“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代慶陽(yáng)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展思路與對(duì)策

■ 趙遠(yuǎn)興

（中共慶陽(yáng)市委黨校，甘肅 慶陽(yáng) 745000）

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已成為時(shí)下熱點(diǎn)，智慧旅游讓游客出行更暢通，享受到更便捷的服務(wù)和新穎的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是大數(shù)據(jù)旅游時(shí)代，為旅游規(guī)劃和目的選擇迎來了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。對(duì)于信息閉塞的慶陽(yáng)老區(qū)，如何把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游業(yè)演變趨勢(shì)，積極推介和宣傳本地豐富的旅游資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)值得探討的問題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的慶陽(yáng)智慧旅游發(fā)展?fàn)顩r

（一）指導(dǎo)性政策

2016年1月，甘肅省旅游局印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），提出了搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”和“旅游+”新時(shí)代的重要機(jī)遇，以高新信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為核心，以系統(tǒng)化整合旅游信息化平臺(tái)和旅游信息資源為手段，以構(gòu)建智慧旅游服務(wù)、營(yíng)銷、管理三大體系為主要途徑，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)智慧旅游建設(shè)。《意見》同時(shí)指出，從2016年起，甘肅將全面啟動(dòng)智慧旅游景區(qū)和旅游飯店、旅行社等智慧旅游企業(yè)創(chuàng)建工作。其中，蘭州、敦煌率先建成智慧旅游城市。到2018年，全省所有5A級(jí)景區(qū)建成智慧旅游景區(qū)。根據(jù)《意見》，到2020年，全省4A級(jí)及以上旅游景區(qū)和四星級(jí)及以上飯店、主要旅行社等旅游企業(yè)建成智慧旅游景區(qū)和智慧旅游企業(yè)，全省所有3A級(jí)及以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WIFI）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。

為了進(jìn)一步加大慶陽(yáng)旅游宣傳營(yíng)銷力度，加快開發(fā)旅游客源市場(chǎng)，提升旅游品牌形象，努力開創(chuàng)宣傳營(yíng)銷工作的新局面，2016年2月，慶陽(yáng)市旅游局印發(fā)的《加強(qiáng)旅游宣傳營(yíng)銷的實(shí)施方案》中指出，要建設(shè)智慧旅游平臺(tái)等宣傳營(yíng)銷方式，著力宣傳推介慶陽(yáng)特色旅游景區(qū)和精品旅游線路，深度開發(fā)客源市場(chǎng)，進(jìn)一步提升慶陽(yáng)旅游品牌形象，努力把慶陽(yáng)打造成國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流的特色旅游目的地。

（二）慶陽(yáng)旅游信息資源的網(wǎng)絡(luò)搜索

1.國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源介紹，見表1。

2.國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源介紹，見表2。

3.常用地圖購(gòu)網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源介紹，見表3。

4.官方網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源介紹，見表4。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的慶陽(yáng)智慧旅游推介中存在的問題

通過搜索到的慶陽(yáng)旅游網(wǎng)絡(luò)信息資源與其他地方旅游網(wǎng)絡(luò)資源信息的比較，慶陽(yáng)在旅游景點(diǎn)的推介中存在以下問題。

（一）網(wǎng)站旅游信息資源介紹少

在國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站中，只有途牛旅游網(wǎng)、阿里旅行去啊、馬蜂窩、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等少數(shù)網(wǎng)站介紹了慶陽(yáng)的旅游景點(diǎn)。美團(tuán)、淘寶網(wǎng)均沒有銷售有關(guān)慶陽(yáng)旅游景點(diǎn)的產(chǎn)品，也沒有介紹相關(guān)旅游景點(diǎn)的門票。

表1 國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源情況

表2 國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源情況

表3 常用地圖購(gòu)網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源情況

表4 官方網(wǎng)站關(guān)于慶陽(yáng)的旅游信息資源情況

（二）網(wǎng)站旅游信息更新不及時(shí)

國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站、美團(tuán)與甘肅旅游網(wǎng)對(duì)慶陽(yáng)新建的比較著名的天富億生態(tài)民俗村、慶城馬嵬驛民俗文化村、北歐薰衣草莊園都沒有及時(shí)跟進(jìn)。

（三）景點(diǎn)網(wǎng)站介紹與吃、住、行、購(gòu)、娛不配套

由于慶陽(yáng)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，因此旅游網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單的介紹了慶陽(yáng)景點(diǎn)。但是與旅游景點(diǎn)相關(guān)的吃、住、行、購(gòu)、娛樂沒有詳細(xì)的介紹，導(dǎo)致游客對(duì)出行線路難以詳細(xì)規(guī)劃。

（四）景點(diǎn)網(wǎng)站介紹文化氛圍不突出

慶陽(yáng)旅游對(duì)外推介應(yīng)把得天獨(dú)厚的“紅色”文化、岐黃文化、農(nóng)耕文化、特色民俗文化與旅游資源緊密結(jié)合起來對(duì)外宣傳，才能吸引更多的游客。

（五）智慧旅游平臺(tái)、手機(jī)客戶端（APP）和景區(qū)介紹發(fā)展滯后

在自媒體時(shí)代和手機(jī)APP應(yīng)用廣泛的當(dāng)下，對(duì)于方向感差的游客來說，“智慧旅游”APP將是游客的貼身秘書，讓他們隨時(shí)隨地知道自己在哪里，滿足智慧旅游的需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代慶陽(yáng)智慧旅游推介的思路與對(duì)策

（一）智慧旅游推介必須具有互聯(lián)網(wǎng)思維模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)階層、各個(gè)領(lǐng)域，成為人們身邊不可或缺的工具。

（二）創(chuàng)新旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

通過豐富完善慶陽(yáng)旅游網(wǎng)、各縣（區(qū)）旅游網(wǎng)站、旅游企業(yè)網(wǎng)站及慶陽(yáng)旅游微信平臺(tái)的宣傳營(yíng)銷內(nèi)容，開展A級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)旅游飯店開展網(wǎng)上信息發(fā)布、產(chǎn)品營(yíng)銷、咨詢服務(wù)。

（三）開發(fā)一個(gè)城市旅游APP

開發(fā)制作一款城市旅游APP，服務(wù)于慶陽(yáng)本地市民和外地游客的手機(jī)客戶端產(chǎn)品，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依托手機(jī)載體，以“展示城市魅力，傳遞旅游資訊，整合旅游資源，導(dǎo)航城市旅游”的應(yīng)用軟件。

（四）加強(qiáng)景區(qū)、酒店、旅行社智慧建設(shè)

鼓勵(lì)和引導(dǎo)域內(nèi)景區(qū)、酒店、旅行社建設(shè)網(wǎng)站，開通微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)慶陽(yáng)旅游網(wǎng)絡(luò)矩陣，形成宣傳營(yíng)銷合力。在A級(jí)景區(qū)推廣WIFI全覆蓋，建設(shè)電子門禁系統(tǒng)與電子屏幕導(dǎo)覽、無(wú)導(dǎo)游電子語(yǔ)音導(dǎo)覽等智慧系統(tǒng)。星級(jí)酒店對(duì)店內(nèi)燈光、空調(diào)、衛(wèi)浴等設(shè)施進(jìn)行智能化改造，提高賓客的住宿體驗(yàn)。酒店和旅行社繼續(xù)開展和相關(guān)旅游電商的合作，同時(shí)開發(fā)自有的網(wǎng)上預(yù)訂和支付平臺(tái)。

（五）增強(qiáng)智慧交通輔助體系

旅游是人們離開長(zhǎng)期居住的地方到慣常環(huán)境以外的地方連續(xù)不超過一年的旅行和逗留活動(dòng)。這種地域環(huán)境的轉(zhuǎn)變離不開交通工具的輔助，當(dāng)代旅游業(yè)得以快速發(fā)展，其根本離不開交通工具的不斷升級(jí)。慶陽(yáng)應(yīng)該增強(qiáng)智慧交通輔助體系的建設(shè)，將航路、陸路結(jié)合起來，增加直飛慶陽(yáng)的航班，加快鐵路建設(shè)步伐，加大高速公路通達(dá)度，形成便捷的交通網(wǎng)絡(luò)體系，連接全國(guó)，最終實(shí)現(xiàn)智慧交通網(wǎng)絡(luò)體系。

（六）支持扶持一批“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”試點(diǎn)示范

鼓勵(lì)有條件的地區(qū)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)園區(qū)，遴選和扶持一批“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”試點(diǎn)示范，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”其他領(lǐng)域，促進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，重點(diǎn)促進(jìn)形成“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老養(yǎng)生休閑旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+研學(xué)旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保健旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游小鎮(zhèn)”和“互聯(lián)網(wǎng)+旅游商品”等新業(yè)態(tài)。

（七）鼓勵(lì)分享旅游攻略

旅游攻略可以幫助其他共同旅行的游客提供很多詳細(xì)的信息，可以讓自己在旅途中給其他游客留下好印象。詳細(xì)的旅游攻略不僅可以提高旅行的質(zhì)量，還可以節(jié)省不少的錢，這也是人們想要的效果，希望能夠花少的錢玩的愉快。因此對(duì)游客關(guān)于慶陽(yáng)的旅游攻略可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)旅游管理部門或者運(yùn)營(yíng)者也可以組織人員撰寫旅游攻略，在相關(guān)網(wǎng)站跟帖或者對(duì)外分享。