供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)采用的影響因素分析

朱海波

[摘 要]信息技術(shù)的運(yùn)用有助于降低供應(yīng)鏈的成本，改善供應(yīng)鏈效率，從而能夠提升競爭力。本文分析了供應(yīng)鏈快速發(fā)展的原因，闡述了信息技術(shù)對供應(yīng)鏈的促進(jìn)作用，總結(jié)了影響企業(yè)供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)采用的關(guān)鍵成功因素，認(rèn)識到先進(jìn)的信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的結(jié)合也必將創(chuàng)造一次更加輝煌的管理變革。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；成功因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.12.028

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）12-00-02

0 引 言

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)的分銷模式、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT）、大規(guī)模定制下的敏捷供應(yīng)鏈管理。企業(yè)對供應(yīng)鏈管理越來越重視，是因?yàn)椋孩偬岣吖?yīng)鏈響應(yīng)速度能夠提升企業(yè)的績效；②供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系有助于提高企業(yè)市場份額，減少交貨期；③降低企業(yè)貨幣風(fēng)險(xiǎn)并增加利潤；④通過整合供應(yīng)商和客戶，提高企業(yè)反應(yīng)能力和靈活性；⑤增加企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢；⑥快速滿足終端客戶的需求；⑦降低企業(yè)運(yùn)營成本，增加競爭優(yōu)勢；⑧降低不確定性，提高客戶服務(wù)水平；⑨減少牛鞭效應(yīng)。

在高度信息化和經(jīng)濟(jì)國際化的今天，信息技術(shù)與供應(yīng)鏈的融合需求日益增強(qiáng)，而隨之而來的整個社會的供應(yīng)鏈管理體系也發(fā)生了翻天覆地的變化。為了保持競爭力，企業(yè)需要有效地運(yùn)作供應(yīng)鏈，而信息技術(shù)為供應(yīng)鏈的高效管理提供了可靠的支持。在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、配置和規(guī)劃方面，信息技術(shù)扮演極為重要的角色，信息技術(shù)支持下的供應(yīng)鏈進(jìn)一步提升了供應(yīng)鏈的靈活性、速度和準(zhǔn)確性。

1 信息技術(shù)對供應(yīng)鏈的支持

在整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，必須經(jīng)過信息傳遞，一方面把信息自上而下、精確無誤地傳遞給員工，另一方面進(jìn)行信息的自下而上的反饋，這個過程就是信息的無障礙傳遞。供應(yīng)鏈運(yùn)作的過程中，不僅要精確掌控一個企業(yè)的信息傳遞，還必須對整個供應(yīng)鏈的信息有一個完整、長遠(yuǎn)的計(jì)劃，才能真正降低供應(yīng)鏈中大多數(shù)企業(yè)的成本，最終達(dá)到提升效率、增加利潤的目的。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用保證了信息傳遞的暢通，更高效、快速地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整合。

信息技術(shù)支持的供應(yīng)鏈通過減少訂貨周期和成本，顯著提高了整體競爭力、供應(yīng)鏈績效和運(yùn)營效率。信息技術(shù)支持的供應(yīng)鏈通過分享工作流和信息，也促進(jìn)了供應(yīng)鏈合作伙伴之間的協(xié)作。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用越來越重要，表現(xiàn)在以下幾個方面：①有助于協(xié)調(diào)和改進(jìn)系統(tǒng)；②帶來經(jīng)營效益（降低成本和改善服務(wù)）和戰(zhàn)略利益（產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)）；③減少非增值項(xiàng)目；④提高了供應(yīng)鏈運(yùn)作的可視化程度；⑤競爭壓力使企業(yè)采取更先進(jìn)的技術(shù)，以保持競爭力；⑥使靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和實(shí)施成為可能，從而降低成本。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展既有助于產(chǎn)生專業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)企業(yè)，又為現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理行業(yè)的發(fā)展提供了重要的技術(shù)保證。

2 影響采用信息技術(shù)的關(guān)鍵因素

供應(yīng)鏈管理中采用信息技術(shù)分為4個階段：第一階段是獲取使用信息工具和技術(shù)的知識，定義采納信息技術(shù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并制訂采納信息技術(shù)的策略；第二階段包括問題識別、需求說明，備選評估以及系統(tǒng)選擇；第三階段包括定制系統(tǒng)以及根據(jù)客戶特別要求進(jìn)行調(diào)整；第四階段是關(guān)于系統(tǒng)的維護(hù)，以及支持系統(tǒng)升級。影響企業(yè)供應(yīng)管理中采用信息技術(shù)的主要因素分為企業(yè)內(nèi)部因素和外部影響因素。

2.1 企業(yè)內(nèi)部因素

首先，企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力影響信息技術(shù)采用的規(guī)模和層次?？煞譃槿齻€層次：響應(yīng)型——企業(yè)響應(yīng)來自貿(mào)易伙伴的請求，一般是將條形碼應(yīng)用于商品，以及應(yīng)用EDI交易等；戰(zhàn)術(shù)型——在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對特定流程進(jìn)行擴(kuò)展以提高效率，以節(jié)約成本是主要目標(biāo)；戰(zhàn)略型——有計(jì)劃地、分階段地在整個供應(yīng)鏈中引入集成的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。

其次，企業(yè)最高管理層的承諾和支持，是推動供應(yīng)鏈管理中采用信息技術(shù)并成功實(shí)施的關(guān)鍵保障；企業(yè)相關(guān)人員的技能水平也是決定信息技術(shù)實(shí)施是否成功的重要因素。同時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也影響信息技術(shù)的應(yīng)用，在全球市場上競爭的企業(yè)，與在當(dāng)?shù)厥袌鲞\(yùn)作的企業(yè)相比，具有更高的技術(shù)采用率。鑒于供應(yīng)鏈管理在我國發(fā)展時(shí)間尚短，尚未形成有系統(tǒng)知識框架的教育培訓(xùn)科目，具有理論基礎(chǔ)和豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高精端復(fù)合型人才供給不足。供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人才供給不足造成供應(yīng)鏈管理服務(wù)行業(yè)混亂，“半路出家”的管理者缺乏扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在很大程度上制約了供應(yīng)鏈管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為試水的企業(yè)帶來了較大的投資風(fēng)險(xiǎn)。

最后，時(shí)代發(fā)展使企業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了大量的信息和數(shù)據(jù)，但是信息技術(shù)應(yīng)用也伴隨著許多風(fēng)險(xiǎn)，敏感數(shù)據(jù)和機(jī)密數(shù)據(jù)的安全問題就是其中之一。為了更有效地保護(hù)這些數(shù)據(jù)，采用靈活且具有針對性的加密軟件進(jìn)行防護(hù)是最正確的選擇。

2.2 外部影響因素

首先，保持競爭優(yōu)勢是決定信息技術(shù)采用和實(shí)施水平的最重要因素，如果需要大量的投資和較高的費(fèi)用成本會打擊采用信息技術(shù)的積極性。供應(yīng)鏈合作伙伴彼此間的信任程度和文化認(rèn)同也會影響信息技術(shù)的采用。

其次，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息技術(shù)發(fā)展水平的不同，也會嚴(yán)重制約企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的步伐，降低制造生產(chǎn)的效率，增加供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)成員的綜合成本。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)成員間協(xié)同合作是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)之一，但當(dāng)下制造業(yè)企業(yè)大多采用“大而全”“小而全”的商業(yè)模式，傾向于解決自身的服務(wù)問題，彼此間缺乏信任，導(dǎo)致信息流、物流、資金流實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)更是難上加難。

最后，消費(fèi)升級帶來的產(chǎn)品向中高端升級等外部環(huán)境的改變，特別是高度精細(xì)化與個性化的產(chǎn)品需求，導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式不足以應(yīng)對市場的改變。消費(fèi)需求的多樣化、高端化、個性化和精細(xì)化等趨勢，均給制造業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來了不小的壓力。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)成員間協(xié)同合作，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，才能打造新的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提高整個供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié) 語

為了應(yīng)對激烈的市場競爭，供應(yīng)鏈起著重要的作用。企業(yè)需要投資交易和分析系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理中如何高效采用信息技術(shù)是企業(yè)面臨的一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。本文梳理了影響企業(yè)供應(yīng)鏈管理中采用信息技術(shù)的影響因素，包括企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素，以期為企業(yè)和學(xué)者提供參考。當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展速度非?？?，在各個具體供應(yīng)鏈中的應(yīng)用情況和要求也不完全一樣。所以，針對具體的供應(yīng)鏈管理企業(yè)也要綜合多方面因素慎重考慮，選擇適合本企業(yè)的信息技術(shù)。

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