國內(nèi)文明旅游的研究進展、理論述評與學術(shù)批判

拓倩 李創(chuàng)新

[摘要]文章系統(tǒng)梳理了文明旅游研究在概念內(nèi)涵、理論框架、研究內(nèi)容等層面的相關成果，嘗試在價值評價的基拙上給出理論述評，并從空間正義的理論視角對當前文明旅游研究進行學術(shù)批判，旨在打破文明旅游研究的僵化模式，構(gòu)建文明旅游研究的理論框架，并對該領域的未來研究趨勢做出預判和建議。研究表明：近年來國內(nèi)外學者對文明旅游研究的重視程度上升，文明旅游研究涉及多個學科，但當前對文明旅游的研究主要是定性研究，且多為理論與價值探討，尚未形成成熟的理論體系，研究視角多從不文明旅游切入。從未來的研究趨勢來看，對文明旅游的研究將不再總是依賴對不文明旅游的研究，而且將逐漸采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，研究領域?qū)⑾蛳鄬Κ毩⒌睦碚擉w系方向拓展和延伸。

[關鍵詞]文明旅游；研究進展；理論述評；學術(shù)批判；空間正義

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-5006（2018）04-0090-13

Doi：10.3969/j.issn.1002-5006.2018.04.014

引言

近年來，中國旅游市場迅速發(fā)展壯大，其市場規(guī)模、消費能力、增長潛力和產(chǎn)業(yè)帶動性已經(jīng)引來了社會各界的普遍關注。一方面，旅游市場的蓬勃發(fā)展直接推動了我國國民經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，并且使數(shù)以億計的普通民眾觀光游覽、休閑娛樂的愿望終得實現(xiàn)；另一方面，伴隨旅游市場的逐步壯大，部分游客在旅游行程中的不文明行為也越來越成為媒體和社會的關注熱點。尤其是近年來伴隨我國出境旅游市場的快速發(fā)展，我國游客由于種種不文明旅游行為甚至被部分國家評為“最不受歡迎的游客”。這些不文明行為被媒體傳播后廣受社會各界批評討論，如出境旅游中的埃及盧克索神廟浮雕上“xx到此一游”事件，國內(nèi)旅游中的頤和園“外墻小便”事件、故宮文物缸的“xx到此一游”事件等。

為了治理不文明旅游現(xiàn)象，我國政府部門也相繼出臺了一系列對策。2006年，中央文明辦和國家旅游局向全國征集“提升中國公民旅游文明素質(zhì)十大建議”；同年8月，中央精神文明建設指導委員會發(fā)出通知，部署在全國實施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動”；同年10月，國家旅游局和中央文明辦聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》；2013年，我國頒布的《中華人民共和國旅游法》中出臺了一些關于文明旅游的條例；2015年3月國家旅游局制訂了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，2016年5月，根據(jù)實施情況將其修訂為《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》。

不文明旅游現(xiàn)象并不是近年來才出現(xiàn)的事情，而是伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的，之所以從表象上看旅游不文明現(xiàn)象似乎越來越多，筆者認為很大程度上可能與自媒體時代的到來以及我國經(jīng)濟水平提升有關。一方面，在自媒體時代，不文明旅游現(xiàn)象更容易被曝光在公眾視野中，引發(fā)輿論探討；另一方面，我國經(jīng)濟發(fā)展水平提升后，人們開始關注精神文明建設問題，對不文明旅游現(xiàn)象造成的危害也越來越重視。由于旅游過程中的種種行為表現(xiàn)直接關乎游客形象、地域形象乃至國家形象，社會各界對不文明旅游的評論乃至批評之聲可謂不絕于耳，科學認識文明旅游、引導矯正旅游不文明行為的急切性陡然上升。當前我國旅游發(fā)展的實踐迫切需要學術(shù)界對文明旅游開展深度的理論探討和學術(shù)創(chuàng)新，“對癥下藥”地尋求文明旅游的實現(xiàn)對策。

通過對我國最主要的科技文獻數(shù)據(jù)庫中國知網(wǎng)的文獻檢索和相關文獻的閱讀，筆者發(fā)現(xiàn)與“文明旅游”相近和相關的詞有：文明旅游、旅游文明、不文明旅游、旅游不文明行為等。國內(nèi)學術(shù)界對文明旅游問題的關注始于20世紀八九十年代。任理德以兩首打油詩的故事為引子對游客在名勝古跡上亂刻亂畫的行為進行了批判氣田勇對“旅游非道德行為”進行了分析并嘗試從倫理學、社會學的層面探討了旅游道德的塑造途徑。這些成果雖然并未明確指出是對文明旅游問題的研究，但就內(nèi)容而言，可以被看作是我國學術(shù)界對文明旅游問題的首次關注。

從時間和研究內(nèi)容上看，目前國內(nèi)文明旅游的研究大致經(jīng)歷了兩個階段：前期積淀階段（1985-2000年）、問題討論階段（2000年至今）。在前期積淀階段，文明旅游問題雖未被明確提出，但已經(jīng)有部分學者開始對其進行關注；進入21世紀后，文明旅游研究進入了問題討論階段，在這一階段陸續(xù)有學者對文明旅游進行探索性研究，研究內(nèi)容多集中于文明旅游問題的原因及對策分析方面，且多為理論研究，研究層面較淺，研究進程較緩慢。隨著近年來社會各界對文明旅游問題的高度關注，文明旅游研究的進程正不斷加快，研究領域也不斷拓寬，尤其是2016年，很多學者嘗試從多種角度對文明旅游的相關問題進行了探討。但總體而言，國內(nèi)文明旅游研究依舊處于大討論階段，尚未形成成熟的研究體系。本文將嘗試從文明旅游是什么（what）、為什么會出現(xiàn)不文明旅游（why），以及如何實現(xiàn)文明旅游（how）這3個方面對文明旅游的研究成果進行系統(tǒng)梳理和解讀，旨在為目前國內(nèi)文明旅游的相關研究總結(jié)出一般性規(guī)律，尋找研究中的空白處，為后期同類研究提供參考，為相關部門制定文明旅游對策提供科學依據(jù)。

1 文明旅游的內(nèi)涵系統(tǒng)

羅文斌從行為、現(xiàn)象和發(fā)展3個視角對我國文明旅游的內(nèi)涵特征進行了解讀，其中，行為視角解讀的是狹義的文明旅游，即旅游活動中旅游者符合文明規(guī)范的旅游個體行為；現(xiàn)象視角解讀的是廣義的文明旅游，即旅游發(fā)展過程中符合文明規(guī)范的旅游利益相關者群體行為特征和行為結(jié)果的總體表現(xiàn)；發(fā)展視角將文明旅游解讀為能夠促進和反映社會文明進程的旅游發(fā)展理念。

結(jié)合哲學研究范式中的第一步即該研究客體是什么的研究路徑，可將文明旅游的內(nèi)涵系統(tǒng)劃分為文明旅游的主體、本質(zhì)、文明旅游及不文明旅游的概念4大板塊。旅游活動是圍繞旅游者而展開的，所以旅游者屬于核心主體。旅游活動中必然會涉及其他旅游利益相關者，因此其他旅游利益相關者作為次要主體與旅游者這個核心主體相互依存。根據(jù)我國現(xiàn)有的文明旅游研究成果，本文暫且用提及較多的旅游從業(yè)人員來對旅游利益相關者進行概括。研究一個客體是什么，同樣也離不開對該客體的概念關注，國內(nèi)對文明旅游的研究更多始于對不文明旅游的關注，因此文明旅游的內(nèi)涵中也必然脫離不了不文明旅游的概念。在了解清楚文明旅游的表層概念后，還需要從更深層次對文明旅游進行挖掘和闡釋，這個層面即文明旅游內(nèi)涵中文明旅游的本質(zhì)。由此，本文嘗試從文明旅游的主體、本質(zhì)、文明旅游以及不文明旅游的概念等4個方面對文明旅游的內(nèi)涵進行系統(tǒng)闡釋。

1.1 文明旅游的主體有望從游客群體拓展至旅游利益相關者

當前對文明旅游的主體認識主要有兩種：一種是輿論共識性的理解，認為文明旅游的主體指的就是游客，這是狹義的文明旅游主體認識；另一種則對其進行適度擴展形成了廣義的文明旅游主體認知，即文明旅游的主體應該是旅游利益相關者，包括游客、旅游從業(yè)人員、旅游經(jīng)營者以及旅游社區(qū)居民。相比第一種認識，后一種認識顯然更加全面，但是得到的認同卻較少，同時對其他旅游利益相關者不文明行為的研究要遠少于對旅游者的不文明行為的研究。然而在現(xiàn)實旅游活動中，文明旅游的確已經(jīng)不單單是旅游者的事情，近年來發(fā)生的種種惡性不文明旅游事件中，其他旅游利益相關者也起到了推波助瀾的作用，如游客麗江被打事件、馬來西亞司機辱罵中國游客事件等，這些都表明未來文明旅游的主體研究中不可脫離對其他旅游利益相關者的研究。

1.2 文明旅游的本質(zhì)研究呈現(xiàn)出多元化視角

對于文明旅游的本質(zhì)目前鮮有學者對其進行專門探討?，F(xiàn)有與之相關的成果主要是將文明旅游和游客的價值觀、國民修養(yǎng)、國民道德、社會道德、環(huán)境保護以及旅游主體表現(xiàn)出的和諧或者不和諧關系聯(lián)系到一起。文明旅游中的“文明”一詞，強調(diào)的是一種行為規(guī)范，是公民素質(zhì)在旅游活動中的表現(xiàn)。李艷和陳紹文認為，文明旅游問題是社會情景中旅游者的行為及行為間的交互影響，是個體行為選擇和社會價值觀的顯示器，這種說法將文明旅游的本質(zhì)和個體行為選擇聯(lián)系到一起。楊忠元從道德以及經(jīng)濟發(fā)展角度認為，文明旅游體現(xiàn)了國民的修養(yǎng)與國家的道德水準，更是實現(xiàn)保護環(huán)境、實現(xiàn)低碳經(jīng)濟的重要步驟。郭魯芳和李友如認為，旅游文明問題是特定時代背景下社會道德價值體系的外顯，國人不文明旅游現(xiàn)象正是社會轉(zhuǎn)型時期道德功能弱化的具體表現(xiàn)，這一說法直接將文明旅游和道德掛鉤。黃細嘉和李涼認為，文明旅游的本質(zhì)是人類文明和社會文明在旅游活動和經(jīng)營中的體現(xiàn)，是旅游者和利益相關者作為主體表現(xiàn)出的人一人、人一物、人一地和諧關系，這一說法側(cè)重從文明的本質(zhì)出發(fā)，強調(diào)各個主體之間的和諧。

總體來看，現(xiàn)有的對文明旅游本質(zhì)的研究較少，且基本上都是簡單提出，深入探討不多。文明旅游的本質(zhì)不同于文明旅游的概念，通過文明旅游的概念，我們對文明旅游會產(chǎn)生一個初步的認知，而文明旅游的本質(zhì)則是對文明旅游的更深層次理解，也是從哲學范疇上對文明旅游的重新認識。文明旅游作為旅游的衍生詞，其本質(zhì)不應脫離旅游的本質(zhì)，因此筆者認為，文明旅游的本質(zhì)研究可以借鑒對旅游本質(zhì)的研究，從純粹的現(xiàn)象出發(fā)，同時結(jié)合文明的特征，進行深入的探尋。

1.3 文明旅游的概念尚未達成廣泛共識

當前研究成果對文明旅游的概念認識是逐步分階段推進與實現(xiàn)的。文明旅游最初以一種呼吁和倡導的方式出現(xiàn)，倡導游客以文明的方式開展旅游活動。隨著時間的發(fā)展，文明旅游被不斷賦予新的內(nèi)涵，越來越多的人開始關注文明旅游。目前明確提出文明旅游概念的代表性研究成果有：楊忠元和胡靜認為，文明旅游是指游客及旅游服務人員（包括導游、司機等）在旅游過程中遵守旅游的公共秩序，其言行舉止符合法律法規(guī)和道德行為規(guī)范。孫天勝認為，旅游文明行為是公民道德在其旅游行為中的外化，這一觀點將文明旅游和公民道德直接掛鉤。黃細嘉和李涼認為，文明旅游是旅游主體在參與旅游過程中，具備文明感知、情感、知識、責任的文明行為的綜合，這一觀點并沒有明確指出文明旅游的主體是誰。總體來看，當前我國對文明旅游的概念研究尚未上升到學術(shù)層面，還處在輿論探討階段，因此對文明旅游的概念尚未達成廣泛共識。

1.4 不文明旅游的概念研究成果較多

相比文明旅游，國內(nèi)對不文明旅游的研究起步較早。事實上，人們最初對文明旅游的關注正是從關注不文明旅游這一現(xiàn)象開始的。

輿論以及相關學者最先關注的是不文明旅游出現(xiàn)的原因、表現(xiàn)、危害以及治理不文明旅游現(xiàn)象的對策。最早對不文明旅游的概念進行探索的是李萌和何春萍，認為游客不文明旅游行為是指游客在旅游景區(qū)、景點游覽過程中所有可能有損景區(qū)（點）環(huán)境和景觀質(zhì)量的行為。這一定義范疇較為狹義，把不文明行為發(fā)生的時空局限在游客在旅游景區(qū)景點的游覽過程中。林育彬以及其他學者將這一時空放大到整個旅游環(huán)節(jié)，他認為游客不文明行為是旅游者在整個旅游環(huán)節(jié)過程中所表現(xiàn)的一切與旅游活動效率最大化以及旅游者身心愉悅不相符的行為活動。胡傳東從與游客道德弱化方面對不文明旅游進行探索，他認為“旅游者道德弱化行為”是指旅游者在旅游活動過程中表現(xiàn)的介于正常、適當行為與違法、犯罪行為之間的，對旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影響的行為。林婧使用“道德弱化”這一概念來形容旅游者不文明行為，即指與現(xiàn)實生活世界相比，旅游者道德行為的負面特征。丁志鵬從鄉(xiāng)村旅游的角度出發(fā)，對鄉(xiāng)村旅游“游客不文明行為”進行了定義：游客在鄉(xiāng)村旅游場所產(chǎn)生的破壞旅游環(huán)境和與其他游客利益的不符合當?shù)匚拿餍袨橐?guī)范的行為。常飛從社會倫理規(guī)范角度出發(fā)，認為旅游者不文明行為是指旅游者在旅游過程中所表現(xiàn)出的不符合社會倫理規(guī)范的行為。對不文明旅游的概念表述相對系統(tǒng)的是林德榮和劉衛(wèi)梅，他認為不文明旅游指旅游者游玩過程中的行為表現(xiàn)介于符合社會道德、相關法律法規(guī)與違反社會公德、違反相關法紀之間，并對旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影響或無法挽回損失的行為。

總體來看，因為不文明旅游是文明旅游的對立面，所以可以把對不文明旅游的研究納入文明旅游的研究范疇。現(xiàn)有關于不文明旅游概念的研究成果涉及旅游者道德弱化、旅游行為違背社會倫理規(guī)范、旅游行為與旅游效率最大化不符等多個方面。

1.5 空間正義視角下的文明旅游內(nèi)涵解讀

空間正義是在對西方資本主義城市空間中的不正義問題的討論中形成和發(fā)展起來的，是對不正義的空間表現(xiàn)的批判，是對由特殊形式的空間化生產(chǎn)和延續(xù)的系統(tǒng)性支配和壓迫的批判，目的在于觀察、辨別和消減植根于空間和空間過程的不正義。

空間正義問題不只存在于城市發(fā)展進程中，只要有人類活動的地方就必然存在或多或少的空間非正義的現(xiàn)象，旅游是人類活動的一種，因此所有關于空間正義、空間倫理的理論都應該適用于對旅游空間的分析。把空間正義視角引入旅游空間研究，具有重大的理論和現(xiàn)實意義。一方面，能夠為已經(jīng)困擾旅游經(jīng)濟的諸多亂象，如商業(yè)欺騙、游客財產(chǎn)和人身安全等治理提供建設性思路；另一方面，也能為空間全面旅游化，即從資源開發(fā)向旅游環(huán)境整體建設的過渡提供戰(zhàn)略性思路。事實上，均沾染了自身文化屬性的游客和目的地居民參與旅游活動的過程，即伴隨著旅游空間的生產(chǎn)和空間正義的實踐。對文明旅游內(nèi)涵的認識與解讀，同樣可以從空間正義的理論視角切入。

文明旅游中的空間不正義現(xiàn)象主要有以下3種表現(xiàn)：首先，文明旅游涉及的主體是多樣的，然而現(xiàn)實中我們對不文明旅游的研究以及社會對不文明行為的批判大都只集中在游客身上，這種現(xiàn)象在一定程度上也屬于空間不正義的表現(xiàn)。其次，同樣的不文明旅游行為遭受到的批評程度卻不同。比如當年中國少年在埃及神廟的“到此一游”事件引發(fā)國內(nèi)外強烈譴責，事件的主人公一度遭到人肉，但是如今八達嶺長城上出現(xiàn)英文和韓文刻字的現(xiàn)象引發(fā)的關注度卻相對較低，甚至有網(wǎng)友認為外國人的這些不文明旅游行為是受中國人的影響所致。對不文明旅游行為的批評和譴責搞雙重標準的做法顯然違背了空間正義的基本準則，且明顯有失公正。再次，一些由于文化差異或者生活習慣不同而導致的不同行為表現(xiàn)也會被誤解為不文明旅游行為，比如中國游客在旅游過程中吃大餅喝開水，旅游消費時不給小費等，這些行為在國內(nèi)看來并無不妥，但是到了不同文化環(huán)境的旅游目的地中就可能會被誤解為不文明?？臻g正義理論的基本出發(fā)點之一就是要充分尊重空間文化的多樣性，空間的文化歧視和文化壓制當然也是空間不正義的一種表現(xiàn)。因為特定空間人群所在的區(qū)位而強加給他們文化、經(jīng)濟和政治上的偏見所形成的空間歧視即是空間不正義生產(chǎn)的基礎之一。

旅游發(fā)展進程中旅游目的地系統(tǒng)內(nèi)的排擠、主客之間尊重與包容的缺失都屬于空間不正義現(xiàn)象。文明旅游的實現(xiàn)離不開對空間正義的不斷反思和審視，在思考某種旅游行為或現(xiàn)象是否符合文明旅游的標準時也必須要思考其是否違背了空間正義的基本原則。

2 不文明旅游行為的研究內(nèi)容

2.1 不文明旅游行為的表現(xiàn)研究有待系統(tǒng)化總結(jié)

對不文明旅游行為表現(xiàn)的概括可謂眾說紛紜，比較有代表性的研究成果主要有：張群通過對桂林景區(qū)的實地調(diào)查指出旅游者不文明行為的表現(xiàn)有：第一，隨意丟棄垃圾和廢棄物；第二，不遵守景區(qū)的規(guī)章制度；第三，其他有損個人形象和我國國際形象的表現(xiàn)；第四，其他方面。羅薇和江寧寧認為不文明旅游行為表現(xiàn)在：公共衛(wèi)生方面、交通購物方面、用餐住宿方面、景點游覽方面、個人修養(yǎng)方面。文春艷認為不文明旅游行為主要表現(xiàn)在不講衛(wèi)生、不遵守秩序、行為粗俗、不懂尊重與愛、法制觀念淡薄及不遵守規(guī)則等。

總體來看，不文明旅游行為的表現(xiàn)研究目前已有部分成果，然而，當前研究多是借助行為學研究的理論方法，對其他學科理論方法的嘗試相對較少。筆者認為，目前對不文明旅游行為的表現(xiàn)研究成果大多為研究者根據(jù)以往研究結(jié)果或是自己的主觀經(jīng)驗進行的總結(jié)，缺乏科學研究方法的支撐。同時部分研究者在對不文明旅游行為表現(xiàn)進行分類歸納時也存在劃分混亂的現(xiàn)象，比如筆者認為隨意丟棄垃圾等廢棄物與不遵守景區(qū)的規(guī)章制度作為這兩個行為之間，存在前者被后者包含的關系，所以將這兩個行為作為同級標題進行論述的研究方法的科學性有待商榷。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的時代，很多不文明旅游行為都是通過網(wǎng)絡被公之于眾，因此今后在對不文明旅游行為的表現(xiàn)進行研究時，可以考慮采用網(wǎng)絡文本分析法以增加研究的科學性。

2.2 不文明旅游行為的類型研究有望向縱深方向邁進

由于尚無統(tǒng)一明確的劃分標準，因此不同學者對不文明旅游行為類型的劃分也不盡相同。按照不同的劃分維度，可將游客的不文明旅游行為劃分出不同的類型。

呂龍根按照游客不文明行為的性質(zhì)，將其分為3類不同的行為：違法行為、違背社會公德行為、由于文化差異而引起的失禮行為。劉麗莉?qū)⑽覈癯鼍秤尾晃拿餍袨榘葱再|(zhì)劃分為失德型不文明行為、違規(guī)型不文明行為、疏離型不文明行為。齊善鴻等從犯罪心理學角度，將旅游者不文明行為分為“無知”型、“知而不做”型、“知而未做”型3種。郭魯芳和李友如按照相似的依據(jù)將國人不文明旅游行為劃分無知型、習慣型、放縱型。楊懿和常飛分別4種角度出發(fā)將旅游者不文明行為進行了劃分。按照旅游者內(nèi)心思想意識可劃分為有意行為和無意行為兩類；按照內(nèi)外部表現(xiàn)來講，可劃分為內(nèi)在心理活動與外在能動反應兩類；根據(jù)行為發(fā)生的旅游環(huán)節(jié)不同，又將其劃分為餐飲不文明行為、住宿不文明行為、交通不文明行為、游覽不文明行為、購物不文明行為和娛樂不文明行為6大類；從社會文化與社會關系角度，可將旅游者不文明行為分為不講衛(wèi)生、不講秩序、不講尊愛、行為粗俗、不講規(guī)則、法制意識淡薄6大類。

總體來看，不文明旅游行為的類型劃分同樣經(jīng)歷了由簡單到復雜的傳統(tǒng)進路。從發(fā)展趨勢來看，未來該領域的研究必將向規(guī)律探討和機理分析的縱深方向邁進。

2.3 不文明旅游行為的影響研究涉及面較廣

不文明旅游行為產(chǎn)生的負面影響涉及面較廣，且持續(xù)時間較長。李萌和何春萍認為，游客不文明旅游行為的最根本危害是可能導致旅游景區(qū)環(huán)境污染、景觀質(zhì)量下降甚至壽命縮短，最終造成旅游景區(qū)整體吸引力下降、旅游價值降低。這一觀點主要側(cè)重于不文明旅游對旅游景區(qū)旅游價值的危害，而且屬于不文明旅游行為產(chǎn)生的微觀影響。陳順明指出，我國出境旅游者的不文明行為可能帶來的負面影響有：有損我國的國際形象和雙邊關系、對我國公民參與國際交流造成障礙、不利于進一步開拓入境旅游市場。這一觀點主要是從宏觀層面對不文明旅游行為的負面影響進行研究總結(jié)。何曉琳認為，不文明旅游行為既影響了旅游者自身利益，也破壞了旅游目的地的人文和自然環(huán)境，同時還嚴重地危害了中國人的國際形象。這一觀點不僅從微觀層面如旅游目的地自然環(huán)境保護的視角理性認識了不文明旅游行為的環(huán)境危害性，而且也從宏觀層面如中國人的國際形象建構(gòu)的視角客觀分析了不文明旅游行為的形象破壞性。

總體來看，當前學者對旅游者不文明行為影響的研究主要集中在：對旅游目的地的危害、對旅游者自身的危害、對國際形象的危害、對旅游市場拓展的危害等4個方面。

2.4 不文明旅游行為的成因分析可從不同的研究視角切入

任何一種現(xiàn)象出現(xiàn)的背后都是有原因的，不文明旅游同樣也不例外。隨著不文明旅游現(xiàn)象頻繁暴露在公眾視野，越來越多的學者開始探究其深層的原因。

李萌和姜先行從旅游者視角對不文明旅游的原因進行了分析。李萌和何春萍認為游客的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質(zhì)低下以及“道德感弱化”是游客不文明行為產(chǎn)生的原因。姜先行認為，中國公民在出境旅游時的一些不文明行為可以歸結(jié)為兩方面：一是對旅游目的國社會互動規(guī)則的不了解；二是禮儀的缺失。這種歸納由于僅考慮到游客自身的原因，對其他方面涉及較少，因而顯得較為片面。

也有學者嘗試從多視角綜合視角人手對不文明旅游的原因進行研究。劉麗莉認為，出境旅游中不文明行為與中國傳統(tǒng)文化中的“主奴意識”和“爭搶意識”有關，這一觀點雖然從傳統(tǒng)文化的視角對不文明旅游的原因做出了部分解釋，但是僅從傳統(tǒng)文化中的意識方面并不能完全厘清不文明旅游的原因。何曉琳將游客不文明行為的原因劃分心理原因以及社會原因。張群通過對桂林景區(qū)的實地調(diào)查提出旅游者不文明行為的原因有：旅游者素質(zhì)不高，環(huán)保意識不強；景區(qū)基礎設施不夠完善；對從業(yè)人員的培訓與管理不到位，景區(qū)管理機制渙散；宣傳力度不夠；其他原因，這一觀點主要是從文明旅游的各利益相關者角度出發(fā)，對不文明旅游行為的原因進行了剖析。肖卉和石長波認為我國公民出境旅游不文明行為的原因有：中外文化存在差異；我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚不成熟，行業(yè)運作有待規(guī)范化；誠信機制尚待完善；出境旅游從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。游客主動、自覺提高修養(yǎng)的意識不足。這一觀點首次從行業(yè)運作規(guī)范化角度對不文明旅游進行分析。郭魯芳和張素認為，公民境外不文明旅游行為產(chǎn)生的根源是素質(zhì)教育形式化、價值追求物欲化、文化交流疏離化，同時還認為中國旅游業(yè)發(fā)展所處階段及其國際影響力是國人不文明旅游行為的另一成因。羅薇和江寧寧認為，游客不文明行為產(chǎn)生的原因涉及教育因素、歷史文化因素、客觀因素。舒伯陽認為，不文明旅游產(chǎn)生的原因是中國基礎教育的系統(tǒng)缺失、新舊經(jīng)濟體對立與對話、傳統(tǒng)旅游模式和現(xiàn)代旅游模式的行為沖突、輿論傳播的扭曲放大。童建軍和馬麗認為，旅游者日常生活空間的轉(zhuǎn)化打破了親近性，使旅游者的社會關系由熟人轉(zhuǎn)化為陌生人，這種轉(zhuǎn)變可能會導致日常的道德規(guī)范對其行為失去效力，繼而引發(fā)旅游者不文明行為的出現(xiàn)，這一觀點實際上是從空間轉(zhuǎn)換的視角對不文明旅游進行的分析。林德榮和劉衛(wèi)梅把旅游不文明行為的原因歸納為3個方面：慣習和生活方式遷移導致的人鄉(xiāng)不隨俗、公德缺失與消費異化的疊加效應、物質(zhì)文明與精神文明發(fā)展失衡，其中，消費異化的疊加效應是從消費者消費心理角度出發(fā)對不文明旅游行為的闡釋。胡靜認為，游客產(chǎn)生不文明行為的原因有：旅游者空間意識欠缺、旅游者修為不足、規(guī)則與誠信意識淡薄、中西方文化鴻溝的存在以及中國傳統(tǒng)文化價值觀的式微與衰落。丁志鵬引入空間理論，說明旅游者的空間社會屬性不能被及時置換是旅游者產(chǎn)生不文明行為的一個重要原因。這是研究者首次從空間社會學角度對不文明旅游原因的分析。李萍將不文明旅游行為歸因于教育缺失、道德淪陷、誠信缺失3方面，這一觀點主要是從社會心理學方面對不文明旅游進行歸因。

總體來看，對不文明旅游行為產(chǎn)生的原因分析可從多個視角切入：游客自身視角、中西文化差異視角、旅游目的（景區(qū)、景點）以及旅游行政主管部門管理視角、社會以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段視角、國際影響力視角、輿論媒體傳播視角等，這幾個視角又分別涉及心理學、文化學、管理學、經(jīng)濟學、社會關系學、傳播學等多學科的交叉研究，其中，多個學科方向都有待后續(xù)研究的持續(xù)深入。除此之外，一些學者也嘗試提出了其他新的研究視角如空間理論視角，新視角的提出對文明旅游研究進程起到了一定的推動作用，同時也為文明旅游的繼續(xù)研究提供了啟發(fā)。

2.5 空間正義視角下的不文明旅游行為成因探討

尋求不文明旅游問題背后的原因離不開對旅游空間正義缺失原因的探索。旅游空間正義的缺失在一定程度上可通過不文明旅游行為表現(xiàn)出來，不文明旅游行為成因的問題研究中同樣需要引入對空間正義的思考。旅游空間正義缺失的根源在于資本邏輯的駕馭和經(jīng)濟利益的驅(qū)使，深層原因則是倫理與制度建設的缺失，這一規(guī)律現(xiàn)象與不文明旅游行為背后的原因有一定程度的契合性。

旅游發(fā)展在實踐中不斷摸索，涉及的利益主體多種多樣，由于利益主體的復雜性以及旅游活動的流動性，旅游必然帶來“我者”與“他者”之間的空間道德對話，激烈時難免會帶來沖突。這種對話或沖突或許發(fā)生在古人和今人之間，或許發(fā)生在此地和彼地人之間。這種空間道德對話帶來的沖突極易直接顯化為不文明旅游行為，若想從根源上減少這些不文明旅游行為的發(fā)生頻率，有必要從空間正義視角對其進行重新審視。

國內(nèi)外大量案例研究已經(jīng)表明，在主客關系中東道主社區(qū)并不總是弱勢群體，社區(qū)對于旅游發(fā)展的利益訴求和行動選擇也并非總是代表著社會正義。而當前的文明旅游研究主要把不文明旅游行為研究聚焦在游客身上，對其他主體的不文明旅游行為關注甚少。從空間正義的視角出發(fā)，這種做法不利于文明旅游的最終實現(xiàn)，因此有必要引入空間正義的基本理念，對旅游系統(tǒng)中的各方利益主體都進行必要的文明旅游行為約束。

針對旅游發(fā)展進程中出現(xiàn)的不文明旅游行為的突出問題，國家近些年提出了可持續(xù)以及包容性的旅游發(fā)展理念，這些理念事實上同樣離不開空間正義的價值訴求，不文明旅游行為的矯正和文明旅游的倡導與實現(xiàn)，都有賴于對空間正義理論的踐行。3促進文明旅游的對策通過對不文明旅游的成因分析，部分學者對癥下藥地提出了一系列促進文明旅游的對策。其中涉及的主體有旅游者、旅游從業(yè)人員、政府、輿論媒體、旅游景區(qū)旅游目的地、國際社會、旅游執(zhí)法人員等，這些主體都是實現(xiàn)文明旅游的相關者，因此各個主體都應該從自身視角出發(fā)尋求促進實現(xiàn)文明旅游的對策。具體的促進文明旅游的對策體系如圖3所示。

3.1 各類主體的積極作為

從旅游者層面來看，陳順明提出可以通過加強國民道德素質(zhì)教育和旅游知識普及、加強出境旅游者培訓、提高旅游者自身素質(zhì)，做成熟和理性的旅游消費者。童建軍和馬麗認為提升人內(nèi)在的精神文明水準是實現(xiàn)文明旅游的核心，提出將“文明旅游”作為各級思想政治教育課程中一個重要的德目單列出來。胡靜提出通過培養(yǎng)并發(fā)展尊重“陌生”他者的公共空間意識、強化公民的規(guī)則與誠信意識、推動文化溝通交流，尊重和理解文化差異。

從政府管理層面來看，韓麗芬和江海洋認為加強政府的公共服務，是促進境外旅游者文明旅游的有效管理對策，同時引入馬思洛需求層次理論來說明加強政府公共服務的原因。胡靜提出完善度假時間安排與旅游地管理的人性化設計來促進旅游者文明旅游。這些學者從政府的層面出發(fā)提出的不文明旅游治理對策具有一定意義，但基本上都是將旅游者這個單一群體作為政府治理不文明旅游的客體，對其他文明旅游利益相關者卻很少提及。筆者認為，政府在針對不文明旅游現(xiàn)象制定對策時應該從文明旅游利益相關者進行多方面考慮，不僅要管理旅游者同時也要管理其他旅游利益相關者。事實上，政府在治理不文明旅游時起到的只能是外部宏觀調(diào)控的作用，只能通過一些外部條件的約束或是改善為整個社會營造文明旅游的氛圍。

政府還需積極做好公關工作，特別是在國際上行使國家話語權(quán)和文化話語權(quán)。積極面對由于東西方文化和價值觀差異所導致的誤解與偏見，特別是針對部分境外媒體對中國游客不文明旅游行為，乃至延伸至對中國國家形象的負面報道，中國政府有必要適時發(fā)出中國聲音，并對部分熱點事件予以積極回應，盡量消除隔閡與偏見。重視東西方文化溝通與交流，引導西方對中國的正確認識，改善中國整體國家形象，行使文明旅游的國際話語權(quán)，提升文明旅游的文化話語權(quán)。

從輿論媒體層面來看，陳順明提出，需通過政策引導與輿論監(jiān)督相結(jié)合來促進我國出境旅游者的文明旅游。李敬提出要加大輿論監(jiān)督的力度，他認為輿論監(jiān)督不僅要批評和譴責旅游過程中的不文明行為，而且還要贊揚和歌頌旅游過程中的好人好事。胡靜提出促進輿論媒體的正面宣傳倡導與負面效應調(diào)控。雖然現(xiàn)實中輿論媒體在面臨文明旅游問題常常是從對不文明旅游行為的批評人手，但從當前的研究成果中可以看出已經(jīng)有旅游學者意識到了輿論媒體的雙重作用，筆者也認為輿論媒體在對不文明旅游行為進行批評譴責的同時，應該加大對文明旅游行為的宣揚和贊美，既要“懲惡”又要“揚善”，通過善意的引導來推進文明旅游的進程。

從旅游從業(yè)人員層面來看，陳順明提出加強領隊、導游人員培訓。楊彭和常飛提出，旅游者不文明行為的矯治根本是提升旅游服務者的服務質(zhì)量。綜合來看，文明旅游的社會治理，其關鍵著力點在兩個方面，一方面是對文明旅游的正面引導，另一方面是對不文明旅游的嚴格監(jiān)管。

除了從以上幾個層面提出的文明旅游對策外，還有學者嘗試提出了其他的文明旅游實現(xiàn)步驟，如林德榮和劉衛(wèi)梅在全域旅游的背景下提出了一個較為系統(tǒng)的文明旅游的實現(xiàn)路徑：第一步是旅游規(guī)劃的科學化和人本化；第二步是旅游設施的舒適化與宜人化；第三步是旅游社區(qū)居民的關聯(lián)化與好客化；第四步是旅游環(huán)境的生態(tài)化與人文化；第五步是旅游管理的制度化與法制化；第六步是旅游服務的人本化與個性化；最后一步是游客行為的自覺化與自律化。這一文明旅游的實現(xiàn)路徑一方面結(jié)合了全域旅游的時代背景，另一方面從旅游規(guī)劃視角出發(fā)，為文明旅游的研究提供了新的啟發(fā)思路。

3.2 空間正義視角下的文明旅游促進策略

文明旅游中實現(xiàn)空間正義的價值訴求就必須要遵守空間正義的原則。空間正義的原則中很重要的一點就是多樣性原則。其中的多樣性既指顯性的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，又表現(xiàn)為無形的生活習俗的多樣性，因此要實現(xiàn)空間正義就需要最大程度上倡導尊重和包容，利用差異和他者審視當代社會的正義。

文明旅游的主體是多元利益主體，要注重各利益主體在旅游空間實踐中的權(quán)力、機會和結(jié)果的平等性，最終實現(xiàn)旅游利益共生、旅游空間共享。要對合理的差異給予尊重和包容，這種尊重和包容是相互的，不僅是旅游目的地對游客的尊重，而且是文明旅游各利益主體之間的相互尊重和包容。

在文明旅游中踐行空間正義的同時也需要建立有效的公眾參與機制。有效的公眾參與機制是空間正義的實現(xiàn)前提。尤其是要建立完善的對話機制，文明旅游進程重在實現(xiàn)空間正義，必須建立和完善對話機制，讓各主體都能在空間生產(chǎn)、分配、再生產(chǎn)以及再分配的環(huán)節(jié)中行使自己的話語權(quán)。

文明旅游中空間正義的實現(xiàn)同樣也離不開正確的價值指引。在對不文明旅游行為進行批判時也要樹立民眾的文化自信，引導民眾面對不合理或過度批評時要適當為自己發(fā)聲和辯解。適度的自我批評和反省有助于我國旅游業(yè)朝著健康方向發(fā)展，但是過度的自我反省和批評大可不必。

同時，在文明旅游進程中實現(xiàn)空間正義也需要有科學的旅游規(guī)劃與開發(fā)來保駕護航。在旅游規(guī)劃階段就要將空間正義納入其中，盡量保證各主體的正當利益都能公平實現(xiàn)，防止資本和權(quán)利對旅游空間的另類牽引。

4 結(jié)論與討論

4.1 理論述評

當前學術(shù)界對文明旅游的研究主要集中在對文明旅游和不文明旅游的概念、原因、影響以及對策等方面。

文明旅游的概念目前尚處輿論探討的初級階段。雖然文明旅游被社會各界關注較早，但是關于文明旅游的學術(shù)性研究卻相對偏少，只有少數(shù)學者提出了文明旅游的概念，雖然對此概念的研究不斷深化，但遠未達成共識。

社會各界對文明旅游的重視程度上升，源于伴隨社會發(fā)展進程中整體文明意識的逐步覺醒。從發(fā)達國家的旅游發(fā)展歷程來看，人們對于文明旅游的認識和道德反省或是旅游發(fā)展的必經(jīng)階段。隨著時間的發(fā)展人們對文明旅游的認識將會更加深刻和全面，這一趨勢已經(jīng)體現(xiàn)在學術(shù)界對文明旅游主體認識的深化等層面，這一趨勢也表明人們對文明旅游的認識同自身所處的社會歷史發(fā)展階段，以及旅游市場的發(fā)展階段均密切相關。

文明旅游和不文明旅游之間的關系既對立又共生，恰如一枚硬幣的正面與反面，兩者既互相對應，又互為因果。由于一開始進入公眾視野的是不文明旅游行為，因此在談到文明旅游時，人們不自覺地就會將之與不文明旅游聯(lián)系起來，這樣雖然有助于大家對文明旅游的理解，但是卻阻礙了獨立研究文明旅游的進程。這一趨勢同樣也表現(xiàn)在學術(shù)界，由于多數(shù)學者習于將文明旅游同不文明旅游相混淆，多數(shù)文明旅游的研究成果也呈獻出一種看似面面俱到實則混沌不堪的無邊界狀態(tài)，其結(jié)果就是多數(shù)成果止步于不文明旅游的“現(xiàn)象規(guī)律”考究，卻很難清晰認識和深度發(fā)掘文明旅游的概念內(nèi)涵、本原機理、引導機制和實現(xiàn)路徑。這一趨勢應得到校正，建議后續(xù)研究可嘗試從文明旅游的“單一視角”切入，開展相對獨立和更加明確的精準研究為宜。

對不文明旅游的認識，必須首先樹立“丑陋的階段性”與“去丑的必然性”之間的辯證統(tǒng)一關系。由于社會各界對不文明旅游的認識缺乏明確統(tǒng)一的標準，這一命題目前非常容易受到各方面因素的干擾和影響，使公眾產(chǎn)生視聽混淆。當前對不文明旅游行為成因的研究匯集了旅游者、社會、文化差異、政府、媒體、旅游目的地等幾乎旅游活動的全部主體，而且基本上所有的研究都是指向自我批評，以及從文化差異、制度差異等這些角度出發(fā)開展認識反省，鮮有學者從旅游發(fā)展的必經(jīng)階段來對其進行深度探討。建議后續(xù)研究可嘗試開展中國旅游發(fā)展進程中出現(xiàn)的不文明旅游現(xiàn)象同其他國家曾經(jīng)出現(xiàn)或者正在發(fā)生的不文明旅游現(xiàn)象的對比研究，探討和論證“不文明旅游現(xiàn)象或是社會發(fā)展的必經(jīng)階段”這一命題。

4.2 學術(shù)批判

從辯證唯物主義的認識論來看，真理都是相對的，不斷發(fā)展的，而不是絕對的。文明旅游的研究也應該是不斷發(fā)展的，而促進學術(shù)研究發(fā)展的一個重要方式就是學術(shù)批判。通過對當前國內(nèi)文明旅游已有研究成果的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)很少有學者對文明旅游研究進行學術(shù)批判。對文明旅游的研究進行學術(shù)批判，并不是對當前已有研究成果的否定，而是旨在通過積極的學術(shù)交流使文明旅游的研究形成百家爭鳴的局面，使真理越辯越明，最終推動文明旅游的研究更加規(guī)范化和科學化，同時也為今后文明旅游研究提供一種新的思路。

鑒于空間正義理論在文明旅游研究中的適用性以及文明旅游研究學術(shù)批判的迫切性，筆者嘗試從空間正義視角對文明旅游研究進行學術(shù)批判。

4.2.1 文明旅游主體的不正義劃分

已有的文明旅游研究多數(shù)是只將旅游者作為文明旅游的主體，對其他利益相關者很少提及，或者即使提及了其他利益相關者，對其深入的研究也較少?，F(xiàn)實情況是文明旅游發(fā)生的空間中涉及多個主體而不僅僅是旅游者，比如近期網(wǎng)上熱議的中國游客在馬來西亞被司機羞辱事件、游客在麗江被打毀容事件等，不文明旅游的主體已經(jīng)不單單是旅游者，因此如果在對不文明旅游進行批判時，僅將旅游者作為主體，那就是文明旅游研究中的空間不正義。

4.2.2 不文明旅游判定標準的不正義

文明旅游研究始于不文明旅游現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，文明旅游作為不文明旅游的對立面，對其研究也緊密依托于對不文明旅游的研究，在對不文明旅游研究的過程中很容易進入的一個誤區(qū)就是：不文明旅游判定標準的不正義。當前已有的相關研究中很少有研究者去細致研究文明旅游判定標準的科學性，一般都是憑主觀經(jīng)歷或是前人研究經(jīng)驗的總結(jié)。比如國人旅游就餐時的喧鬧被外媒判定為不文明旅游行為，國內(nèi)部分學者也隨即認為這是不文明旅游行為，但事實上，在中國就餐時一定程度的喧鬧代表著友好的氛圍，國外媒體將這種現(xiàn)象全盤判定為不文明行為很大程度上是因為對中國就餐文化的不理解。國內(nèi)研究者應該立足于本國文化對此現(xiàn)象進行重新審視和重新判定，否則很容易誤判從而導致不文明旅游判定標準的空間不正義。

4.2.3 對“文明旅游”元概念的學術(shù)批判

在對文明旅游開展深度研究的進程中，放低中國的學習姿態(tài)固然無可厚非，但一攬子接受異域文化語義下的“文明旅游”理論體系的做法顯然不應得到提倡。針對不文明旅游行為開展的過分反省和自我批評，不僅缺失了倫理公正性，而且不利于構(gòu)建中國自身的文明旅游理論體系。部分境外媒體將不文明旅游行為直接指向中國出境游客的極端做法更與我國的國家戰(zhàn)略不符，不僅不利于構(gòu)建中國游客的文化自信，而且不利于中國旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，學術(shù)界有義務對這一文化偏見開展反擊。學術(shù)研究應該秉承嚴謹科學的態(tài)度，文明旅游的研究也不例外，本研究從空間正義的視角對文明旅游已有研究的學術(shù)批判并不是對前人研究成果的否定，也不是追求文明旅游研究中的絕對空間正義，而是意在為今后文明旅游研究提供一種新思路，呼吁研究者能跳出文明旅游研究的僵化模式，從多角度對旅游過程中的不文明現(xiàn)象進行重新理解認識。

4.3 趨勢展望

文明旅游的研究命題事關旅游品質(zhì)的提升以及旅游服務質(zhì)量的升級優(yōu)化，值得社會各界共同關注。文明旅游目標的實現(xiàn)，不僅僅是政府責任，更是社會責任?；貧w旅游的本質(zhì)來看，旅游的本質(zhì)是審美和愉悅，游客出游的根本目的多是休閑放松。如何在保證游客得到休閑放松和不沖擊旅游本質(zhì)的前提下，適當給予旅游活動主體必要的行為和道德約束，考驗著旅游活動全過程中相關各方的智慧。在這種“約束悖論”下探究文明旅游的概念將極具挑戰(zhàn)性；當前研究對于文明旅游和不文明旅游的影響方面的成果相對較少，且基本多是學者憑個人主觀感受得出的一些定性式的研究結(jié)論，尚未對其影響程度開展深層的定量分析，更缺乏嚴密的論證過程；當前研究對于促進文明旅游的對策方面的成果也多是學者提出的一些相對比較泛化的對策，實際操作性依然欠缺，且缺乏實證研究的檢驗。這些領域均可作為文明旅游后續(xù)研究的關注重點。針對不文明旅游現(xiàn)象的綜合治理，社會各界已經(jīng)提出了一些應對措施，以提升旅游文明程度和促進文明旅游氛圍的形成。基于本研究，筆者不揣淺陋，在此提出以下3條具體建議：

4.3.1 提高公民的參與度

在全國范圍內(nèi)推廣“文明旅游銀行”活動。以獎勵的方式激發(fā)公民參與文明旅游的熱情。從西方古典經(jīng)濟學的“經(jīng)濟人”假設來看，每個人都在追求自身利益的最大化，而現(xiàn)金獎勵、榮譽嘉獎、文明積分兌換門票等形式切實關注到了旅游者的利益，因此能夠吸引旅游者參與其中。由此可見，文明旅游的實現(xiàn)需要重視公民參與，可以在全國范圍對“文明旅游銀行”等公民參與度較高，收效較好的活動加以推廣。

4.3.2 將文明旅游納入基礎教育體系

公民文明旅游意識的缺乏是引起不文明旅游行為的一大原因，但是文明旅游意識的培養(yǎng)并不是一蹴而就的，需要一個長期的過程，而且由于后期習慣養(yǎng)成相對前期較難，因此培養(yǎng)文明旅游意識需要從娃娃抓起，將文明旅游納入基礎教育體系，作為基礎教育的必修課。

4.3.3 成立專門的文明旅游執(zhí)法部門和監(jiān)管部門

一些不文明旅游行為已經(jīng)觸及法律，雖然我國頒布的旅游法中已經(jīng)涉及一些關于文明旅游的條例，但是就目前實施情況來看，效果并不理想，其中很重要的一個原因就是缺乏專門的文明旅游執(zhí)法部門，一些違法行為無人監(jiān)管，導致游客抱有僥幸和從眾心理。因此，亟須成立專門的文明旅游執(zhí)法部門和監(jiān)管部門對旅游中觸及法律的不文明行為進行專門懲治。