網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保障研究

朱鵬海

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)是近年來(lái)發(fā)展和流行起來(lái)的一種購(gòu)物方式。但是由于這種形式的消費(fèi)方式，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，在檢驗(yàn)真?zhèn)?，能否及時(shí)收到商品，以及價(jià)格上沒(méi)有一個(gè)確切的統(tǒng)一等方面，帶來(lái)了很多會(huì)侵犯到消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。對(duì)此，本文著重探究對(duì)這種新生的消費(fèi)方式，如何能夠更好的進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益的保障。

【關(guān)鍵詞】海外代購(gòu)；消費(fèi)者權(quán)益；法律關(guān)系

這些年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一直處在一個(gè)飛速發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)的普及和便捷，使得人們?cè)谏钪?，有了很多的改變和更新。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就成了其中一項(xiàng)十分典型的生活改變。由此，網(wǎng)絡(luò)上的海外代購(gòu)，也成為了許多人喜歡和追捧的一種消費(fèi)方式。但是海外代購(gòu)所存在的不同于內(nèi)陸市場(chǎng)正常管轄的消費(fèi)手段，也很容易在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，產(chǎn)生許多的產(chǎn)品質(zhì)疑和風(fēng)險(xiǎn)，給一些不正規(guī)的物品，形成了一個(gè)比較寬松的消費(fèi)環(huán)境，也給消費(fèi)者帶來(lái)了損害。

一、海外代購(gòu)的概念和特點(diǎn)

（一）海外代購(gòu)的概念

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平越來(lái)越高，對(duì)于消費(fèi)的方式也就選擇越來(lái)越多。由于國(guó)內(nèi)的一些進(jìn)口商品在關(guān)稅或其他購(gòu)買(mǎi)途徑的不便利上，造成了一些商品需求大但卻在價(jià)格過(guò)高或者商品緊缺的情況下，客戶無(wú)法以合適的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)到自己想要的商品，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的海外代購(gòu)也就應(yīng)運(yùn)而生。海外代購(gòu)的方式，一種是由代購(gòu)人在海外進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)郵寄或者隨購(gòu)買(mǎi)者一起帶回的方式，另外一種是通過(guò)代購(gòu)服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)了境外的商品。而網(wǎng)絡(luò)是海外代購(gòu)的主要依附平臺(tái)，以營(yíng)利為目的，依據(jù)購(gòu)買(mǎi)者要求來(lái)進(jìn)行的境外購(gòu)買(mǎi)的銷售方式。

（二）海外代購(gòu)的特點(diǎn)

海外代購(gòu)雖然也是要依附于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，但是他和正常的國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)又有一些比較鮮明的特點(diǎn)。第一，海外代購(gòu)，顧名思義，他所購(gòu)買(mǎi)的東西，都是境外的商品。這些商品有些是在國(guó)內(nèi)有銷售，但是因?yàn)榉N種原因，以至于價(jià)格方面一直要比在海外購(gòu)買(mǎi)要高昂，還有一些商品是完全沒(méi)有進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的，也就是通過(guò)正常的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是難以買(mǎi)到的。而網(wǎng)絡(luò)上的海外代購(gòu)則可以通過(guò)代購(gòu)，以較為低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的境外商品。第二，正常的商品購(gòu)買(mǎi)都是以現(xiàn)有庫(kù)存的商品進(jìn)行即時(shí)銷售的，但是海外代購(gòu)卻沒(méi)有這樣的一個(gè)現(xiàn)貨銷售的特點(diǎn)。正常的海外代購(gòu)的商家都只是會(huì)按照當(dāng)?shù)氐纳霞苌唐愤M(jìn)行展示，他們不會(huì)把這些商品大量囤積在手中，都是根據(jù)客戶下單進(jìn)行針對(duì)性的購(gòu)買(mǎi)，然后再郵寄或者自行帶回。第三，網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)的法律關(guān)系涉及的比較復(fù)雜。就從海外代購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)流程和涉及的買(mǎi)賣方上來(lái)看，

二、網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中存在的法律關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)就有四種法律關(guān)系了。一種是消費(fèi)方和代購(gòu)方的關(guān)系，這是銷售服務(wù)方面的法律關(guān)系。第二種是代購(gòu)方和境外銷售方之間的關(guān)系，是銷售合同方面的法律關(guān)系。第三種是消費(fèi)方和境外銷售方之間的關(guān)系，是實(shí)質(zhì)買(mǎi)賣的法律關(guān)系。第四種是代購(gòu)方和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的柜臺(tái)出租法律關(guān)系。第三，海外代購(gòu)很多存在使用商用圖片來(lái)進(jìn)行宣傳和交易，沒(méi)有實(shí)體圖片供給買(mǎi)家來(lái)進(jìn)行參考，而買(mǎi)家也只能是依靠自己需要代購(gòu)的這個(gè)東西的品牌型號(hào)來(lái)進(jìn)行下單，不能試穿試用，買(mǎi)下也不可以進(jìn)行任何退換。因?yàn)楹Ｍ獯?gòu)的這些特點(diǎn)，所以，網(wǎng)絡(luò)上的海外代購(gòu)，就很容易引起一些交易糾紛。

在上面所說(shuō)的四種存在于網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)的法律關(guān)系中，消費(fèi)者和代購(gòu)者之間的法律關(guān)系是最為復(fù)雜也最容易引起糾紛的關(guān)系。因?yàn)橄M(fèi)者和代購(gòu)者之間的交易行為是整個(gè)海外代購(gòu)的流程中，最為主要的代購(gòu)行為，以下就是要對(duì)幾種海外代購(gòu)的法律關(guān)系進(jìn)行分析研究。

（一）消費(fèi)方和代購(gòu)方之間的關(guān)系

在傳統(tǒng)的買(mǎi)賣交易中，我們主要是由買(mǎi)方和賣方這兩方為主體，在正常傳統(tǒng)的交易行為中，如果買(mǎi)方因?yàn)橘u方的過(guò)失例如所售物品的信息不全面或者是未能達(dá)到所宣傳的那種效果，常常會(huì)使得買(mǎi)方的利益受到損害。那么這種時(shí)候，我國(guó)的法律就會(huì)從買(mǎi)方的利益出發(fā)，制定一系列的消費(fèi)者權(quán)益的保障法律，來(lái)確保買(mǎi)方的合法權(quán)益。如果按照傳統(tǒng)的交易行為中這樣的買(mǎi)賣關(guān)系來(lái)看，那么海外代購(gòu)中的買(mǎi)方就是消費(fèi)方，賣方就是代購(gòu)者。

根據(jù)我國(guó)對(duì)消費(fèi)者的定義來(lái)看，把為了生活而進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的自然人就當(dāng)做是買(mǎi)方，在我國(guó)，消費(fèi)者的合法權(quán)益是受到保護(hù)的。從這個(gè)定義上看，我國(guó)對(duì)消費(fèi)者的判定主要是從兩個(gè)方面，一個(gè)是消費(fèi)的主體是個(gè)人，另一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)的商品是用作生活消費(fèi)的。按照這兩點(diǎn)，海外代購(gòu)中的買(mǎi)方基本都是滿足的，可以稱之為消費(fèi)者。

但是在實(shí)際的海外代購(gòu)的交易行為中，代購(gòu)方卻是沒(méi)有一個(gè)明確的定義的。根據(jù)我國(guó)的《個(gè)體工商戶》條例里的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者是要具備經(jīng)營(yíng)執(zhí)照的，而且也要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是代購(gòu)方大多是不具有經(jīng)營(yíng)執(zhí)照的，從這方面來(lái)看，代購(gòu)方卻似乎不足夠成為經(jīng)營(yíng)者，但是他卻也存在經(jīng)營(yíng)和盈利的行為。熟人之間進(jìn)行的海外代購(gòu)因?yàn)槭谴嬖谂既恍裕皇墙?jīng)常性的以此交易行為作為自己主要謀利的手段，所以不能算作傳統(tǒng)交易中的賣方。但是網(wǎng)絡(luò)上的海外代購(gòu)卻是經(jīng)常性的交易行為，并且很多人以此為主要的謀利手段，甚至就將代購(gòu)作為自己的事業(yè)。網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)雖然目前還沒(méi)有要求代購(gòu)方要持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是隨著這樣的購(gòu)買(mǎi)方式趨于普遍，網(wǎng)絡(luò)上的海外代購(gòu)方也會(huì)很快被法律要求，必須持有相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能進(jìn)行交易行為。

在海外代購(gòu)中，消費(fèi)方和代購(gòu)方之間的關(guān)系，是一種間接委托的關(guān)系，也是間接代理權(quán)中一個(gè)最基礎(chǔ)的關(guān)系。代購(gòu)方以個(gè)人的名義對(duì)消費(fèi)方所指定購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行處理，最后的效果是歸于代購(gòu)方，就是消費(fèi)方的間接消費(fèi)。所以說(shuō)，海外代購(gòu)雖然有異于傳統(tǒng)交易的地方，但是他的消費(fèi)行為還是傳統(tǒng)意義上的行為，只是海外代購(gòu)更趨近于一種委托行為。

（二）代購(gòu)方和海外經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系

代購(gòu)方在接收到消費(fèi)方的委托之后，是享受代理權(quán)的。收到委托后，他們以個(gè)人的名義去海外的銷售商那兒進(jìn)行采購(gòu)，和消費(fèi)方達(dá)成代購(gòu)協(xié)議，實(shí)施了交易行為。這樣的交易行為的法律效力是直接作用于代購(gòu)方，最終是由消費(fèi)方承擔(dān)的。因?yàn)樵谶@樣的一個(gè)交易行為中，出售商品的商家是不會(huì)知道消費(fèi)方這樣一個(gè)第三方的存在的，所以對(duì)于海外的銷售方來(lái)說(shuō)，這里的代購(gòu)方就是他們的買(mǎi)方，是在銷售方和代購(gòu)方之間成立的買(mǎi)賣合同上的法律關(guān)系。

（三）消費(fèi)方和海外經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系

因?yàn)橄M(fèi)方并不知道海外經(jīng)營(yíng)者的具體信息，而海外經(jīng)營(yíng)者也不知道消費(fèi)方具體信息，所以他們之間是不存在直接的購(gòu)買(mǎi)關(guān)系的。但是因?yàn)樗?gòu)買(mǎi)的商品確實(shí)是由海外經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行出售的，從消費(fèi)者權(quán)益上來(lái)看，消費(fèi)方的權(quán)益仍舊應(yīng)該被保障，所以要將雙方之間的關(guān)系，確認(rèn)為實(shí)質(zhì)買(mǎi)賣關(guān)系。

（四）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和代購(gòu)方之間的關(guān)系

海外代購(gòu)中主要依附于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)銷售，雖然說(shuō)網(wǎng)絡(luò)銷售并不像實(shí)體店鋪柜臺(tái)那樣，收取了一定的租金，就等于是對(duì)商家所產(chǎn)生的利潤(rùn)進(jìn)行了分割，勢(shì)必也要對(duì)商家柜臺(tái)的交易行為有所責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種基本性質(zhì)相同，是向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳和出售商品的平臺(tái)，雖然許多并沒(méi)有向商家或者是代購(gòu)方收入費(fèi)用，但也同樣承擔(dān)了購(gòu)物平臺(tái)的責(zé)任。是要對(duì)代購(gòu)方的交易行為進(jìn)行合理合法的約束管理，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以確保交易的真實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的，因此我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和代購(gòu)方之間的關(guān)系，就是法律上的柜臺(tái)出租的關(guān)系。

三、網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)如何保障消費(fèi)者權(quán)益

（一）加強(qiáng)代購(gòu)方的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)建立

在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)成為了主流消費(fèi)平臺(tái)。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)為了吸引更多的商家入駐，在門(mén)檻限制上就會(huì)比實(shí)體店鋪的入店門(mén)檻低很多。很多個(gè)體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者只需要繳納一定金額的保障金就可以開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。而從事海外代購(gòu)的店鋪有專門(mén)進(jìn)行注冊(cè)的，也有個(gè)人代購(gòu)的店家，規(guī)模資格也是層次不齊。這就使得消費(fèi)者在這里面選購(gòu)時(shí)，上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)加大。為了能夠更好的從基礎(chǔ)上維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我們應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)的海外代購(gòu)準(zhǔn)入的限制門(mén)檻上進(jìn)行規(guī)范，建立起標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定。對(duì)于那些進(jìn)行海外代購(gòu)的個(gè)人商家，我們也應(yīng)該要求他們盡快進(jìn)行海外代購(gòu)的專門(mén)注冊(cè)，要求他們一定要獲取經(jīng)營(yíng)許可證，杜絕沒(méi)有資格和標(biāo)準(zhǔn)的商家入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，保障自己在銷的商品能夠切實(shí)做到真實(shí)合格，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）建立代購(gòu)信息的披露制度

因?yàn)楹Ｍ獯?gòu)的的一些特殊性，以至于消費(fèi)方是無(wú)法自己從海外商家中親眼看到自己所需要的商品是什么樣的，很多信息都是依靠代購(gòu)方的述說(shuō)，也很依賴于代購(gòu)方的自身誠(chéng)信。對(duì)此，消費(fèi)者就是完全處于一種劣勢(shì)狀態(tài)，對(duì)此，應(yīng)該盡快建立起一個(gè)完善的制度來(lái)規(guī)范代購(gòu)商家關(guān)于商品，自身和店鋪的相關(guān)信息，做到公開(kāi)誠(chéng)信，以此來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)方的信任，也讓消費(fèi)者能夠全面真實(shí)地了解自己所購(gòu)買(mǎi)的商品，不會(huì)被一些模糊的信息所誤導(dǎo)和欺騙。

（三）明確海外代購(gòu)過(guò)程中的各方責(zé)任在原有法律上進(jìn)行完善

海外代購(gòu)的消費(fèi)方，代購(gòu)方，海外商家和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的責(zé)任要進(jìn)行法律上的明確界定，只有把這四方的責(zé)任關(guān)系明確了，才能在代購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)事故和糾紛后，按照法律規(guī)定進(jìn)行責(zé)任歸咎。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在代購(gòu)中產(chǎn)生的糾紛也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母缮嫒ミM(jìn)行合理的解決，盡量以調(diào)節(jié)的方式去處理。而我們現(xiàn)行的法律中，因?yàn)檫€沒(méi)有對(duì)海外代購(gòu)這樣的一個(gè)新式購(gòu)物方式有相關(guān)的明文規(guī)定，當(dāng)糾紛發(fā)生，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，也只能按照傳統(tǒng)的交易形式來(lái)進(jìn)行維權(quán)，難免會(huì)有疏漏和相對(duì)不公平的情況出現(xiàn)。對(duì)此我們也要盡快將海外代購(gòu)納入到《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之中，要對(duì)代購(gòu)方進(jìn)行售假誠(chéng)信記錄，以此來(lái)整頓海外代購(gòu)中的種種造假售假的亂象，對(duì)那些屢教不改，仍舊進(jìn)行假貨銷售的代購(gòu)方，也要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的懲處，限制其出入境，也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧啃蹋源思哟蠓稍诤Ｍ獯?gòu)中的威懾力，從而改善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的海外代購(gòu)的情況。

四、結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)的海外代購(gòu)已經(jīng)處在了飛速發(fā)展之中，但是目前的海外代購(gòu)任然還沒(méi)有建立起一個(gè)完善的市場(chǎng)制度，如今的海外代購(gòu)也是情況不一，無(wú)法摸清商品底細(xì)，致使很多消費(fèi)者在買(mǎi)到假冒偽劣商品，自身權(quán)益遭到了侵害而難以維權(quán)。而只有從法律制度上對(duì)此進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，做出相應(yīng)的保護(hù)和懲處措施，才能促進(jìn)海外代購(gòu)這樣的交易形式能夠繼續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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