加強(qiáng)養(yǎng)老院?jiǎn)T工思想政治教育工作的思考

摘要：我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡化不僅意味著人口老年負(fù)擔(dān)系數(shù)不斷提高，同時(shí)也意味著勞動(dòng)投入的減少。隨著老齡人口的不斷上漲，截止目前為止，中國(guó)60歲以上的老人已經(jīng)超過(guò)2億，老齡人口占總?cè)丝诒戎氐牟粩嗌蠞q也在一方面給社會(huì)的養(yǎng)老保障制度帶來(lái)壓力，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也正面臨著新的挑戰(zhàn)。因此為了給老人帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老院?jiǎn)T工的思想政治教育工作，提升養(yǎng)老院?jiǎn)T工的服務(wù)水平是重中之重。本文根據(jù)目前養(yǎng)老院的實(shí)際現(xiàn)狀，針對(duì)養(yǎng)老院的員工思想政治教育情況，就如何貫徹“以人為本”的理念，提升養(yǎng)老院思想政治工作水平提出一些建議措施。

關(guān)鍵詞：老齡化；思想政治教育；建議措施

引言

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為養(yǎng)老服務(wù)體系當(dāng)中的重要支撐，它的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣不僅關(guān)乎到老人的養(yǎng)老需求是否可以得到滿(mǎn)足，同時(shí)也影響著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。面對(duì)人口老齡化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式和陳舊的工作模式已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要。尤其是隨著我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，人口老齡化和家庭養(yǎng)老功能相對(duì)弱化，所以讓養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)和完善提上日程。但是我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平不高，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身服務(wù)和發(fā)展意識(shí)得不到完善，從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)整體偏低，這在很大程度上限制了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展，所以我們需要加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)員工的思想道德培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念，增強(qiáng)監(jiān)管措施的執(zhí)行力度，提高養(yǎng)老從業(yè)人員素質(zhì)。

一、加強(qiáng)養(yǎng)老院?jiǎn)T工思想政治教育培訓(xùn)的意義

目前，隨著人口老齡化的轉(zhuǎn)變，我國(guó)已經(jīng)將應(yīng)對(duì)人口老齡化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的國(guó)家戰(zhàn)略，同時(shí)也相應(yīng)提出了構(gòu)建敬老，養(yǎng)老體系和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，妥善解決人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題。如今越來(lái)越多的老人都入住到養(yǎng)老院當(dāng)中來(lái)，他們當(dāng)中有的是為了避免孤獨(dú)尋求高質(zhì)量的生活，有的為了擺脫繁瑣的家務(wù)或一些矛盾，或者是不希望給孩子帶來(lái)負(fù)擔(dān)。隨著服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)大，如今的養(yǎng)老院的管理模式也已經(jīng)開(kāi)始從封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變。公辦，民辦，私辦不同性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都加入到競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中來(lái)，因此為了能夠提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各個(gè)養(yǎng)老院都必須提升自身的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)思想政治和經(jīng)營(yíng)理念的培訓(xùn)和教育。養(yǎng)老院?jiǎn)T工思想政治教育的目的就是為了能夠解決員工的一些思想問(wèn)題，提升員工的思想道德素質(zhì)，從而可以幫助他們了解和認(rèn)識(shí)世界，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。

二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體服務(wù)質(zhì)量不高的原因分析

（一）思想道德教育流于形式，激勵(lì)效果不夠

養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)是建設(shè)和諧社會(huì)不可或缺的重要組成部分。和其他服務(wù)人員相比，養(yǎng)老服務(wù)人員必須要具有一定的文化，道德素養(yǎng)，以及要具備足夠的愛(ài)心和耐心。因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)員工的思想政治教育就顯得極其重要。但是目前看來(lái)，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的思想政治教育普遍流于形式，可以說(shuō)很少甚至不會(huì)定期安排人員進(jìn)行思想教育，而且在思想政治教育時(shí)，有的機(jī)構(gòu)光講大道理，對(duì)員工只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行“說(shuō)教”，忽視了教育對(duì)象的切身利益。這樣的后果工作人員對(duì)工作存在消極情緒以及工作懈怠表現(xiàn)，有的對(duì)老人表現(xiàn)出不耐煩，厭惡，冷漠的態(tài)度，甚至還會(huì)有一些服務(wù)人員對(duì)老人有粗暴的行為。整個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有樹(shù)立起一個(gè)“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)弱，工作人員服務(wù)水平低下。

（二）思想教育方式空洞化，人文情懷缺失

大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本身或多或少都有托底的性質(zhì)，加上當(dāng)?shù)貐^(qū)的財(cái)力所限，政府無(wú)法有足夠的資金投入，所以服務(wù)水平很難提高。而且在對(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)和思想教育時(shí)，缺乏足夠的激勵(lì)措施，教育方式單一化，工作人員很難得到充分的吸收。思想教育的過(guò)程是不斷說(shuō)服人們的過(guò)程，單說(shuō)服不是壓服，管理者不能夠憑借權(quán)力要求強(qiáng)制給工作人員進(jìn)行思想政治教育。一旦機(jī)構(gòu)的人文情懷缺失，存在著重管理輕服務(wù)的現(xiàn)象，沒(méi)有一個(gè)完善的教育和培訓(xùn)的機(jī)制，那么提升發(fā)展內(nèi)在的動(dòng)力不夠，必然也會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量的提升。由于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)本身工作累、工資少、地位 低等特點(diǎn)，而機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員又沒(méi)有一個(gè)良好的安置和關(guān)照，那么工作人員失去對(duì)工作的熱情和興趣在所難免，對(duì)老人的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平自然也不會(huì)有一個(gè)良好的上升態(tài)勢(shì)。

（三）監(jiān)管部分缺乏有效的規(guī)范和引導(dǎo)

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到民生和社會(huì)的大局穩(wěn)定，因此需要有關(guān)部門(mén)意識(shí)到其重要性，積極推進(jìn)工作。當(dāng)前，我國(guó)部分地區(qū)在推進(jìn)工作方面認(rèn)識(shí)還不充分，規(guī)范引導(dǎo)的有效性不夠，還沒(méi)有形成一個(gè)完善的地方性行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。另外對(duì)社會(huì)輿論宣傳工作做的不夠到位，人們對(duì)養(yǎng)老院的護(hù)理工作存有偏見(jiàn)，也在一定程度上影響到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提升。此外，有關(guān)部分尚未對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)形成一個(gè)細(xì)化，完善的評(píng)估體系，對(duì)機(jī)構(gòu)的改進(jìn)建議往往缺乏硬性的約束條件，從而使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和規(guī)范化相背離，管理的寬松自然也就不會(huì)促使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)積極提升自身的服務(wù)質(zhì)量，努力推進(jìn)思想政治教育工作，造成機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)水平很長(zhǎng)一段時(shí)間停滯不前。

三、提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的策略和建議

（一）注重實(shí)踐理論結(jié)合，確立激勵(lì)機(jī)制

在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程當(dāng)中，不能只搞“空洞理論”。一方面對(duì)于養(yǎng)老問(wèn)題這一實(shí)踐性問(wèn)題是需要理論的宏觀(guān)指導(dǎo)，我們要在思想教育過(guò)程當(dāng)中提升員工的理論高度，注重對(duì)員工的基礎(chǔ)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升和實(shí)踐，最終可以將員工們培養(yǎng)成既有理論指導(dǎo)又有實(shí)踐能力的服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。但是另一方面我們也需要滿(mǎn)足員工的正當(dāng)需要，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有效結(jié)合在一起，從而能夠給員工提供精神上的動(dòng)力和必要的物質(zhì)保障，這樣才能更好的激發(fā)員工的工作熱情，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育的根本目的，只有將局部利益和整體利益結(jié)合在一起，才能夠滿(mǎn)足個(gè)體的持續(xù)性的需求，最終促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展和整體的進(jìn)步。

（二）樹(shù)立“以人為本”的培訓(xùn)理念

養(yǎng)老院思想政治工作的主體對(duì)象是的機(jī)構(gòu)服務(wù)人員，思想政治工作主要是在于疏導(dǎo)，說(shuō)服從而達(dá)到教育的目的。所以思想政治教育者必須要樹(shù)立以人為本的培訓(xùn)理念，在對(duì)這些員工進(jìn)行政治教育時(shí)要通過(guò)情理交融的方式。動(dòng)之以情，曉之以理是每個(gè)政治工作者必須要掌握的基本功，教育者需要用真誠(chéng)的信任和實(shí)際的幫助拉近和工作對(duì)象的親近感，消除冷漠的心理障礙。同時(shí)也要明白，員工及時(shí)思想政治教育的對(duì)象，還是思想教育的動(dòng)力，要按照他們的需要加以引導(dǎo)規(guī)范，不能強(qiáng)制服從，絕對(duì)不允許無(wú)限上綱，采取簡(jiǎn)單粗暴的做法。要不斷激發(fā)其主體意識(shí)，通過(guò)談心的方式認(rèn)真的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，增強(qiáng)雙向的互動(dòng)，在淡化權(quán)力的同時(shí)增強(qiáng)平等的分為，使思想政治教育達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果，從而促進(jìn)員工自由全面的發(fā)展。

（三）增強(qiáng)監(jiān)管的有效性，構(gòu)建規(guī)范的大環(huán)境

有關(guān)部門(mén)要結(jié)合該地區(qū)的實(shí)際情況，制定出適宜的地方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)范，用更加針對(duì)性和有效性的監(jiān)管來(lái)幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聲自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)能力。通過(guò)制定老年人護(hù)理級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)合同等具體措施，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)能夠規(guī)范化發(fā)展，從而能夠構(gòu)建一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，要建立科學(xué)的評(píng)估體系，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并且根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，迫使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠重視質(zhì)量的完善，不斷加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)和能力提升，提升服務(wù)水平。

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作者簡(jiǎn)介：武靜（1983-）女，漢，天津，本科，天津市濱海新區(qū)塘沽養(yǎng)老院，科員，人事勞資、法務(wù)工作。