非慣常環(huán)境及其對(duì)旅游者行為影響的邏輯梳理

管婧婧 董雪旺 鮑碧麗

[摘要]非慣常環(huán)境被認(rèn)為是旅游研究中的核心概念，對(duì)該概念的探討有效地推進(jìn)了旅游領(lǐng)域的基石出性研究。文章通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的回顧和梳理，運(yùn)用形式邏輯法，分析并歸納了該概念的內(nèi)涵和外延，認(rèn)為非慣常環(huán)境意喻著人在不同性質(zhì)的地方間的流動(dòng)、在日常環(huán)境以外地方的短暫逗留，以及人與地方之間的互動(dòng)和人對(duì)地方的心理認(rèn)知。從經(jīng)濟(jì)、文化、信息和認(rèn)識(shí)4個(gè)維度對(duì)非慣常環(huán)境進(jìn)行解析，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入非慣常環(huán)境意味著經(jīng)濟(jì)成本、信息混亂和不完全、文化差異及認(rèn)知調(diào)整。圍繞上述維度，文章推演了非慣常環(huán)境對(duì)旅游者在目的地選擇、消費(fèi)及行為失范等多方面的影響，嘗試為以非慣常環(huán)境為邏輯起點(diǎn)構(gòu)建旅游者行為研究做一些基拙性工作。

[關(guān)鍵詞]非慣常環(huán)境；旅游者行為；構(gòu)成維度；邏輯梳理

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2018）04-0024-09

Doi：10.3969/j.issn.1002-5006.2018.04.008

引言

基于非慣常環(huán)境的旅游概念的提出，被認(rèn)為是回歸“旅游”概念性（或本質(zhì)性）定義的重要工作之一。雖屢有爭(zhēng)鳴①，但近年來(lái)，學(xué)界漸趨認(rèn)同“非慣常環(huán)境”，連同“體驗(yàn)”“流動(dòng)性”“生產(chǎn)性消費(fèi)”等同屬旅游研究的核心概念，并成為旅游學(xué)的邏輯起點(diǎn)。

目前學(xué)界對(duì)非慣常環(huán)境的研究，主要集中在以此為基礎(chǔ)的旅游定義和本質(zhì)探討。學(xué)者們以非慣常環(huán)境為空間維度，結(jié)合閑暇時(shí)間、暫時(shí)性這兩個(gè)時(shí)間維度，人的自覺性這一主體維度，嘗試對(duì)“旅游”這一名詞進(jìn)行學(xué)術(shù)化界定；提出旅游的本質(zhì)是在慣常經(jīng)驗(yàn)、精神束縛、有限存在3個(gè)層次對(duì)自我慣常時(shí)空的超越；或結(jié)合“體驗(yàn)說(shuō)”，將旅游本質(zhì)定義為“對(duì)非慣常環(huán)境的體驗(yàn)”。此外，也有學(xué)者以“非慣常環(huán)境”概念為依據(jù)，對(duì)旅行、休閑與旅游之間差異、宜居與宜游、旅游者“非理性”行為、旅游欺詐現(xiàn)象、文化商業(yè)化、目的地社會(huì)多樣性、自我與環(huán)境變化、旅游地環(huán)境營(yíng)造等現(xiàn)象進(jìn)行解釋；并認(rèn)為非慣常環(huán)境所構(gòu)成的特定時(shí)空條件和特殊狀態(tài)下的人或社會(huì)事實(shí)是旅游研究的特定對(duì)象，可以此為基礎(chǔ)架構(gòu)旅游學(xué)研究的新框架。

上述工作對(duì)推進(jìn)旅游領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)旅游學(xué)的建立具有深遠(yuǎn)影響，卓有成效。但似乎非慣常環(huán)境這一概念還存在著進(jìn)一步討論的空間。首先，非慣常環(huán)境到底是什么？其內(nèi)涵和外延的邊界何在，又具有何種特性？其次，非慣常環(huán)境能否成為旅游概念的核心要素？它對(duì)旅游活動(dòng)的核心層——旅游者行為的形成具有哪些影響，從而使旅游者表現(xiàn)出不同于在慣常環(huán)境中的行為特征？這兩個(gè)問(wèn)題，前者涉及非慣常環(huán)境從概念到理論的建構(gòu)；而后者則涉及非慣常環(huán)境作為理論對(duì)旅游研究議題的預(yù)期解釋。

1 非慣常環(huán)境概念的邏輯追問(wèn)

1.1 非慣常（慣常）環(huán)境的內(nèi)涵與外延

非慣常環(huán)境的界定遵循了外延定義中的差類模式（類，一類2-差類），認(rèn)為環(huán)境減去慣常環(huán)境后就是非慣常環(huán)境。按照形式邏輯學(xué)下定義的原則，定義項(xiàng)中的另一個(gè)概念“慣常環(huán)境（usualenvironment）”應(yīng)該要有一個(gè)比較準(zhǔn)確的已知定義，才能避免被定義項(xiàng)陷人定義模糊。那么，慣常環(huán)境又是何指？世界旅游組織認(rèn)為“一般而言，慣常環(huán)境是個(gè)人例行生活的地理邊界”。而張凌云則將“慣常環(huán)境”界定為：由日常工作或?qū)W習(xí)、居住、人際交往等3部分組成的環(huán)境。Rogers認(rèn)為“慣常環(huán)境”是更為復(fù)雜的概念，應(yīng)包括地理邊界、訪問(wèn)頻率和人日?；顒?dòng)（居住、工作、學(xué)習(xí)、購(gòu)物）的地方。

懸置差異，上述定義中的共性在于慣常環(huán)境意指人日常生活的環(huán)境。借鑒哲學(xué)上對(duì)‘舊常和非日常生活”的思考來(lái)剖析此處的日常生活①。衣俊卿指出，日常生活的存在方式和活動(dòng)圖式是重復(fù)性思維和重復(fù)性實(shí)踐。因此，從某種意義上說(shuō)慣常環(huán)境是人們重復(fù)性思維和實(shí)踐中的重復(fù)性路徑選擇所形成的。Govers等從慣常環(huán)境中的“環(huán)境”一詞代表空間（space）還是地方（place）的論證出發(fā)，殊途同歸得到類似觀點(diǎn)。他們指出空間是一個(gè)抽象的物理概念；而地方是一個(gè)獨(dú)特的情境整體，有歷史和意義，是人的經(jīng)歷和愿望的體現(xiàn)。而慣常環(huán)境中的環(huán)境應(yīng)該指向地方，是人在日復(fù)一日的重復(fù)性經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)起來(lái)的地方。由于地方是空間中的節(jié)點(diǎn)，不一定具有連續(xù)性，這也就解釋了職住異地分離時(shí)，工作地和家庭所在地都為慣常環(huán)境，而兩點(diǎn)間通路反而是非慣常環(huán)境的現(xiàn)象。

那么，慣常環(huán)境是否具有地理邊界？日常生活的空間一般是以個(gè)人的家庭、天然共同體等直接環(huán)境為基本寓所，狹窄而固定，能夠?yàn)槿藗兲峁┌踩泻汀霸诩摇钡母杏X。理論上慣常環(huán)境的地理邊界應(yīng)該存在，但具體閾值卻有待商榷。瑞士、澳大利亞、美國(guó)、加拿大都將此距離定位到50～80千米，但對(duì)一些面積較小的國(guó)家而言，居民旅行80千米就會(huì)跨越國(guó)境線，從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)旅游消失。更重要的是隨著信息社會(huì)的發(fā)展，慣常環(huán)境的邊界會(huì)不斷拓展延伸。這是因?yàn)閼T常環(huán)境還涉及心理認(rèn)知層面。所謂慣常或非慣常，天然隱喻著人對(duì)環(huán)境的認(rèn)知是熟悉還是陌生，而信息社會(huì)下對(duì)某一地點(diǎn)的熟悉程度與物理距離之間并不存在著必然聯(lián)系。這也就是為何Plog理論中相同距離的旅游目的地在美國(guó)人心目中具有不同的心理位置；為何不同的游客認(rèn)為，“離開熟悉圈子同城也可以”“郊區(qū)”“跨市”“離開本省”“100千米以上”或者“無(wú)具體要求有新鮮感即可”都可算作是進(jìn)入旅游環(huán)境。所以從統(tǒng)計(jì)操作角度可強(qiáng)行劃定物理距離尺度，但更準(zhǔn)確的劃分應(yīng)“讓旅游者決定用何種時(shí)間和地點(diǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)劃分慣常環(huán)境和旅游、旅行的界限”。

綜上，從內(nèi)涵來(lái)看，慣常環(huán)境是人們?nèi)粘Ｖ貜?fù)性實(shí)踐和思維所構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)地方，它具有相對(duì)穩(wěn)定的地理邊界，但具體距離尺度受個(gè)體心理認(rèn)知的影響。在外延上慣常環(huán)境包括日常工作（學(xué)習(xí)）環(huán)境、日常居住（社區(qū)）環(huán)境、日常交往環(huán)境。相應(yīng)地，非慣常環(huán)境從外延來(lái)說(shuō)是慣常環(huán)境之外的地方，這里的地方是指“經(jīng)主體加工并賦予不同性質(zhì)和意義的空間”；從內(nèi)涵上來(lái)說(shuō)，人們對(duì)非慣常環(huán)境并無(wú)或只有簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，在心理認(rèn)知上表現(xiàn)為陌生、低效、無(wú)安全感和不適等，其地理邊界是開放和發(fā)散的。

1.2 非慣常環(huán)境的隱喻特征：兼析與異地性的差異

異地性被認(rèn)為是與非慣常環(huán)境相近的類似表述，有學(xué)者認(rèn)為兩者之間“沒有太大差異”，屬于同義概念，但通過(guò)前文對(duì)后者內(nèi)涵和外延的分析，不難發(fā)現(xiàn)兩者確有不同。異地性更多的是純物理空間概念，體現(xiàn)為物理距離的位移。而非慣常環(huán)境是物理空間移動(dòng)疊加心理認(rèn)知后的產(chǎn)物，并且隱含異地性和暫時(shí)性這兩大旅游外部特征。首先，非慣常環(huán)境體現(xiàn)了旅游活動(dòng)從日常走向非日常的空間流動(dòng)，包含了異地性；而且非慣常環(huán)境排除了工作與居住地分離而形成的異地流動(dòng)，對(duì)旅游活動(dòng)更有針對(duì)性。其次，非慣常環(huán)境隱喻著所處環(huán)境的暫時(shí)性。畢竟離開日常工作或居住環(huán)境始終是短暫的，長(zhǎng)時(shí)間在某地逗留會(huì)使當(dāng)?shù)刈兂扇粘Ｉ瞽h(huán)境，某地就不再是非慣常環(huán)境。典型例子就是候鳥老人在兩地或兩地以上季節(jié)性居住，這應(yīng)屬于旅居社會(huì)的范疇，而非旅游活動(dòng)。再者，非慣常環(huán)境還體現(xiàn)了心理層面的認(rèn)知。慣常與否一定程度上是旅游主體對(duì)地方進(jìn)行感知后的判斷，是地方與人之間的互動(dòng)。所以就心理認(rèn)知而言，慣常與非慣常環(huán)境之間存在著連續(xù)譜，不同的地點(diǎn)在慣常環(huán)境認(rèn)知的連續(xù)譜上的定位有所不同，不同的人對(duì)同一地點(diǎn)在認(rèn)知連續(xù)譜上的定位也有所不同。這對(duì)Cohen、Plog等經(jīng)典旅游者分類理論，以及旅游者罩、旅游目的地推一拉、旅游者凝視等旅游領(lǐng)域的重要理論都具有較好的解釋性，這是“異地”這一概念所不具備的。

由上述分析可見，非慣常環(huán)境這一概念隱喻著人在不同性質(zhì)的地方間的流動(dòng)、在日常環(huán)境以外地方的短暫逗留，以及人與地方之間的互動(dòng)和人對(duì)地方的心理認(rèn)知。三者構(gòu)成了非慣常環(huán)境這一概念所具有的隱喻特征。以上述特征檢驗(yàn)旅游相鄰概念，同時(shí)具有流動(dòng)性和短暫性特征的僅有少數(shù)因公或?yàn)樯钏鹊穆眯校ㄈ绻珓?wù)出差、因病就醫(yī)等）。若加人閑暇時(shí)間這一條件，可將旅游與其他類型的旅行區(qū)分開來(lái)。因此，閑暇時(shí)間和非慣常環(huán)境作為旅游活動(dòng)發(fā)生的特定時(shí)空條件，可以構(gòu)成旅游概念的核心要素，作為區(qū)分旅游和鄰近概念的重要特質(zhì)。當(dāng)然這并不妨礙在旅游者精神層面對(duì)旅游本質(zhì)的探尋，是“尋求愉悅為目的的短暫的休閑體驗(yàn)”，還是“人對(duì)生命自由和諧的追求或身心自由的體驗(yàn)，抑或是“人詩(shī)意的棲居。

2 非慣常環(huán)境構(gòu)成維度的邏輯歸納

當(dāng)非慣常環(huán)境無(wú)法完全用物理距離位移進(jìn)行測(cè)度時(shí)，需要進(jìn)一步基于對(duì)非慣常環(huán)境的觀察，總結(jié)歸納其特點(diǎn)，從特點(diǎn)出發(fā)分析其構(gòu)成維度，為進(jìn)一步構(gòu)建非慣常環(huán)境的測(cè)量指標(biāo)奠定基礎(chǔ)，這一工作有助于豐富非慣常環(huán)境的理論體系。

2.1 經(jīng)濟(jì)維度

首先，非慣常環(huán)境意味著比慣常環(huán)境更多的沉沒成本，包括貨幣性沉沒成本和針對(duì)努力、精力或時(shí)間的行為性沉沒成本。當(dāng)旅游者從慣常環(huán)境向非慣常環(huán)境流動(dòng)時(shí)，所克服的物理距離會(huì)以交通費(fèi)用和時(shí)間的形式沉淀為旅游的沉沒成本。一系列關(guān)于距離衰減的研究表明，物理距離所蘊(yùn)含的沉沒成本或多或少地影響著旅游者對(duì)目的地的選擇及其目的地消費(fèi)行為；而長(zhǎng)短途游客之間的行為差異，如目的地逗留時(shí)長(zhǎng)及活動(dòng)選擇，也可佐證沉沒成本的存在。其次，由于非慣常環(huán)境意味著一定程度的陌生感和不安全性，旅游者為克服慣常到非慣常環(huán)境的心理距離，需付出更多的努力用于降低陌生感，也形成了行為性的沉沒成本。再者，非慣常環(huán)境下逗留的短暫性也會(huì)引發(fā)對(duì)重置成本的預(yù)期。在限定時(shí)間壓力下不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，就具有重游目的地的潛在可能性，由此會(huì)形成重置成本。相對(duì)于慣常環(huán)境，非慣常環(huán)境下的旅游活動(dòng)必然要付出更多的經(jīng)濟(jì)成本，可視作為衡量非慣常環(huán)境的第一項(xiàng)維度。

2.2 信息維度

與慣常環(huán)境相比，旅游者多通過(guò)二手渠道獲得非慣常環(huán)境的信息，少有直接經(jīng)驗(yàn)，由此會(huì)產(chǎn)生信息混亂，并造成困擾。信息混亂包含3個(gè)方面，信息雷同、信息過(guò)載和信息模糊。信息雷同意味著大量類似的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，使旅游者無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確判斷；信息過(guò)載強(qiáng)調(diào)大量冗余信息對(duì)旅游者造成的信息混亂；信息模糊是指新的、失真的、不清晰的、矛盾的、復(fù)雜的信息對(duì)旅游者的沖擊，導(dǎo)致旅游者的誤判。在非慣常環(huán)境里旅游者信息搜尋和過(guò)濾成本都較高。從旅游目的地與旅游者之間的關(guān)系來(lái)看，非慣常環(huán)境下還存在著雙向信息不對(duì)稱問(wèn)題。一方面，旅游者對(duì)旅游目的地（包括目的地的各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)商）的價(jià)格和質(zhì)量信息缺乏了解，容易陷人旅游者陷阱；另一方面，由于旅游目的地對(duì)旅游者的信息也缺乏了解，旅游者在匿名狀態(tài)下容易出現(xiàn)行為異化。因此，非慣常環(huán)境下的信息不完全、不對(duì)稱的情況比慣常環(huán)境更為突出。

2.3 文化維度

對(duì)旅游者而言，非慣常環(huán)境是“他者”在重復(fù)性思維和實(shí)踐中所構(gòu)建起來(lái)的地方，蘊(yùn)含著‘他者”的文化，并以物質(zhì)、社會(huì)組織、精神生活等方式加以表現(xiàn)。這種“他者”文化與旅游者慣常環(huán)境的文化之間存在著不同程度的差異，形成了文化距離。其對(duì)旅游者同時(shí)具有正反兩面的影響。一方面文化距離造成了不適、沖突和歧視，出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的，游客更傾向于訪問(wèn)文化相近的目的地。另一方面，文化距離所造成的新奇，也是吸引游客出游的重要因素。旅游者和目的地在追新逐奇與文化調(diào)試之間的平衡引發(fā)了對(duì)文化“原真性”“商業(yè)化”等關(guān)于旅游發(fā)展中文化異化的思考。此外，文化距離還能在主客跨文化交往中充當(dāng)緩沖墊的作用，減少主客沖突。所以慣常與非慣常環(huán)境間的文化差異是旅游活動(dòng)空間的重要表征。

2.4 認(rèn)識(shí)維度

非慣常環(huán)境體現(xiàn)了旅游者本身與地方的交集，而這種交集既包括旅游者在旅游前所建構(gòu)的先驗(yàn)認(rèn)知，也包括旅游中的直接感受，即遙距感知經(jīng)驗(yàn)和貼近感知經(jīng)驗(yàn)。旅游者對(duì)非慣常環(huán)境的認(rèn)識(shí)包含3個(gè)層次，感知、認(rèn)知和情感聯(lián)系。在感知層面上，旅游者以經(jīng)驗(yàn)方式認(rèn)識(shí)所處的非慣常環(huán)境，得到關(guān)于旅游地自然風(fēng)景、社會(huì)人文和旅游功能等實(shí)體對(duì)象的感受，進(jìn)一步通過(guò)概念化加工形成對(duì)旅游地的空間、資源和環(huán)境認(rèn)知。對(duì)空間的認(rèn)知包括空間位置、分布、關(guān)系、變化等；對(duì)資源的認(rèn)識(shí)包括獨(dú)特性、原真性①等；對(duì)環(huán)境的認(rèn)知包括陌生感、風(fēng)險(xiǎn)感知等。Cohen在1972年的經(jīng)典論文中，就探討了旅游者與東道主社會(huì)接觸過(guò)程中對(duì)熟悉鄧百生感的追尋。與熟悉/陌生伴生的另一對(duì)概念是風(fēng)險(xiǎn)與安全。非慣常環(huán)境伴隨著陌生感會(huì)增加旅游者的風(fēng)險(xiǎn)感知，而環(huán)境罩可降低這種感知。在此基礎(chǔ)上，有研究者認(rèn)為，旅游者還可能與旅游地產(chǎn)生情感聯(lián)系，表現(xiàn)為地方依戀、地方認(rèn)同等②。

3 從非慣常環(huán)境到旅游者行為的邏輯推演

旅游活動(dòng)中所特有的從慣常到非慣常環(huán)境的轉(zhuǎn)變，其影響力貫穿旅游活動(dòng)的始終和旅游者行為的方方面面。

3.1 對(duì)旅游地選擇行為的影響

旅游目的地選擇是旅游者行為的起點(diǎn)。非慣常環(huán)境的4個(gè)維度分別對(duì)旅游目的地選擇具有不同方向的作用力。經(jīng)濟(jì)維度是影響旅游目的地選擇的重要阻力因素，對(duì)長(zhǎng)短途目的地的比較發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)途目的地對(duì)旅游者具有較高的收人需求彈性。而文化和認(rèn)識(shí)維度對(duì)旅游者同時(shí)具有正負(fù)向作用。多數(shù)研究認(rèn)為文化差異與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知呈正相關(guān)，所以提高目的地熟悉度可以增加旅游者選擇信心及旅游目的地被選率。但文化多樣性、新奇度也是吸引旅游者選擇旅游目的地的參考因素。到底是形成推力還是阻力，不僅取決于差異程度，還牽涉到旅游者的個(gè)體特征。信息維度對(duì)目的地選擇同樣重要。一方面，對(duì)未到過(guò)某地的旅游者而言，其所能獲得的二手信息是形成旅游目的地感知形象的基礎(chǔ)，而旅游目的地形象對(duì)旅游者目的地選擇的影響已經(jīng)被大量文獻(xiàn)所證；另一方面，信息模糊會(huì)造成旅游者對(duì)旅游目的地的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，從而降低其對(duì)目的地的選擇意向。

3.2 對(duì)旅游地消費(fèi)行為的影響

當(dāng)旅游者進(jìn)入非慣常環(huán)境中時(shí)，其消費(fèi)行為與慣常環(huán)境下有顯著差異，也就是旅游者二元行為。

就經(jīng)濟(jì)維度而言，進(jìn)入非慣常環(huán)境后成本預(yù)期轉(zhuǎn)變?yōu)槌翛]成本。由于不管當(dāng)前何種舉動(dòng)，都不能改變沉沒成本，因此忽略沉沒成本才是合理決策。但由于存在“損失憎惡”，所以人們會(huì)強(qiáng)迫自己做一些實(shí)際低效的行為，看似彌補(bǔ)自己的沉沒成本，反而引發(fā)沉沒成本謬誤。在旅游消費(fèi)中，不少旅游者存在的“來(lái)都來(lái)了”的心理，就是沉沒成本謬誤的一種表現(xiàn)。出于對(duì)前期旅行成本的考慮，旅游者會(huì)傾向于去一些實(shí)際毫無(wú)興趣的景區(qū)，購(gòu)買并不需要的旅游商品。同時(shí)，由于存在重置成本，旅游者在消費(fèi)中也會(huì)存在“難得來(lái)一次”的心理，表現(xiàn)為沖動(dòng)購(gòu)買、占有意識(shí)外顯、窮家富路等消費(fèi)行為。

非慣常環(huán)境下消費(fèi)感受（諸如：滿意度、高峰體驗(yàn)等）的形成，也與慣常環(huán)境有所不同。一方面，非慣常環(huán)境下的信息不完全性影響了旅游者消費(fèi)期望的形成，由于消費(fèi)感受是實(shí)際感知與期望比較的結(jié)果，因此信息不完全間接會(huì)影響消費(fèi)感受；另一方面，非慣常環(huán)境所蘊(yùn)含的地方建構(gòu)意義以及文化差異對(duì)旅游者消費(fèi)感受形成也具有影響作用。謝彥君所言“即使都同到一處旅游的人，回來(lái)后再談起對(duì)旅游的感受，也竟然會(huì)有天壤之別”，就體現(xiàn)出認(rèn)知維度和文化維度對(duì)旅游消費(fèi)感受的影響。

旅游消費(fèi)中屢被垢病的旅游者陷阱現(xiàn)象，則與非慣常環(huán)境下的信息特點(diǎn)有密切關(guān)聯(lián)。由于信息不完全，旅游者更傾向于選擇低價(jià)策略為代表的非合作博弈方式，以降低風(fēng)險(xiǎn)。再加上在非慣常環(huán)境下的短暫逗留，使得旅游者與產(chǎn)品供應(yīng)商之間較少存在重復(fù)博弈，因此很難實(shí)現(xiàn)自發(fā)的合作博弈。所以以價(jià)格衡量旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游者而言屬于最優(yōu)策略，這也是低價(jià)團(tuán)屢禁不止、旅游產(chǎn)品供應(yīng)方欺詐頻發(fā)的一個(gè)重要原因。

3.3 對(duì)旅游活動(dòng)中行為異化的影響

慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境之間的張力，使得身體病顯成為潛在可能。從慣常到非慣常環(huán)境的改變對(duì)這一現(xiàn)象的形成具有一定的影響。夏贊才等認(rèn)為是旅游世界的不確定性導(dǎo)致了行為后果的不確定，進(jìn)而引發(fā)“責(zé)任的不確定”；張凌云則認(rèn)為，由于旅游者自覺非慣常環(huán)境下身份匿名，不被掌握，因此容易產(chǎn)生責(zé)任約束松弛的傾向，做出慣常環(huán)境中較少出現(xiàn)的失范行為。所以非慣常環(huán)境的信息不完全是旅游者行為異化的重要原因。也有學(xué)者認(rèn)為不文明行為的產(chǎn)生是慣習(xí)和生活方式遷移導(dǎo)致的人鄉(xiāng)不隨俗，事實(shí)上還存在另一種反向情況，旅游者受到非慣常環(huán)境的文化同化，以“人鄉(xiāng)隨俗”為借口，放松自己的行為。此外，游客進(jìn)入了“他者”的慣常環(huán)境，一定程度上破壞了本地居民的領(lǐng)域性。本地人認(rèn)為其掠奪了本不應(yīng)屬于其的資源，享受了不該享受的權(quán)利，容易引發(fā)本地居民對(duì)游客的不滿進(jìn)而導(dǎo)致主客關(guān)系緊張。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

通過(guò)對(duì)非慣常環(huán)境從內(nèi)涵、外延、特性到構(gòu)成維度，再到其對(duì)旅游者行為影響的層層剖析和邏輯梳理，可得出如下結(jié)論。首先，非慣常環(huán)境是人們不常到訪的環(huán)境，對(duì)該地方缺乏經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)，因此心理認(rèn)知上存在陌生、低效、無(wú)安全感和不適等；非慣常環(huán)境隱喻了異地性、暫時(shí)性以及人地互動(dòng)等特J性，構(gòu)成了旅游活動(dòng)所具有的特殊空間。圖2體現(xiàn)了對(duì)非慣常環(huán)境概念要素和隱喻的概況。

其次，通過(guò)對(duì)非慣常環(huán)境各項(xiàng)表征的歸納總結(jié)，認(rèn)為其具有4個(gè)構(gòu)成維度。其中，經(jīng)濟(jì)維度主要表現(xiàn)為沉沒成本和重置成本；信息維度表現(xiàn)為信息混亂和雙向信息不對(duì)稱；文化維度表現(xiàn)為文化沖突、吸引和緩沖；認(rèn)識(shí)維度則包括旅游地實(shí)體對(duì)象感知、環(huán)境和資源認(rèn)知，如熟悉/陌生、風(fēng)險(xiǎn)/安全、獨(dú)特性、原真性等，以及旅游者與旅游地情感聯(lián)系等多個(gè)層次（圖3）。當(dāng)然，有些維度并非非慣常環(huán)境所特有，比如信息不對(duì)稱、不完全；空間移動(dòng)的沉沒成本，人對(duì)地方的建構(gòu)與認(rèn)知等，只是非慣常環(huán)境下這些現(xiàn)象更為突出或具有顯著意義。再者，非慣常環(huán)境的4個(gè)構(gòu)成維度對(duì)于旅游者行為具有多方位影響，不僅影響到最初的旅游目的地選擇，也是旅游者在旅游目的地特殊消費(fèi)心理、消費(fèi)感受、消費(fèi)行為以及失范行為形成的重要根源。這也被認(rèn)為是旅游學(xué)特有的、不可取代的研究對(duì)象，是旅游者行為研究的新邏輯起點(diǎn)。

4.2 討論

對(duì)非慣常環(huán)境概念的追問(wèn)有助于更好地理解這一個(gè)旅游研究領(lǐng)域的重要概念。通過(guò)對(duì)其內(nèi)涵和外延的梳理，不難發(fā)現(xiàn)在回答什么是非慣常環(huán)境時(shí)，空間距離上的閾值劃分僅是一個(gè)方面，還應(yīng)該結(jié)合旅游者的心理認(rèn)知，秉持建構(gòu)主義范式尋找認(rèn)知意義上的慣常和非慣常環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)非慣常環(huán)境和異地兩個(gè)概念的比較，則對(duì)旅游概念的共識(shí)形成具有一定的借鑒意義。對(duì)非慣常環(huán)境構(gòu)成維度的歸納和梳理，不僅加深了對(duì)非慣常環(huán)境的認(rèn)識(shí)，也為非慣常環(huán)境量表的形成提供了思路。要在旅游者行為研究中，體現(xiàn)出非慣常環(huán)境的根源影響力，必須要實(shí)現(xiàn)從概念向可操作構(gòu)念的轉(zhuǎn)化，才能進(jìn)一步將其應(yīng)用于實(shí)證研究，更有力地解釋旅游者二元行為的成因。

非慣常環(huán)境對(duì)旅游者行為影響的邏輯推演為本文所提倡的以非慣常環(huán)境為邏輯起點(diǎn)重構(gòu)旅游者行為研究提供了支持。深入比較會(huì)發(fā)現(xiàn)，非慣常環(huán)境作為旅游者活動(dòng)或行為發(fā)生的特定場(chǎng)所，對(duì)眾多的旅游者特有行為現(xiàn)象都具有較好的解釋力。因此，對(duì)旅游者行為的研究不能局限于消費(fèi)者行為學(xué)或其他相關(guān)領(lǐng)域行為研究（如休閑者研究）的現(xiàn)有框架之中。若僅是秉持拿來(lái)主義，而沒有考慮到非慣常環(huán)境下旅游者與其作為慣常環(huán)境下消費(fèi)者的不同，將大大削弱旅游者行為研究的意義。從非慣常環(huán)境人手研究旅游者行為發(fā)生的機(jī)理，將有助于樹立有學(xué)科特色的研究對(duì)象①，這不僅將支撐起旅游作為一門獨(dú)立學(xué)科，更有可能實(shí)現(xiàn)向其他學(xué)科的滲透。

①關(guān)于非慣常環(huán)境的研究，除張凌云教授3篇主要論述外，另有多篇論文涉及非慣常環(huán)境與旅游本質(zhì)的探討，其中代表性文獻(xiàn)有[4]、[20]等。限于篇幅，文中內(nèi)容不再?gòu)?fù)述。

①哲學(xué)中與“日常生活”相對(duì)的“非日常生活”指的是政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)操作、經(jīng)營(yíng)管理、公共事務(wù)等有組織的或大規(guī)模的社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域（或稱為“制度化領(lǐng)域”）；以及科學(xué)、藝術(shù)和哲學(xué)等自覺的人類精神生產(chǎn)領(lǐng)域或人類知識(shí)領(lǐng)域（或稱為自覺的類本質(zhì)活動(dòng)領(lǐng)域）。旅游活動(dòng)應(yīng)屬于日常生活中的非日常瞬間。因此，哲學(xué)上的日常生活對(duì)旅游研究中的“慣常環(huán)境”所涉及的日常生活具有借鑒意義，但不宜完全采用。

①對(duì)于旅游本質(zhì)的探討并不屬于本文研究范疇，故不在此展開論述。

①由于原真性具有客觀主義、建構(gòu)主義、后現(xiàn)代以及存在主義的原真性，因此其既涉及非慣常與慣常環(huán)境間的客觀文化差異，也涉及游客對(duì)非慣常環(huán)境的地方認(rèn)知。

②地方依戀這個(gè)概念原用于本地居民對(duì)社區(qū)、活動(dòng)場(chǎng)所之間的聯(lián)系，是與人的日?；顒?dòng)息息相關(guān)，因此，處于非慣常環(huán)境中的旅游者能否與旅游地在短時(shí)間內(nèi)交互并產(chǎn)生情感聯(lián)系；基于慣常環(huán)境開發(fā)的休閑者地方依戀量表，能否移植用于非慣常環(huán)境的旅游情境，還有待進(jìn)一步商榷。

①由于旅游者活動(dòng)是旅游業(yè)、旅游地社會(huì)形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以非慣常環(huán)境研究對(duì)整個(gè)旅游現(xiàn)象都具有深遠(yuǎn)意義，限于篇幅就不展開論述。