淺談大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的影響

高立帆

【摘要】大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于企業(yè)而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲入到企業(yè)管理的方方面面，可以預見，企業(yè)即將迎來一場數(shù)據(jù)化管理變革。本文立足于大數(shù)據(jù)的應用優(yōu)勢，深入分析了大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的重要影響，并對企業(yè)日后如何有效運用大數(shù)據(jù)為決策過程服務展開了相關探討，以期推動我國企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù) 企業(yè)管理決策

一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的應用優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中具有顯著的應用優(yōu)勢：第一，有助于提升決策效率，大數(shù)據(jù)平臺擁有實時采集數(shù)據(jù)資源的功能，并可基于對海量數(shù)據(jù)的快速處理和分析，提取出關鍵信息，能夠較好的滿足企業(yè)的即時性需求；第二，促使決策主體日益多元化，以往決策方式相對單一，企業(yè)高層管理人員是決策的主體，一般采用經(jīng)驗來決策公司重大事項，主觀性較強，但是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡媒體使企業(yè)員工也有機會能夠參與到?jīng)Q策過程中，決策組織結(jié)構得以拓展；第三，增強了決策的說服力，依托于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理決策，具備深厚的事實基礎，融合管理者的洞察經(jīng)驗，在很大程度上強化了決策方案的可信度。

二、大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的重要影響

（一）對決策環(huán)境的影響

隨著社會生產(chǎn)生活和科技的發(fā)展進步，數(shù)據(jù)量開啟井噴增長模式，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)悄然來臨，如何有效運用大數(shù)據(jù)技術來捕捉市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，促進企業(yè)管理決策的實效性與準確性是企業(yè)目前重點思索的問題。依托于云計算的大數(shù)據(jù)環(huán)境深刻影響著企業(yè)決策信息收集、決策方案制定以及方案評估等過程，使決策環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，同時大數(shù)據(jù)視域下的企業(yè)管理決策表現(xiàn)出了鮮明的數(shù)據(jù)驅(qū)動特征，也即是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，為業(yè)務改良與創(chuàng)新提供積極可靠的導向。

（二）對決策數(shù)據(jù)的影響

大數(shù)據(jù)的核心價值并不在于數(shù)據(jù)本身，而在于數(shù)據(jù)所潛藏的有利于企業(yè)發(fā)展的信息，因此企業(yè)既要擁有數(shù)據(jù)收集能力，又要具備強大的數(shù)據(jù)整合分析能力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)管理和知識管理過程均發(fā)生了不同程度的變化，其中在數(shù)據(jù)管理時，企業(yè)要首先對所收集的結(jié)構化、半結(jié)構化以及非結(jié)構化數(shù)據(jù)進行清洗、抽取和集成處理，將其轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一結(jié)構后再另行存儲；其次，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度不斷加快的背景下企業(yè)決策數(shù)據(jù)管理萌生了實時處理需求，并基于實時數(shù)據(jù)流展開了深入的研究；最后，根據(jù)大數(shù)據(jù)的性質(zhì)，探尋數(shù)據(jù)碎片間的關聯(lián)模式，挖掘數(shù)據(jù)中潛藏的價值信息將成為企業(yè)決策數(shù)據(jù)管理工作的重點。另外，在管理中如果僅依靠數(shù)據(jù)來完成重大事項決策，則不免會出現(xiàn)與生產(chǎn)實際相脫離的問題，為此還需融合決策者的主觀能動性，從而使決策更具可行性。

（三）對決策參與者的影響

大數(shù)據(jù)的推廣應用徹底顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)驗決策模式，決策的主體由企業(yè)高層管理者拓展至一線員工，在網(wǎng)絡媒體的宣傳作用下，數(shù)據(jù)獲取困難與數(shù)據(jù)缺失問題得到了較好的解決，越來越來的人接觸并認識到了大數(shù)據(jù)技術，且逐漸參與到了企業(yè)決策管理中，促使決策管理呈現(xiàn)民眾化、多元化的特征。新時期下，數(shù)據(jù)分析師作為優(yōu)秀的決策參與者，可靈活運用機器學習、統(tǒng)計分析和分布式處理等技術，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價值的業(yè)務信息，并以直觀形象的方式傳達給企業(yè)高層決策者，確保企業(yè)決策管理的高效性。

（四）對決策組織的影響

全員參與決策過程引起企業(yè)決策權被重新分配，而決策權的變化終會影響企業(yè)管理決策組織結(jié)構和決策文化。在大數(shù)據(jù)決策環(huán)境下，組織結(jié)構所要解決的核心問題即是如何分配決策權以及選擇合適的決策方式，這需要根據(jù)具體決策事項來確定，例如當待決策事項處于掌控范圍內(nèi)，對組織過程施加影響較小時，運用集中決策方式來解決相對合適，而當待決策事項處于不可預知、無法掌控的狀態(tài)下，此時運用分散決策方式則更加有效。從長遠的角度來分析，分散決策方式更適用于動態(tài)變化型決策環(huán)境，擁有較為廣泛的發(fā)展空間，如今傳統(tǒng)金字塔型決策組織結(jié)構正在被扁平化組織結(jié)構所代替，員工在企業(yè)決策過程中的作用日益突顯。與此同時，在大數(shù)據(jù)決策環(huán)境下，企業(yè)高層管理人員及員工的思維均在潛移默化中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并催生了學習型企業(yè)文化，這是企業(yè)進步的重要體現(xiàn)。

（五）對決策技術的影響

面對急劇增長的數(shù)據(jù)量，企業(yè)正在致力于找尋低成本、易擴展的數(shù)據(jù)處理分析平臺，用于整合海量數(shù)據(jù)，現(xiàn)階段的云計算平臺則為大數(shù)據(jù)的管理提供了強有力的技術支撐，不僅可將大量異構數(shù)據(jù)源進行統(tǒng)一結(jié)構化，而且還可將數(shù)據(jù)進行一系列的轉(zhuǎn)換處理，并以直觀形象的方式傳遞給企業(yè)高層決策人員作為事實參考。在此過程中，還應用了可視化技術，該技術可通過對原本抽象數(shù)據(jù)信息的加工使其轉(zhuǎn)變?yōu)閳D文形式，有助于加深用戶對信息的理解和掌握。大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)多以數(shù)據(jù)流的形態(tài)呈現(xiàn)，需要運用知識挖掘技術來探尋數(shù)據(jù)碎片間的潛在關聯(lián)，并獲得真正的價值信息，因此企業(yè)需要加快技術創(chuàng)新，利用最新的技術為管理決策過程服務。

三、如何有效運用大數(shù)據(jù)為企業(yè)管理決策服務

（一）加大信息化建設力度

信息化建設是大數(shù)據(jù)應用的基礎，在大數(shù)據(jù)時代下，為切實提升企業(yè)在市場上的核心競爭力，企業(yè)需從構建信息決策系統(tǒng)出發(fā)，運用信息系統(tǒng)廣泛采集數(shù)據(jù)資源，并通過創(chuàng)建相關數(shù)據(jù)模型，對海量數(shù)據(jù)資源進行篩選、存儲和分析處理，進而明確客戶需求、業(yè)務發(fā)展和商機動向，從而為制定近期決策方案提供價值參考。在具體實施過程中，企業(yè)首先應制定與公司經(jīng)營性質(zhì)相匹配的完整IT戰(zhàn)略計劃，從宏觀角度上將信息建設工作分層處理，逐步踐行決策系統(tǒng)建設、組織管理、人員配備、流程管控等環(huán)節(jié)工作，全方位提升企業(yè)內(nèi)部信息化水平。

（二）以客戶需求為價值導向

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的優(yōu)化、戰(zhàn)略計劃的制定等均需以客戶需求為價值導向，企業(yè)在經(jīng)營過程中，除做好內(nèi)部項目管理工作外，還應利用大數(shù)據(jù)技術結(jié)合信息化系統(tǒng)暢通企業(yè)與客戶溝通渠道，全面聆聽客戶意見，并實時采集和分析用戶需求數(shù)據(jù)，進一步發(fā)現(xiàn)潛在的需求增長點，通過在決策過程中傳達給企業(yè)高層管理人員，使其在今后的工作中及時調(diào)整業(yè)務方向，完善相關體制機制和配套設施，以提升客戶體驗，增強客戶對企業(yè)的信任感和依賴感。

（三）與大數(shù)據(jù)機構建立友好合作關系

大數(shù)據(jù)的應用對技術環(huán)境有著較高的要求，部分企業(yè)在構建大數(shù)據(jù)平臺的初期，對配套設施和相關技術均不懂得如何正確選擇和使用，而現(xiàn)今外部大型企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和科研院所等擁有專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術和配套設施，基于此，企業(yè)可通過與外源機構進行洽談，以建立友好合作關系，如此雙方便可共享技術、設備、人才等資源，對加快數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、共享以及服務產(chǎn)業(yè)鏈革新等方面具有著積極的現(xiàn)實意義。

（四）健全大數(shù)據(jù)企業(yè)管理決策機制

為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的作用，企業(yè)可通過健全大數(shù)據(jù)企業(yè)管理決策機制來實現(xiàn)，首先完善內(nèi)部制度，細化數(shù)據(jù)管理和績效考核細則，將數(shù)據(jù)收集和分析任務落實到各個生產(chǎn)部門，真正做到一體化管理，提升決策的時效性；其次，科學制定人才培養(yǎng)方案，企業(yè)需根據(jù)大數(shù)據(jù)時代要求明確人才培養(yǎng)規(guī)格，并定期開展大數(shù)據(jù)和計算機技術講座培訓活動，將大數(shù)據(jù)思維內(nèi)化到企業(yè)文化中，使員工能夠運用大數(shù)據(jù)手段來解決和分析業(yè)務問題；最后，加速技術創(chuàng)新，在現(xiàn)有技術的基礎上，精心研發(fā)適合企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術和數(shù)據(jù)可視化技術，促使價值信息提取過程逐步簡化，并增強企業(yè)決策的權威性。

四、總結(jié)

大數(shù)據(jù)深刻影響著企業(yè)的管理決策過程，使決策環(huán)境、決策數(shù)據(jù)、決策主體、決策組織以及決策技術均發(fā)生了不同程度的轉(zhuǎn)變，并不斷朝向良性方向發(fā)展。面對大數(shù)據(jù)時代所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)應當做好充分的準備，從提升信息化水平入手，同大數(shù)據(jù)企業(yè)建立友好合作關系，共享數(shù)據(jù)、設備、人才資源，加大數(shù)據(jù)挖掘人才培養(yǎng)力度，并廣泛收集客戶需求數(shù)據(jù)作為業(yè)務方向調(diào)整依據(jù)，推進企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略計劃的實現(xiàn)。