企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的研究綜述

陸林玉　陸驥

摘要：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念。ERP以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，綜合企業(yè)發(fā)展各模塊的一套信息管理系統(tǒng)體系。它最早是由美國Gartner Group Inc公司提出的概念，是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要是在供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下，以業(yè)務(wù)流程為中心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將物流、人流、財(cái)流、信息流緊密聯(lián)系在一起，體現(xiàn)了先進(jìn)的計(jì)劃、控制和決策思想，為企業(yè)的運(yùn)作提供決策支持。文章主要探討ERP的發(fā)展歷程，實(shí)施ERP的必要性，對(duì)未來ERP的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：ERP；發(fā)展歷程；必要性；發(fā)展趨勢(shì)

一、ERP的發(fā)展歷程

（一）MRP階段

在這一時(shí)期，出現(xiàn)的主要狀況是企業(yè)對(duì)物資的需求量大，按傳統(tǒng)的計(jì)算方法只能取得一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的物料消耗率的平均值，很難得到合理可靠的訂貨量。并且企業(yè)對(duì)某種物資的消耗通常不是穩(wěn)定的，而是動(dòng)態(tài)變化的，如果仍然采取傳統(tǒng)的方法，就會(huì)造成部件的大量積壓，使得庫存管理費(fèi)用提高，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。為了避免產(chǎn)生庫存積壓，減少企業(yè)的管理成本，企業(yè)開始利用計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行控制，這就是MRP系統(tǒng)。

（二）MRPII階段

MRPII是MRP的進(jìn)一步發(fā)展，主要為了解決MRP的缺點(diǎn)和不足。因?yàn)镸RP主要管理的是物流，而在企業(yè)管理中，不只是物流，還有與物流密切相關(guān)的資金流和信息流，而在很多企業(yè)中，這些都由相關(guān)人員另外管理，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和存儲(chǔ)，還有各部門之間的信息流動(dòng)差。而MRPII系統(tǒng)的出現(xiàn)，統(tǒng)一了與生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)的各種子系統(tǒng)。將MRP與企業(yè)其他部門的信息處理結(jié)合起來，建立一個(gè)高度集成化、模塊化的綜合生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)以MRP為中心以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的全面支援。

（三）ERP階段

ERP系統(tǒng)起始于20世紀(jì)90年代。隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)更加成熟，ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，囊括了包括訂單、采購、計(jì)劃、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、維護(hù)與服務(wù)等在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了一條完整的業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈，真正徹底地形成了企業(yè)信息資源一體化，并且在供應(yīng)鏈管理思想的指導(dǎo)下，為企業(yè)的決策做出很大貢獻(xiàn)。它是半個(gè)多世紀(jì)以來，人們將企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是制造業(yè)不斷探索最佳投入產(chǎn)出模式的結(jié)果。

（四）ERPII階段

ERPII階段的出現(xiàn)，將ERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加了新的特征。首先，企業(yè)發(fā)展由過去的縱向化、高度集成化、注重企業(yè)內(nèi)部功能模塊的優(yōu)化轉(zhuǎn)向注重更靈活、提高核心競爭力的實(shí)體化模式發(fā)展；其次，由于Internet技術(shù)的發(fā)展，B2B、B2C的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)也由過去單一的銷售、采購行為向消費(fèi)者到生產(chǎn)者、從供應(yīng)商到生產(chǎn)商的協(xié)同商務(wù)發(fā)展。

ERPII是在繼承了ERP管理模式的基礎(chǔ)上，不再局限于企業(yè)內(nèi)部的各種資源的優(yōu)化，而是把包括供應(yīng)商、渠道商、分銷商、客戶和股東在內(nèi)的外部資源作為交易實(shí)體進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)客戶和股東價(jià)值的最優(yōu)化。實(shí)質(zhì)上，ERPII的核心是把企業(yè)過去強(qiáng)調(diào)內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)向企業(yè)之間的外部協(xié)作，即協(xié)同商務(wù)。

二、實(shí)施ERP的必要性

（一）ERP管理整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈資源，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

ERP供應(yīng)鏈整合了企業(yè)的基本信息、庫存信息、采購信息、銷售信息、車間信息、財(cái)務(wù)狀況、人力資源信息、質(zhì)量管理、經(jīng)營決策等活動(dòng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的有效整合和調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化。ERP可以利用一切市場資源進(jìn)行快速高效的生產(chǎn)，滿足企業(yè)生產(chǎn)的需求。它能有效地安排產(chǎn)、供、銷、存等供應(yīng)鏈活動(dòng)，從原材料采購、組織生產(chǎn)、到最終的銷售，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的一體化、高效化和規(guī)范化，幫助企業(yè)適應(yīng)在知識(shí)市場競爭下的需求，提高供應(yīng)鏈的效率和知識(shí)整合的能力。將物流、信息流、業(yè)務(wù)流以及資金流等有機(jī)統(tǒng)一，有效提高客戶對(duì)產(chǎn)品的總體滿意度。在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理過程中，發(fā)揮較大的促進(jìn)作用，為企業(yè)今后進(jìn)行業(yè)務(wù)與流程的重組工作提供良好的支持與保障。

（二）提升企業(yè)的生產(chǎn)工藝和水平

ERP將精益生產(chǎn)、同步工程、敏捷制造三個(gè)要素作為企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的核心要素。企業(yè)將客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立利益共同體，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈，運(yùn)用同步工程組織生產(chǎn)，力求在最短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品打入市場，并且保持產(chǎn)品的多樣性、高質(zhì)量、靈活性。所以，ERP實(shí)現(xiàn)了從用戶需求到產(chǎn)品研發(fā)再到市場的快速反應(yīng)過程。同時(shí)ERP可以有效地實(shí)現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制，整合企業(yè)生產(chǎn)的三大流，資金流、物流和信息流。從市場訂單反饋到市場需求，從市場需求反饋到銷售，進(jìn)而帶動(dòng)資金鏈和物流，同時(shí)保證了信息流在整個(gè)過程中的傳播。

（三）有利于改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況

ERP與MRPII最大的區(qū)別是，ERP將財(cái)務(wù)作為核心。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)方面都采用人工填制報(bào)單，過程繁瑣冗雜，尤其是對(duì)于大型企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理涉及到企業(yè)運(yùn)營的方方面面，各部門財(cái)務(wù)對(duì)接時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤。而企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況又決定了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力，直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。所以ERP的實(shí)施，完善了MRPII的缺點(diǎn)，將采取管理與企業(yè)的其他管理模塊相結(jié)合，有效地對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施管理。

三、 ERP的未來發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，改變了企業(yè)經(jīng)營管理模式。全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)展和變化，競爭環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)的管理思想，管理方法不斷創(chuàng)新，促成企業(yè)管理信息系統(tǒng)ERP不斷發(fā)展。

（一）基于大數(shù)據(jù)的云ERP的必然趨勢(shì)

21世紀(jì)無疑是人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的元年，爆炸式的海量數(shù)據(jù)促進(jìn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展。云計(jì)算具有動(dòng)態(tài)性和易擴(kuò)充性，它實(shí)現(xiàn)了用戶和底層環(huán)境的隔離。云ERP提升了用戶使用的自由度，讓開源ERP在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加有意義。

企業(yè)面對(duì)著上百萬的客戶，每天都要產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù)信息，為了讓數(shù)據(jù)更有價(jià)值，云ERP可以將這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云空間中，然后通過計(jì)算和分析提供數(shù)據(jù)支持。借助云計(jì)算，企業(yè)能夠快速地掌握客戶訂單信息，并對(duì)訂單進(jìn)行流程化、自動(dòng)化的處理，并將財(cái)務(wù)信息、銷售信息、倉庫信息集中在一個(gè)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中化處理。

（二） ERP從大型企業(yè)轉(zhuǎn)向微小企業(yè)

在中國引進(jìn)ERP系統(tǒng)的幾十年里，獲益最多的就是大型企業(yè)，如蘇寧信息化過程、宇通客車信息化等。然而中國大部分經(jīng)濟(jì)都是以中小型企業(yè)為主，適應(yīng)中小型企業(yè)的ERP顯得更加重要。然而由于ERP實(shí)施成本過高，技術(shù)支撐要求更高，所以中小型企業(yè)很難成功實(shí)施ERP系統(tǒng)并很難獲益。所以將來，ERP系統(tǒng)將走向微小型、低成本、簡操作，更多地為中小型企業(yè)服務(wù)。

（三） ERP將進(jìn)一步整合客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等應(yīng)用系統(tǒng)

ERP與客戶關(guān)系管理CRM的進(jìn)一步整合?？蛻絷P(guān)系管理的價(jià)值在于突出客戶服務(wù)的重要性，對(duì)客戶訂單、產(chǎn)品銷售、物流配送、售后服務(wù)等一系列流程的精確化管理，屬于ERP的一部分。未來ERP系統(tǒng)將進(jìn)一步面向市場和客戶，通過知識(shí)分析、市場預(yù)測、生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)處理、客戶服務(wù)等提供企業(yè)在市場競爭下的更優(yōu)化能力，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)和后臺(tái)的無縫閉合。ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合。ERP的管理思想中體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)同管理思想，ERP的核心理念就是供應(yīng)鏈的管理。現(xiàn)代ERP系統(tǒng)在信息數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，將進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理能力。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。

四、總結(jié)

在新的時(shí)代，ERP的發(fā)展絕對(duì)不是明日黃花，在新的思想、新的潮流、新的技術(shù)、新的創(chuàng)新下，ERP的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)出新的面貌和新的活力，會(huì)向著更先進(jìn)的理念發(fā)展。相信在未來的日子里，我國ERP將會(huì)得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展，會(huì)讓更多的企業(yè)受益。

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（作者單位：南京郵電大學(xué)）