社交媒體視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式研究

劉 靜

(宿州學(xué)院 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，安徽 宿州 234000)

心理資本(PCA: Psychological Capital Appreciation)的概念由美國(guó)管理學(xué)家弗雷德·盧桑斯提出。心理資本是企業(yè)除了財(cái)力、人力、社會(huì)三大資本以外的第四大資本，是“個(gè)體變化發(fā)展中，心理保持的一種相對(duì)穩(wěn)定的積極狀態(tài)”[1]，包含四個(gè)維度：希望、自我效能感、樂(lè)觀、韌性。創(chuàng)業(yè)心理資本指“在創(chuàng)業(yè)情景下的創(chuàng)業(yè)者的心理資本，即創(chuàng)業(yè)者表現(xiàn)出來(lái)的能夠影響創(chuàng)業(yè)相關(guān)活動(dòng)的一種特定的積極心理狀態(tài)”[2]。

1 創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)的重要性、必要性與可行性

教育部在《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》中指出：“大學(xué)生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力的群體之一。在高等學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是深化高等教育改革，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要途徑；是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)高校大學(xué)生充分就業(yè)的重要保證”。創(chuàng)業(yè)教育首先要培養(yǎng)學(xué)生勇于探索的堅(jiān)定的意念、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神。意念、態(tài)度、創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中呈現(xiàn)出的一系列認(rèn)知過(guò)程，需要強(qiáng)大的心理資本作為支撐。從創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)到創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從做出理性的創(chuàng)業(yè)決策到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的積極協(xié)作，從創(chuàng)業(yè)初的艱苦奮斗到創(chuàng)業(yè)成功后的誠(chéng)信守信，創(chuàng)業(yè)心理資本無(wú)不發(fā)揮著引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生積極行為的作用。

心理資本對(duì)創(chuàng)業(yè)行為有直接或間接的影響。研究發(fā)現(xiàn)，心理資本的“樂(lè)觀”維度與創(chuàng)業(yè)抗壓能力呈正相關(guān)關(guān)系，心理資本對(duì)創(chuàng)業(yè)態(tài)度的影響需要借助積極情感和環(huán)境氛圍發(fā)揮作用。當(dāng)前高校創(chuàng)業(yè)教育偏重于創(chuàng)業(yè)政策和技巧等“硬能力”的灌輸，忽視對(duì)創(chuàng)業(yè)心理資本等“軟實(shí)力”的引導(dǎo)和培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)教育效果不理想。我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率為3%，與美國(guó)大學(xué)生20%的成功率相差較大[3]。尋求適合我國(guó)大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)的途徑是當(dāng)務(wù)之急。

弗雷德·盧桑斯提出心理資本雖然是個(gè)體的穩(wěn)定特質(zhì)，但可以像人力資本和社會(huì)資本一樣通過(guò)針對(duì)性的投資進(jìn)行開(kāi)發(fā)和干預(yù)[4]。盧桑斯依據(jù)心理資本的四個(gè)維度建立了“微干預(yù)模型”。學(xué)者邵建平等人構(gòu)建了心理資本開(kāi)發(fā)導(dǎo)彈模型[1]，從宏觀角度提出團(tuán)隊(duì)、環(huán)境等對(duì)心理資本的干預(yù)意義。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本開(kāi)發(fā)和培育可從微觀和宏觀兩個(gè)層面進(jìn)行。高校作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育基地，理應(yīng)肩負(fù)起大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)的重任。

2 社交媒體培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本的作用機(jī)制

2.1 社交媒體及其特性

2004年后，Web2.0運(yùn)動(dòng)興起，社交服務(wù)網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，社交媒體成為不可忽視的媒體力量。百度百科對(duì)社交媒體的定義是“人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)”，主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等[5]。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，社交媒體具有交互性與即時(shí)性的特點(diǎn)，覆蓋廣、傳播快、費(fèi)用低，也具有個(gè)性化、社群化和數(shù)字化的特點(diǎn)，容量大，便于檢索[5]。

2.2 社交媒體的特性與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)需求的對(duì)接

縱觀整個(gè)人生生涯，心理資本是不斷變化的，因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培育不僅是創(chuàng)業(yè)前的一頓“早餐”，更是貫穿于創(chuàng)業(yè)者整個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程。目前我國(guó)高校的創(chuàng)業(yè)教育課程僅在某一學(xué)期開(kāi)設(shè)，各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)也具有階段性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)全過(guò)程覆蓋，更談不上終身教育。近幾年手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，2014年手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)首次超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，社交媒體的傳播載體突破了電腦的局限轉(zhuǎn)向手機(jī)。社交媒體使用的及時(shí)性和隨地性為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)提供了時(shí)間和空間保證。

傳統(tǒng)教學(xué)模式和傳統(tǒng)媒體的傳播途徑均是單向的，受眾被動(dòng)接受知識(shí)，缺乏學(xué)習(xí)自動(dòng)性和選擇性。不僅如此，主、客體交流與客體間互動(dòng)缺乏是傳統(tǒng)教育和傳統(tǒng)媒體最大的弊病。社交媒體模糊了媒體與受眾之間的界限，傳播途徑為多對(duì)多的大眾傳播，大部分社交媒體都可以免費(fèi)參與，并鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)論、反饋和分享信息[6]。研究發(fā)現(xiàn)，組織氛圍對(duì)個(gè)體心理資本培養(yǎng)有重要影響[5]，人們?cè)诮M織里感受到的支持越多，心理資本水平越高。大學(xué)生借助社交媒體可以與教師平等對(duì)話，與同學(xué)盡情分享創(chuàng)業(yè)信息，尤其是匿名參與社交迎合了大學(xué)生隱秘的心理需求。學(xué)生在社交媒體里暢所欲言，可感受到創(chuàng)業(yè)群體的精神鼓勵(lì)和熏陶，創(chuàng)業(yè)心理資本保持較高水平(見(jiàn)圖1)。

社交媒體集合了文字、圖像、視頻、游戲等內(nèi)容，形式多樣，豐富多彩，吸引了易于接受新鮮事物的大學(xué)生的關(guān)注。創(chuàng)業(yè)心理資本培育需要對(duì)個(gè)體認(rèn)知心理過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)與干預(yù)，僅僅通過(guò)課堂理論教學(xué)很難達(dá)到理想的教育效果。發(fā)揮社交媒體的靈活多樣性，增加創(chuàng)業(yè)心理資本培育的趣味性，可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自我教育意識(shí)。

3 社交媒體視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本四維度培養(yǎng)模式構(gòu)建

3.1 創(chuàng)業(yè)心理資本的四維度

“希望”是創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)成功和個(gè)人成長(zhǎng)的強(qiáng)烈需求。充滿希望的創(chuàng)業(yè)者是擁有以創(chuàng)業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向的意志力和路徑力的人。創(chuàng)業(yè)目標(biāo)設(shè)定、創(chuàng)業(yè)實(shí)施途徑、創(chuàng)業(yè)困難應(yīng)對(duì)方式是創(chuàng)業(yè)心理資本“希望”干預(yù)的著力點(diǎn)。

“自我效能感”指人們對(duì)自身能否利用所擁有的技能去完成創(chuàng)業(yè)行為的自信程度。心理學(xué)家班杜拉指出，自我效能感高的人期望值高、顯示成績(jī)、遇事理智處理、樂(lè)于迎接應(yīng)急情況的挑戰(zhàn)、能夠控制自暴自棄的想法，需要時(shí)能發(fā)揮智慧和技能。自我效能低的人畏縮不前、顯示失敗、情緒化地處理問(wèn)題，在壓力面前束手無(wú)策、易受懼怕、恐慌和羞澀的干擾，當(dāng)需要時(shí)其知識(shí)和技能無(wú)以發(fā)揮。依據(jù)盧桑斯的干預(yù)策略 ，“自我效能感”提升首先要調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)的情緒，幫助其合理規(guī)劃，強(qiáng)化時(shí)間觀念[1]。

圖1社交媒體的特性與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)需求的對(duì)接圖2大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式

“樂(lè)觀”是一種向上的人生態(tài)度?？萍辑h(huán)境、融資環(huán)境、人才環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和文化環(huán)境構(gòu)建的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境最為顯著的特征就是不確定性，唯有樂(lè)觀的創(chuàng)業(yè)者才能經(jīng)得起創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種挑戰(zhàn)。給予鼓勵(lì)和支持是改善“樂(lè)觀”心理資本的有效途徑。

“韌性”的心理學(xué)定義是一種壓力下復(fù)原和成長(zhǎng)的心理機(jī)制，指面對(duì)喪失、困難或者逆境時(shí)的有效應(yīng)對(duì)和適應(yīng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的創(chuàng)業(yè)道路上，“韌性”可有效調(diào)節(jié)個(gè)人和組織應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)壓力的能力。高校看到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情高漲時(shí)不能盲目樂(lè)觀，應(yīng)提前讓學(xué)生認(rèn)清自身的創(chuàng)業(yè)資本，加強(qiáng)“抗壓”訓(xùn)練，同時(shí)要賦予學(xué)生識(shí)別創(chuàng)業(yè)障礙的“慧眼”，使其具有危機(jī)敏感性。

3.2 創(chuàng)業(yè)心理資本的四維度培養(yǎng)模式

第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截止2014年6月，微信、QQ等即時(shí)通信在社交媒體中的應(yīng)用率高達(dá)89.3%，位居首位，且使用群體以20～29歲大學(xué)生為主[7]。筆者依據(jù)創(chuàng)業(yè)心理資本的四個(gè)維度，以微信和QQ為核心社交媒體構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式(見(jiàn)圖2)。

職業(yè)規(guī)劃模塊：針對(duì)“希望”維度，幫助大學(xué)生確定適合的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和實(shí)施路線。通過(guò)微信平臺(tái)宣傳國(guó)家創(chuàng)業(yè)政策，解析金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等，幫助學(xué)生分析宏觀創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過(guò)職業(yè)興趣、職業(yè)價(jià)值觀、氣質(zhì)類型等測(cè)試幫助學(xué)生認(rèn)清微觀創(chuàng)業(yè)環(huán)境。學(xué)生通過(guò)微信平臺(tái)提交環(huán)境分析報(bào)告，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師針對(duì)性地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)選擇、創(chuàng)業(yè)路徑選擇等。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)K：自我效能感提升的直接途徑是獲取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)微信公眾號(hào)搭建校內(nèi)、校外創(chuàng)業(yè)英雄聯(lián)盟，大學(xué)生可從中獲取創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)或替代性經(jīng)驗(yàn)。除了經(jīng)驗(yàn)分享功能，微信平臺(tái)還有社會(huì)評(píng)價(jià)功能，大學(xué)生可以咨詢創(chuàng)業(yè)問(wèn)題、接受他人評(píng)價(jià)，以此獲得意見(jiàn)或建議，甚至融資機(jī)會(huì)，還可充分感受團(tuán)隊(duì)的支持力量，喚起積極的情緒。

趣味創(chuàng)業(yè)模塊：教師依托QQ群、微信群成立創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部，定期開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)、戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)，甚至可以通過(guò)游戲軟件模擬創(chuàng)業(yè)情景，讓大學(xué)生在游戲中充當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的角色，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)和創(chuàng)業(yè)管理能力。學(xué)生可以在愉悅的心境下學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，鍛煉抗挫折能力，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，越發(fā)積極樂(lè)觀。

創(chuàng)業(yè)預(yù)警模塊：通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布各類心理問(wèn)卷，例如人際交往水平測(cè)試、生活事件量表、社會(huì)支持評(píng)定量表、應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷等，幫助學(xué)生認(rèn)清自身創(chuàng)業(yè)資本，提前識(shí)別影響創(chuàng)業(yè)成功的障礙，理智創(chuàng)業(yè)。

以上四個(gè)模塊構(gòu)成創(chuàng)業(yè)心理資本的四維度培養(yǎng)模式，該模式的應(yīng)用可增加創(chuàng)業(yè)教育的趣味性和拓展性，轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)主體意識(shí)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。該模式的實(shí)施需建立在對(duì)社交媒體功能的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)之上，高校需投入較大的人力和物力。創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式不應(yīng)局限于固定模式，針對(duì)不同的校情，高?？梢蚤_(kāi)發(fā)更合適的模型。