基于社交平臺(tái)分析圖書館服務(wù)體系的革新策略

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社交平臺(tái)已成為人們必不可少的信息交流工具。社交平臺(tái)是運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建的交流平臺(tái)，其能夠使人們?cè)诮涣髦袑?shí)現(xiàn)信息共享以及及時(shí)溝通與反饋。圖書館肩負(fù)著文化交流與傳播的使命。然而，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)體系已經(jīng)無法滿足當(dāng)代學(xué)生的需求。如何運(yùn)用社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)體系改革迫在眉睫。因此，本文分析社交平臺(tái)對(duì)圖書館服務(wù)體系的革新作用，并基于社交平臺(tái)分析圖書館服務(wù)體系的革新策略。

關(guān)鍵詞：社交平臺(tái)；圖書館服務(wù)體系；革新策略

一、社交平臺(tái)對(duì)圖書館服務(wù)體系的革新作用

1.增強(qiáng)圖書館的宣傳效果。以往圖書館服務(wù)體系受眾面狹窄，海報(bào)、報(bào)紙等宣傳方式僅能滿足部分人群獲取信息的需求。而社交平臺(tái)具有信息傳播速度快、信息發(fā)布便捷、互動(dòng)性強(qiáng)、影響范圍廣等特點(diǎn)，能夠打破以往圖書館服務(wù)體系受眾面窄的局限。圖書館運(yùn)用社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于能夠增強(qiáng)圖書館在活動(dòng)預(yù)告、館員掠影、業(yè)務(wù)情況等方面的宣傳效果擴(kuò)大影響范圍。因此，圖書館應(yīng)積極運(yùn)用社交平臺(tái)，改變?cè)械姆?wù)體系，推進(jìn)圖書館宣傳與服務(wù)的多元化，發(fā)揮社交平臺(tái)用戶的自媒體功能，運(yùn)用自媒體平民化與自由化的特性，加大圖書館的宣傳力度。

2.發(fā)揮讀者對(duì)圖書館的構(gòu)建作用。圖書館的構(gòu)建與發(fā)展建立在忠實(shí)的讀者基礎(chǔ)上，服務(wù)廣大讀者是圖書館的工作重點(diǎn)。及時(shí)了解讀者需求，有助于進(jìn)一步改善圖書館的服務(wù)體系。首先，將讀者需求作為圖書館的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，能夠使圖書館更好地為讀者服務(wù)。再者，滿足不同讀者對(duì)圖書館的需求，能夠帶動(dòng)讀者的積極性，發(fā)揮讀者對(duì)圖書館的構(gòu)建作用，這是圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。圖書館運(yùn)用社交平臺(tái)能夠拉近讀者與圖書館之間的距離，使讀者參與圖書館的構(gòu)建。圖書館工作人員能夠在社交平臺(tái)中及時(shí)了解讀者對(duì)圖書館的需求與反饋，根據(jù)讀者的意見改進(jìn)服務(wù)體系中的不足，有效促進(jìn)圖書館進(jìn)行構(gòu)建與發(fā)展。

二、社交平臺(tái)推動(dòng)圖書館服務(wù)體系的革新策略

1.開展學(xué)生與讀者需求的調(diào)研活動(dòng)。圖書館要想運(yùn)用社交平臺(tái)革新服務(wù)體系，就應(yīng)該開展有針對(duì)性的調(diào)研活動(dòng)，多聽取讀者對(duì)圖書館的建議。圖書館應(yīng)該在校內(nèi)通過調(diào)研的形式，了解學(xué)生通過社交平臺(tái)想查閱哪些圖書資源，運(yùn)用社交平臺(tái)對(duì)圖書館的忠實(shí)讀者開展調(diào)研，拓展反饋與交流渠道，及時(shí)了解學(xué)生和社會(huì)讀者對(duì)圖書館的建設(shè)性意見，不斷進(jìn)行革新。因此，圖書館在管理中應(yīng)運(yùn)用實(shí)地調(diào)研、社交平臺(tái)、意見箱等方式，收集學(xué)生與社會(huì)讀者對(duì)圖書館的建議，進(jìn)而更正與革新，使圖書館能夠建立具有針對(duì)性的服務(wù)體系。

2.構(gòu)建圖書館社交平臺(tái)。當(dāng)前社交平臺(tái)有很多種，但大多數(shù)社交平臺(tái)都是用來交友與娛樂的，這些社交平臺(tái)并不能夠滿足圖書館的需求。基于此，圖書館管理者應(yīng)投入一定的資金，構(gòu)建社交平臺(tái)，根據(jù)圖書館查閱信息的功能需求，提升圖書館的服務(wù)水平。只有這樣，圖書館才能降低惡意軟件侵?jǐn)_圖書館社交平臺(tái)的概率，保障圖書館社交平臺(tái)查閱信息的作用與功能。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)自身管理需求，構(gòu)建社交平臺(tái)，使社交平臺(tái)能夠更好地為圖書館服務(wù)，為學(xué)生與社會(huì)讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)體系的革新。

3.擴(kuò)展服務(wù)范圍。圖書館在運(yùn)用社交平臺(tái)時(shí)，不僅要提供與發(fā)揮其應(yīng)有的功能與作用，還應(yīng)該進(jìn)行延伸，對(duì)社交平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的研究與拓展，不斷革新服務(wù)體系。其一，圖書館的重要通知可以通過社交平臺(tái)向?qū)W生和社會(huì)讀者公布，圖書館工作時(shí)間也可以通過社交平臺(tái)及時(shí)告知，并更新圖書館近來的新聞與活動(dòng)。其二，在社交平臺(tái)，學(xué)生與社會(huì)讀者可以隨時(shí)隨地與圖書館進(jìn)行互動(dòng)。對(duì)于在查詢過程中出現(xiàn)的問題，圖書館應(yīng)及時(shí)解決與更正，完善圖書館的服務(wù)體系。因此，圖書館應(yīng)該構(gòu)建多元化的社交平臺(tái)服務(wù)體系，滿足不同人群對(duì)圖書館的需求，使圖書館社交平臺(tái)更加人性化。

三、結(jié)語

綜上所述，圖書館運(yùn)用社交平臺(tái)，對(duì)增強(qiáng)圖書館的宣傳效果，帶動(dòng)學(xué)生與讀者的積極性具有一定的作用。因此，圖書館應(yīng)積極運(yùn)用社交平臺(tái)革新自身的服務(wù)體系，深入學(xué)生與社會(huì)讀者，運(yùn)用社交平臺(tái)開展調(diào)研活動(dòng)；構(gòu)建社交平臺(tái)，對(duì)圖書館社交平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)擴(kuò)展，使圖書館社交平臺(tái)更加人性化，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)體系的革新。

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作者簡(jiǎn)介：張希平（1975— ），女，云南瀾滄人，碩士，紙質(zhì)文獻(xiàn)建設(shè)與服務(wù)科科長(zhǎng)，館員，研究方向：圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

（責(zé)任編輯：黃天駿 莊 源）