抓住“雙一流”發(fā)展契機(jī)，提升圖書館智能化服務(wù)水平

【摘 要】 隨著國(guó)家“雙一流”建設(shè)步伐的加快，高校對(duì)圖書信息資源提出了更深、更專、更細(xì)和更高的要求，其原服務(wù)體系也面臨更大的挑戰(zhàn)。文章從開發(fā)整合圖書館信息資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)；開發(fā)用戶信息行為分析軟件，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)；完善交流互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)；構(gòu)建自主化圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)四個(gè)角度出發(fā)，為提升變革圖書館智能化服務(wù)水平，保障“雙一流”建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供可行性建議。

【關(guān) 鍵 詞】“雙一流”；學(xué)科建設(shè)；高校圖書館；智能化服務(wù)

【作者單位】熊瑛，中南大學(xué)圖書館。

【中圖分類號(hào)】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.13.016

2015年11月5日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，明確提出了“雙一流”大學(xué)建設(shè)的任務(wù)要求。2017年9月21日，教育部、財(cái)政部和國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》，世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單正式確認(rèn)公布，中南大學(xué)入選“一流大學(xué)”建設(shè)高校名單?！半p一流”建設(shè)方案中提出的建設(shè)一流師資隊(duì)伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提升研究水平、傳承創(chuàng)新文化和加強(qiáng)國(guó)際交流五大建設(shè)任務(wù)，都需要強(qiáng)有力的信息資源作為依托，才能在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和科學(xué)研究等方面主動(dòng)作為，力爭(zhēng)在上述國(guó)際可比指標(biāo)上達(dá)到世界一流水平。

作為為學(xué)?？蒲小⒔虒W(xué)提供重要支撐的信息基地，高校圖書館建設(shè)與學(xué)校發(fā)展相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)“雙一流”建設(shè)目標(biāo)，高校圖書館不僅要滿足全校師生高層次的知識(shí)需求，為其提供多層次、多角度的信息咨詢服務(wù)，而且要提供一流的、多元載體的文獻(xiàn)信息資源，為教師個(gè)人及科研團(tuán)隊(duì)提供科學(xué)的信息參考，帶動(dòng)一批重點(diǎn)、特色學(xué)科的建設(shè)發(fā)展。因此，高校圖書館的知識(shí)體系和業(yè)務(wù)范疇對(duì)高?！半p一流”建設(shè)起著極其重要的作用。

現(xiàn)階段，中南大學(xué)圖書館對(duì)資源建設(shè)非常重視，建設(shè)力度也比較大。數(shù)據(jù)表明，至2016年底，該館館藏文獻(xiàn)總量累計(jì)達(dá)611.8萬(wàn)冊(cè)（件），其中中文圖書為320.7萬(wàn)冊(cè)，外文圖書為40.5萬(wàn)冊(cè)，中外文期刊合訂本為60.3萬(wàn)冊(cè)，資料為15.5萬(wàn)冊(cè)，光盤、磁盤和軟盤等為8.6萬(wàn)件；擁有電子圖書166.3萬(wàn)種，并引進(jìn)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）、SCI、CA、EI等中外文全文和文摘數(shù)據(jù)庫(kù)140余個(gè)。雖然中南大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)信息資源在數(shù)量和質(zhì)量上都有大幅提高，但如何優(yōu)化館藏文獻(xiàn)信息資源結(jié)構(gòu)，提高館藏資源的體系性，讓師生在信息資源選擇范圍內(nèi)加大獲取有利信息的精準(zhǔn)度；同時(shí)優(yōu)化館藏文獻(xiàn)信息資源配置，逐步形成高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源體系，著力提高特色重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)、科研的服務(wù)水平，是中南大學(xué)圖書館在“雙一流”建設(shè)過程中改革與發(fā)展的方向。同時(shí)，其他高校圖書館因受限于資金、政策而導(dǎo)致文獻(xiàn)資源不足、時(shí)效性不強(qiáng)的情況，中南大學(xué)圖書館也同樣存在。而且，受傳統(tǒng)服務(wù)理念影響，圖書館內(nèi)機(jī)制建立、資源設(shè)備建設(shè)、先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)和應(yīng)用等方向還不夠成熟，難以全方位滿足師生的信息需求，更無(wú)法為學(xué)科建設(shè)發(fā)展提供深層次的學(xué)科服務(wù)等，這就更加迫切需要加大建設(shè)力度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

總體來說，“雙一流”建設(shè)背景下，高校對(duì)圖書館的圖書信息資源提出了更深、更專和更細(xì)的要求，而圖書館的服務(wù)體系和水平影響了圖書館提供學(xué)科文獻(xiàn)資源的水平。為了能夠構(gòu)建科學(xué)、高效的知識(shí)體系以及專業(yè)、全面的業(yè)務(wù)范疇，高校圖書館必須開展多元化的特色服務(wù)，提高圖書館服務(wù)水平。這是各高校圖書館加強(qiáng)教育職能和信息職能的重要舉措，能更好地促進(jìn)圖書館發(fā)揮服務(wù)師生教學(xué)科研的功能，推進(jìn)“雙一流”建設(shè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

一、開發(fā)整合圖書館信息資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)

“雙一流”建設(shè)的任務(wù)之一就是提升高校的科學(xué)研究水平[1]。因此，學(xué)?？蒲泄ぷ鲗?duì)文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量都提出了新要求。學(xué)科發(fā)展特征和規(guī)律的揭示、科研熱點(diǎn)的挖掘及未來發(fā)展趨勢(shì)的探析，都需要強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息資源作為參考。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館必須擴(kuò)大館藏范圍，形成比較完整的學(xué)科體系，為科研人員提供國(guó)內(nèi)外最新、最優(yōu)的研究動(dòng)態(tài)和技術(shù)信息。雖然空間和資金限制了高校圖書館的資源購(gòu)買和讀者選擇的無(wú)限擴(kuò)張，但通過技術(shù)層面的改造，圖書館可以實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的相互連通和資源共享， 從而有效“解決讀者信息數(shù)量激增與圖書館有限的收藏能力的矛盾，減小讀者用戶信息需求的廣泛性和復(fù)雜性與圖書館滿足需求的能力之間的強(qiáng)烈反差”[2]，極大地豐富館藏資源。

中南大學(xué)在新校區(qū)、校本部、湘雅和鐵道四個(gè)校區(qū)分別建有獨(dú)立的圖書館，并且每個(gè)圖書館也保存著長(zhǎng)期積累但接觸率、利用率不高的圖書資料。開發(fā)整合圖書館信息資源有利于增加各館信息資源的黏合度，為讀者提供一站式服務(wù)，減少碎片化信息使用感受。數(shù)字化服務(wù)可以增加圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量，提供多樣化的終端訪問途徑，豐富廣大用戶的信息獲取形式，提高資源使用效率，實(shí)現(xiàn)讀者利益最大化。開發(fā)重組館藏資源也是將大量無(wú)序的資源進(jìn)行有序化的過程。例如，對(duì)入選“雙一流”建設(shè)學(xué)科的相關(guān)文獻(xiàn)，圖書館可以重點(diǎn)發(fā)掘和整合，從時(shí)間上、空間上形成體系，滿足重點(diǎn)學(xué)科對(duì)文獻(xiàn)資源多樣化的需求。

除了校內(nèi)資源，校外資源的開發(fā)整合也是圖書館提升自身數(shù)字化服務(wù)水平的重要途徑之一，圖書館聯(lián)盟形式的建設(shè)對(duì)信息資源的開發(fā)利用和共享具有重要意義。一些高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下成立了地區(qū)圖書館聯(lián)盟。例如，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)已和北京服裝學(xué)院、北京化工大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)形成了組織聯(lián)盟，四校的學(xué)生可以在四個(gè)學(xué)校的圖書館進(jìn)行館際互借，并共享學(xué)校的一些網(wǎng)絡(luò)資源[3]。中南大學(xué)圖書館可以借鑒這種模式，聯(lián)合湖南大學(xué)圖書館、湖南師范大學(xué)圖書館，形成“長(zhǎng)沙河西大學(xué)城”圖書館聯(lián)盟。作為地方性的龍頭大學(xué)，不管是從資源還是技術(shù)優(yōu)勢(shì)上，中南大學(xué)都應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)聯(lián)盟組織的建設(shè)任務(wù)，如引領(lǐng)建設(shè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)聯(lián)機(jī)合作編目系統(tǒng)、公共檢索系統(tǒng)等。地區(qū)圖書館聯(lián)盟可以根據(jù)成員自身的發(fā)展建設(shè)水平，在明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系、滿足利益平衡的前提下，通過項(xiàng)目合作或者全方位合作將靜態(tài)館藏資源變成動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)信息流，實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠。

總體而言，圖書館要實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化服務(wù)，不僅要充分利用自身?xiàng)l件，通過技術(shù)層面的改造提高信息資源的系統(tǒng)性和利用性，還要參考外部環(huán)境，通過聯(lián)盟形式的建設(shè)，提高信息資源的共享性，以此滿足高等院校在“雙一流”建設(shè)中對(duì)科學(xué)研究信息資源的需求。

二、開發(fā)用戶信息行為分析軟件，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

“雙一流”建設(shè)提升了圖書館為科研工作提供參考的深度服務(wù)要求，教師個(gè)人及科研團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)必須要有更為準(zhǔn)確全面的把握，才能帶動(dòng)高校重點(diǎn)、特色學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展。高校同學(xué)科不同級(jí)別與同級(jí)別不同學(xué)科的用戶都對(duì)圖書館信息的需求不同，這也對(duì)圖書館服務(wù)提出了個(gè)性化的新要求。

目前，中南大學(xué)圖書館里“我的圖書館”板塊中，針對(duì)用戶特殊信息需求的知識(shí)推送服務(wù)較少，信息資源推薦只包括以整體借閱排行榜為參考的閱讀推薦。面對(duì)信息超載的加劇以及用戶信息需求復(fù)雜性和差異性的增加，圖書館應(yīng)該突破固有的信息收集和分析模式，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，建立全新的個(gè)性化服務(wù)模式。有研究者曾言，“大數(shù)據(jù)技術(shù)是提升圖書館自身的洞察力和管理決策科學(xué)性的關(guān)鍵技術(shù)”[4]。圖書館可以開發(fā)用戶信息行為分析軟件，全方位、多途徑地采集、存儲(chǔ)、加工和整合用戶性別、年級(jí)、所學(xué)專業(yè)、下載歷史和借閱記錄等信息數(shù)據(jù)，通過分析每位讀者的閱讀習(xí)慣，充分挖掘用戶的信息行為和偏好，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關(guān)聯(lián)，從而定位潛在的信息需求。

一般而言，“雙一流”建設(shè)高校開設(shè)的專業(yè)多且專業(yè)性較強(qiáng)，當(dāng)涉及交叉學(xué)科或者新興學(xué)科的專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，如果讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)面狹窄，就容易出現(xiàn)盲目選書、隨意選書等行為。如果此類信息行為分析軟件可以根據(jù)主題、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)用戶的行為趨勢(shì)，分析出讀者的相關(guān)研究方向，或根據(jù)借閱查詢文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)，在特定領(lǐng)域內(nèi)為讀者導(dǎo)航重點(diǎn)文獻(xiàn)資源，生成相關(guān)課題的文獻(xiàn)綜述書單或重點(diǎn)研究成果等，這就有利于讀者個(gè)人及科研團(tuán)隊(duì)更好地獲悉本領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)以及提升自身的科研水平。個(gè)性化服務(wù)以精品戰(zhàn)略為指導(dǎo)，能夠更好地滿足教學(xué)科研的多樣化需要，為建設(shè)“雙一流”特色學(xué)科打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

除此之外，系統(tǒng)可以為讀者生成適合個(gè)人的閱讀書單，書單內(nèi)容甚至可以涉及更深層的職業(yè)規(guī)劃或生活建議。例如，武漢市圖書館已開發(fā)了一項(xiàng)新的讀者管理軟件，通過分析讀者的閱讀習(xí)慣、潛在需求、館藏圖書與讀者需求差距等信息，為個(gè)人推送個(gè)性化的閱讀書目，使用戶享受“淘寶式”的閱讀體驗(yàn)[5]。個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該具備主動(dòng)性、交互性的特點(diǎn)。只要用戶有過查詢資源信息等行為，信息行為分析軟件就可以分析記錄下該用戶的信息需求特點(diǎn)，在用戶后續(xù)的學(xué)習(xí)過程中主動(dòng)為他們提供咨詢服務(wù)。當(dāng)然，服務(wù)要在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)個(gè)人隱私的前提下進(jìn)行。為了避免網(wǎng)絡(luò)軟件受到黑客和病毒的攻擊而泄漏個(gè)人隱私，圖書館最好可以制定符合用戶期望的隱私保護(hù)政策，以提高用戶對(duì)服務(wù)的信任度。

依托現(xiàn)代信息技術(shù)，量化讀者的個(gè)性化需求也能為減少資源的空間占有和購(gòu)買浪費(fèi)提供數(shù)據(jù)保障，優(yōu)化圖書館信息資源配置，更好地滿足讀者的針對(duì)性需要。因此，為了實(shí)現(xiàn)圖書館的個(gè)性化服務(wù)，圖書館要重視引進(jìn)、開發(fā)和運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以此滿足“雙一流”建設(shè)中為個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)科研工作提供參考的深度服務(wù)要求。

三、完善交流互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)

圖書館建設(shè)完善的學(xué)科知識(shí)平臺(tái)，提供精準(zhǔn)化服務(wù)，能更好地促進(jìn)高校“雙一流”建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圖書館員之間知識(shí)交流與共享有利于提高館員的能力和素質(zhì)，促進(jìn)館員專業(yè)發(fā)展[6]。中南大學(xué)圖書館網(wǎng)站目前已有“讀者咨詢”板塊，但大部分互動(dòng)內(nèi)容都是關(guān)于讀者在圖書館的借閱及查找資源中遇到的問題，且存在互動(dòng)不及時(shí)、單向性反饋的弱點(diǎn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效專業(yè)交流與跨學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新。

除了要積極處理用戶的咨詢問題，圖書館還可以拓寬交流渠道，如通過添加微信、微博和QQ等平臺(tái)鏈接，整合這些即時(shí)通信軟件的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，迅速反饋。圖書館要整合多樣的交流平臺(tái)，除了即時(shí)通信軟件文本交流的基本功能，還可以利用語(yǔ)音、視頻功能創(chuàng)造更為開放的交流環(huán)境。交流互動(dòng)平臺(tái)也可以精準(zhǔn)分類，在平臺(tái)上專設(shè)學(xué)術(shù)討論區(qū)，分享交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或資源，讓學(xué)生在不同區(qū)域?qū)ψ约核鶎W(xué)的專業(yè)提出一些關(guān)于學(xué)科建設(shè)以及具體學(xué)習(xí)內(nèi)容方面的問題，通過對(duì)這些問題篩選歸類，可以形成專業(yè)知識(shí)答疑題庫(kù)。

高校圖書館要積極建設(shè)、完善類似的交流互動(dòng)平臺(tái)，也要廣泛宣傳知識(shí)交流與分享的重要性與意義。除此之外，圖書館完善交流互動(dòng)平臺(tái)也可以有效健全監(jiān)督機(jī)制。圖書館的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及流程運(yùn)作等相關(guān)信息透明化，能夠有效避免圖書館的單方?jīng)Q策，充分考慮用戶需求，保證讀者權(quán)益不受侵害，實(shí)現(xiàn)圖書館質(zhì)量管理的最佳狀態(tài)，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，從而推動(dòng)整個(gè)高校的教育科學(xué)發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)“雙一流”目標(biāo)。

四、構(gòu)建自主化圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)

除了上述的數(shù)字化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)化服務(wù)，圖書館專業(yè)化服務(wù)也是保障“雙一流”建設(shè)目標(biāo)順利推進(jìn)的重要因素。自主化系統(tǒng)的完備構(gòu)建和科學(xué)運(yùn)行支撐著圖書館業(yè)務(wù)，并決定著圖書館服務(wù)質(zhì)量。文化學(xué)術(shù)氛圍的營(yíng)造對(duì)促進(jìn)“雙一流”建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要。良好的硬件條件是自主化圖書館系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵。中南大學(xué)圖書館內(nèi)現(xiàn)存設(shè)備有自助借還書機(jī)、自助打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和自助超期罰款機(jī)等提升服務(wù)效率和質(zhì)量的機(jī)器，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書館在資源的利用上，比如，CD-ROM、VCD、DVD 等光盤文獻(xiàn)、音像制品、教學(xué)軟件也應(yīng)該配備齊全的設(shè)備，并提供詳細(xì)的使用指南或多媒體視頻展示等，積極幫助讀者熟悉和運(yùn)用相關(guān)設(shè)備。圖書館要重視電子閱覽室的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，在專用電腦上引進(jìn)安裝或組織學(xué)校技術(shù)組自主開發(fā)或編制各類專業(yè)的學(xué)習(xí)軟件，以適應(yīng)學(xué)生的各類信息服務(wù)、專業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)需求。電子閱覽室要加強(qiáng)數(shù)字化閱讀方式的接觸率，為師生提供文化教育、娛樂以及綜合信息服務(wù)，但要警惕信息污染，及時(shí)規(guī)避、清理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的垃圾信息，為用戶提供健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。圖書館還要積極引進(jìn)及運(yùn)用各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。比如，RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)等先進(jìn)電子服務(wù)技術(shù)通過定位圖書的條形碼，不僅提供資源館藏地點(diǎn)、庫(kù)存情況信息，還可通過虛擬現(xiàn)實(shí)的圖像或視頻，顯示圖書在館內(nèi)存放的相對(duì)區(qū)域，甚至具體到擺放書架的層數(shù)。這樣達(dá)到了提高讀者的資源尋找效率和館內(nèi)工作人員工作效率的雙重效果，還可以發(fā)揮防盜報(bào)警的作用。圖書館也可以設(shè)計(jì)安裝有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的感知系統(tǒng)，除了準(zhǔn)確處理進(jìn)館人員的身份識(shí)別、財(cái)產(chǎn)安全防范等信息，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)設(shè)備的監(jiān)控與控制，比如，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)溫度、濕度和亮度的自動(dòng)調(diào)節(jié)，為讀者提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也有利于減小能耗，節(jié)約資源。圖書館的自主化系統(tǒng)要維持長(zhǎng)期、良性的運(yùn)行狀態(tài)，除了要提供充分的技術(shù)保障，定期對(duì)用戶展開技術(shù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高用戶的技術(shù)專業(yè)素養(yǎng)也非常重要。構(gòu)建自主化圖書館系統(tǒng)，積極探索智能化模式和技術(shù)手段，一方面能夠凸顯讀者的主體地位，讓讀者在探學(xué)尋識(shí)的過程中體驗(yàn)到滿足感，提升用戶的學(xué)習(xí)興趣，另一方面也有利于增強(qiáng)圖書館的親和力和吸引力，營(yíng)造愉快和諧的學(xué)習(xí)氛圍，塑造圖書館的良好形象。自主化系統(tǒng)的運(yùn)行能夠有效節(jié)省時(shí)間和人力資源，是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)圖書館資源最大效用的必然選擇。

實(shí)現(xiàn)圖書館的自動(dòng)化服務(wù)，要完善硬件條件的建設(shè)，強(qiáng)化館內(nèi)功能的技術(shù)引進(jìn)，通過提高館內(nèi)資源的利用效率和服務(wù)質(zhì)量，助力館內(nèi)其他功能的實(shí)現(xiàn)，以推進(jìn)“雙一流”目標(biāo)的順利完成。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著“雙一流”建設(shè)步伐的加快，高校對(duì)圖書館功能提出了更專、更細(xì)和更深的要求，這就需要圖書館向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，深化服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量。這是高校圖書館未來發(fā)展的必然選擇，也是高校躋身“雙一流”行列后，提高競(jìng)爭(zhēng)水平的必然途徑。文章以中南大學(xué)圖書館為例，從四個(gè)角度出發(fā)，為提高圖書館的數(shù)字化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)和自動(dòng)化服務(wù)提供了相應(yīng)的參考建議。圖書館必須堅(jiān)持樹立以讀者為本的理念，適時(shí)調(diào)整自身信息資源建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，強(qiáng)化圖書館的自身建設(shè)，為滿足學(xué)校教師、學(xué)生和科研人員不同學(xué)術(shù)需求提供針對(duì)性服務(wù)，為一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)提供更好的服務(wù)和知識(shí)保障，以推進(jìn)“雙一流”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

|參考文獻(xiàn)|

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