案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

張彥　安崇霖

摘要：案例教學(xué)法是教師按照學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容，融入一些經(jīng)典案例，由此啟發(fā)學(xué)生借助英語(yǔ)知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的教學(xué)方法。隨著社會(huì)形勢(shì)的改變，目前更多企業(yè)都需要復(fù)合型專業(yè)人才，因此高校不僅要重視基礎(chǔ)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力與技巧。案例教學(xué)法能夠在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中增強(qiáng)教學(xué)效果，同時(shí)還可培養(yǎng)學(xué)生思考與歸納等方面的能力，在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；商務(wù)英語(yǔ)；實(shí)際問(wèn)題

案例教學(xué)法即在教學(xué)中融入實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)的方式，案例一般是以書(shū)面的形式呈現(xiàn)出來(lái)，與工商管理情境有關(guān)，在學(xué)生自行閱讀與分析的條件下，通過(guò)教師的引導(dǎo)展開(kāi)討論。20世紀(jì)80年代，我國(guó)逐漸引入了案例教學(xué)法，但一直都將其應(yīng)用與一些實(shí)踐性較強(qiáng)的院系，如法律系，在英語(yǔ)教學(xué)中，案例教學(xué)體系還不夠完善。商務(wù)英語(yǔ)主要包括了經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)以及金融英語(yǔ)等，最主要的特點(diǎn)就是將語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)結(jié)合在一起，在課堂上，教師就要培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力，同時(shí)還需關(guān)注學(xué)生的商務(wù)專業(yè)技能。而目前商務(wù)英語(yǔ)教材有些過(guò)于重視單詞語(yǔ)法的解釋，有些則側(cè)重商務(wù)專業(yè)理論的講解，學(xué)生都認(rèn)為教材難度較大，加上理論介紹非?？菰铮险n效果收獲甚微。種種跡象促使教師要改變教學(xué)方法，而案例教學(xué)法就是非常好的形式。

一、案例教學(xué)法的特點(diǎn)

案例教學(xué)法主要是將具體案例引入到課堂中，使學(xué)生能夠積極參與，與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，更容易被學(xué)生接受。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)了需借助理論知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，由此來(lái)加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的印象。從案例教學(xué)中掌握的知識(shí)能夠直接被學(xué)生運(yùn)用到類似的情境中。在商務(wù)英語(yǔ)課堂上，教師借助案例教學(xué)法應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的地位，通過(guò)收集與挑選案例進(jìn)行案例分析，隨后展開(kāi)集體討論來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐步提高學(xué)生的邏輯思維能力。尤其是能夠快速提升學(xué)生的表達(dá)能力與思維能力，同時(shí)也能夠增強(qiáng)學(xué)生的信心。在教學(xué)中，運(yùn)用案例教學(xué)法的特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：

第一，真實(shí)的模擬情景。假如課堂上選擇的案例都與生活息息相關(guān)，就能夠讓學(xué)生置身于案例情境中，使學(xué)生身臨其境的感受，同時(shí)站在當(dāng)事人的角度去考慮問(wèn)題，并借助現(xiàn)有知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)。

第二，拓展知識(shí)面。學(xué)生想要更好的熟悉案例，除了在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還應(yīng)充分借助其他資源，如輔導(dǎo)材料或網(wǎng)絡(luò)資源等，由此組成課外學(xué)習(xí)小組，展開(kāi)小組討論，如此便可有效拓展知識(shí)面。

第三，能夠促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。在英語(yǔ)課堂上，學(xué)生分析案例后踴躍發(fā)言，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，勇敢的表現(xiàn)自己，如此便可鍛煉學(xué)生的思維能力，逐步提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力與語(yǔ)言表達(dá)能力等，也有助于確立以學(xué)生為主的教育模式，提高學(xué)生的地位，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性。

第四，幫助教師轉(zhuǎn)換角色。運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，教師自身的角色也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，Aarmer J定義了“指導(dǎo)者、控制者、管理者、資源者”等新的角色，其中指導(dǎo)與管理者是最為重要的角色并且會(huì)互相影響。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)注意轉(zhuǎn)變角色，更好的帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)投入到教學(xué)活動(dòng)中，逐步提高教學(xué)質(zhì)量。

二、案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)課程中的應(yīng)用

因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)與國(guó)際事務(wù)聯(lián)系密切，且具有一定的實(shí)踐性，所以商務(wù)英語(yǔ)也需要注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。商務(wù)英語(yǔ)與用途英語(yǔ)（EGP）有一定的區(qū)別，其屬于專門用于英語(yǔ)（ESP）的一種。與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要特點(diǎn)包括真實(shí)語(yǔ)料；目的導(dǎo)向以及自我學(xué)習(xí)。而案例教學(xué)法的運(yùn)用則能夠更好的輔助教學(xué)。案例教學(xué)法是以學(xué)生為主，以討論為主的學(xué)習(xí)形式，可充分培養(yǎng)討論與分析問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)用能力不僅停留在固定原理與規(guī)則方面，學(xué)生也可通過(guò)資料的手機(jī)與案例的分析來(lái)提升學(xué)生的主動(dòng)性，由此將英語(yǔ)知識(shí)內(nèi)化，為后續(xù)的教學(xué)環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備。

（一）案例的收集與選擇

對(duì)于案例教學(xué)法來(lái)講，挑選的案例是否恰當(dāng)，將會(huì)對(duì)后續(xù)的教學(xué)效果產(chǎn)生直接的影響。因此在收集與選擇案例的過(guò)程中，教師應(yīng)先考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐性特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)來(lái)選擇一些能夠激發(fā)學(xué)生好奇心的案例，一些經(jīng)典的商務(wù)案例恰好能夠滿足這一需求。這些具有較強(qiáng)代表性的案例來(lái)輔助教學(xué)，就能夠順利達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。在確定案例后，還需要對(duì)案例中提到的，與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析，從中找出能夠引發(fā)學(xué)生討論熱情的問(wèn)題，為接下來(lái)的辯論環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備，由此提高學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的主動(dòng)性。例如在教學(xué)Merge&Acquisition;時(shí)，教師可選擇Lenovo收購(gòu)IBM Personal PC這案例。選擇這一案例主要是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)Lenovo這一品牌較為熟悉，能有效激發(fā)學(xué)生的談?wù)摲e極性，且這一案例屬于較為典型的海外收購(gòu)案例，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了較大影響，因此挑選這一案例還可有效提高學(xué)生運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的能力，順利提高學(xué)生的崗位適應(yīng)性。

總之，案例教學(xué)法的重點(diǎn)就在于挑選合理并能順利分析的案例，這就需要在商務(wù)調(diào)查與材料收集的基礎(chǔ)上，針對(duì)豐富的實(shí)踐材料與文字素材進(jìn)行分析，由此挑選能夠反映出商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)案例。同時(shí)也需要以現(xiàn)實(shí)生活為基礎(chǔ)，構(gòu)建出模擬的商務(wù)活動(dòng)情境，但需要具體逼真且貼合實(shí)際。每個(gè)案例都需要包括背景描述、討論任務(wù)、要求題材等，還可為學(xué)生提供一些與案例相關(guān)的閱讀材料，讓學(xué)生進(jìn)行自主閱讀。例如：

·Read this part of a letter from Peter Lam，the owner of a clothes shop.

I have recently returned to Hong Kong after a short holiday in England.While 1 was there I bought one of your shirts in London and 1 was so impressed with the quality that I asked the shop for your name and address.

I am interested in selling the shirts in my own shop and would probably make all initial purchase of about 100 shirts.I assume that there is a discount for large orders and would be grateful if you would send me a price list with details of discounts.

I look forward to hearing from you.

按照上述材料，就可為學(xué)生設(shè)計(jì)相關(guān)作業(yè)：

·saying that you are enclosing a price list

·informing him what discount you can give him

·telling him the C0101Lrs in which the shirts are available.

（二）案例的分析與辯論

在教學(xué)中，對(duì)案例的使用需要靈活設(shè)置，通常來(lái)說(shuō)，教師可講解完重點(diǎn)后再與學(xué)生一起討論案例。在一些特殊情況下，也可先開(kāi)展討論，再引入一些理論知識(shí)，由此加深學(xué)生對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的印象。

以制單課為例，分析案例教學(xué)法第二個(gè)環(huán)節(jié)的具體開(kāi)展。為了讓學(xué)生更好的理解“單證相符，單單一致”這一原則，教師挑選了如下案例：某年7月，有家土產(chǎn)進(jìn)口公司對(duì)于T.M.國(guó)際貿(mào)易公司出口一部分香菇，信用證上規(guī)定：“500 cases of Dried Mushrooms，Packing：In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3kgs.net each.Shipping Mark to be‘T.M./KUCHING ”（500箱香菇，均為木箱裝，每箱裝10袋聚乙烯，單袋凈重3千克，運(yùn)輸表示為“T.M./KUCHING”）公司按照信用證規(guī)定在7月10號(hào)完成裝運(yùn)，12號(hào)對(duì)外寄單，在19號(hào)卻受到了開(kāi)證行的拒付電：

你方開(kāi)據(jù)第xx號(hào)單據(jù)經(jīng)我行核對(duì)，不符點(diǎn)如下：

1.發(fā)票對(duì)于貨物包裝規(guī)則表示為：“In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3kgs.net each”，包裝單上對(duì)于包裝的規(guī)格卻成了：“In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3 kilos net each”。

2.提單、發(fā)票、保險(xiǎn)單與檢驗(yàn)證書(shū)上的運(yùn)輸標(biāo)志均為“T.M./KUCHING”，但包裝單上的運(yùn)輸標(biāo)志卻成了“ASPER INVOICE”，并沒(méi)有不一致。

以上不符點(diǎn)經(jīng)過(guò)聯(lián)系申請(qǐng)人亦不同意接受。單據(jù)暫代保管，如何解決聽(tīng)候你方復(fù)電。

7月19日

針對(duì)這一案例，教師就可引導(dǎo)學(xué)生以進(jìn)出口公司員工的身份來(lái)分析，借助已經(jīng)掌握的知識(shí)對(duì)于案例的結(jié)果進(jìn)行判斷。經(jīng)過(guò)思考與分析后，學(xué)生展開(kāi)了熱烈的討論，都想盡力為公司提供幫助。經(jīng)過(guò)分析與整理后，最終學(xué)生的意見(jiàn)分為了兩種，一種認(rèn)為“kgs”與“kilos”均為“kilograms”的縮寫(xiě)。從概念上來(lái)看，并沒(méi)有什么差別，不能算不符；包裝單上的運(yùn)輸表示為“ASPER INVOICE”即表示運(yùn)輸標(biāo)志與發(fā)票一致，也為“T.M./KUCHING”。開(kāi)征行可能與進(jìn)口商提前串通，故意挑刺，該公司必須據(jù)理力爭(zhēng)。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，該公司在制單的過(guò)程中確實(shí)是沒(méi)有做到“單單一致”，勝算可能不大。兩方都針對(duì)自己的看法做出了分析與辯論。此時(shí)教師便可引導(dǎo)學(xué)生查閱一下關(guān)于信用證方式的國(guó)際貿(mào)易慣例與其他規(guī)定。經(jīng)過(guò)查證《跟單信用證統(tǒng)一管理》（國(guó)際商會(huì)第500號(hào)出刊物）中，第13條審核單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)a款規(guī)定“單據(jù)間表面不一致，將被視為單據(jù)表面上與信用證條款不符?！彪S后，教師就可將討論引導(dǎo)到對(duì)單據(jù)“表面上”一致的理解方面。最終學(xué)生意識(shí)到，在制單過(guò)程中，必須保證單據(jù)與信用證、單據(jù)與單據(jù)間的一致性，需要按照規(guī)定的圖形與文字內(nèi)容等來(lái)照樣表示。

在本節(jié)課制單課上，師生都進(jìn)入了模擬實(shí)戰(zhàn)情境中，學(xué)生通過(guò)模擬情景提出了自己的看法，培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問(wèn)題的水平，還可鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力。且對(duì)于當(dāng)堂內(nèi)容也產(chǎn)生了深入理解，學(xué)習(xí)效果良好。

（三）案例總結(jié)與報(bào)告撰寫(xiě)

完成上述環(huán)節(jié)后，教師還可引導(dǎo)學(xué)生對(duì)之前學(xué)過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，順便反思自己的教學(xué)過(guò)程，分析教學(xué)中存在的問(wèn)題，找出應(yīng)對(duì)策略，在下次教學(xué)中積極改進(jìn)并完善自己的教學(xué)方法。同時(shí)教師也應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思，如此便可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)中，教師選擇的案例問(wèn)題一般是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，因此如何引導(dǎo)學(xué)生借助已經(jīng)習(xí)得的知識(shí)來(lái)分析案例，同時(shí)找到解決問(wèn)題的方法，就成了案例教學(xué)的重點(diǎn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題能夠更好的幫助學(xué)生進(jìn)行發(fā)散思維，可有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維水平。

因此在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)針對(duì)自己選擇挑選的案例可能會(huì)產(chǎn)生何種教學(xué)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)與歸納，如此便可更好的應(yīng)對(duì)學(xué)生提出的各種問(wèn)題，更好的處理教學(xué)中學(xué)生提出的問(wèn)題，更好的指導(dǎo)學(xué)生對(duì)課堂中的案例進(jìn)行分析與討論。此外，教師還需在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)啟發(fā)，保證正常教學(xué)進(jìn)度能夠順利完成，同時(shí)還可培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維能力。在運(yùn)用案例教學(xué)法的過(guò)程中，教師還可有效總結(jié)如confirm、offer、inquiry等這些商務(wù)交流中經(jīng)常會(huì)用到的英語(yǔ)詞匯，對(duì)其用法與confirm make sure、offer give、和require want等對(duì)應(yīng)詞進(jìn)行介紹。

事實(shí)上，總結(jié)和還需深入指出本案例的討論思路、討論的重點(diǎn)內(nèi)容以及寫(xiě)作中常常出現(xiàn)的語(yǔ)法現(xiàn)象與如何運(yùn)用理論知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，注意分辨重點(diǎn)與難點(diǎn)。此外，教師還需針對(duì)學(xué)生討論的內(nèi)容進(jìn)行分析與總結(jié)，由此鼓勵(lì)學(xué)生從多角度入手去分析，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

商務(wù)英語(yǔ)中，信函書(shū)的書(shū)寫(xiě)都有特定的格式化語(yǔ)言，去信時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到“We are writing e，1quire about/in connection with？”，回信通常會(huì)使用“Thank you for/We have received your letter of（date）asking if？/concerning？”的句式。在日常教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)還需通過(guò)案例的閱讀與寫(xiě)作練習(xí)來(lái)復(fù)習(xí)之前學(xué)過(guò)的知識(shí)。如此一來(lái)，學(xué)生在接下來(lái)的寫(xiě)作練習(xí)中才能夠更容易抓住重點(diǎn)，寫(xiě)出的文章也會(huì)更加規(guī)范，更符合商務(wù)英語(yǔ)的要求。

上述課后實(shí)踐活動(dòng)是經(jīng)過(guò)小組討論后，教師要求學(xué)生在課下認(rèn)真撰寫(xiě)案例報(bào)告，以英文書(shū)面的形式對(duì)于案例進(jìn)行分析與總結(jié)。一篇案例報(bào)告實(shí)際上就等同于小論文，撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程不僅能夠鍛煉學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力，同時(shí)也能夠?yàn)榻窈笞珜?xiě)畢業(yè)論文或一些學(xué)術(shù)論文打下基礎(chǔ)。在寫(xiě)報(bào)告前，教師需要對(duì)學(xué)生書(shū)寫(xiě)報(bào)告的格式以及主題等都做出規(guī)定，最后再對(duì)學(xué)生的書(shū)面報(bào)告進(jìn)行批改，提出針對(duì)性的意見(jiàn)，如此便可提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)能力。堅(jiān)持閱讀，不斷總結(jié)與學(xué)習(xí)，就能夠得到提升。

（四）評(píng)價(jià)與考核

在英語(yǔ)課堂上，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)以考察思維狀況為主，展開(kāi)過(guò)程性評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生分析案例、討論案例的表現(xiàn)不宜進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)，需要以鼓勵(lì)為主，以免造成學(xué)生過(guò)于關(guān)注答案的正確性而忽略了思維過(guò)程。在評(píng)價(jià)的過(guò)程中，教師應(yīng)克服自己理解案例的主觀性與局限性，主要考察學(xué)生分析步驟的合理性、是否能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、運(yùn)用了哪些思維方式等。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，案例教學(xué)法具有一定的兼容性，可與其他教學(xué)法有效結(jié)合。成功的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)當(dāng)將講授法、案例法以及交際法等教學(xué)方法結(jié)合起來(lái)靈活運(yùn)用。針對(duì)商務(wù)的概念理論與專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)，借助不同的教學(xué)方法更容易被學(xué)生掌握。當(dāng)學(xué)生熟悉了基本的理論知識(shí)后，就可有效借助案例教學(xué)法，順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔣欣. 淺談商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)中的案例教學(xué)法——從“教學(xué)型”到“研究型”的轉(zhuǎn)變[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào). 2015（05）：23-24.

[2] 王卓，洪宇. 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中多維度心理模型建構(gòu)研究——以商務(wù)談判課程為核心[J]. 黑龍江高教研究. 2015（01）：11-12.

[3] 趙琦. 論案例教學(xué)法在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用[J]. 廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）. 2014（02）：15-17.

[4] 蔡蕓. 培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效方式——商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程評(píng)價(jià)[J]. 外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué). 2014（25）：42-43.

[5] 吳昌提，陳寧紅，張勇. 基于網(wǎng)絡(luò)的案例分析法在商務(wù)英語(yǔ)課程導(dǎo)入中的運(yùn)用——“商務(wù)英語(yǔ)”課程設(shè)計(jì)實(shí)踐[J]. 南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào). 2015（11）：22-23.

[6] 趙春燕，熊潔. 案例教學(xué)法在外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)中的應(yīng)用——以撰寫(xiě)改證函為例[J]. 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）. 2015（12）：32-33.

編輯/岳鳳