投哪網(wǎng)玩火燒身 被員工和用戶一起投訴

李璟 高方方

工商信息顯示，投哪網(wǎng)于2013年上線，為深圳旺金金融信息服務(wù)有限公司旗下產(chǎn)品，大股東是游戲大咖上海巨加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，投哪網(wǎng)同時(shí)擁有上市公司、風(fēng)投、國資三重股東背景，且實(shí)力雄厚，全部資金在廣發(fā)銀行存管，安全性能較高，然而近期，其部分新老用戶對于平臺(tái)債轉(zhuǎn)困難的抱怨聲在各大社交軟件上相繼出現(xiàn)，“我憤怒的是，平臺(tái)把不具有的功能寫在自己的合同中，而且視為廢紙?！币晃挥脩粼谖⒉┍г沟?。此外，由于遭遇“被離職”，不少員工直指投哪網(wǎng)“套路”員工。

債轉(zhuǎn)困難

投哪網(wǎng)目前的標(biāo)的主要分為幾大專區(qū)：新手專區(qū)，安心出借工具，自動(dòng)投plus，安心plus以及債轉(zhuǎn)專區(qū)。其中安心出借工具中的“年安心”系列主要面對高凈值用戶，需資產(chǎn)總額滿30萬元才可進(jìn)行投資，而新手專區(qū)主要針對的是剛注冊40日內(nèi)的用戶。

當(dāng)前最為用戶詬病的是其新手專區(qū)曾經(jīng)大力推廣的項(xiàng)目“新手優(yōu)”，由于新手專區(qū)的利息較高，顯示歷史年化在10.5%左右，加上在平臺(tái)注冊后有666元新手紅包贈(zèng)送，很多用戶在剛注冊之后選擇了該項(xiàng)目進(jìn)行出借，該項(xiàng)目規(guī)則顯示，用戶投資后，在持有的30天內(nèi)為不可轉(zhuǎn)出的封閉期，封閉期結(jié)束之后即可進(jìn)行債轉(zhuǎn)，由其他人購買接手，而問題在于，多名用戶表示“根本轉(zhuǎn)不出去”，用戶反映，自己投的“新手優(yōu)”一直在債轉(zhuǎn)過程中，無人接手，只能自行設(shè)置大量補(bǔ)貼，虧本讓利轉(zhuǎn)出。

《投資者報(bào)》記者登錄投哪網(wǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，被人們詬病的“新手優(yōu)”已經(jīng)下線，取而代之的是新手安系列，在新手安的規(guī)則中顯示，其面向的受眾為注冊后40個(gè)自然日內(nèi)的用戶，并且不同的項(xiàng)目限額為1萬至10萬元不等，產(chǎn)品不支持債券轉(zhuǎn)讓。

除了“新手優(yōu)”債轉(zhuǎn)不出來，自動(dòng)投plus也屢遭吐槽。投哪網(wǎng)老用戶向記者反映，自己在投哪網(wǎng)出借1萬余元，投的項(xiàng)目就是“自動(dòng)投”，規(guī)定中顯示自動(dòng)投的鎖定期到期之后可以進(jìn)行債轉(zhuǎn)，但是如果無人接手，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入36個(gè)月的展期，也就是說，如果鎖定期到期之后轉(zhuǎn)讓無人接手，用戶將要在36個(gè)月之后才能收到本息。而除了這種模式讓該用戶無法接受，更讓他無法理解的是，他在產(chǎn)品說明書中明明看到有一條規(guī)定寫著“出借人在免費(fèi)轉(zhuǎn)讓期關(guān)閉本息復(fù)投則視為提前結(jié)束授權(quán)期限，授權(quán)期限屆滿系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉本息復(fù)投功能，本息陸續(xù)回到出借人賬戶”，而咨詢客服，客服卻表示“關(guān)閉本息復(fù)投的功能目前還沒有上線”，用戶覺得很委屈：“把根本不具有的功能寫在自己的合同中，而且視為廢紙，厲害了！”

質(zhì)疑聲起

對于用戶的質(zhì)疑，記者向投哪網(wǎng)方進(jìn)行核實(shí)，投哪網(wǎng)否認(rèn)了展期的說法，負(fù)責(zé)人表示，同意使用“自動(dòng)投plus”后，系統(tǒng)將根據(jù)出借人的授權(quán)進(jìn)行借款并且對收益進(jìn)行智能管理，且產(chǎn)品并未設(shè)置強(qiáng)制續(xù)投功能，封閉期過后，用戶可手動(dòng)發(fā)起債券轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓退出時(shí)長需要以債券市場轉(zhuǎn)讓交易情況而定。

記者登錄自動(dòng)投plus專區(qū)看到，其歷史年化為7.2%～8%，在出借模式上，先是經(jīng)歷30天不可債權(quán)轉(zhuǎn)讓的封閉期，封閉期到期后，自動(dòng)進(jìn)入時(shí)限為60天的付費(fèi)轉(zhuǎn)讓期，手續(xù)費(fèi)率0.5%，如果用戶沒有選擇付費(fèi)轉(zhuǎn)讓，自出借起90天之后便是免手續(xù)費(fèi)的自由轉(zhuǎn)讓期，直到36個(gè)月之后可本息取出，該模式當(dāng)下給用戶帶來的最大煩惱便是：除非割肉讓利轉(zhuǎn)出，否則再等三年，而且麻煩的是，自動(dòng)債轉(zhuǎn)會(huì)在每日凌晨清零，需要用戶手動(dòng)第二天早上8點(diǎn)重新發(fā)起債轉(zhuǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格的形勢下，投哪網(wǎng)為了積極迎合備案合規(guī)，在交易金額及用戶體驗(yàn)上也受到了一定的影響。根據(jù)投哪網(wǎng)新披露的2018年7月份運(yùn)營報(bào)告，成交交易金額為4.4億，相比去年同期的22.75億，縮小了五倍的交易金額，而新增人數(shù)卻增長了一倍多，運(yùn)營報(bào)告披露，2017年7月平臺(tái)注冊新增人數(shù)6.65萬，2018年7月則暴增至14萬，注冊新增人數(shù)增多，借款人卻減少了，與2017年同月相比，2018年當(dāng)月借款人數(shù)僅為2017年的一半之多，此外，平均借款余額也減少了近4倍。

用戶體驗(yàn)方面，問題則體現(xiàn)在債權(quán)匹配緩慢，由于投哪網(wǎng)的標(biāo)的多為車貸，周期較長，時(shí)限多在6至36個(gè)月之間，合規(guī)化之后要求不允許進(jìn)行拆標(biāo)，新手標(biāo)的一個(gè)月和三個(gè)月時(shí)限則相較而言量少難搶，在僧多粥少的情況下，引來連連抱怨聲，“新手優(yōu)難債轉(zhuǎn)，新手安難搶到”，投哪網(wǎng)新用戶向記者反映，投哪網(wǎng)現(xiàn)在的新手標(biāo)的“新手安”相比之前的新手優(yōu)，債轉(zhuǎn)困難的問題是沒有了，按規(guī)定一個(gè)月或三個(gè)月可以到期退出，但是伴隨的新問題就是標(biāo)的太難搶到，“一天就十來個(gè)人能搶到，幾秒鐘就沒了?！庇浾邔Υ俗稍兺赌木W(wǎng)客服，客服表示，當(dāng)前新手安標(biāo)的較少，用戶如果想買到新手安，可能需要凌晨搶標(biāo)。

誰被離職？

除了產(chǎn)品本身，近期備受市場關(guān)注的還有投哪網(wǎng)員工“被離職”事件。8月初，一段投哪網(wǎng)前員工莫名被離職的維權(quán)視頻流出，一時(shí)間引發(fā)熱議。

一名自稱投哪網(wǎng)前員工的人員在社交網(wǎng)絡(luò)上表示，自己有兩個(gè)問題想跟公司討要一個(gè)說法：一是為何有同事7月的工資不發(fā)，還被要求上交離職報(bào)告，想知道何時(shí)可以發(fā)7月工資；二是為何很多同事被強(qiáng)制威脅離職，沒有補(bǔ)償，無故被裁員。記者聯(lián)系到另一位自稱投哪網(wǎng)前員工的人員，該人員表示被離職風(fēng)波屬實(shí)，在8月初，同事就被裁了大半，而且事發(fā)突然，公司直接通知員工必須在那幾天內(nèi)就辦理離職手續(xù)。

記者整理相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，有員工公開投訴稱，被離職的同事中有旺金金融的風(fēng)控部員工，公司不但沒有支付違約款及遣散費(fèi)，反而以改簽勞動(dòng)合同為由要求員工寄回勞動(dòng)合同，導(dǎo)致員工手中那份簽訂三年的勞動(dòng)合同被公司“套路”拿走，該人員稱：“簽三年的勞動(dòng)合同現(xiàn)在公司單方面違約卻因?yàn)槲覀兪稚蠜]證據(jù)起訴不了，連自己人都要套路?！?/p>

投哪網(wǎng)作為旺金金融旗下平臺(tái)，對于該次離職風(fēng)波是否與其有切實(shí)的關(guān)系，被離職的員工到底因何原因需要離職，他們的職位是什么等問題，記者發(fā)送采訪函詢問了投哪網(wǎng)負(fù)責(zé)人，對此，投哪網(wǎng)表示，維權(quán)視頻中的人員和公司不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，而對于自稱前員工的人所說7月工資未發(fā)的情況，投哪網(wǎng)表示，經(jīng)查后不存在相關(guān)情況，平臺(tái)與該次維權(quán)人員不存在勞務(wù)合同關(guān)系，網(wǎng)傳裁員的公司是資產(chǎn)端第三方合作渠道公司。