人工智能視域下媒體創(chuàng)新發(fā)展與數(shù)字生態(tài)體系探索*

□文│許志強 劉 彤

與以往IT技術(shù)相比，人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可通過多維度、及時全面的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練獲取知識和能力。實時、完備的感知數(shù)據(jù)需要各類前端硬件配合，隨時性、實時性、隱私性的數(shù)據(jù)處理決定需要有本地AI計算終端，而“從有形到無形”并向更自然交互方式發(fā)展決定終端硬件需要有AI能力。

從媒介角度來看，互聯(lián)網(wǎng)將憑借不斷接近人類智慧的AI，在爆炸式的數(shù)據(jù)積累、基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的新型算法與性價比更高的計算力成熟的條件下，實現(xiàn)智能媒介并作為媒介助手和“社會雷達”。智能化的媒體依靠AI篩選大量的數(shù)據(jù)、文本、圖片和視頻，將實現(xiàn)媒體所有功能的信息聚合與分發(fā)，并為用戶提供全面、及時、深入的個性化、智能化、實時化、精準化產(chǎn)品與服務(wù)。

一、機進人退：新智能時代的新內(nèi)容革命

2016年，AI進入3.0階段。從感知到理解與決策，逐步具備自主“認知”能力；從軟件到硬件，深入更多硬件平臺及應(yīng)用場景；從信息到服務(wù)，簡單指令即可解決復(fù)雜問題；從虛擬到現(xiàn)實，全面跨越虛擬與現(xiàn)實社會間的數(shù)字鴻溝。全知、全能、全息，AI正拓寬媒體疆域。

以群體智能為理念先導(dǎo)、以知識體系構(gòu)建為核心的智能化技術(shù)進入內(nèi)容行業(yè)并帶來全面升級：智能化驅(qū)動的內(nèi)容生產(chǎn)2.0、以算法為核心的內(nèi)容分發(fā)2.0、個性化與社交化交織的內(nèi)容消費2.0。AI重新定義了人與人、人與信息的連接方式以及內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)與消費三者的關(guān)系，集成內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)與消費的平臺似乎正在顛覆并重構(gòu)媒體生態(tài)系統(tǒng)。

圖1 智能時代重新定義三者的關(guān)系

1.內(nèi)容生產(chǎn)智能化：新聞業(yè)的機器之心和魔幻之手

機器新聞。伴隨著自然語言理解、群智形式的修正反饋等技術(shù)日益成熟，機器人通過梳理人物關(guān)系、分析情緒等多種方式來量化文本，使得新聞業(yè)模式從PGC向UGC并正向AGC轉(zhuǎn)變。實質(zhì)上，從“內(nèi)容創(chuàng)作”到“內(nèi)容生產(chǎn)”便已傳遞出某種讓“寫作”走下神壇的意味。未來，機器新聞將發(fā)生智能演化，算法在極大程序上幫媒體人完成數(shù)據(jù)化工作，將帶來未來“人機共生”的融合局面。

如今，機器人寫作似乎正從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。這些題材的共同點是內(nèi)容通常涉及大量數(shù)據(jù)并能可視化呈現(xiàn)，此外，從內(nèi)容到結(jié)構(gòu)有相對固定的標準易于生成。未來，AI將在越來越多的領(lǐng)域解放人的體力和腦力。

傳感器新聞。傳感器成為更自由的“人的延伸”，主要集中在即時新聞、環(huán)境新聞以及無人機新聞等幾個領(lǐng)域。利用精準的傳感數(shù)據(jù)，可提升新聞報道的權(quán)威性；讓受眾參與到新聞發(fā)現(xiàn)與制作中，可提升新聞的互動性；利用智能終端，可實現(xiàn)對視頻效果及用戶體驗的前期監(jiān)測等。其可拓展人的感知能力、探測未來動向并傳導(dǎo)個性需求，在互動性、解釋性、調(diào)查性等報道中作用凸顯。

擁有采集環(huán)境、交通、健康、位置等數(shù)據(jù)的傳感器，就將擁有未來的一種核心媒體資源。[1]未來，隨著傳感器的種類和應(yīng)用領(lǐng)域的拓寬，把各種對象產(chǎn)生的數(shù)據(jù)輸送給媒體，可幫助媒體從新的維度來揭示和描繪新聞事實。比如美國猶他州安裝了一種帶傳感器的交通信號燈，能夠識別交通流量，并通過自動改變信號燈來控制交通堵塞等。

2.內(nèi)容分發(fā)智能化：編輯權(quán)利的讓渡

分布式新聞。分布式新聞使用去中心化、去信任方式的區(qū)塊鏈技術(shù)解決優(yōu)質(zhì)內(nèi)容難以識別、傳播和變現(xiàn)的問題。通過區(qū)塊鏈“打賞模式”給優(yōu)質(zhì)新聞發(fā)布者、分享者，讓參與者享受優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時也能獲得相應(yīng)“打賞”，構(gòu)建一個有價值且符合大眾需求的新聞聚合和內(nèi)容分享平臺，打破傳統(tǒng)信息互聯(lián)網(wǎng)的局限性。

大多數(shù)有關(guān)于內(nèi)容的創(chuàng)新是從某個平臺的分布式內(nèi)容形式出發(fā)，例如社交媒體平臺、消息類應(yīng)用平臺以及VR。分布式發(fā)布便成為越來越多媒體的內(nèi)容分發(fā)形式，他們越來越依賴諸如社交媒體、聊天應(yīng)用等平臺，以使內(nèi)容最大限度地到達用戶，這其中很多媒體都想要復(fù)制像嗡嗡喂（BuzzFeed）這樣的數(shù)字原生媒體的成功模式。據(jù)統(tǒng)計約有80%的用戶通過這些平臺而非網(wǎng)站來獲取BuzzFeed的資訊，這種內(nèi)容分發(fā)策略使BuzzFeed取得了每月訪問量高達50億的傲人成績。

個性化新聞。個性化新聞的任務(wù)是通過關(guān)鍵詞來標識新聞信息，并結(jié)合人的行為屬性來完成對新聞和人的分類，同時對于新出的新聞信息，通過歸類分析，將其準確恰當?shù)赝扑徒o需要的用戶。在軟件+服務(wù)為硬件增值的時代，個性化新聞不僅提供一種個性化新聞閱讀體驗，更從根本上推進了新聞資訊從聚合類到定制類的轉(zhuǎn)變，精準個性化或?qū)⑹切侣劮?wù)的趨勢。

當前，騰訊、搜狐、新浪等新聞客戶端為增強用戶黏性并更好地“沉淀”用戶，相繼增加了智能推薦的頁卡，進行個性化新聞推薦。如今日頭條側(cè)重根據(jù)閱讀記錄進行推薦；天天快報除閱讀記錄外，同時側(cè)重用戶自選標簽和騰訊關(guān)系鏈推薦內(nèi)容；UC頭條則提出根據(jù)阿里大數(shù)據(jù)進行的精準推薦和用戶人群泛閱讀推薦。

場景化新聞。美國記者羅伯特·斯考伯曾大膽斷言“未來的25年，互聯(lián)網(wǎng)將進入新的時代——場景時代”。[2]場景具有移動（基于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的設(shè)計理念）、互動（通過社會化媒體互動分享）、高效（通過小而美的場景讓新聞與用戶信息高效連接）與智能（智能云后臺操作可視化）等諸多特點，將帶來一場從興趣精準到需求精準的關(guān)乎未來的思維變革。

在當代數(shù)字社會中，得注意力者得天下。內(nèi)容提供商可根據(jù)用戶的使用時間、情景、渠道、活躍度等維度對用戶分群，從數(shù)據(jù)去提煉用戶需求和使用場景。未來，人與人、人與物、物與物的連接不再局限于時間、地點或狀態(tài)，基于碎片化的新聞服務(wù)或?qū)⒁詧鼍暗姆绞竭B接并成為核心邏輯。

3.內(nèi)容消費智能化：沉浸體驗與深度交互

對話式新聞。對話式新聞是通過有吸引力的聊天對話場景，輔之有承載力的媒介形態(tài)（如表情包、視頻、圖片等）將新聞?wù)故窘o用戶的新聞實踐。其依托強大的自然語言處理技術(shù)、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，使得機器具備“億級”收錄、“百萬級”新聞理解、“毫秒級”推薦的能力，對新聞內(nèi)容、觀點與邏輯實現(xiàn)深度理解以及關(guān)聯(lián)度計算，對其核心內(nèi)容進行提煉，真正實現(xiàn)以交互完成新聞內(nèi)容的交流。

對話式新聞具有上手成本低、互動性強以及輕松非正式等優(yōu)點，用戶可沉浸于內(nèi)容本身。到目前為止，國外在新聞交互上的應(yīng)用較多，包括“Quartz”“NewsPro 2.0”等，而國內(nèi)的應(yīng)用主要為“聊新聞”“下文”以及“新聞小封”等，相對較少。未來，通過對話的方式獲取新聞將不僅變革信息獲取、傳遞和利用模式，還將徹底變革人類對新聞形態(tài)的認知。

全景視頻。全景視頻具備全景、3D以及交互三個特點，其3D攝像設(shè)備支持360度全方位拍攝設(shè)備捕捉超清晰、多角度的畫面，促使用戶從圍觀者變成參與者。全景視頻中，視頻還可以通過模擬來自不同方向和距離的音效的“空間音頻”技術(shù)實現(xiàn)增強，垂直領(lǐng)域縱深的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將成為全景視頻產(chǎn)品流量的堡壘和護城河。

如果說在線視頻讓人們的“觀看方式”煥然一新，那么全景視頻無疑讓人們的“收視體驗”天翻地覆。2016年4月，Youtube使用360度視頻的流媒體直播服務(wù)并在科契拉音樂節(jié)上進行直播；2016年12月，推特在其直播平臺Periscope上推出全景直播服務(wù)，用戶將能360度無死角直播；2017年3月，臉書（Facebook）面向所有用戶開放了可讓用戶“穿越”時間與空間的Live 360全景直播服務(wù)。由此預(yù)見，未來傳媒業(yè)或?qū)⒋蛟旎谌爸悄艿膹膬?nèi)容制作、節(jié)目分發(fā)、傳輸覆蓋到終端呈現(xiàn)的完整生態(tài)系統(tǒng)。

虛擬與增強現(xiàn)實新聞。虛擬與增強現(xiàn)實將在內(nèi)容（從淺層敘事到深度內(nèi)容）、業(yè)態(tài)（從“各自為戰(zhàn)”到“跨界融合”）、樣式（從“原畫復(fù)現(xiàn)”到“沉浸+參與”）三個方面影響新聞業(yè)的轉(zhuǎn)向。[3]虛擬增強現(xiàn)實下的新聞創(chuàng)新，讓信息從“二維”向“三維”跨越，讓用戶從與文字、圖片、影像互動轉(zhuǎn)換到與虛擬世界互動。

在國內(nèi)，VR+新聞大致始于2015年。人民日報中央廚房首次引進全景VR視頻設(shè)備全方位展示閱兵式；隨后新華社制作了《帶你“親臨”深圳滑坡救援現(xiàn)場》等；2017年，更是有多家媒體采用VR方式對黨的十九大進行報道。未來，虛擬增強現(xiàn)實將籠罩現(xiàn)實，其與電影嫁接，為用戶帶來環(huán)幕電影、4/5/6/7D電影等；與電視嫁接，為用戶帶來虛擬演播室、虛擬廣告等；與互聯(lián)網(wǎng)嫁接，為用戶帶來電子商務(wù)演示、虛擬游戲等；與紙媒嫁接，為用戶帶來同步切換、浸入式新聞等。

二、人工智能范式驅(qū)動下的數(shù)字生態(tài)共同體

AI時代，媒體應(yīng)以內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)為核心資源，以“傳統(tǒng)媒體+APP+SNS+O2O+LBS等”為主要業(yè)態(tài)，[4]以多元智能終端為載體，在此基礎(chǔ)上提供的連接、平臺與應(yīng)用的智能化，構(gòu)建內(nèi)容、技術(shù)、渠道、平臺、服務(wù)等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)新媒體生態(tài)系統(tǒng)以實現(xiàn)生產(chǎn)力的突破性解放和消費力的全新升級，推動新聞生產(chǎn)流程的智能化變革。

圖2 智能化的數(shù)字生態(tài)共同體

1.深度融合

在人們的生活甚至工作全面數(shù)字化背景下，互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)深度融合。過去幾年，越來越多的媒體機構(gòu)積極利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建連接生產(chǎn)與管理各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)鏈及信息系統(tǒng)，滿足其在內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費、體驗和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面的需求，此舉將促使媒體機構(gòu)和各行各業(yè)由表及里地深度融合并打造生態(tài)級傳媒集團。互聯(lián)網(wǎng)下半場要解決各種個性化、分眾化的消費升級必須依賴于大數(shù)據(jù)的知識說明分析的價值和功用。未來，在內(nèi)容相關(guān)的前提下，AI實現(xiàn)文本、音頻和視頻三種不同的內(nèi)容形式進一步聚合和相互轉(zhuǎn)化。

2.云化分享

如果說智能終端是人的感官的話，那么云就是大腦，可把智能終端和“云腦”完美結(jié)合起來。未來，所有自然語言理解和對話將快速構(gòu)建知識體系，徹底打通服務(wù)供需雙方的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶需求與服務(wù)的精準匹配，把技術(shù)變成產(chǎn)品、服務(wù)、洞察、智能，知識驅(qū)動的交互式“智能服務(wù)”將大大降低交易的成本和時間，讓用戶可像使用煤氣、水電一樣在網(wǎng)絡(luò)上進行帶寬、存儲與計算等資源，促使云化分享成為標配。未來最好的AI服務(wù)也將有可能化為無形，即與云服務(wù)結(jié)合，通過“云化”創(chuàng)新實現(xiàn)“人盡其才，物盡其用”，并努力實現(xiàn)傳媒機構(gòu)在云端用AI處理大數(shù)據(jù)的圖景。

3.智慧連接

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的普及以及人類分解信息能力的提高，讓用戶進入具有即時性、原生性、個性化、解釋性等特征的數(shù)字信息流時代。數(shù)字技術(shù)將媒體內(nèi)容演變成信息流并將使其從一種獨立實體進化成為一種伴生物。[5]從連接數(shù)量來看，人的數(shù)量有限而物的數(shù)量無限，所以人與物、物與物之間的連接數(shù)量將是人與人之間的數(shù)萬倍；從連接強度看，人的精力有限而物的精力無限，它可以任何時間、地點處于在線狀態(tài)。用戶擁有的智能設(shè)備將變得更多并實現(xiàn)賦能，新增位置追蹤、感知世界、虛擬世界等服務(wù)。未來將形成一張由終端、內(nèi)容、人、服務(wù)這四個要素連接、交織成的智能互聯(lián)網(wǎng)，將數(shù)十億潛在用戶和重要AI技術(shù)智慧連接。

4.全用戶

新生代用戶是全新物種，他們在內(nèi)容消費上的興趣導(dǎo)向、社交伴隨、全移動化日常等屬性，結(jié)合消費升級將浮現(xiàn)更多內(nèi)容需求和場景。而此類消費趨勢越來越趨向于效率和沉浸兩種追求，推進低幼和白發(fā)用戶開始進入媒體生態(tài)（3歲就用iPad的兒童或會搶紅包的老年人）。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)字平臺，正在由多用戶平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槿脩羝脚_。作為全用戶平臺，全球AI加速技術(shù)賦能，并將促進C端（消費級）、B端（面向傳媒、教育、娛樂等各類行業(yè)的企業(yè)級）和G端（公共服務(wù)機構(gòu)）等平臺用戶之間的良性競合。

5.大內(nèi)容

海量數(shù)字內(nèi)容的生成、社交傳播與個性化分發(fā)技術(shù)迭代正在促成大內(nèi)容戰(zhàn)略。[6]以泛內(nèi)容為核心的“大內(nèi)容”平臺開放戰(zhàn)略將鏈接起用戶每一個生活場景，并獲得更多的生成土壤、交融機會、傳播媒介、立體升維和持續(xù)性社會協(xié)同報道，從而打造一條從內(nèi)容生產(chǎn)、多渠道構(gòu)建、智能分發(fā)、商業(yè)化變現(xiàn)的完整內(nèi)容生態(tài)鏈。與此同時，資訊泛濫帶來劣幣驅(qū)逐良幣，未來媒體業(yè)將再次開啟生產(chǎn)力擴容后的能力洗牌，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的回歸將是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一大優(yōu)勢。此外，內(nèi)容生產(chǎn)也正在朝著數(shù)字可視化、深度化、多媒體化、場景化等方向發(fā)展，定制化+服務(wù)化將滿足高價值特定人群內(nèi)容需求。

6.新科技

人類社會正處在一個科技爆發(fā)的時代，科技不僅創(chuàng)造出新的文化創(chuàng)作形式，也使歷史文化資產(chǎn)得以更好地傳播和分享。媒體從技術(shù)探索走向技術(shù)工程化和產(chǎn)品化，將大技術(shù)分界落地為適用媒體場景的模式創(chuàng)新，并逐步磨合進化為理性感性交融的人機協(xié)調(diào)，以AI為代表的新科技將在媒體產(chǎn)業(yè)深度落地。內(nèi)容將實現(xiàn)實時化，可通過建立動態(tài)三表匹配（興趣主表，強信息輔表，融合用戶場景、位置、行為等數(shù)據(jù)的高權(quán)重動態(tài)表），覆蓋用戶每天的差異性和通用性需求。傳媒業(yè)應(yīng)積極探索新科技，發(fā)展計算機視覺、知識圖譜、區(qū)塊鏈、深度學(xué)習(xí)、媒體大腦等AI技術(shù)，成長為技術(shù)的驅(qū)動者和貢獻者。

7.寬平臺

商業(yè)創(chuàng)新將源源不斷的為媒體技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)容升級提供物質(zhì)支撐，同時，內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新將在精準場景化分發(fā)、會員精耕和消費需求理解上反哺商業(yè)進化之路，傳統(tǒng)媒體應(yīng)致力于從零和博弈的窄平臺向共贏共生的寬平臺轉(zhuǎn)變。在數(shù)字生態(tài)共同體中，競爭的目的不是要取代，而是要讓整個生態(tài)的發(fā)展更有持續(xù)性。平臺型生態(tài)企業(yè)，作為基礎(chǔ)設(shè)施提供者，應(yīng)以“去中心化”以及全方位服務(wù)的平臺能力，為各類用戶提供一個更為包容創(chuàng)新和具有可持續(xù)性的智慧服務(wù)解決方案，在數(shù)字生態(tài)共同體中承擔(dān)著更大責(zé)任。

三、結(jié)束語

群體智能推動下，萬物互聯(lián)、萬物皆媒、萬眾皆媒觸手可及，傳播主體從以人主導(dǎo)到人機協(xié)同，傳播內(nèi)容從同質(zhì)到分眾與個性，傳播媒介從單一到智能與全息，傳播對象從消費者到生產(chǎn)力，未來將是人機協(xié)同的智慧時代與智能化的數(shù)字生態(tài)。未來已來，AI不僅將形塑整個傳媒業(yè)的業(yè)態(tài)面貌，也將在微觀上重構(gòu)媒介生態(tài)，[7]或?qū)⒖刂扑行侣剛鞑?。媒體從業(yè)者應(yīng)積極擁抱AI，迭代更新，升級自我。

（作者單位：四川傳媒學(xué)院“一帶一路”文化傳播研究中心 四川傳媒學(xué)院電影電視學(xué)院）