要是通過壓縮企業(yè)各方面的成本處理，這樣的方式能夠使得企業(yè)不會(huì)受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，在同行中顯得更加難得可貴。管理系統(tǒng)的開發(fā)并不是指完全摒棄傳統(tǒng)的管理體制。只是選擇性的將舊的管理體系一些無法符合企業(yè)發(fā)展的剔除并且將優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)延續(xù)下去。而在各種信息充斥的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的社會(huì)環(huán)境及發(fā)展趨勢也較為復(fù)雜，企業(yè)必須建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，以達(dá)到為企業(yè)做出正確決策，保障企業(yè)政策順利執(zhí)行的有效途徑，這同時(shí)也是現(xiàn)代化管理的必然發(fā)展趨勢，逐漸被大眾接受和認(rèn)可。

三、營銷信息的相關(guān)概念

營銷信息就是指市場營銷信息，具體來說，營銷信息是在特定的時(shí)間及空間等條件之下，和企業(yè)的市場營銷相關(guān)的各種方面的一種存在狀態(tài)、運(yùn)動(dòng)情況、以及受眾反饋的綜合反映。這是通過語言、文字、數(shù)據(jù)等呈現(xiàn)出來的。

（一）營銷信息的主要特征

營銷信息是一個(gè)囊蓋面較廣的定義，其不僅僅具有信息的一般性特征，同樣還有自己的一些優(yōu)勢特點(diǎn)，這也是營銷信息逐漸受到關(guān)注度的要原因。首先，我們都知道，信息必須具備的條件之一就是高度的時(shí)效性，而營銷活動(dòng)是與市場直接相關(guān)的一部分，對于信息時(shí)效性的要求則更加嚴(yán)格。這也是因?yàn)槭袌鰻I銷經(jīng)濟(jì)一斤成為國民大經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的中心位置，受到各方面的因素牽制，自然就處于一個(gè)不斷變化的位置之上。如果在營銷活動(dòng)時(shí)信息傳遞的過失性或時(shí)效性都會(huì)直接影響到市場營銷的效率。在企業(yè)競爭如此大的情境下，這樣的十五所帶來的負(fù)面影響是不容忽視的。其次，所有的活動(dòng)必然是不斷往復(fù)循環(huán)的，這也就無法避免營銷信息不斷更新的必要性。值得重視的是，營銷信息的更新不只是指一定范圍的重復(fù)，而是在新環(huán)境下進(jìn)行的新過程。不應(yīng)該只是單純的沿襲船艇的營銷信息系統(tǒng)，只有企業(yè)主動(dòng)的分析現(xiàn)狀，摸清經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，才能夠取得營銷的主動(dòng)權(quán)。除此之外，營銷信息具有信息傳遞的統(tǒng)一特性：雙向性。因?yàn)樵谄髽I(yè)成果與消費(fèi)者的流通中，是一個(gè)雙向的活動(dòng)，它包括了信息的傳遞與信息的反饋，同時(shí)這也從另外一個(gè)方面反映了市場信息收集的重要性。最后，企業(yè)要從自身的市場營銷中分析企業(yè)產(chǎn)品的受眾群體，也就是商品的消費(fèi)群體。正確把握消費(fèi)群體的小飛概況，如消費(fèi)傾向、消費(fèi)水平、消費(fèi)特點(diǎn)等

（二）營銷信息的兩大分類

營銷信息分為外部營銷信息和內(nèi)部營銷信息。正如字面意思所言，但凡是能夠直接從改變企業(yè)內(nèi)部條件來影響和反映先企業(yè)的營銷狀況的都屬于內(nèi)部營銷信息，比如相關(guān)的訂單、成本、裝運(yùn)、存貨、現(xiàn)金流程等都是企業(yè)的內(nèi)部營銷信息。外部營銷信息則是指市場的信息總集，市場信息又可以企業(yè)商品的供需變化的發(fā)展趨勢。市場的需求信息是營銷信息最為關(guān)鍵的信息需求，它直觀的體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，主要包含了消費(fèi)者的購買信息，通過大部分消費(fèi)者的購買信息了解社會(huì)群體的購買信息，同時(shí)還要了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、進(jìn)而發(fā)掘企業(yè)的潛在客戶以及開發(fā)新產(chǎn)品滿足客戶需求。而我國當(dāng)前企業(yè)眾多，自然無法避免企業(yè)之間的競爭現(xiàn)象，及時(shí)的了解競爭狀況能夠有效的促進(jìn)企業(yè)對于自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整并發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)沒有注意的發(fā)展細(xì)節(jié)，迅速制定正確的經(jīng)濟(jì)決策。但除了競爭者，企業(yè)還有一定的合作伙伴，對于合作伙伴信息的及時(shí)“監(jiān)控”童顏也是必不可少的，正確處理企業(yè)與合作者的關(guān)系，了解合作者與自身的補(bǔ)充作用都需要企業(yè)能夠正確放置與他業(yè)的合作信息并在必要情況下隨時(shí)做出應(yīng)對措施。這兩類營銷信息也在一定程度上反映了市場營銷信息對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的決定性作用，以及對營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外工作的重要體現(xiàn)。

四、營銷信息的設(shè)計(jì)對消費(fèi)者信息分享意愿的相關(guān)影響

分享是現(xiàn)代化社會(huì)背景下所具有的主要特征，這也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)主題，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得消費(fèi)者的分享不再受時(shí)間和空間的限制。與此同時(shí)，消費(fèi)者的分享過程也是企業(yè)營銷信息的重要環(huán)節(jié)。不管是中國還是外國，大部分的企業(yè)消費(fèi)對象都傾向于虛擬社區(qū)的消費(fèi)者分享，大都以網(wǎng)絡(luò)的方式來創(chuàng)造情景達(dá)到消費(fèi)者的意愿分享。

消費(fèi)者的認(rèn)知性態(tài)度和情感態(tài)度是他們對于營銷信息最直觀的分享意愿的影響和改變。只有消費(fèi)者對企業(yè)有著更全面、客觀的認(rèn)知，甚至產(chǎn)生對于企業(yè)的信賴或厭惡，自然也就傾向于接受企業(yè)信息的傳遞和理解，同樣就能夠直接的增加消費(fèi)者的分享意愿，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行深入的研究和探討。這就要求企業(yè)在進(jìn)行外部信息的設(shè)計(jì)是有著幾個(gè)不同的要求。首先，企業(yè)在信息的設(shè)計(jì)中，要注重信息質(zhì)量的高低，企業(yè)在產(chǎn)品信息的設(shè)計(jì)中，對于文字和圖片的處理都是影響消費(fèi)者分享意愿的重大因素。高質(zhì)量的信息應(yīng)該包括了對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來新型的經(jīng)濟(jì)認(rèn)識觀。而具有創(chuàng)新性的營銷信息是可以吸引大眾眼光，引導(dǎo)消費(fèi)者深入閱讀和理解企業(yè)運(yùn)營內(nèi)涵，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，進(jìn)而幫助消費(fèi)者認(rèn)識到企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)。在與企業(yè)的信息互動(dòng)過程中，消費(fèi)者也能夠刷新對某個(gè)特定企業(yè)的認(rèn)識。新穎的十五自然必陳舊老套的信息更加讓人原意分享。除此之外，企業(yè)所設(shè)計(jì)的向外推動(dòng)信息能夠?qū)οM(fèi)者造成正面影響需要企業(yè)把握合適的信息發(fā)送頻率，使得消費(fèi)者對于企業(yè)的信息總是能保持著良好的接受頻率，既不會(huì)遺忘企業(yè)的存在，有不會(huì)因?yàn)樾畔⒘窟^大而產(chǎn)生厭煩心理，企業(yè)的信息推送應(yīng)該始終能夠幫助消費(fèi)者適時(shí)的更新對于企業(yè)的認(rèn)識，了解最新企業(yè)動(dòng)向。

除了調(diào)整企業(yè)信息的設(shè)計(jì)，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷變革時(shí)還要注意消費(fèi)者的變化方向，只由消費(fèi)者為主體的營銷，才能夠真正實(shí)現(xiàn)市場營銷信息對于消費(fèi)者分享意愿的互動(dòng)研究。因此，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略定制時(shí)，應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的第一感受，以消費(fèi)者為中心，只有合理的營銷信息設(shè)計(jì)才能與消費(fèi)者建立長久性的和諧關(guān)系。這就要求企業(yè)不僅要關(guān)注商品價(jià)格，更要重視商品價(jià)值，通過提高商品價(jià)值來間接的提高企業(yè)價(jià)值。而更加具有價(jià)值的企業(yè)必然會(huì)成為大眾更加心儀的選擇對象和分享對象。最后，企業(yè)要想被消費(fèi)者加強(qiáng)對于企業(yè)的印象，就必須要有自我三維品牌建立。在設(shè)立品牌之前，還要注重對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和觀察。并且在不斷的觀察中建立屬于企業(yè)的自身品牌，滿足消費(fèi)者的精神需求和價(jià)值體現(xiàn)，提高消費(fèi)者的分享意愿及分享高度。

五、結(jié)束語

總而言之，營銷充滿了人們的生活當(dāng)中，并且已經(jīng)具備能夠直接與傳統(tǒng)營銷對抗的局面，其本質(zhì)是更加重視了在市場營銷中消費(fèi)者的地位，轉(zhuǎn)移了在市場中營銷目標(biāo)與消費(fèi)環(huán)境關(guān)系的轉(zhuǎn)移，這就是營銷的變異，正是這樣營銷變異的環(huán)境，才凸出了信息營銷的可貴性。不管是哪種類型的信息營銷，都是影響市場營銷的手段和方法，而信息設(shè)計(jì)的對于消費(fèi)者的影響則是直接通過消費(fèi)者對于信息的接受和反饋后所流露出來的分享意愿的傳遞。

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