零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素探析

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，人們的生活水平質量不斷提高，人們的一些消費觀念也是在漸漸發(fā)生轉變。當今社會在互聯網快速發(fā)展的背景之下，零售企業(yè)的銷售模式也是發(fā)生了很多的改變，而如今消費者對于產品質量以及服務體驗感這些要求都是很高的。在這樣的社會背景之下，零售企業(yè)是需要創(chuàng)新的，這是維持企業(yè)競爭力的重要途徑。本文根據目前的社會市場狀況，對零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素做了一個簡單的分析，希望能為我國零售企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。

關鍵詞：零售企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；影響因素

當今社會，是個互聯網信息高度發(fā)達的社會，在李克強總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，以及國家“互聯網+”的戰(zhàn)略思想下，社會各個行業(yè)掀起了一股創(chuàng)業(yè)浪潮。如今零售行業(yè)的商業(yè)模式也是發(fā)生了很多變化，甚至出現了網絡零售企業(yè)，我們除了加強自身產品的質量以外，更需要改變自己的商業(yè)模式，才能在復雜的市場競爭中博得一席之地。

一、商業(yè)模式

1.商業(yè)模式的概念

在20世紀90年代以后，“商業(yè)模式”成為一個專門的研究課題。國內外有很多專家、學者對于商業(yè)模式進行了深入地研究，他們對于商業(yè)模式有很多的不同看法，直到2000年，人們對于商業(yè)模式的看法才達成一致，認為商業(yè)模式的核心概念就是創(chuàng)造價值，細說就是企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯，更為通俗的講就是企業(yè)賺錢的方法。商業(yè)模式是管理學中十分重要的一個話題，它是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與渠道之間都存在各種復雜的關系，一個企業(yè)要獲得好的發(fā)展，必然會選擇適合自身、適合市場的商業(yè)模式。

2.商業(yè)模式的分類

商業(yè)模式分類是一個十分復雜的問題，國外有一些學者對于商業(yè)模式分類的研究也主要在于電子商務這塊，但是目前獲得較多認可的還是以下這幾種：電子商城、電子采購、電子拍賣、廣告模式、制造商模式、VIP模式等等。這些傳統(tǒng)的商業(yè)模式在今天的社會中也是十分常見的。

二、零售企業(yè)商業(yè)模式研究

零售是直接連接商品和消費者的一種商業(yè)關系，在我國的經濟發(fā)展中占據著巨大的地位，我國人口數量龐大，消費市場的空間也是沒有邊際的。而且隨著我國居民的收入水平逐年上升，消費愿望也是更加強烈，當然對于消費產品的質量以及服務體驗都是要求更加高了，在我國加入WTO之后，大批外資企業(yè)進軍中國市場，我國的零售市場也是發(fā)生了很多的改變。在外資企業(yè)的進入下，外資零售的商業(yè)模式給我國的零售企業(yè)帶來了很多新思想?，F階段國內有很多的零售模式。比如：百貨店、便利店、超級市場、專賣店等等，一直到現在，國內的零售也是多種多樣，甚至在互聯網快速發(fā)展的背景下還有了網絡零售，比如：京東、淘寶等等這些都是網絡虛擬平臺，相當于我們實體的超級市場，居民可以直接通過互聯網在這些平臺上購買產品。

國內有學者將零售商業(yè)模式按照經營理念的不同，分為了成本主導以及價值主導。所謂的價值主導通俗來說就是類似于專賣店的商業(yè)模式，它是通過提高產品的質量以及服務水平來獲利的。而成本主導就類似于百貨公司這樣的商業(yè)模式，它是通過規(guī)模化經營來實現獲利。

經過長時間的經濟發(fā)展，我國的零售行業(yè)也是發(fā)生了很大的變化，下面是一張傳統(tǒng)的零售模式圖。

我們可以看出這是一種單純的出售模式，也是最為傳統(tǒng)的零售模式，其結構也是比較簡單的，這種零售模式主要是通過提高產品服務質量，或者進行大規(guī)模售賣才能獲取較大經濟利益。如今國內的零售模式十分多，百花齊放的競爭手段出現在市場，現階段國內的一些超級市場開始綜合超級市場的方向發(fā)展，很多傳統(tǒng)營業(yè)模式開始涉及互聯網行業(yè)，走電子商務路線。

傳統(tǒng)的零售模式觀念中，商業(yè)口岸是十分重要的，很多商人都會根據自己商品的特點，選擇相應人流量大的口岸，毫無疑問這樣的行為是無法跟上現在的時代潮流的。經過時間的洗禮，業(yè)內人士對商業(yè)模式創(chuàng)新，將經營理念樹立在為顧客提供超值服務以及價值，站在消費者的角度思考零售模式的創(chuàng)新方法。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述

1.商業(yè)模式創(chuàng)新概念

零售商業(yè)模式的概念就是創(chuàng)造價值的邏輯，通俗的說就是賺錢的方法，而零售商業(yè)模式創(chuàng)新就是說我們的企業(yè)改變賺錢的方法。改變傳統(tǒng)的營銷模式，學習新的銷售邏輯，跟上時代的步伐，滿足社會的需求。有學者認為，商業(yè)模式的創(chuàng)新指從價值鏈的角度出發(fā)，對企業(yè)存在的一些不能滿足需求的價值鏈進行整改?；蛘哒J為商業(yè)模式創(chuàng)新就是從顧客的角度出發(fā)，通過各種方法讓顧客價值最大化。國內也有學者認為，商業(yè)模式創(chuàng)新是把新的商業(yè)模式融入于以前的模式里，彌補以前體系的不足，最終實現企業(yè)與顧客價值的最大化。除此以外，國內外有很多學者，他們對于商業(yè)模式創(chuàng)新都有著不同的看法。但是我們認真思考一下，其實不難發(fā)現這些不同觀念都有一個共同點，那就是“革新”，這個革新不僅僅是說創(chuàng)造新模式彌補舊模式的不足，更是需要我們的企業(yè)從顧客的角度出發(fā)，秉著顧客至上的服務理念，為顧客創(chuàng)造更大的產品價值。

2.零售商業(yè)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的商業(yè)模式更多的是在于產品本身的服務，講究產品質量。隨著社會經濟發(fā)展，人們的生活水平提高，越來越多的消費者很是看中服務體驗。“顧客是上帝”的觀念在今天的市場競爭中，成為一個企業(yè)健康存活的企業(yè)文化。如今的零售企業(yè)，不再像以前那樣，只需要一個好的口岸就可以獲得很大的經濟利益。

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這是一張商業(yè)模式畫布圖，我們可以看到如今的零售企業(yè)，考慮的問題就不再是想以前那樣簡單了，我們更多的是 要迎合市場走向，迎合消費者的心理，考慮成本，發(fā)展渠道等等?，F階段有很多的各種自主販賣機，有些小區(qū)里還有自動賣水機，自動賣雞蛋的機器等等，甚至很多APP提供跑腿代買的功能，這些都是零售的創(chuàng)新。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素

一個企業(yè)實行管理、銷售等模式的轉變必然是受到外來，或者內在需求改變的影響，而需要作出創(chuàng)新改變的行為，影響我們零售企業(yè)創(chuàng)新的因素有很多。

第一點就是新技術的驅動，很多零售創(chuàng)新都是建立在新技術的基礎上實現的，就比如各種自動販賣機，各種購物APP，等等，馬云的無人售貨超市這種創(chuàng)新就是建立在新技術驅動的基礎之上。

第二點就是市場需求的驅動，我們的一切商業(yè)行為都是建立在顧客的需求基礎上的，顧客不愿意出門買東西，所以有了跑腿、送貨上門等這樣的銷售模式。

第三點便是市場競爭，在如今巨大的市場競爭中，一個企業(yè)不尋求商業(yè)模式創(chuàng)新，其必然面臨淘汰的局面。

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作者簡介：王靚靚（1982.10- ），女，籍貫：湖北省宜昌市，漢族，學位：理學學士學位，高校講師，國家二級心理咨詢師，研究方向：計算機網絡技術、電子商務、網絡營銷策劃