汽車4S店成本管理中存在的問題及解決對策

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摘要：許多私營企業(yè)獨具的靈活性和創(chuàng)新性，使其無論是在企業(yè)數(shù)量還是提供就業(yè)機會上都對我國的國民經(jīng)濟做出了重要的貢獻，在我國國民經(jīng)濟中占有重要的地位。盡管這些企業(yè)在如此環(huán)境中不斷發(fā)展壯大，為社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展做出了不可忽視的貢獻，但由于其自身的、歷史的原因，在發(fā)展的過程中急需規(guī)范成本管理。本文通過探討4S店在成本管理方面存在眾多的問題，分析其如何構(gòu)建解決這些問題的方案，提高4S店企業(yè)的成本管理效率，降低企業(yè)成本管理的費用，提高企業(yè)的競爭力。

關鍵詞：企業(yè)成本管理；管理措施；可行性

為了提升4S店的生存能力，一方面需要良好的行業(yè)嗅覺，為捉住客戶的需求，努力提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務能力，提升客戶滿意度；另一方面就是加強企業(yè)管理，增強企業(yè)成本管理能力。第一點是所有4S店正在著力主抓措施，而企業(yè)成本管理是許多4S店忽略的措施，因此本文從實際需求出發(fā)，分析我國4S店成本管理中存在的問題，并分析了引起這些問題的原因，從而有針對性的制定對策，提升我國企業(yè)成本管理能力，提升企業(yè)的核心競爭力。

一、4S店成本管理意義

（一）企業(yè)生存發(fā)展的重要因素

加強4S店成本管理是企業(yè)生存發(fā)展的根本，隨著經(jīng)濟體環(huán)境巨大的變化，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的壓力，特別是世界經(jīng)濟環(huán)境不斷的開放，使得企業(yè)的競爭壓力越來越大，企業(yè)的生產(chǎn)利潤率不斷的下降}a7所以在這種情況下，成本不僅是影響企業(yè)利潤水平，而且也是衡量企業(yè)競爭力大小、生存發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展的重要標準。

（二）降低成本有利于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化

成本是指企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品和提供相關的服務所消耗的各種各樣的費用。在財務管理中，企業(yè)每年創(chuàng)造的價值等于收入減去總成本，即價值=收入-（成本+費用）。不難看出，成本對企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，它直接影響到企業(yè)的盈利能力。如果企業(yè)的成本太高，就會使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務的價格過高，競爭優(yōu)勢不存在。許多中小企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、配送等基本活動分析，挖掘降低成本潛力，實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。

（三）有利于提升企業(yè)管理水平

企業(yè)成本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要類別之一，提高企業(yè)的成本管理有利于提升企業(yè)的整體管理水平。在市場經(jīng)濟條件下，價值規(guī)律、供求關系、競爭機制等因素使成本成為各種選擇的焦點。成本與經(jīng)濟環(huán)境、內(nèi)部條件、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、銷售量等各種因素相關，如果可以有效的控制各種成本，則可以有效的加強企業(yè)成本管理所水平。因此，引入先進的成本控制理念和方法是提高企業(yè)管理水平的重要途徑之一。

二、4S店成本管理存在的問題

（一）成本控制意識淡薄

成本管理是企業(yè)管理的重要組成部分，成本控制應該是企業(yè)的主題，成本管理的動力也應該來自于企業(yè)內(nèi)部管理的需要。但一些4S店的領導沒有認識到這一點，忽視了成本控制在企業(yè)管理中的重要地位。一些4S店的領導人認為成本統(tǒng)計是小事，可以看得見的銷售額才是大事；另一些4S店領導認為4S店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，主要是提供汽車銷售和售后服務，工序少、無需注意成本統(tǒng)計，產(chǎn)生經(jīng)濟效益和成本控制脫節(jié)。因此，企業(yè)領導的成本控制意識薄弱，嚴重制約了現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本的降低。

（二）企業(yè)成本控制理論和手段老化

從成本控制的手段來看，雖然有些4S店已經(jīng)進入會計電算化階段，但成本控制模塊的應用水平不是很高，一些有能力的老會計師業(yè)務能力很強，但是不能熟練使用計算機來幫助解決成本控制的問題，還有很多4S店仍然在手工計算。在當今信息時代，科學技術(shù)的發(fā)展日新月異，它將制約企業(yè)的成本控制水平，也很難滿足成本信息的準確性、全面性和及時性的要求，4S店應該大膽嘗試現(xiàn)代成本管理方式，采用掌握現(xiàn)代化、電算化的新興會計管理人員。

（三）成本信息嚴重失真

4S店成本管理的信息有嚴重的失真和扭曲。在市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生產(chǎn)價格持續(xù)上漲，導致4S店的資產(chǎn)價值損失嚴重，由于缺乏補償值，為一些企業(yè)管理以謀取私利，偷稅漏稅，粉飾業(yè)績，在虛假數(shù)據(jù)管理成本，改變原有的數(shù)據(jù)。同時，一些工作人員尋求私人利益，在采購材料價格實際低、質(zhì)量差的材料，加上運輸管理，導致大量的有缺陷的產(chǎn)品成本增加。

三、改善4S店成本管理問題的對策

（一）建立現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，提高成本控制的意識

4S店往往只注重銷售量，而忽略的成本控制，應該加強企業(yè)的成本控制，在現(xiàn)有人員的基礎上，在內(nèi)部組建成本管理團隊，對降低成本有明顯業(yè)績的團體進行獎勵。將成本管理的概念灌輸?shù)矫恳粋€員工的頭腦中，實施全面成本管理。提高全體員工的成本管理意識，只有每個人都知道企業(yè)成本管理的重要性，才可以真正調(diào)動員工控制成本的積極性。每一個員工都是企業(yè)的所有者，每一個崗位都有可能造成不必要的浪費，必須將成本管理理念融入到每一個員工的日常工作中。從領導到銷售人員、售后人員都要學習成本管理的重要性，開展專業(yè)定期培訓，使他們能夠掌握和運用先進的成本管理理論和方法，提高企業(yè)成本管理水平。

（二）采用先進的成本管理方法

汽車4S店不僅要注意汽車的銷售成本，而且要注意企業(yè)銷售過程中的成本管理，應該運用更加先進的管理方法。尤其是在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)單純依靠獲得優(yōu)勢降低成本是不可能的，在知識經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)應依靠技術(shù)的投入，不斷完善成本控制理論和管理方法，而且對先進的科學技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)成本控制，成本控制更好的服務。汽車4S店結(jié)合企業(yè)的實際情況，充分運用現(xiàn)代的先進成本管理方法以增強企業(yè)的競爭力，使得汽車4S店在激烈的市場競爭中更具優(yōu)勢。

（三）加強4S店成本信息化管理

加強4S店成本信息化管理，一是制定科學合理的信息化管理制度。結(jié)合汽車銷售行業(yè)，制定科學合理的會計信息化核算和評價機制，為準確核算奠定良好的基礎。二是使用計算機控制，嚴格執(zhí)行資金定額，控制資金的規(guī)模。三是完整的原始記錄和文件的電子化、信息化，生產(chǎn)過程、勞動時間和個人考勤電子信息化考核，有利于后期數(shù)據(jù)處理。

（四）建立科學的成本管理保障機制

在4S店內(nèi)建立科學的成本管理保障機制，可以在4S店出現(xiàn)問題時及時采取應急方案。4S店科學的成本管理保障機制應該由領導層作為主要負責人，銷售主管、售后主管以及財務主管共同作為成本管理保障系統(tǒng)中的成員。領導層作為4S店成本管理保障機制核心制定團隊，銷售主管、售后主管以及財務主管作為成本管理保障機制核心執(zhí)行團隊，將成本管理落實到具體的責任人，將各個負責人的職責劃分清楚，建立清晰、快速的由上到下的成本管理保障體制，確保4S店成本管理安全無誤。

四、結(jié)論

綜上所述，本文詳細分析了加強企業(yè)成本管理的重要性，分析了目前成本管理的原則，提出應該建立制度化的成本管理，加強成本管理制度的可行性，加強成本管理權(quán)利相結(jié)合，加強企業(yè)成本的整體把控，同時注意各種小事的成本管理。通過提高企業(yè)成本管理的現(xiàn)代化水平，提高企業(yè)成本管理的信息化、電子化水平，建立科學的管理制度，提升企業(yè)成本管理水平，使得企業(yè)發(fā)展更上一層樓。

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