基于柔性管理的高職院校教務(wù)管理工作探討

黃彬彬

摘 要 教務(wù)管理作為高職院校發(fā)展中的重要組成部分，在一定程度上影響到教育教學(xué)質(zhì)量，但是當(dāng)前高職院校教務(wù)管理工作中，由于受到各種因素的影響還存在一些問題。柔性管理方式在教務(wù)管理工作中的應(yīng)用能夠改善教務(wù)管理工作中的不足，提升工作效率。本文先分析當(dāng)前教務(wù)管理工作中的現(xiàn)狀，接著闡述在教務(wù)管理工作中柔性管理應(yīng)用的必要性，最后提出在高職院校教務(wù)管理工作中柔性管理的應(yīng)用，以便更好地促進(jìn)教務(wù)管理工作的有序進(jìn)行。

關(guān)鍵詞 柔性管理 高職院校 教務(wù)管理

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.06.009

Discussion on Teaching Management of Higher Vocational

Colleges Based on Flexible Management

HUANG Binbin

（Sichuan Huaxin Modern Vocational College， Chengdu， Sichuan 610107）

Abstract Educational administration， as an important part of the development of higher vocational colleges， affects the quality of education and teaching to a certain extent. However， there are still some problems in the current teaching management of higher vocational colleges because of the influence of various factors. The application of flexible management in educational administration can improve the efficiency of educational administration. This article first analyzes the current situation in the work of educational administration， then expounds the necessity of the flexible management application in the work of educational administration， and finally puts forward the application of flexible management in the educational administration of higher vocational colleges， so as to better promote the orderly conduct of educational administration.

Keywords flexible management； vocational college； educational administration

隨著教育教學(xué)模式的不斷發(fā)展，高職教育也由原來的不斷擴(kuò)展規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎?nèi)涵發(fā)展。教務(wù)管理作為高職教育的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)秩序和相應(yīng)的教學(xué)工作，能夠在一定程度上促進(jìn)高職教育的發(fā)展。高職院校教務(wù)管理中往往受到傳統(tǒng)剛性管理的方式，這種管理方式能夠起到一定的作用，但是也產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。相比與剛性管理，柔性管理更加注重對(duì)師生的人性化管理，起到較好的管理效果。柔性管理更加注重對(duì)師生的服務(wù)意識(shí)，也能夠符合當(dāng)前社會(huì)時(shí)代發(fā)展的潮流。當(dāng)前高職教務(wù)管理中已經(jīng)形成了相對(duì)比較成熟的柔性管理團(tuán)隊(duì)。通過柔性管理的方式和相應(yīng)的規(guī)定，能夠更好地發(fā)揮高職教務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，促進(jìn)高職教務(wù)管理的開展。

1 當(dāng)前高職院校教務(wù)處工作現(xiàn)狀

柔性管理方式是在對(duì)人們的心理和行為方式進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，采用相對(duì)比較柔性的方式對(duì)人們進(jìn)行潛移默化的管理。相比于注重對(duì)人們行為上的約束，更加注重對(duì)人們精神層面的影響。柔性管理的方式并不是借助外在相關(guān)政策的約束，而在于通過民主化的管理方式使得每個(gè)員工都能夠得到心理認(rèn)同，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。高校教務(wù)管理對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作得以有條不紊的進(jìn)行。教務(wù)管理是按照教育教學(xué)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，通過對(duì)教學(xué)以及各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督，以此更好地發(fā)揮各項(xiàng)工作的價(jià)值，促進(jìn)高職院校的持續(xù)健康發(fā)展。但是在當(dāng)前高職教務(wù)管理工作中還存在以下幾方面的問題：

（1）工作內(nèi)容有待精簡(jiǎn)化。當(dāng)前高職院校教務(wù)工作涉及面比較廣大，花費(fèi)的時(shí)間和精力比較大，教務(wù)管理人員經(jīng)常會(huì)感覺工作壓力比較大，一方面是因?yàn)楹芏喙ぷ餍枰幚恚硪环矫嬗捎诟鱾€(gè)工作部門之間的銜接不夠好，存在溝通困難，效率底下的問題。教務(wù)管理人員相比于其他工作人員來說，不僅工作量比較大，還得不到相應(yīng)的肯定，這就使得很多工作人員不愿意選擇教務(wù)方面的工作。

（2）人員分配有待合理化。隨著高職院校規(guī)模的不斷擴(kuò)張，教務(wù)工作面臨的任務(wù)也隨之增加。另外加之教務(wù)管理工作中學(xué)分制度的應(yīng)用，也就進(jìn)一步加大了教務(wù)工作的復(fù)雜性。當(dāng)前從事教務(wù)工作的人員有限，缺乏科學(xué)化的管理制度使得教務(wù)工作常常是處于被動(dòng)狀態(tài)，工作人員的大部分時(shí)間是應(yīng)用到工作中，能夠自己支配的時(shí)間少之又少。大多數(shù)教務(wù)工作人員往往是超負(fù)荷的工作，這種工作方式不僅影響到工作人員的身心健康，還會(huì)降低其工作效率。

（3）管理模式有待更新。當(dāng)前教務(wù)管理工作中受到傳統(tǒng)管理模式的束縛，在教務(wù)管理工作中一般是領(lǐng)導(dǎo)和服從的方式。管理者僅僅強(qiáng)調(diào)工作能夠完成，但是相對(duì)忽視工作人員自身的身心健康。這樣就會(huì)極大的降低工作的積極性，也就不能取得較好的工作效率。針對(duì)在教務(wù)工作中可能存在的問題，需要能夠制定符合學(xué)校自身發(fā)展的實(shí)際，通過合理的分配教務(wù)人員，利用柔性管理的方式彌補(bǔ)教務(wù)管理工作中的不足。對(duì)教務(wù)工作人員給予更多的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，使得教務(wù)工作能夠認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值。要能夠從價(jià)值觀等方面對(duì)教務(wù)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)，為教務(wù)工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，發(fā)揮每個(gè)教務(wù)工作人員的潛能，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷教務(wù)工作人員自身的積極性，能夠形成一定的凝聚力和向心力。

2 高職院校教務(wù)管理中柔性管理的重要性

2.1 提升工作效率，減少不必要的矛盾

高職學(xué)校教務(wù)管理中的柔性管理主要是采用人性的方式，對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)工作進(jìn)行管理。相比與以往的剛性管理柔性管理更加弱化對(duì)權(quán)力的使用。柔性管理是在了解教師心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性的管理。通過柔性管理的方式，能夠更好地激發(fā)教師的創(chuàng)造性和積極性，將外在管理轉(zhuǎn)化為教師內(nèi)部心理的一種動(dòng)力。通過柔性管理的方式，也能夠使得教師主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，這樣才能夠使得各項(xiàng)管理得以順利實(shí)施。人作為社會(huì)發(fā)展中最具有柔性的一種資源，通過對(duì)自身能力的應(yīng)用能夠更好地完成各項(xiàng)工作。隨著社會(huì)發(fā)展模式的不斷更新?lián)Q代，原有的強(qiáng)制性管理的方式已經(jīng)不能很好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，原有社會(huì)組織所具有的不平等關(guān)系也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為平等的方式。高職教育柔性管理的方式，能夠?qū)⒔處熥鳛槠降鹊娜诉M(jìn)行對(duì)待。能夠認(rèn)識(shí)到教師自身的需求在一定程度上會(huì)影響到教育教學(xué)的質(zhì)量，外力強(qiáng)制性的一些方式對(duì)于教育教學(xué)質(zhì)量的提升僅僅起到微乎其微的作用。高職教育中通過柔性管理的方式能夠在一定程度上滿足教師的需求，能夠更好地激發(fā)教師內(nèi)部動(dòng)力完成各項(xiàng)工作。使得教師在完成本職工作的同時(shí)還能夠更好的發(fā)揮自身地潛力和創(chuàng)造力。高職教育中柔性管理的方式也更加注重團(tuán)體的協(xié)作能力，能夠在管理中使得學(xué)生具有集體主義精神，增強(qiáng)學(xué)校在發(fā)展中的凝聚力。高職教育中的柔性管理相比剛性管理更加注重人性化，這樣也能夠更好地避免在管理中可能出現(xiàn)的一些不必要的矛盾。

2.2 人性化管理發(fā)揮教師最大價(jià)值

高職教務(wù)管理不僅負(fù)責(zé)教學(xué)工作，也負(fù)責(zé)一些日常的管理工作。通過教務(wù)管理工作能夠使得高職教育的各項(xiàng)工作效率最大化，教務(wù)管理工作對(duì)高職教育的實(shí)施質(zhì)量具有重要的作用，不僅能夠?qū)Ω呗毥逃峁└嗟姆?wù)，還可以對(duì)各項(xiàng)工作起到監(jiān)督，調(diào)控作用。教務(wù)工作是學(xué)校管理的重要組成部分通過教務(wù)工作的開展不僅能夠促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)機(jī)制的有效開展，還能夠更好地提升其教學(xué)效果。教務(wù)管理工作的重點(diǎn)是服務(wù)，通過將教育教學(xué)中的一些因素結(jié)合起來進(jìn)行管理，從而更好地提升高職教育各項(xiàng)工作的管理效率，使得各項(xiàng)資源能夠發(fā)揮其作用，達(dá)到最佳的管理效果。但是在當(dāng)前高職院校教務(wù)管理中存在一定的弊端，教育管理工作中主要是以強(qiáng)制性的手段為方式對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行管理，在死板的各項(xiàng)制度管理之下，各項(xiàng)活動(dòng)的開展都缺乏活力，這種管理方式不僅會(huì)影響師生自身的熱情，也在一定程度上阻礙學(xué)校自身的發(fā)展。柔性管理相比于剛性管理方式能夠更好地體現(xiàn)人性化的管理方式，在柔性管理中注重了解身心活動(dòng)特點(diǎn)，通過管理不僅僅是管理其外在行為，更為重要的是能夠使得在內(nèi)心層面得到認(rèn)同，將各項(xiàng)管理規(guī)章制度內(nèi)化為師生自覺的行為中。柔性管理能夠從人們的外在行為以及身心等方面進(jìn)行影響，具有一定的人性化和感召力。此外，還能夠更好地體現(xiàn)出高職教育中注重學(xué)生心理發(fā)展的教學(xué)理念。教務(wù)管理中的柔性管理比較重視其內(nèi)在管理，能夠通過潛移默化的形式對(duì)人們進(jìn)行影響，使得教師能夠在各項(xiàng)工作中更好發(fā)揮自身價(jià)值。

3 高職院校教務(wù)管理工作中柔性管理的應(yīng)用措施

3.1 注重以人為本

高職教育教務(wù)管理中要能夠注重以人為本，在工作中注重人性化的管理方式，在最大程度上調(diào)動(dòng)教師在工作中的積極性。注重人的內(nèi)在感受，在民主化環(huán)境中創(chuàng)設(shè)相對(duì)公平、公正的氛圍。管理層人員要能夠意識(shí)到工作中教師的意愿，要能夠?qū)處熃o予一定的尊重和理解，讓每個(gè)教師都能夠認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，并能夠在自身工作崗位中發(fā)揮自身潛能。要能夠了解教務(wù)工作流程，對(duì)于壓力比較大的工作人員要能夠給予一定的關(guān)懷，不管是從物質(zhì)方面還是從精神層面促進(jìn)教師發(fā)展。注重民主化環(huán)境的塑造，要能夠聽取廣大教師的意見，能夠用平等的態(tài)度與員工交流。

3.2 管理理念的提升

高職院校教務(wù)工作人員不僅要注重做好本職工作，還在能夠注重和各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)溝通。在工作中做到工作和服務(wù)處于同等的地位，不斷改進(jìn)自身服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量，以此提升其工作水平。此外，還要能夠讓師生了解教務(wù)工作中的各項(xiàng)管理制度，對(duì)于在管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的分析、解決。在工作中明確自身工作目標(biāo)，能夠有計(jì)劃地開展各項(xiàng)工作。教務(wù)管理人員要能夠在工作中發(fā)揮人性化的管理方式，針對(duì)教務(wù)中對(duì)學(xué)生檔案和成績(jī)等的管理進(jìn)行提示，讓每個(gè)學(xué)生都能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過柔性管理的方式在完成教務(wù)工作的同時(shí)還能夠提升其教學(xué)質(zhì)量。

3.3 注重合作意識(shí)的應(yīng)用

教務(wù)管理中柔性管理方式的應(yīng)用在于能夠更好地肯定人存在的價(jià)值。教務(wù)管理工作中能夠體現(xiàn)出學(xué)校發(fā)展中對(duì)師生的關(guān)心，對(duì)師生關(guān)懷主要是日常工作中進(jìn)行滲透。在日常管理工作中要能夠根據(jù)時(shí)代發(fā)展的變化以及自身工作實(shí)際轉(zhuǎn)變自身工作方式、方法。教務(wù)工作中要能夠不斷轉(zhuǎn)變自身工作理念，持有一定的服務(wù)熱情，為師生創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，讓師生都能夠體會(huì)到自身的價(jià)值。高職教務(wù)工作中要能夠注重合作化的意識(shí)，讓教務(wù)工作人員能夠樹立協(xié)作理念，通過教務(wù)工作人員之間的相互包容、理解，創(chuàng)設(shè)和諧的教務(wù)管理氛圍，使得工作人員之間的合作也更加和諧，以此更好的提升教務(wù)管理工作效率。

3.4 構(gòu)建學(xué)習(xí)型管理體系

高職院校教務(wù)管理中注重構(gòu)建學(xué)習(xí)型的管理組織，以此更好地提升工作人員自身的工作素質(zhì)和教學(xué)管理工作效率。柔性管理的方式對(duì)教務(wù)工作人員提出了更高的要求。教務(wù)管理工作的開展要能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更好地完成工作。隨著教學(xué)理念的不斷更新，師生的需求也在不斷發(fā)生變化，在教務(wù)管理工作中要能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐制定適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教務(wù)管理工作內(nèi)容。高職教務(wù)管理工作中要不斷更新自身的教務(wù)管理理念，通過使用科學(xué)的管理方式對(duì)各種資源進(jìn)行合理利用，以此更好地提升教務(wù)管理工作的水平。高職教務(wù)管理人員除了要在理論上進(jìn)行學(xué)習(xí)之外，還要能夠了解師生需求的變化 ，以便更好地提供相應(yīng)的服務(wù)。

3.5 注重管理機(jī)制的完善

高職教務(wù)管理工作中要注重制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，當(dāng)前高職院校中的激勵(lì)制度主要是以相應(yīng)的規(guī)章制度為主，但是這些規(guī)章制度不能很好促進(jìn)師生發(fā)展的需求。通過柔性管理的方式能夠更好地滿足師生自身的需求，通過在物質(zhì)和精神各方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)方面通過柔性管理的方式是在尊重員工的基礎(chǔ)上滿足員工的發(fā)展需求，可以通過獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在工作中為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，為員工提升自我的機(jī)會(huì)。精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)要能夠在了解員工自身期望和現(xiàn)實(shí)生活的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定，通過對(duì)員工對(duì)自身成長(zhǎng)的計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，具體可以為員工設(shè)定榮譽(yù)、信任等激勵(lì)的方式，促進(jìn)員工自身的不斷發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

柔性管理是建立在人本主義思想的基礎(chǔ)上，注重教師學(xué)生的主體性，在教務(wù)工作中注重服務(wù)理念的應(yīng)用，在工作中采用科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制使得每個(gè)工作人員都能夠在工作中發(fā)揮自身價(jià)值。教務(wù)管理工作中柔性管理方式的應(yīng)用能夠更好地調(diào)動(dòng)教師自身工作的積極性，使得各個(gè)部門之間能夠和諧發(fā)展。但是當(dāng)前在教務(wù)管理工作中還出來一定的問題：教務(wù)管理人員經(jīng)常會(huì)感覺工作壓力比較大，一方面是因?yàn)楹芏喙ぷ餍枰幚恚硪环矫嬗捎诟鱾€(gè)工作部門之間的銜接不夠好，存在溝通困難，效率低下的問題。大多數(shù)教務(wù)工作人員往往是超負(fù)荷的工作，這種工作方式不僅影響到工作人員的身心健康，還會(huì)降低其工作效率。為此，注重人的內(nèi)在感受，在民主化環(huán)境中創(chuàng)設(shè)相對(duì)公平、公正的氛圍。不僅要注重做好本職工作，還在能夠注重和各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)溝通。要能夠注重合作化的意識(shí)，讓員工能夠樹立協(xié)作理念，員工之間的相互包容、理解和學(xué)習(xí)。在教務(wù)工作中不斷探索柔性管理方式方法，以便更好地提升教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量。

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