淺談安全文化在一線班組創(chuàng)建的實(shí)踐與探索

石銀芳

【摘要】自“兩學(xué)一做”活動開展以來，國網(wǎng)崇陽縣供電公司本著“兩學(xué)一做、關(guān)鍵在做”的指導(dǎo)思想，結(jié)合公司安全生產(chǎn)工作實(shí)際，以今年安全月“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)”主題為抓手，在天城供電所探索開展了班組安全微文化落地建設(shè)試點(diǎn)工作。該所班組安全微文化以“生命至高無上、安全責(zé)任為天”為主導(dǎo)，以“一張板、一塊牌、一幅圖”開啟班組安全微文化示范點(diǎn)創(chuàng)建活動，著力抓好“安全管理、流程應(yīng)用、綜合管理、隊(duì)伍建設(shè)”四大重點(diǎn)；力爭“基礎(chǔ)管理、服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)活力、對外形象”四大提升，充分發(fā)揮安全文化在供電所的引領(lǐng)作用，使國網(wǎng)公司卓越的企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、落地生根。

【關(guān)鍵詞】基層班組 安全文化 安全

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、創(chuàng)建安全文化的主要做法

（一）打造傳播“微陣地”，強(qiáng)化認(rèn)知認(rèn)同

1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組

以黨委書記、主管生產(chǎn)的副總為正組長，集安監(jiān)、政工、運(yùn)檢、營銷、站所負(fù)責(zé)人創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組建以政工牽頭、安監(jiān)主抓各相關(guān)專業(yè)部門介入的工作小組，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定的各項(xiàng)事項(xiàng)；按照進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)安全文化建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建。

2.建立宣傳陣地

在所內(nèi)設(shè)立安全理念宣貫區(qū)、安全事故警示教育區(qū)、安全技能提升區(qū)、安全特色活動區(qū)四個(gè)區(qū)域，分別宣傳安全微文化，展示文化引領(lǐng)成果；通過在樓道走廊展示通俗易懂的安全漫畫、辦公場所掛設(shè)宣傳企業(yè)安全文化格言，提高職工認(rèn)知度；通過在辦公室設(shè)置工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)、工作桌面制作安全職責(zé)提示桌簽，提升職工安全意識。

（二）開展活動“微實(shí)踐”，強(qiáng)化文化引領(lǐng)

1.建立班組安全生產(chǎn)微信群

建立班組安全生產(chǎn)微信群，用于公布班組日常施工計(jì)劃，發(fā)布施工現(xiàn)場及安全措施相關(guān)圖片，傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，交流安全經(jīng)驗(yàn)。每半年開展一次班組安全技能知識競賽，以活動的形式增強(qiáng)班組員工的安全技能和學(xué)習(xí)能力。

2.微課堂開講

開展班組長講安全課活動，班組長結(jié)合自身的特點(diǎn)和環(huán)境，開設(shè)安全講堂，并鼓勵(lì)員工上臺講課，小建議大家提、小經(jīng)驗(yàn)大家學(xué)、小技能大家練，互相交流工作中的經(jīng)驗(yàn)。在綜合學(xué)習(xí)活動室資料柜內(nèi)收集安規(guī)實(shí)施細(xì)則等安全相關(guān)制度及專業(yè)技術(shù)書籍，方便員工進(jìn)行借閱。在班組員工電腦上安裝國網(wǎng)安規(guī)考試相關(guān)軟件，要求員工定期參與網(wǎng)上安規(guī)考試并記錄。

3.微展示放映

組織學(xué)習(xí)觀看《安全警示教育片》、編制《配電作業(yè)安全》電子書，錄制班組《安全日活動》、《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》視頻，作為安全學(xué)習(xí)專題素材，同時(shí)維護(hù)班將配電線路走向圖、線路巡視的基本要求，配電設(shè)備常見故障處理，常用儀器儀表的使用等日常使用較為普遍的內(nèi)容上墻，便于班組員工閱覽。

（三）落實(shí)“微行動”，強(qiáng)化示范激勵(lì)

1.開展崗位建功活動

以“光耀城南活力園區(qū)”為名片，用真情為客戶提供安全的電力保障及舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展“雙美閃光臺”（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)美、安全行為美）大家拍、“安全之星”“最美國網(wǎng)人”評選等活動，極大地提高了職工立足本職、協(xié)同互動、攻堅(jiān)克難、建功立業(yè)的使命感。

2.創(chuàng)新便民服務(wù)

以主題黨日+活動為載體，在開展好六事聯(lián)動活動的同時(shí)，打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、營業(yè)窗口、大堂經(jīng)理值班、供電服務(wù)熱線、10分鐘繳費(fèi)圈等供電服務(wù)平臺，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，根據(jù)“24節(jié)氣”特點(diǎn)開展用電服務(wù)；網(wǎng)格服務(wù)員全天候?yàn)榭蛻粲秒娏x診。

（四）探索管理“微創(chuàng)新”，強(qiáng)化成果應(yīng)用

1.日常工作嚴(yán)格管控

對職工日常工作實(shí)行100分制考核管理，日記錄、月考評、季兌現(xiàn)。全體職工徹底摒棄了“干好干差一個(gè)樣”的陳舊觀念，呈現(xiàn)出了“你追我趕、奮勇爭先”的工作局面。

2.樹立榜樣的力量

強(qiáng)化看板管理，每季度評選一名安全生產(chǎn)之星，在班組內(nèi)部營造一個(gè)向榜樣學(xué)習(xí)的濃烈氛圍。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任考評

開展“提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員身邊無投訴”、“三萬”活動，打造了白泉9組標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任臺區(qū)，種好“責(zé)任田”、架穩(wěn)“連心橋”，實(shí)行月考評、季兌現(xiàn)。開展網(wǎng)格化服務(wù)，有效提升了職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，使客戶滿意率達(dá)100%。

二、安全文化創(chuàng)建的特色亮點(diǎn)

（一）安全“微文化”氛圍扎根班組

走進(jìn)天城所就看到大幅的“生命至高無上、安全責(zé)任為天”標(biāo)語，接著班組安全危險(xiǎn)點(diǎn)“三防十要”圖文并茂地出現(xiàn)在班組員工施工前必經(jīng)之路大院主墻上，營業(yè)廳正門安全特色活動宣傳欄掛了數(shù)十塊以妻子、父母、兒女囑語為主題的親情助安圖片。一、二、三樓走道的作業(yè)安全十條禁令、十忌十不干的安全漫畫、安全理念、笑臉墻、形成了一道清新、靚麗、文化氣息濃郁的風(fēng)景，使職工時(shí)時(shí)處處都能看到安全文化理念，在潛移默化中增強(qiáng)信念滲透效果，使職工在自然而然中接受安全文化的熏陶，做到理念入腦、入耳、入心。

（二）安全“微文化”融入標(biāo)準(zhǔn)化管理

鎖定安全目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理促進(jìn)安全技能提升。以“生命至高無上、安全責(zé)任為天”，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行長周期穩(wěn)定為安全目標(biāo)。

1.固化安全日活動流程

每周開展一次安全日活動。利用綜合學(xué)習(xí)活動室，播放公司系統(tǒng)內(nèi)近年來的典型人身傷亡案例動漫視頻、典型違章圖片及相關(guān)安全生產(chǎn)專視頻，深入探討分析案例原因，吸取教訓(xùn)，進(jìn)行防范，提升班組全員安全行為意識，強(qiáng)化其安全生產(chǎn)技能水平，實(shí)現(xiàn)其從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的根本性轉(zhuǎn)變。

2.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

天城供電所結(jié)合日常安全生產(chǎn)實(shí)際工作，每次外出施工領(lǐng)用工器具后照“安全儀容鏡”，依照要求規(guī)范著裝；每天組織班組人員翻安全運(yùn)行天數(shù)日歷牌，做到安全工作心中有數(shù)。拍攝一套流程標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、實(shí)用性較強(qiáng)、可借鑒推廣的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場完整視頻，為公司各生產(chǎn)班組開展的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供參考。

3.嚴(yán)格安全稽查流程

安全員不定期到各個(gè)施工現(xiàn)場進(jìn)行稽查，建立班組違章圖片曝光欄，定期曝光班組人員施工現(xiàn)場各類違章行為，并定期制作圖冊。設(shè)計(jì)違章圖片曝光欄，提升現(xiàn)場安全管控。

4.嚴(yán)格痕跡化管理

痕跡管理是流程執(zhí)行的真實(shí)體現(xiàn)，其宗旨是推進(jìn)日常行為管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化和規(guī)范化，形成規(guī)章制度和管理痕跡相互印證、相互促進(jìn)的管理機(jī)制，不管提升管理人員的責(zé)任意識和執(zhí)行力。按照國家電網(wǎng)公司五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建要求逐步完善站所綜合管理、安全生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)管理資料的42項(xiàng)。

（三）日常工作管控“微實(shí)踐”、“微行動”

規(guī)范職工行為，提高工作效率。每天由一名所長、一名班組長輪流值班，對職工按日常管理、任務(wù)執(zhí)行、重點(diǎn)工作實(shí)行100分考核機(jī)制，日記錄、月考核、季兌現(xiàn)。鎖定經(jīng)營目標(biāo)，量化考核指標(biāo)，實(shí)行“電量階梯、線損正負(fù)、獎罰檔次”臺區(qū)線損月考核、季兌現(xiàn)管理，對預(yù)控高損臺區(qū)、降損增效起到了積極作用，供電所連續(xù)8年高低壓線損分別控制在4%與10%以內(nèi)，連續(xù)10年未發(fā)生電費(fèi)逃逸、糾紛事件，電費(fèi)按節(jié)點(diǎn)時(shí)間結(jié)零。通過服務(wù)方式“微創(chuàng)新”，簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，優(yōu)化立裝快裝程序。實(shí)行“申報(bào)、查勘、審批、繳費(fèi)、安裝、送電”六個(gè)當(dāng)天完成，滿足客戶用電需求，促供擴(kuò)銷創(chuàng)利增收，供電所連年被地方政府評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位。

三、安全文化創(chuàng)建的主要成效

（一）實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理大提升

堅(jiān)持“一核心、三要素、五到位”安全生產(chǎn)管理模式，對配用電線路設(shè)備實(shí)行周期性、特殊性巡視消缺，提高了供電安全可靠率；對計(jì)劃檢修、應(yīng)急搶修，履行丁作票、作業(yè)前培訓(xùn)、施工中安措監(jiān)督，安全運(yùn)行、違章作業(yè)達(dá)到了預(yù)控、可控、在控效果，保持了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定局面。

（二）實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平大提升

堅(jiān)持“細(xì)化目標(biāo)、精益管理”營銷服務(wù)方針，強(qiáng)化有效降損增效，建立健全了“優(yōu)質(zhì)、高效、回訪”三大體系，全面塑造了行業(yè)對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過網(wǎng)格化服務(wù)與精細(xì)化管理，供電所經(jīng)營目標(biāo)有序?qū)崿F(xiàn)，降損增效穩(wěn)步推進(jìn)。在供電服務(wù)質(zhì)量方面，客戶滿意率始終保持在100%。

（三）實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)活力大提升

堅(jiān)持“規(guī)范行為、激發(fā)能量”隊(duì)伍建設(shè)理念，職工自我管理、自我激勵(lì)、自我提升氛圍濃厚，文化精髓引導(dǎo)，變他律為自律，變約束為習(xí)慣，形成了“職工有動力，班組有活力”的良好格局。

（四）實(shí)現(xiàn)了對外形象大提升

堅(jiān)持狠抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)管，聘請了3名縣人大代表為供電所行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，全面塑造行業(yè)對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象。天城所被咸寧供電公司授予“先進(jìn)基層黨支部”榮譽(yù)稱號，并被鎮(zhèn)黨委授予“文明先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

四、結(jié)語

開展安全微文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，讓職工深刻地感受到，企業(yè)義化建設(shè)不只是口號和宣傳展板，更多地是要將“文化”這一無形資源融入到中心工作中去。供電所以此為契機(jī)，始終堅(jiān)持把安全文化建設(shè)和班組建設(shè)、中心工作有機(jī)結(jié)合起來，并加以引導(dǎo)和管理，促使安全文化在基層落地生根、開花結(jié)果。