移動(dòng)信息服務(wù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用研究

孫勝良

摘 要 移動(dòng)信息服務(wù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用日漸深入，極大方便了教師和學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的利用。移動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，為圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)提供了技術(shù)支持。我國(guó)高校圖書(shū)館不斷深化移動(dòng)信息服務(wù)工作，改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式，為用戶提供了更加多元的服務(wù)和選擇。

關(guān)鍵詞 高校圖書(shū)館；移動(dòng)信息服務(wù)；手機(jī)網(wǎng)站

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）218-0135-02

高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步。在廣大師生對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的需求下，移動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)應(yīng)用不斷充實(shí)和推出，并不斷創(chuàng)新，在圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中得到有效應(yīng)用，提升了用戶對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的使用量，提高了廣大師生的圖書(shū)閱讀量。

1 高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中存在的問(wèn)題

1）缺乏服務(wù)精神。我國(guó)高校圖書(shū)館在移動(dòng)信息服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，服務(wù)觀念比較差，對(duì)高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)的認(rèn)知不完善，關(guān)注度不高。

2）宣傳培訓(xùn)工作不到位。高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)人員的培訓(xùn)工作開(kāi)展比較早，發(fā)展前景好。但是，培訓(xùn)工作的實(shí)施不完善，工作效率不高，宣傳工作也沒(méi)有到位，一些高校圖書(shū)館開(kāi)展的培訓(xùn)工作也無(wú)法滿足移動(dòng)信息服務(wù)工作對(duì)人才的需求[ 1 ]。

3）工作形式缺乏創(chuàng)新。我國(guó)高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)工作剛剛起步，主要依據(jù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供相應(yīng)的簡(jiǎn)單服務(wù)，比如發(fā)短信、發(fā)送電子通知等等，對(duì)于高校圖書(shū)館的手機(jī)App、電子圖書(shū)館等技術(shù)缺乏深入的研究和分析，在實(shí)際工作過(guò)程中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)形式不完善，無(wú)法起到移動(dòng)信息服務(wù)的作用。

2 高校圖書(shū)館主要移動(dòng)信息服務(wù)模式

1）高校SMS服務(wù)模式。SMS服務(wù)模式是主要根據(jù)手機(jī)短信創(chuàng)造的服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)書(shū)本目錄管理系統(tǒng)和移動(dòng)設(shè)備的進(jìn)行有效的管理工作。

2）高校WAP服務(wù)模式。高校WAP服務(wù)模式可以拓展圖書(shū)館的工作功能，通過(guò)加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，形成圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)拓展的新模式，在國(guó)內(nèi)高校的圖書(shū)館內(nèi)得到有效推廣，主要以手機(jī)圖書(shū)館為主。

3）高校移動(dòng)參考咨詢服務(wù)模式。依據(jù)信息溝通所需的信息傳遞設(shè)備，集合信息傳遞軟件，可以進(jìn)行即時(shí)溝通。通過(guò)微博、微信等完善的信息溝通平臺(tái)上傳相關(guān)信息，可以方便的應(yīng)用移動(dòng)信息服務(wù)，有效解決網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的問(wèn)題。

4）高校電子書(shū)外借服務(wù)模式。電子書(shū)是可以多次同時(shí)借閱的方式，也是圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的重要模式。高?？梢岳脠D書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，儲(chǔ)存大量的電子書(shū)，借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立充足的電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)。隨著信息技術(shù)和發(fā)展理念的發(fā)展和推廣，高校圖書(shū)館中不斷提升電子書(shū)文件的利用效率，可以使學(xué)生結(jié)合自己的讀書(shū)興趣，選擇合適的電子書(shū)，利用電子圖書(shū)館等移動(dòng)設(shè)備，獲取電子書(shū)資源，并具備一定的時(shí)間約束，形成電子書(shū)借閱模式[ 2 ]。

3 高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展策略

1）優(yōu)化信息資源，拓展移動(dòng)信息服務(wù)?，F(xiàn)今我國(guó)高校圖書(shū)館提供的移動(dòng)信息服務(wù)比較單調(diào)，主要根據(jù)短信、瀏覽器等形式，展示圖書(shū)館在圖書(shū)館的相關(guān)信息，無(wú)法滿足讀者的需求。部分高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)工作只能保存數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，缺乏信息交流與服務(wù)?？梢越梃b國(guó)外的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展過(guò)程，做好大量信息和資源數(shù)據(jù)的積累，打好高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)，為使用者提供圖書(shū)信息、實(shí)時(shí)搜索等，使學(xué)生獲取完整的信息資訊，滿足用戶的要求，提升信息傳遞的速度。

2）關(guān)注合作形式，提供移動(dòng)信息服務(wù)。我國(guó)圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)工作實(shí)施比較晚，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，要建立移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，在構(gòu)建移動(dòng)信息服務(wù)工作中，可以借鑒國(guó)外圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)工作的最新案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)建自己的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，全面學(xué)習(xí)。與國(guó)內(nèi)外研究者尋求技術(shù)支持，創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)有效的合作方式，確立高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)高校圖書(shū)館個(gè)性化發(fā)展特點(diǎn)，展現(xiàn)高校圖書(shū)館以信息移動(dòng)端為主的發(fā)展特點(diǎn)。使圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)工作始終處在不斷學(xué)習(xí)應(yīng)用研究中。在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要獲得一定的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可以邀請(qǐng)一些優(yōu)質(zhì)的高校圖書(shū)館管理人員進(jìn)行授課指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)工作，為圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)工作提供有效的依據(jù)。通過(guò)推廣和應(yīng)用圖書(shū)館的資源，使學(xué)生的閱讀水平得到進(jìn)一步的提升[ 3 ]。

3）提升圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的服務(wù)理念和創(chuàng)新意識(shí)。高校圖書(shū)館在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，要不斷拓展提升移動(dòng)信息服務(wù)的創(chuàng)新理念，通過(guò)全面發(fā)展自身的特色，滿足用戶對(duì)于移動(dòng)客戶端的要求。依據(jù)以往的信息服務(wù)的調(diào)查，創(chuàng)新高校圖書(shū)的信息服務(wù)工作，通過(guò)客戶端、瀏覽器和其它形式提供服務(wù)。在高校圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，要依據(jù)以往的風(fēng)格進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行匯總分析，針對(duì)以往存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致地解決，最終流入到實(shí)際應(yīng)用中，使高?？梢蕴峁└庸接行У膱D書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，在以往工作的基礎(chǔ)上，推廣應(yīng)用移動(dòng)圖書(shū)館、手機(jī)App等技術(shù)，使學(xué)生可以獲取更多的信息資源，高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享的理念。

4）加強(qiáng)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的宣傳。高校圖書(shū)館要關(guān)注移動(dòng)信息服務(wù)的宣傳工作，結(jié)合圖書(shū)館移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)推進(jìn)情況，根據(jù)圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)特點(diǎn)，不斷提升宣傳程度，滿足用戶的移動(dòng)信息服務(wù)的需求，增加宣傳渠道。在校園信息傳播等方面，不斷提升高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的知名度，可以通過(guò)定期開(kāi)展講座等形式，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的宣傳，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的習(xí)慣。

5）定期開(kāi)展讀者推薦活動(dòng)。通過(guò)在高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)圖書(shū)館推薦等互動(dòng)，可以有效提高圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的使用率。在開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)，用戶閱讀特點(diǎn)已經(jīng)逐漸發(fā)生了變化，用戶的閱讀需求已經(jīng)變成不分時(shí)間地點(diǎn)都可以獲取圖書(shū)資源，對(duì)于圖書(shū)館移動(dòng)信息技術(shù)提供的服務(wù)的內(nèi)容，用戶可以進(jìn)行更加便利的自行選擇，圖書(shū)館可以針對(duì)不同的用戶特點(diǎn)，利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的匯總分析能力，針對(duì)性地展開(kāi)圖書(shū)推薦活動(dòng)，提高移動(dòng)信息服務(wù)的使用率[4]。

6）完善移動(dòng)圖書(shū)館的用戶體驗(yàn)。高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)是高校圖書(shū)館信息化的重要部分，移動(dòng)圖書(shū)館的用戶可以在下載客戶端后，在各種智能終端上，用手機(jī)App體驗(yàn)圖書(shū)館的效果，并直接反饋。高?？梢栽谟脩艚缑婕尤敕答伆粹o，在用戶使用過(guò)程中，可以直接將使用中的不便反饋到圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中，直接反饋信息，信息服務(wù)在接收到后，可以進(jìn)行改進(jìn)，并不斷升級(jí)平臺(tái)，從而提高用戶體驗(yàn)，完善圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)。

7）增強(qiáng)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的服務(wù)能力。要為高校圖書(shū)館的用戶建立個(gè)性化的信息服務(wù)平臺(tái)，不斷提升圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)水平，提供館藏資源，建立服務(wù)理念，創(chuàng)建有特色的圖書(shū)館信息交流平臺(tái)，使用戶可以獲取自己所需的資源。通過(guò)數(shù)字化資源不斷充實(shí)進(jìn)入圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶可以直接搜索，找到自己所需要的信息機(jī)，為用戶提供便捷的信息傳播渠道，提升圖書(shū)館移動(dòng)信息技術(shù)的使用量。

8）加強(qiáng)對(duì)用戶需求的研究。在圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)中，高校圖書(shū)館無(wú)論是自主開(kāi)發(fā)軟件或引進(jìn)的網(wǎng)站，都要對(duì)用戶信息的需求加強(qiáng)研究，可以通過(guò)開(kāi)展用戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，關(guān)注用戶對(duì)學(xué)校圖書(shū)館硬件設(shè)施及移動(dòng)信息服務(wù)的體驗(yàn)反饋，分析用戶個(gè)性化的需求，提供圖書(shū)館信息檢索等服務(wù)，改進(jìn)手機(jī)App等，進(jìn)一步提高圖書(shū)館移動(dòng)信息整體的服務(wù)質(zhì)量。

9）開(kāi)發(fā)掌上圖書(shū)館、手機(jī)App等移動(dòng)客戶端。掌上圖書(shū)館、手機(jī)App等移動(dòng)客戶端是圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的重要技術(shù)支撐。只有完善技術(shù)支持，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)才有推廣的可能。高校可以借鑒其余高?；驀?guó)外的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)本校圖書(shū)館的實(shí)際情況和對(duì)用戶的詳細(xì)全面的調(diào)查，選擇適合本校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的手機(jī)移動(dòng)客戶端，在用戶中進(jìn)行推廣。掌上圖書(shū)館、手機(jī)App可以模擬圖書(shū)館，并具備檢索功能，與圖書(shū)館強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，隨時(shí)進(jìn)行電子書(shū)和論文等相關(guān)資料的檢索，促進(jìn)圖書(shū)館的利用率。可以加強(qiáng)宣傳，推動(dòng)學(xué)生的使用量，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

4 結(jié)論

高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)可以有效提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)圖書(shū)館向信息化、科技化發(fā)展的趨勢(shì)。圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)依據(jù)用戶的需求進(jìn)行不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，通過(guò)手機(jī)圖書(shū)館等移動(dòng)客戶端的建設(shè)，在學(xué)生中普及圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，滿足學(xué)生的閱讀和檢索需求，提高學(xué)生閱讀量，促進(jìn)高校的圖書(shū)館信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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