諾基亞企業(yè)的競爭戰(zhàn)略存在的問題

摘 要 當我們提起諾基亞手機時，首先想到的是手機質(zhì)量好，不怕摔，幾乎是當初人們購買手機產(chǎn)品的首選。曾經(jīng)有過如此輝煌的業(yè)績，現(xiàn)在卻被微軟收購，主要原因是諾基亞的競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過于遲鈍。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，為了企業(yè)能安全穩(wěn)定長久地發(fā)展下去，企業(yè)必須充分了解消費者市場和客戶群體，找準時機，提高自身的核心競爭力，準確把握競爭戰(zhàn)略，在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。

關(guān)鍵詞 諾基亞 核心競爭力 競爭策略

一、公司簡介

諾基亞公司成立于1865年，是全球第三大手機生產(chǎn)商。從1996年開始，諾基亞手機連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額第一的位置，2010年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%，就在全球業(yè)界都看好諾基亞時，蘋果公司正式推出了旗下的智能手機，由此開啟了新的智能手機市場格局，也讓全球業(yè)界對智能手機有了全新的理解和定義。谷歌公司發(fā)布了旗下安卓智能手機操作系統(tǒng)，成為了市場新的變革，在與新出現(xiàn)的安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)的對比中，塞班的各種缺點暴露無遺，操作復(fù)雜，多任務(wù)性能差，兼容性差，經(jīng)常死機，應(yīng)用較少，下載不便等。因此很多支持塞班的手機廠商如摩托羅拉﹑三星等企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向支持安卓系統(tǒng)。[1]由蘋果和安卓引導(dǎo)的智能手機風潮成為市場主流，諾基亞公司連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額第一的位置被頂替，安卓市場份額由 2010 年的 25.5%上升至 68.8%，塞班系統(tǒng)則由2010 年的 36.6%降至 3.3%。從 2007 年到 2012 年年末，諾基亞主營業(yè)務(wù)收入逐年下降，諾基亞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型緩慢，公司逐步陷入困境。

二、公司現(xiàn)狀問題

（一）外部環(huán)境變化以及行業(yè)間競爭

在新智能手機時代，蘋果手機刷新了人們對手機的認識，諾基亞即使擁有好的質(zhì)量也不能滿足消費者的需要。2007年蘋果公司發(fā)布了iOS系統(tǒng)，2008年谷歌公司推出了安卓系統(tǒng)，兩個新系統(tǒng)的出現(xiàn)標志著智能手機的新時代已經(jīng)來臨。相比新系統(tǒng)，諾基亞的塞班系統(tǒng)暴露出很多問題，諾基亞遇到了前所未有的困難，使得諾基亞的市場份額急劇下降。

（二）公司內(nèi)部問題

公司內(nèi)部存在惡意競爭行為。在諾基亞危機之后，公司的人員、組織結(jié)構(gòu)冗雜。在危急關(guān)頭，公司的研發(fā)人員都想先設(shè)計出最具競爭優(yōu)勢的手機，導(dǎo)致惡意強奪內(nèi)部資源現(xiàn)象滋生；諾基亞堅持以人為本，對員工待遇非常高，過分的人性化，造就了員工的懶惰性和依賴性，不思進取；公司決策存在巨大問題，決策效率低，時間長，對市場的判斷力遲鈍，導(dǎo)致決策失誤。在蘋果手機和安卓手機已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位的情勢下，諾基亞仍然堅持自己的操作系統(tǒng)，市場份額急劇下降。

三、提出策略

（一）提高企業(yè)核心競爭力

核心競爭力是存在于企業(yè)內(nèi)部的，能提供具有特異性或成本優(yōu)勢的關(guān)鍵性產(chǎn)品或服務(wù)的能力，或者能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力組合。企業(yè)首先要將一般競爭優(yōu)勢提升轉(zhuǎn)化為核心競爭優(yōu)勢，然后協(xié)同整合為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的形成并不能依靠單一方面的優(yōu)勢來轉(zhuǎn)化提升，而是要將企業(yè)所擁有的各方面的資源和優(yōu)勢協(xié)同整合起來，形成一個有機體系。[2]

企業(yè)核心產(chǎn)品質(zhì)量水平和性能指標的提高是根基。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要任務(wù)之一，就是為企業(yè)研發(fā)新的具有更高質(zhì)量水平和性能指標的核心產(chǎn)品（其中包括原有核心產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的提升），使新產(chǎn)品在市場上具有更突出的競爭優(yōu)勢，進而有效開拓和牢固占領(lǐng)產(chǎn)品市場。技術(shù)創(chuàng)新會給企業(yè)帶來促進作用，[3]比如技術(shù)創(chuàng)新使產(chǎn)品更具有競爭優(yōu)勢，使企業(yè)不斷突破創(chuàng)新，提高員工學習能力和綜合素質(zhì)。在企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展過程中，技術(shù)創(chuàng)新提升了核心競爭力，核心競爭力的提升促進了技術(shù)的再創(chuàng)新，形成了一個良性循環(huán)、互相促進的發(fā)展過程。

（二）提高企業(yè)的市場判斷力和應(yīng)變能力

在企業(yè)的發(fā)展過程中，作為企業(yè)管理層人員，對產(chǎn)品市場要充分了解，保持警惕性，利用大數(shù)據(jù)進行客戶需求的分析，通過不斷了解客戶需求，提高對市場的判斷力，同時要密切關(guān)注競爭對手的競爭策略并提前找出應(yīng)對方法，才不會被競爭對手打得措手不及。例如，蘋果公司發(fā)布了第一款觸屏智能手機后，諾基亞的市場地位迅速下降，這就是諾基亞公司管理層人員能力不足的體現(xiàn)。

（三）提高企業(yè)的決策能力

決策是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是在眾多備選方案中選擇一個正確的執(zhí)行方案，作為企業(yè)的未來計劃指南，因此決策是計劃工作的核心。正確的決策離不開信息的收集與反饋，各層工作人員及時反饋工作中遇到的問題，由各層的管理者傳遞信息，最后由高層管理者作出正確決策。決策管理者要正確運用直覺，根據(jù)對市場敏銳的觀察力以及準確的判斷，把握好決策的時機，克服決策過程中的心理障礙，同時也要學會處理錯誤的決策。我們不能完全排除因素的干擾，但是我們可以不斷學習決策理論知識并且運用到實踐中去，這樣才能提高決策技能。

四、結(jié)語

企業(yè)的競爭戰(zhàn)略離不開企業(yè)的核心競爭力，如果諾基亞在競爭戰(zhàn)略上及時作出調(diào)整，在決策方案和公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)上做出一些改變，相信諾基亞還會有東山再起的機會。對于高新技術(shù)企業(yè)來說，研發(fā)產(chǎn)品時一定要把握好研發(fā)的方向和市場的需求，從而管理經(jīng)營好企業(yè)。

（作者單位為河北大學）

[作者簡介：于瑤（1997—），女，河北廊坊人，河北大學本科在讀，研究方向：工商管理。]

參考文獻

[1] 任澤朋.高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)投資戰(zhàn)略分析——基于諾基亞案例研究[J].企業(yè)導(dǎo)報，2013（20）：181.

[2] 張可，高慶昆.基于突破性技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)核心競爭力構(gòu)建研究

[J].管理世界，2013（6）：181.

[3] 夏爽，王浩.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與核心競爭力互促機制研究[J].管理研究，2015（4）：63.

[4] 黃雨歆.淺析諾基亞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J].商，2013（8）：18.