開放式創(chuàng)新模式下的知識流動：過程與管理研究

吳川徽

摘 要 論文從探討開放式創(chuàng)新中的知識流動過程出發(fā)，分析了知識流動與開放式創(chuàng)新的倒U形關(guān)系，以及知識在開放式創(chuàng)新中的自流動風(fēng)險及相關(guān)影響因素，指出開放式創(chuàng)新中的知識流動分別為知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識整合、知識創(chuàng)造與應(yīng)用。基于各階段的自流動風(fēng)險因素和知識流在組織邊界的活動過程，從知識管理的角度，為規(guī)范企業(yè)開放式創(chuàng)新中的知識流動提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞 開放式創(chuàng)新 知識流動 知識管理

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.06.002

知識經(jīng)濟(jì)時代，從知識資源角度來看，企業(yè)的創(chuàng)新競爭主要體現(xiàn)在對于知識的利用與創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，組織的傳統(tǒng)邊界范圍逐漸弱化，知識的外溢作用明顯，相較于傳統(tǒng)的內(nèi)源式創(chuàng)新，注重獲取外部知識源進(jìn)行的開放式創(chuàng)新已逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的新型范式和實踐。開放式創(chuàng)新注重對內(nèi)外知識的獲取和開發(fā)，其本質(zhì)是綜合利用跨越組織內(nèi)外邊界的知識流動以加速內(nèi)部知識創(chuàng)新的過程。從這個角度看，開放式創(chuàng)新的過程也就是知識流動的管理與應(yīng)用的過程。因此，本文從探討開放式創(chuàng)新中的知識流動視角出發(fā)，通過研究二者的關(guān)系模型，基于知識流動過程的自流動風(fēng)險因素，提出開放式創(chuàng)新下的知識管理機(jī)制，以期規(guī)范組織內(nèi)部的知識流動過程。

1 相關(guān)概念

1.1 知識流動

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識不再是晦澀的學(xué)術(shù)名詞，而更多的是從資源角度來看待。知識經(jīng)濟(jì)同樣也是市場經(jīng)濟(jì)，競爭優(yōu)勢的形成也體現(xiàn)在知識資源掌握的稟賦差異中。在由企業(yè)所構(gòu)成的知識網(wǎng)絡(luò)中，基于嵌入式視角，知識總是處于一種流量的動態(tài)中，這種知識流動通常有兩種方向性矢量的解釋，從水平矢量來說，由于知識在知識主體間的不均勻分布以及專業(yè)化知識對于載體的要求較高，這種知識的異質(zhì)性帶來的內(nèi)部需求與市場需求導(dǎo)致了知識在主體間的流動[1]。從縱向矢量上來說，由于社會分工與資源稟賦的差異，主體間的知識存量落差帶來的知識勢差導(dǎo)致了知識的方向性流動。

1.2 知識管理

從知識資本的角度來看，知識管理是隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展來影響組織管理模式的變化，即從過去注重產(chǎn)品流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前注重對于企業(yè)的知識資本、人力資本的管理。對于知識管理的定義，國內(nèi)外大多數(shù)學(xué)者注重從知識流動過程來解釋知識管理，Maryam（2001年）[2]認(rèn)為知識管理是對組織知識資本進(jìn)行知識創(chuàng)造、知識存儲、知識轉(zhuǎn)移和知識應(yīng)用的過程。Kirkman（2011年）[3]認(rèn)為知識管理是通過甄別、獲取以及分層組織內(nèi)部協(xié)同知識以提升企業(yè)競爭力的活動。北京大學(xué)董小英教授認(rèn)為知識管理的首要階段是提煉獲取的企業(yè)內(nèi)外部知識，即知識獲取階段，其次是將外部知識納入到企業(yè)內(nèi)部的知識內(nèi)化階段，最后是內(nèi)化的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力產(chǎn)品輸出，即知識應(yīng)用階段或知識的商品化階段[4]。

1.3 開放式創(chuàng)新

開放式創(chuàng)新是相對與封閉式創(chuàng)新而言的一種創(chuàng)新范式，最早由哈佛大學(xué)Chesbrough教授于2003年提出，他認(rèn)為相較于通過利用企業(yè)內(nèi)部科研團(tuán)隊和知識源進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)出不僅成本較高，且隨著創(chuàng)新周期的加快和傳統(tǒng)組織邊界的弱化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過獲取內(nèi)外部知識來加速內(nèi)部創(chuàng)新。近年來關(guān)于開放式創(chuàng)新的研究集中于其模式、方法、能力及績效等方面，以知識流動角度研究開放式創(chuàng)新過程的文獻(xiàn)相對較少，Chesbrough教授本人于2006年擴(kuò)展關(guān)于開放式創(chuàng)新定義時就認(rèn)為開放式創(chuàng)新的本質(zhì)就在于綜合運(yùn)用知識的流入（Inward） 與流出（outward） 以加速內(nèi)部創(chuàng)新和擴(kuò)大外部創(chuàng)新市場[5]。Cleveland （2015年） 認(rèn)為開放式創(chuàng)新的企業(yè)主體應(yīng)當(dāng)主要集中在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通過外部知識的獲?。粗R流入） 來增強(qiáng)自身研發(fā)能力，并且利用外部路徑來完成內(nèi)部知識的市場化（即知識流出）[6]。Cassiman（2016年） 研究認(rèn)為知識流入流出的同時可以增加企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出，而通過整合知識的流入與流出可以減少企業(yè)的認(rèn)知成本、交易成本和組織成本[7]。

2 開放式創(chuàng)新中的知識流動

從知識流動的角度來看，開放式創(chuàng)新范式中的本質(zhì)定義內(nèi)涵了創(chuàng)新的前置階段，即知識流動。開放式創(chuàng)新本質(zhì)上基于跨越組織邊界的知識流，二者的關(guān)系和連接內(nèi)置于開放式創(chuàng)新自身的定義與過程之中。

2.1 文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)外文獻(xiàn)中關(guān)于開放式創(chuàng)新過程中的知識流動過程的相關(guān)研究較為豐富。通過相關(guān)文獻(xiàn)的整理與分析，我們發(fā)現(xiàn)在一定程度上，開放式創(chuàng)新過程就體現(xiàn)為知識的流動過程。國外學(xué)者M(jìn)arcelo在研究產(chǎn)學(xué)政三螺旋結(jié)構(gòu)中的知識流動中發(fā)現(xiàn)，知識的流動過程體現(xiàn)為三個階段，知識吸收、知識整合以及知識的轉(zhuǎn)化。他認(rèn)為在開放式的創(chuàng)新環(huán)境中，僅僅有三個部門參與是不夠的，基于此，他將三維螺旋加入公眾部門發(fā)展為四維螺旋，在此基礎(chǔ)上再加入自然環(huán)境發(fā)展成五維螺旋以及N維螺旋式的開放式創(chuàng)新模式[8]。Amira（2012年） 認(rèn)為開放式創(chuàng)新是外部環(huán)境，內(nèi)部的知識流程基于產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、運(yùn)用和再生4個階段[9]。West（2014年） 認(rèn)為在開放式創(chuàng)新下的知識流動體現(xiàn)為知識獲取、知識整合與知識的商業(yè)化[10]。國內(nèi)學(xué)者的相關(guān)研究在此不一一贅述，根據(jù)相關(guān)具體見表1所示。

2.2 開放式創(chuàng)新過程中的知識流動過程

通過對表1進(jìn)行共詞分析，得出詞頻次數(shù)從高到低依次為知識應(yīng)用與創(chuàng)造、知識轉(zhuǎn)化/轉(zhuǎn)移、知識整合、知識獲取/共享/吸收。由此，基于相關(guān)文獻(xiàn)研究分析，我們將開放式創(chuàng)新過程中的知識流動展開為4個階段：知識獲取階段、知識轉(zhuǎn)化階段、知識整合階段、知識創(chuàng)造與應(yīng)用階段。

知識獲取是指企業(yè)通過搜索、吸收、共享內(nèi)外部知識為開放式創(chuàng)新提供知識庫儲備，為下階段的知識轉(zhuǎn)化打下知識源基礎(chǔ)。開放式創(chuàng)新框架中的知識流來源可以是多元的，例如上游供應(yīng)商、大學(xué)科研機(jī)構(gòu)甚至競爭者[11]，這些知識流通過吸收、共享進(jìn)入知識庫存，提升了企業(yè)的知識存量。知識獲取本身意味著企業(yè)在進(jìn)行知識源尋找時要建立強(qiáng)大的搜索能力機(jī)制，以便快速尋找企業(yè)目標(biāo)性的互補(bǔ)知識或增強(qiáng)知識[12]。值得注意的是在開放式創(chuàng)新中，大多數(shù)企業(yè)過于著重于尋找“開放”知識而忽略了企業(yè)自身知識的開發(fā)，企業(yè)本身具有大量隱性化知識，這些知識通常表現(xiàn)為員工的智力資本，在外部知識獲取后，企業(yè)和員工通過吸收內(nèi)化于自身的知識儲存，知識共享在這一過程中起到中介作用。

知識轉(zhuǎn)移是知識源的運(yùn)輸與轉(zhuǎn)化過程。Andreas（2011年）認(rèn)為知識具有時間價值性，知識的價值性隨時間的逝去而逐漸降低，也會帶來組織知識庫存的萎縮[13]。從形式上來說，知識轉(zhuǎn)移是隱性知識通過編碼化和組織正式渠道的擴(kuò)散而外化的過程；從知識流動的角度來看，知識轉(zhuǎn)移是將獲取后的知識源轉(zhuǎn)移到知識需求個體或部門；從外在表現(xiàn)來看，個體層面的知識轉(zhuǎn)移一般通過溝通交流等非正式渠道來進(jìn)行，部門層面的知識轉(zhuǎn)移通常使用會議、團(tuán)隊合作等正式渠道實現(xiàn)[14]。

知識整合是指通過“指令、組織、慣例和獨立任務(wù)組”對現(xiàn)有知識進(jìn)行組織、重組和解釋，以期創(chuàng)造新知識和最大限度實現(xiàn)知識協(xié)同。這一過程通常表現(xiàn)為對于編碼化知識的儲存、融合及組合，知識整合過程內(nèi)含了個體知識向集體知識的轉(zhuǎn)化與融合，通過不同單元知識的多重組合，企業(yè)的知識存量和質(zhì)量都得到提升。曹興（2009年） 認(rèn)為知識整合是一個循環(huán)過程，在企業(yè)內(nèi)部由結(jié)點與子網(wǎng)構(gòu)成的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，知識整合使得結(jié)點知識通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散為子網(wǎng)知識，而子網(wǎng)知識又被結(jié)點所接受，這一過程使得零散的個體知識整合為組織集體知識[15]。但需要注意的是，知識整合常常通過組織的傳統(tǒng)知識融合機(jī)制，即管理者的慣例與指揮，這會導(dǎo)致知識主體的盲目行為從而帶來創(chuàng)新績效的下降[16]。

知識創(chuàng)造與應(yīng)用是“知識創(chuàng)造價值”的形象體現(xiàn)，是整個知識流程與開放式創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)。從知識存量來說，通過前期的知識獲取、轉(zhuǎn)移與整合，此時的知識存量相較于獲取時已大幅下降并且顯現(xiàn)出高度編碼化，專業(yè)化極強(qiáng)。與此同時，流動速率也相對加快，形成了知識的增值過程，這種知識增值并不是線性的、水平的，而是螺旋上升式的。此外，知識創(chuàng)造與應(yīng)用的價值性體現(xiàn)為企業(yè)的創(chuàng)新績效和創(chuàng)新產(chǎn)品，即知識的商品化與市場化。通過對開放式創(chuàng)新中的知識流動過程分析，我們可以清晰看出一條自流動鏈條，知識鏈條的產(chǎn)生動力是知識流動的主體性需求和知識勢差的帶動，而知識鏈條的客體即知識流本身。在這一過程中，由于組織邊界的弱化和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)達(dá)，自鏈條的每一階段都會發(fā)生知識流出，主要包括兩大部分，一部分是在知識獲取階段未能及時甄別和發(fā)現(xiàn)的、不能滿足創(chuàng)新要求的知識，另一部分是階段性的知識產(chǎn)出導(dǎo)致的知識損失。

3 知識流動風(fēng)險與影響因素

知識流動伴隨著開放式創(chuàng)新的全部過程，并通過整合組織內(nèi)部的知識庫存與升級轉(zhuǎn)化后的外部知識源加速企業(yè)的開放式創(chuàng)新流程，在這一流程中，隨著知識流動的過程企業(yè)產(chǎn)生了一條自發(fā)的知識鏈條，在這個形成的自系統(tǒng)中，知識流動是否就意味著積極的、成功的開放式創(chuàng)新實踐？知識流動與開放式創(chuàng)新的關(guān)系如何？知識流動的無序性、難以管控性是否阻礙了開放式創(chuàng)新的實踐？這就引起了我們對于開放式創(chuàng)新過程中，知識的自然流動風(fēng)險對于創(chuàng)新本身的破壞性作用的研究。

3.1 倒U形關(guān)系理論假設(shè)

知識流動的產(chǎn)生是由于知識異質(zhì)性和知識勢差的存在而導(dǎo)致的知識方向性流動。一方面，知識異質(zhì)性意味著大量不同特質(zhì)的知識源，直接拉動了企業(yè)的創(chuàng)新知識庫存，通過異質(zhì)性知識的輸入，企業(yè)也將降低專項創(chuàng)新的風(fēng)險[17]。但過度的異質(zhì)性知識的輸入也會使得企業(yè)的處理成本、協(xié)調(diào)成本、研發(fā)成本提升，從而導(dǎo)致創(chuàng)新績效的下降。適度的知識異質(zhì)程度是企業(yè)提升創(chuàng)新績效的關(guān)鍵，這種關(guān)系在函數(shù)上的表達(dá)呈現(xiàn)一種倒U形，即隨著知識異質(zhì)度的增加，創(chuàng)新績效也隨之增加，但上升到一定程度時，創(chuàng)新績效會隨著知識異質(zhì)度的增加而下降。另一方面，知識勢差的產(chǎn)生是由于知識主體的知識容量差異所導(dǎo)致的位勢差異，知識勢差自發(fā)形成了組織內(nèi)部知識流動的動力，通過連續(xù)的知識補(bǔ)充，企業(yè)的知識活力和知識存量得以不斷上升。但過于拉大的知識勢差不僅容易導(dǎo)致組織內(nèi)位于低位勢知識主體的創(chuàng)新動力消減，也會導(dǎo)致創(chuàng)新過程中由于某一知識主體的知識不足帶來的整個組織創(chuàng)新績效的下降，造成“木桶效應(yīng)”，特別是該知識主體承擔(dān)著重要創(chuàng)新任務(wù)時[18]。同樣地，知識勢差與創(chuàng)新績效的關(guān)系也可以用函數(shù)上的倒U形表示。通過上述分析，我們對于整個知識流動和開放式創(chuàng)新的關(guān)系提出了一種理論分析假設(shè)，即隨著知識流量的流動，開放式創(chuàng)新績效隨之提升，但隨著知識流量的進(jìn)一步提升給企業(yè)帶來整合成本的增加，導(dǎo)致了創(chuàng)新績效的下降，知識流動與開放式創(chuàng)新呈現(xiàn)一種倒U形關(guān)系（見圖1）。

3.2 影響因素

通過上文所述，在開放式創(chuàng)新中，知識的自流動對于開放式創(chuàng)新具有一定的破壞性作用，知識流動與開放式創(chuàng)新呈現(xiàn)一種倒U形關(guān)系，這是基于知識流的動因解釋下的理論分析假設(shè)，反映到知識流動過程，其本質(zhì)過程中也存在大量自流動風(fēng)險因素。

3.2.1 獲取—共享風(fēng)險

從知識流本身出發(fā)，知識獲取與共享風(fēng)險主要集中于知識流主體、知識流客體、知識流動環(huán)境三個方面。首先，知識流的客體主要是指知識的本質(zhì)屬性對于開放式創(chuàng)新實踐的影響。知識的顯隱性特征給企業(yè)進(jìn)行外部知識獲取和內(nèi)部知識共享帶來困難，尤其是價值性較高的隱性知識難以發(fā)現(xiàn)，而隨著知識競爭力直接體現(xiàn)為個人知識存量的差異，知識共享的發(fā)生動機(jī)缺乏內(nèi)生性動力。此外，知識的復(fù)雜性也影響了企業(yè)的搜尋獲取，Daniel（2009年）認(rèn)為有時企業(yè)太過注重尋找過于復(fù)雜的科技知識會導(dǎo)致企業(yè)的搜索成本和處理成本的上升，從而導(dǎo)致創(chuàng)新績效的下降[19]。其次，知識流主體是指知識流動的參與方，一般分為知識需求方與知識提供方，通常知識獲取的流動方向是由知識提供方流向知識需求方，這一過程隨知識主體的共享意識、合作關(guān)系以及吸收能力而轉(zhuǎn)移。第三，知識流動環(huán)境主要分為內(nèi)外部兩個方面，內(nèi)部環(huán)境主要體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的信任氛圍，知識共享在一定程度上帶有一種志愿性色彩，缺乏信任氛圍的組織是很難發(fā)生知識共享意愿和行為的。外部環(huán)境表現(xiàn)在知識獲取時的情報分析工作，包括搜索、甄別、吸收機(jī)制，這直接與目標(biāo)知識質(zhì)量相掛鉤。

3.2.2 轉(zhuǎn)移—整合風(fēng)險

知識或價值創(chuàng)造最重要的特性是稀缺性，Lrina（2011年） 認(rèn)為評價知識的指標(biāo)一般有3個：可編碼化程度、價值性與擴(kuò)散性。例如組織內(nèi)隱性知識其流動速度較慢，擴(kuò)散度較低，長期來說卻更具價值性，而編碼化的顯性知識應(yīng)用性較強(qiáng)，但缺乏稀缺性和價值性。這就產(chǎn)生了一種價值悖論：當(dāng)一種知識的實用性越大時，其稀缺性就愈不穩(wěn)定[20]。價值悖論嚴(yán)重影響了組織內(nèi)知識的流動速度和知識主體的轉(zhuǎn)移意愿，以及知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散，從而阻礙了知識創(chuàng)新。其次，知識轉(zhuǎn)移與整合風(fēng)險還來自于組織結(jié)構(gòu)與溝通渠道。一方面，傳統(tǒng)的科層制組織形式通過法規(guī)流程來進(jìn)行決策處理與知識傳遞，此時的知識流動是單方向的自上而下，不僅容易導(dǎo)致組織內(nèi)部知識異質(zhì)程度的加大帶來知識協(xié)同成本的提高，也會使得組織內(nèi)部底層成員的創(chuàng)新能力難以發(fā)揮，造成知識流動的木桶效應(yīng)，直接導(dǎo)致知識流動的負(fù)面效應(yīng)。另一方面，組織內(nèi)部溝通渠道的正式化與非正式化對于知識轉(zhuǎn)移的影響。Cleveland（2015年） 認(rèn)為組織溝通的正式化是指組織內(nèi)部知識提供者與需求者之間的溝通可編碼程度，例如協(xié)議或者內(nèi)部程序?qū)τ诮M織內(nèi)顯性知識流動作用明顯，但對于隱性知識的開發(fā)與流動成效甚微[6]。非正式化的溝通一般是指內(nèi)部成員交互方式的私密化、默會化，由于組織內(nèi)部的知識距離較近，隱性知識得以借助非正式化溝通渠道進(jìn)行流動。此外，知識整合容易受到?jīng)Q策者有限理性影響，此時整合風(fēng)險主要來自于決策者對于知識管理的認(rèn)知水平和認(rèn)知行為的盲目[16]。

3.2.3 創(chuàng)造—應(yīng)用風(fēng)險

知識的創(chuàng)造與應(yīng)用風(fēng)險主要來自于三個方面，組織的知識協(xié)調(diào)與控制機(jī)制、企業(yè)文化與外部環(huán)境因素。此階段主要注重對于整合后的知識進(jìn)行加工創(chuàng)造及知識創(chuàng)新產(chǎn)出，在這一過程中，由于知識客體已經(jīng)經(jīng)過動態(tài)調(diào)整，客觀因素的影響已降到最低，主要風(fēng)險來自于主觀規(guī)制，體現(xiàn)于企業(yè)文化和協(xié)調(diào)控制機(jī)制之中。企業(yè)文化通常影響到員工的行為方式，在一個鼓勵研發(fā)、提倡創(chuàng)新的文化氛圍中，相對較快的知識流動速率能夠快速體現(xiàn)在創(chuàng)新產(chǎn)出中。反之，一個鼓勵競爭、倡導(dǎo)個人主義的企業(yè)文化，由于組織內(nèi)部的低信任度和高度競爭態(tài)勢，其知識流動與擴(kuò)散也較慢，從而創(chuàng)新產(chǎn)出也相對較低。其次，由于協(xié)調(diào)控制機(jī)制的缺乏，每一階段由于知識主體的銜接不流暢導(dǎo)致的知識溢出不僅影響到企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，也反映到最終的創(chuàng)新產(chǎn)出的速率和質(zhì)量上。外部環(huán)境因素范圍較為廣泛，多位學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)新產(chǎn)出階段的外部環(huán)境影響主要來自于社會環(huán)境、政府因素和經(jīng)濟(jì)因素，其中政府的職能與角色對創(chuàng)新產(chǎn)出具有重要意義[21]，尤其是政府對于科技創(chuàng)新的財政激勵、金融支持和產(chǎn)業(yè)科技政策[22]。

4 開放式創(chuàng)新的知識流程管理機(jī)制

知識流的有效管理需要發(fā)展良好的組織知識管理機(jī)制，這些機(jī)制應(yīng)當(dāng)集中于評價、整合和分享內(nèi)外部知識。因此，開放式創(chuàng)新也可以稱之為內(nèi)外部知識流動的管理與應(yīng)用活動。從知識流動的過程角度來看，開放式創(chuàng)新下的知識管理機(jī)制在于消除知識自流動風(fēng)險因素，合理引導(dǎo)知識流動，并界定最佳知識流動區(qū)間。基于知識流進(jìn)入組織邊界的過程，我們將開放式創(chuàng)新下的知識管理機(jī)制表示為三段，即過程前、過程中、過程后，具體見圖2所示。

4.1 過程前——知識分工機(jī)制與知識地圖

開放式創(chuàng)新要求企業(yè)在積極利用內(nèi)部知識源時要注重開拓外部知識市場，由于知識客體具有顯隱性和復(fù)雜性等特征，價值性較高的隱性知識無法通過市場交易進(jìn)行獲取，因此，基于異質(zhì)性知識上的分工機(jī)制成為開放式創(chuàng)新的必然選擇[23]。企業(yè)的知識獲取應(yīng)當(dāng)是兩部分戰(zhàn)略的齊頭并進(jìn)，即針對外部知識的分工協(xié)同獲取機(jī)制與針對內(nèi)部知識的知識協(xié)同開發(fā)地圖。知識分工協(xié)同機(jī)制對于外部知識獲取的積極作用表現(xiàn)為3個方面：首先，在組織結(jié)構(gòu)層面，知識分工一般需要設(shè)立專門的組織單元和團(tuán)隊進(jìn)行專項負(fù)責(zé)外部知識獲取和合作，這一過程通常通過兩種形式進(jìn)行，獨立進(jìn)行與外包。獨立進(jìn)行由于企業(yè)內(nèi)部知識分工明確，專業(yè)化明顯，其對于目標(biāo)知識獲取的針對性顯著提高，帶來知識積累效率的提升。外包一般是企業(yè)通過與高校、情報科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行，最后產(chǎn)出以項目報告、市場分析、競爭情報分析報告等形式體現(xiàn)，這一過程即減少了企業(yè)的搜尋難度，也加深了與知識型機(jī)構(gòu)的知識互補(bǔ)和合作，提高了外部知識庫存。其次，知識分工機(jī)制通過明確的制度劃分，提高了顯性知識的編碼程度，減少了顯性知識的流動成本，節(jié)約企業(yè)的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)成本。此外，知識分工使得組織內(nèi)部各單元相互獨立又保障了團(tuán)隊合作，有利于化解組織內(nèi)部的潛在利益沖突，加強(qiáng)了組織內(nèi)部的信任氛圍，保障組織知識能夠在知識主體間的順暢流動。但企業(yè)在進(jìn)行知識分工時必須嚴(yán)守知識流動過程的邊界，研究發(fā)現(xiàn)隨著知識分工的加深，知識異質(zhì)化程度也會逐漸提高，從而導(dǎo)致企業(yè)的協(xié)同成本提高，陷入倒U形模型的負(fù)面效應(yīng)區(qū)。

知識地圖是知識管理的工具之一，它是對組織中的各種知識資源、載體、人員及相關(guān)因素進(jìn)行可視化的表達(dá)，有利于組織成員的對于知識的快速獲取和共享[24]。知識地圖詳細(xì)呈現(xiàn)了組織內(nèi)部各員工角色所需的特定知識層面，對于組織目標(biāo)性知識界定和搜尋具有重要意義，它包括三個構(gòu)建層面：①知識資源，包括人力資本、結(jié)構(gòu)節(jié)本與消費(fèi)者資本；②知識管理活動，包括知識產(chǎn)生、知識轉(zhuǎn)移、知識運(yùn)用、知識再生；③知識影響，包括科技、企業(yè)文化、組織制度規(guī)范[9]。

4.2 過程中——SLC與SE-IE-CI

當(dāng)知識在組織邊界內(nèi)部自流動的過程中，知識流動速度和知識轉(zhuǎn)移意愿都相對較低，由于缺乏相對的知識處理轉(zhuǎn)化機(jī)制，價值性較高的隱性知識的轉(zhuǎn)化速率過慢，知識擴(kuò)散度較低，產(chǎn)生了一種價值悖論。在此，我們引入Lrina（2011年）[20]提出的價值悖論解決機(jī)制——社會化學(xué)習(xí)循環(huán)（SLC），其主要分為4個步驟。首先是掃描階段，主要任務(wù)是在大眾化知識庫中確定那些未擴(kuò)散的隱性知識，大眾化知識庫是內(nèi)外部知識庫的總稱，掃描階段類似于提供了一種知識獲取時的甄別機(jī)制，使企業(yè)更具針對性的進(jìn)行知識吸收。其次是問題解決階段，在價值悖論中，知識的稀缺性與實用性（即可編碼程度） 呈反向關(guān)系，當(dāng)稀缺性知識被企業(yè)吸收后進(jìn)行加工和編碼工作，使其實用性和流動性提高。再次是擴(kuò)散階段，編碼后的知識稀缺性較低，其流動性較高容易被組織員工進(jìn)行使用。最后是吸收階段，編碼后的知識逐漸通過學(xué)習(xí)內(nèi)化為組織成員自身隱性知識的一部分。

當(dāng)完成獲取知識的編碼化工作后，顯性知識通過內(nèi)化吸收為組織成員的隱性知識，成為進(jìn)行知識整合和價值創(chuàng)造的知識儲備基礎(chǔ)。但受到組織結(jié)構(gòu)和溝通渠道的影響，隱性知識并不能很好的轉(zhuǎn)化流通，在此，我們引入員巧云（2013年）[25]基于SECI模型提出的知識轉(zhuǎn)化機(jī)制SE-IE-CI模型，其提出的網(wǎng)絡(luò)集體智慧參與機(jī)制很好地解決了由組織機(jī)構(gòu)和溝通渠道所帶來的效率低下和協(xié)同成本較高的問題。相較于傳統(tǒng)的SECI模型中的潛移默化、外部明示、匯總組合與內(nèi)部升華四階段，她認(rèn)為隨著Web2.0技術(shù)的發(fā)展，用戶可參與的低成本的網(wǎng)絡(luò)平臺在知識創(chuàng)新中的作用越來越明顯，這種基于“網(wǎng)絡(luò)知識創(chuàng)新的企業(yè)組織形式、競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新模式與20多年前野中郁次郎提出的SECI模型時相比已發(fā)生巨大變化”。在外部明示階段和匯總組合階段中，她加入了組織外部內(nèi)化（I） 和組織外部社會化和外化（E） 階段。在前一階段，網(wǎng)絡(luò)用戶開始參與到組織知識創(chuàng)新中來，帶動大量知識源與內(nèi)部知識行為相交互，形成網(wǎng)絡(luò)甄別與知識參與機(jī)制。在后一階段，由于外部網(wǎng)絡(luò)用戶的大規(guī)模參與，在內(nèi)化組織知識的基礎(chǔ)上激發(fā)了自身的創(chuàng)新愿望，將自身知識和經(jīng)驗與已有知識平臺相結(jié)合，產(chǎn)生創(chuàng)新產(chǎn)出，此時由于網(wǎng)絡(luò)代入，組織結(jié)構(gòu)由硬式的科層制軟化趨向于扁平化發(fā)展，組織溝通更加有利于隱性知識的流動。

4.3 過程后——反饋監(jiān)控機(jī)制

反饋監(jiān)控機(jī)制具體針對開放式創(chuàng)新的知識產(chǎn)出過程，其主要有兩個方面，一方面是對于整個知識鏈流程進(jìn)行監(jiān)控，首先，在知識的自流動系統(tǒng)中，由于組織邊界的虛化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，每一階段的知識流動存在不同程度的知識外溢，除去知識獲取時未能甄別的雜質(zhì)，一部分其實是在流動過程中創(chuàng)造的階段性產(chǎn)出，由于難以對其進(jìn)行產(chǎn)權(quán)定義，也就難以獲取相關(guān)收益。因此，在知識流動全過程進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控有利于規(guī)范知識流動過程以及組織內(nèi)外的知識市場交易，保障企業(yè)創(chuàng)新績效。此外，動態(tài)監(jiān)控機(jī)制的建立對于管理層正確把握組織內(nèi)部知識流動過程，規(guī)避有限理性決策具有重要意義。另一方面，對于最終的知識創(chuàng)新產(chǎn)出進(jìn)行動態(tài)反饋檢測機(jī)制是十分必要的，及時掌握市場反應(yīng)改進(jìn)相關(guān)建議也是開放式創(chuàng)新的優(yōu)勢所在，例如國內(nèi)較早采取開放式創(chuàng)新的海爾，旗下多款產(chǎn)品的相關(guān)改進(jìn)建議都是通過大數(shù)據(jù)工具和網(wǎng)絡(luò)分析提取消費(fèi)者、工程師乃至競爭對手的相關(guān)建議與情報而進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的升級換代。Amira（2012年）[9]認(rèn)為在構(gòu)建知識管理框架中，動態(tài)的知識管理評估戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃對于開放式創(chuàng)新下的知識管理具有重要意義，這其中最主要的工作是企業(yè)績效測量指標(biāo)的建立。

5 結(jié)論與展望

5.1 研究結(jié)論

本文基于知識流動的視角探討了開放式創(chuàng)新中的知識活動過程，首先是通過界定知識流動、知識管理及開放式創(chuàng)新三者的定義與關(guān)系來分析在開放式創(chuàng)新過程中，組織邊界內(nèi)的知識流動過程，即知識獲取、知識轉(zhuǎn)化、知識整合、知識應(yīng)用與創(chuàng)造。研究發(fā)現(xiàn)，由于知識異質(zhì)性和知識勢差的存在，知識流動存在一種自發(fā)態(tài)勢，呈現(xiàn)一種自系統(tǒng)狀態(tài)。而由于過度的異質(zhì)性知識輸入和過大的知識勢差存在，知識流動對于創(chuàng)新本身具有一定程度的破壞作用，我們對此關(guān)系作出假設(shè)，即隨著知識流的快速涌入使得組織創(chuàng)新獲得充足創(chuàng)新知識源和盤活組織動力，但隨著知識流入的劇增，不僅降低企業(yè)內(nèi)部知識共享意愿，也會導(dǎo)致企業(yè)知識協(xié)同成本、知識創(chuàng)造加工成本的迅速提升，從而導(dǎo)致創(chuàng)新績效的下降，因此知識流動與開放式創(chuàng)新呈現(xiàn)一種倒U形關(guān)系。其次，對于這種倒U形關(guān)系，除了從知識流動的動力源解釋之外，知識流動各過程中的自流動風(fēng)險因素對于創(chuàng)新本身也存在一定的破壞作用。在知識獲取共享階段，企業(yè)注重于對外部知識源的獲取與吸收，這一過程的知識流動過程風(fēng)險因素在于知識客體、知識主體、知識內(nèi)外環(huán)境。在知識轉(zhuǎn)移整合階段，企業(yè)注重對于獲取后的知識進(jìn)行知識分類、知識運(yùn)輸和整合，這個過程的自流動風(fēng)險體現(xiàn)在知識價值悖論、組織結(jié)構(gòu)的影響以及組織內(nèi)部溝通渠道的正式化非正式化影響。在知識創(chuàng)新的產(chǎn)出階段，即知識的創(chuàng)造與應(yīng)用階段，知識的自流動風(fēng)險來自于組織的控制與協(xié)調(diào)機(jī)制、企業(yè)文化和外部環(huán)境的影響。

針對倒U形關(guān)系及相關(guān)影響因素，筆者在基于知識流的管理角度和知識流在組織邊界的流動過程，提出了基于過程前的知識分工機(jī)制與知識地圖構(gòu)建、基于過程中的社會化學(xué)習(xí)循環(huán)SLC和知識網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)化循環(huán)SE-IE-CI以及基于過程后的知識動態(tài)反饋監(jiān)控機(jī)制，以期對知識流動風(fēng)險和開放式創(chuàng)新中的知識流動過程加以引導(dǎo)解決，為企業(yè)規(guī)范開放式創(chuàng)新中的知識流程提供域外思路。

5.2 后續(xù)研究

本文的后續(xù)研究著重于實證檢驗本文提出的理論假設(shè)，即知識流動與創(chuàng)新績效呈現(xiàn)倒U形關(guān)系，基于開放式創(chuàng)新下的知識流動影響因素構(gòu)建知識流動測量表，利用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建二者的相關(guān)關(guān)系模型是未來研究的重點。此外，本文的后續(xù)延伸有兩個方向：第一，探討開放式創(chuàng)新中的知識管理作用機(jī)制，分析知識管理對于開放式創(chuàng)新的作用；第二，延伸知識管理的范圍，探討情報分析和情報保障對于開放式創(chuàng)新的作用，即開放式創(chuàng)新中的情報工作作用機(jī)制。

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