基于移動互聯(lián)的連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP實施需求與功能研究

基金項目：本文是2016年度中國商業(yè)會計學會研究項目（項目編號：KJ201629）階段性研究成果

摘 要：本文分析了移動互聯(lián)環(huán)境下連鎖商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式的變化以及對連鎖商貿(mào)企業(yè)組建ERP系統(tǒng)平臺的必然影響，通過對連鎖企業(yè)信息化需求的調(diào)研，剖析了當前移動互聯(lián)背景下ERP實施需求變化。并就此提出合理的實施構(gòu)架與平臺系統(tǒng)功能新特征， 為企業(yè)適應(yīng)移動互聯(lián)環(huán)境下的財務(wù)業(yè)務(wù)管理提出建議對策。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)；連鎖商貿(mào)；ERP實施

一、移動互聯(lián)背景對連鎖商貿(mào)企業(yè)組建ERP系統(tǒng)平臺的必然影響

1.移動互聯(lián)環(huán)境下連鎖商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式的變化

傳統(tǒng)的商貿(mào)連鎖企業(yè)包括自營專賣店、超市專柜、加盟店等多種形式。各門店既是銷售部門也是一個倉庫網(wǎng)點，總部進行統(tǒng)一采購或生產(chǎn)并調(diào)配存貨至各個門店，包括各門店之間調(diào)配，相關(guān)門店銷售款項由總部統(tǒng)管。各連鎖門店負責貨物的銷售與收銀，記錄每一筆銷售業(yè)務(wù)，包括貨品折扣、會員消費、銷售金額等，跟總部進行銷售、貨物庫存對賬，銷售款項全部上繳總部，庫存接受總部監(jiān)管，這是連鎖企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

在移動互聯(lián)大環(huán)境下，經(jīng)營范圍在不斷擴張，競爭加劇，由企業(yè)間競爭變成供應(yīng)鏈之間的競爭。如淘寶、天貓、京東等電商渠道的普及，促使訂單處理和倉庫處理一體化系統(tǒng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，而線下商戶則專注于提供商品服務(wù)。這些經(jīng)營模式都導致了供應(yīng)鏈之間競爭的加劇，對商貿(mào)連鎖企業(yè)傳統(tǒng)的企業(yè)資源管理方式發(fā)生了挑戰(zhàn)。

2.組建基于移動互聯(lián)的ERP系統(tǒng)平臺的必然性

在移動互聯(lián)背景下，隨著經(jīng)營模式的變化、工作范圍的擴大，企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)管理工作模式與工作視角也都發(fā)生了巨大變化。對連鎖零售企業(yè)來說，基于移動的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃）的建立，能夠?qū)B鎖企業(yè)隨手掌控、異地機構(gòu)遠程管控的資金、零售、物流、庫存、售后服務(wù)等一系列要素，進行系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和支配，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

在傳統(tǒng)企業(yè)的實體店銷售，ERP或者零售管理系統(tǒng)是線下業(yè)務(wù)的支撐，而基于移動互聯(lián)的線上業(yè)務(wù)的支撐連鎖零售企業(yè)的實現(xiàn)基礎(chǔ)是線上和線下的IT支撐平臺一體化，訂單、庫存統(tǒng)一管理。而傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型基于移動互聯(lián)的電商還將面臨數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)質(zhì)量等問題，多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都缺乏在移動支付、O2O電子商務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效的ERP系統(tǒng)平臺的支撐。企業(yè)應(yīng)重新搭建了一個適合業(yè)務(wù)和管理需要的移動信息化應(yīng)用平臺，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動下的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作的全新定位。

二、當前移動互聯(lián)背景下ERP實施需求變化的剖析

通過對三十余家連鎖企業(yè)信息化需求的調(diào)研，將企業(yè)原有的財務(wù)業(yè)務(wù)工作模式與移動互聯(lián)背景下ERP實施現(xiàn)狀對比分析，剖析了新環(huán)境下企業(yè)ERP實施需求的變化。

1.統(tǒng)一存貨信息，規(guī)范庫存管理

無論是采購入庫、倉庫管理進出，還是銷售要貨、發(fā)貨都能各自進入系統(tǒng)來統(tǒng)一協(xié)同管理，減少了各個部門記錯、漏記、少計、重復記錄的現(xiàn)象，使庫存更準確。系統(tǒng)自動出具以庫存為核心的報表系統(tǒng)，以及各個部門想要查詢的報表。幫助客戶準確統(tǒng)計線下庫存，針對熱銷貨物，可以提前安排進貨。需要解決銷售店鋪與倉庫之間異地庫存信息不能互通的難題。

2.滿足移動終端業(yè)務(wù)交易

商貿(mào)公司經(jīng)銷商管理人員通過手機移動終端，可實時掌控企業(yè)銷售日報。通過手機下銷貨單業(yè)務(wù)來完成業(yè)務(wù)，實現(xiàn)客戶現(xiàn)場“錢、貨”兩清，集中收集各門店的銷貨單據(jù)，避免了現(xiàn)場手工開單回公司后集中交單補錄單，財務(wù)一單單對賬的問題。

3.移動終端統(tǒng)一收銀加速資金周轉(zhuǎn)

連鎖商貿(mào)企業(yè)既有商場專柜，又有自營店，還有加盟店，多家門店分布在不同地方，如何第一時間知道各門店的銷售數(shù)據(jù)？總部的價格政策、會員信息、促銷政策，如何第一時間傳遞到各門店？怎么與各門店進行對賬收款？這就需要系統(tǒng)終端有統(tǒng)一的收銀管理，自助對賬管理。

財務(wù)人員通過手機終端就可以直接查看與客戶的往來情況，若覺得有問題，還可以通過手機直接深入到往來明細進行對賬。通過有效的信用管理、信用預(yù)警，隨時了解客戶信用、掌握客戶回款情況，減少壞賬損失。

4.實時庫存成本管理

通過移動終端，財務(wù)部門第一時間就能夠獲悉各門店的庫存、銷量情況，通過可自定義的可用量查詢，準確監(jiān)控庫存未來狀況；通過最低庫存、最高庫存、可用量控制等手段來降低庫存水平；管理庫存呆滯品，通過靈活的存貨核算方法，為經(jīng)營者提供實時庫存成本。幫助客戶準確統(tǒng)計線下庫存，針對熱銷貨物，可以提前安排進貨。

5.實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化

ERP系統(tǒng)實現(xiàn)真正財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，及時獲悉各門店的實時銷售情況及庫存情況，提高庫存周轉(zhuǎn)率，對于補貨配貨提供了依據(jù)；及時與供應(yīng)商對賬，減少了大量財務(wù)與業(yè)務(wù)對賬的重復勞動和時間成本。支持實時成本，幫助企業(yè)決策者多維度了解企業(yè)經(jīng)營情況通過財務(wù)管理和業(yè)務(wù)無縫銜接，支持企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。

三、基于移動互聯(lián)的連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP的實施架構(gòu)與系統(tǒng)功能研究

1.連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP跨地域?qū)嵤┘軜?gòu)方案

連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP系統(tǒng)需要實現(xiàn)覆蓋連鎖企業(yè)在全國地區(qū)的任何一個網(wǎng)店賣場，并且可以實現(xiàn)賣場與總部各職能部門間，賣場與賣場之間的信息交互，從而實現(xiàn)一個統(tǒng)一的信息管理平臺。另外還需要能夠承受龐大數(shù)據(jù)壓力，系統(tǒng)需要具備高穩(wěn)定性系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)平臺采用B/S結(jié)構(gòu)，通過瀏覽器訪問和WEB應(yīng)用無縫集成，具備B/S動態(tài)自動更新的功能。

連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP構(gòu)架方案的系統(tǒng)分為：連鎖總部后臺端與門店P(guān)OS端兩層管理。連鎖總部系統(tǒng)是指連鎖體系中總部的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理系統(tǒng)以及后臺支持系統(tǒng)?？偛亢笈_端由Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。在TCP/IP的支持下，以HTTP為傳輸協(xié)議，客戶端通過Browser訪問Web服務(wù)器以及與之相連的后臺數(shù)據(jù)庫的技術(shù)及體系結(jié)構(gòu)。財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)包括總部商品的進貨、配送、倉儲、費用、會員、財務(wù)、庫存核算等。門店P(guān)OS端是指連鎖體系中門店的商貿(mào)系統(tǒng)，管理門店的線上線下銷售、庫存同步、同步財務(wù)結(jié)算等。

2.基于移動互聯(lián)連鎖零售企業(yè)ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺的整合

移動互聯(lián)背景下ERP平臺系統(tǒng)功能需要將基于移動終端的電子商務(wù)平臺與企業(yè)總部的ERP系統(tǒng)整合，與企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈管理與店鋪管理客戶管理做到無縫銜接，即電商訂單與自身的后端系統(tǒng)對接，以提升庫存管理的實時性，實現(xiàn)財務(wù)和物流數(shù)據(jù)的一體化管理化。為傳統(tǒng)連鎖商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型基于移動互聯(lián)模式的ERP系統(tǒng)平臺實施提供途徑。

電子商務(wù)平臺與企業(yè)總部的ERP系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)對接，以實現(xiàn)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)傳輸和共享（見下圖）。能與淘寶、京東等電商渠道無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和應(yīng)用共享。譬如用友第三方平臺《電商通》，解決了主流的電商渠道與用友系列產(chǎn)品（U8＼U9＼T+＼NC5＼NC6）的訂單、庫存、賬單的數(shù)據(jù)對接，以實現(xiàn)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)傳輸和共享。解決了企業(yè)在主流的電商渠道（如京東、蘇寧、國美、1號店、淘寶、天貓等）開店后產(chǎn)生的銷售訂單的訂單處理和倉庫發(fā)貨處理相關(guān)的重復性的日常事務(wù)，大大降低了企業(yè)運營成本，規(guī)范了企業(yè)的操作流程。

3.基于移動互聯(lián)連鎖零售企業(yè)ERP系統(tǒng)功能新特征

基于移動互聯(lián)的ERP系統(tǒng)功能集原有的供應(yīng)鏈（采購、銷售、庫存、存貨）、往來、分銷零售、自制生產(chǎn)、促銷管理、零售管理、資金管理、財務(wù)以及應(yīng)用第三方軟件整合電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，在訂單處理、倉庫管理、支持移動支付和支持跑店管理等開發(fā)新的功能。

四、結(jié)束語

移動互聯(lián)環(huán)境下連鎖商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式的變化，企業(yè)的信息化管理需求隨之變化：移動終端業(yè)務(wù)交易，遠程管控異地機構(gòu)，業(yè)務(wù)驅(qū)動訂單跟蹤，統(tǒng)一管理連鎖零售；這些需求都對商貿(mào)連鎖企業(yè)ERP實施構(gòu)架與平臺系統(tǒng)功能提出新的挑戰(zhàn)，基于移動互聯(lián)環(huán)境下的企業(yè)資源管理系統(tǒng)的實施，將進一步實現(xiàn)企業(yè)良性健康發(fā)展，提升行業(yè)競爭力。

參考文獻：

[1]王惠敏.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的價值創(chuàng)造與模式創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（7）.

[2]楊金勇.“連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、移動互聯(lián)”三位一體的O2O模式研究[J].武漢工程職業(yè)技術(shù)學院學報，2013（6）.

[3]劉輝斌，孟祥敏.企業(yè)電子商務(wù)與ERP的整合研究[J].中國商貿(mào)，2014（20）.

[4]譚娟.基于O2O模式在實體零售企業(yè)的應(yīng)用研究[J].經(jīng)濟研究參考，2015（17）.

[5]林荷，鄭秋錦，陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀與對策[J].宏觀經(jīng)濟研究.2015（12）.

[6]史屹，李佳熙等.移動互聯(lián)時代下電商與傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營趨勢淺析[J].中國電子商務(wù).2014（11）.

作者簡介：王海紅（1974- ），女，浙江臨海人，講師，碩士，研究方向：管理信息化