因地制宜形成合力，探索志愿服務(wù)陣地“四個一”聯(lián)建模式

謝璐濱

中圖分類號：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）8-307-02

摘要 2014年以來，佛山供電局團(tuán)委在佛山五區(qū)選取了村居、學(xué)校、社區(qū)等作為志愿者服務(wù)基地，面向貧困家庭、孤寡老人、外來工子弟等對象開展專業(yè)性和公益性兼?zhèn)涞闹驹阜?wù)活動，通過佛山團(tuán)市委指導(dǎo)、佛山供電局各級團(tuán)組織與團(tuán)區(qū)委聯(lián)合執(zhí)行的形式，以“一個團(tuán)區(qū)委、一個區(qū)局團(tuán)委、一個直屬團(tuán)支部建設(shè)一個基地”為思路，探索志愿者服務(wù)基地“四個一”聯(lián)合建設(shè)工作模式。

關(guān)鍵詞 志愿服務(wù) 陣地建設(shè) 聯(lián)建模式

一、背景

電網(wǎng)企業(yè)具有承擔(dān)社會責(zé)任、促進(jìn)社會和諧的義務(wù)，志愿服務(wù)正是履行此義務(wù)的有力途徑之一。如何更好地貫徹落實中央精神和網(wǎng)、省公司要求，如何以志愿服務(wù)助力企業(yè)創(chuàng)先發(fā)展，最終實現(xiàn)提升志愿服務(wù)工作水平、推動企業(yè)發(fā)展、滿足社會需求，貫徹落實志愿精神，是一項重要而緊迫的實踐課題，需要我們在實際工作中不斷探索與研究。

作為中國南方電網(wǎng)公司廣東電網(wǎng)公司直屬特大型企業(yè)，2014年以來，佛山供電局團(tuán)委在佛山五區(qū)選取了村居、學(xué)校、社區(qū)等作為志愿者服務(wù)基地，面向貧困家庭、孤寡老人、外來工子弟等刊象開展專業(yè)性和公益性兼?zhèn)涞闹驹阜?wù)活動。

二、探索思路

在2017年結(jié)合習(xí)近平總書記關(guān)于黨的群團(tuán)工作和青年工作的系列講話精神，以及團(tuán)中央“從嚴(yán)治團(tuán)”、“學(xué)習(xí)近平系列講話，做合格共青團(tuán)員”教育實踐、共青團(tuán)改革、增強(qiáng)和保持團(tuán)員先進(jìn)性系列工作的部署，佛山供電局圍繞如何有效建設(shè)志愿服務(wù)陣地進(jìn)行了調(diào)研與思考。

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，佛山供電局曾承擔(dān)多個大型賽事的志愿服務(wù)任務(wù)，志愿者活躍在城市創(chuàng)文、扶貧濟(jì)困工作的最前線，但活動之間相互獨立、割裂，延續(xù)性不足。近三成志愿者認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)方式的問題主要在于不能夠持續(xù)推進(jìn)，缺乏服務(wù)長效機(jī)制。訪談中幾乎所有的管理者都提出應(yīng)避免仟展“運(yùn)動式”、短期化的志愿服務(wù)，認(rèn)為應(yīng)對活動進(jìn)行長期堅守?；诖耍鹕焦╇娋痔岢隽朔鹕綀F(tuán)市委指導(dǎo)、佛山供電局各級團(tuán)組織與團(tuán)區(qū)委聯(lián)合執(zhí)行的形式，探索志愿者服務(wù)基地“四個一”聯(lián)合建設(shè)工作模式。

三、工作內(nèi)容

（一）工作模式

系統(tǒng)提升志愿服務(wù)工作水平既重要又很有現(xiàn)實意義。結(jié)合對近年來志愿服務(wù)工作的現(xiàn)有基礎(chǔ)優(yōu)勢及存在問題的全面客觀分析，佛山供電局提出了“四個一”志愿者服務(wù)基地聯(lián)建工作模式，在市文明辦、團(tuán)市委的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下，由佛山供電局團(tuán)委及其下屬二級團(tuán)組織，聯(lián)合各區(qū)、鎮(zhèn)街二團(tuán)委具體執(zhí)行，建設(shè)六大志愿者基地的新模式。

聯(lián)建工作由佛山供電局各區(qū)局團(tuán)委共同牽頭組織聯(lián)系，按“一個團(tuán)區(qū)委、一個區(qū)局團(tuán)委、一個直屬團(tuán)支部建設(shè)一個基地”的原則，確定聯(lián)建分組。佛山團(tuán)市委發(fā)文啟動聯(lián)建工作，對各志愿者服務(wù)基地掛牌命名后，各責(zé)任單位堅持“有固定人員、有完善制度、有持續(xù)投入、有豐富活動”的原則，根據(jù)志愿者服務(wù)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計劃。

（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

志愿服務(wù)基地具有詳細(xì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，主要分為三大部分：

建設(shè)規(guī)劃部分主要要求領(lǐng)導(dǎo)重視，包括要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)費(fèi)有保證，有指定聯(lián)系人和工作團(tuán)隊；要制定一整套建設(shè)工作制度；制定明確的建設(shè)目標(biāo)和執(zhí)行措施；要有一整套全面反映建設(shè)活動的檔案材料。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分主要要求公開志愿服務(wù)基地建設(shè)承諾；崗位現(xiàn)場懸掛牌匾規(guī)范醒目，懸掛活動標(biāo)識；設(shè)立意見箱或投訴意見本，公布聯(lián)系電話；志愿服務(wù)基地創(chuàng)建工作制度、目標(biāo)、措施上墻公示；志愿服務(wù)過程中志愿者服裝、旗幟符合規(guī)范。

志愿服務(wù)品牌建設(shè)部分主要要求負(fù)責(zé)人自覺積極主動地組織活動；常駐志愿服務(wù)隊伍成員100%為注冊志愿者；組織針對性的志愿服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常駐工作團(tuán)隊成員每人每年不少于一次培訓(xùn)；建設(shè)活動扎實有效，結(jié)合單位實際積極開展志愿服務(wù)，推出一項以上有特色的服務(wù)品牌活動，并已取得.定的社會效益；服務(wù)刊象好評度高，無差評無投訴；品牌建設(shè)工作宣傳到位，形成了板報、海報、歌曲、微電影等文化宣傳品。

（三）過程管控

建設(shè)過程中，佛山團(tuán)市委和佛山供電局團(tuán)委聯(lián)合組織開展實地號察，審核聯(lián)合建設(shè)工作計劃。佛山市各團(tuán)區(qū)委、佛山供電局各二級團(tuán)組織應(yīng)把聯(lián)合建設(shè)工作作為“從嚴(yán)治團(tuán)”、“學(xué)習(xí)近平系列講話，做合格共青團(tuán)員”教育實踐、共青團(tuán)改革、增強(qiáng)和保持團(tuán)員先進(jìn)性系列工作的重要載體，切實推進(jìn)工作的落實。

各責(zé)任團(tuán)組織根據(jù)工作計劃舉辦志愿服務(wù)活動。原則上每個基地每季度不少于空欠活動，并通過各種新聞媒介廣泛宣傳，營造團(tuán)員青年積極踐行社會主義核心價值觀、增強(qiáng)和發(fā)揮光進(jìn)性的良好氛圍。

四、提升與改進(jìn)

經(jīng)過近兩年來的積極探索與實踐，佛山供電局志愿服務(wù)活動取得了些成績，佛山團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)對佛山供電局志愿者服務(wù)基地建設(shè)工作予以肯定，認(rèn)為“四個一”志愿者服務(wù)基地聯(lián)建工作是具有實效性、可復(fù)制推廣的志愿者服務(wù)基地建設(shè)模式，更是佛山市志愿服務(wù)制度化又一次有效的探索創(chuàng)新。

（一）以信息化手段為路徑，提升志愿服務(wù)管理水平

佛山供電局將通過“i志愿”系統(tǒng)，改變志愿服務(wù)記錄停留在手工抄寫和簡單記錄層面的局面，解決數(shù)據(jù)不全、記錄信息時效性不強(qiáng)的問題。各志愿服務(wù)支隊將采用數(shù)字化手段管理志愿者，實時更新志愿者隊伍信息和志愿服務(wù)開展情況，實現(xiàn)志愿服各信息銜接與共享。各支隊定期進(jìn)行信息統(tǒng)計分析，為活動策劃、組織及用占提供依據(jù)。與團(tuán)市委聯(lián)利榮索信息系統(tǒng)的信息對接及應(yīng)用，實現(xiàn)志愿者資源與社會服務(wù)需求有效刊接。

（二）以固化成果為抓手，深化志愿服務(wù)品牌推廣

為鞏固現(xiàn)有品牌建設(shè)工作成果，佛山供電局將持續(xù)加強(qiáng)宣傳工作。對內(nèi)以多媒體矩陣、報刊矩陣為載體，增加局志愿服務(wù)工作動態(tài)在網(wǎng)、省公司以及各地市局范圍內(nèi)的曝光度；刊外以電視、廣播電臺、報刊雜志為載體，增加“春風(fēng)行動”品牌在佛山各區(qū)、乃至廣東省內(nèi)的知名度。緊貼新媒體發(fā)展趨勢，借力“佛山共青團(tuán)”等高熱度微信訂閱號，擴(kuò)大局志愿服務(wù)品牌的宣傳覆蓋范圍。局團(tuán)委積極歸納各支隊現(xiàn)有精品項目經(jīng)驗，持續(xù)挖掘建立精品項目，打造“明星項目群”。與團(tuán)市委志愿者部探索開展品牌深化工作，積極承辦具有影響力的地方.志愿服務(wù)活動，進(jìn).步推進(jìn)局志愿服務(wù)品牌建設(shè)。

（三）以員工體驗為依歸，營造志愿服務(wù)文化氛圍

佛山供電局將推動志愿服務(wù)活動“眼光向內(nèi)”，結(jié)對開展關(guān)愛離退休老員工、探望慰問患病員工，傳遞企業(yè)關(guān)懷。將志愿服務(wù)活動的參加人員范圍擴(kuò)大，鼓勵局廣大干部瑪江及家屬共同參加志愿服務(wù)活動，優(yōu)化志愿服務(wù)的參與體驗，及時收集并轉(zhuǎn)達(dá)志愿服務(wù)刊象反饋的正向意見，增強(qiáng)員工：參與志愿服務(wù)活動的榮譽(yù)感和幸福感，增強(qiáng)員工對“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神的認(rèn)同度。