基于平衡計(jì)分卡的JC集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建

郭慧

摘 要：戰(zhàn)略預(yù)算管理是一種以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的新興企業(yè)管理工具。它可以在對(duì)企業(yè)有限的各項(xiàng)資源進(jìn)行綜合規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為企業(yè)各個(gè)部門之間的高效合作提供保障。平衡計(jì)分卡在JC集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系中的應(yīng)用，可以為企業(yè)戰(zhàn)略管理體系實(shí)效性的提升提供保障。本文主要從基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理體系的戰(zhàn)略規(guī)劃流程入手，對(duì)集團(tuán)管控模式與集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系建設(shè)、KPI指標(biāo)體系在基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理體系及基于平衡計(jì)分拉動(dòng)的戰(zhàn)略績(jī)效考核流程的實(shí)施問(wèn)題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡 企業(yè)戰(zhàn)略管理 集團(tuán)管控模式 集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）07（a）-107-02

企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算管理具有著降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理制度與管理水平的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化與科技革新的影響下，傳統(tǒng)的預(yù)算管理模式已經(jīng)表現(xiàn)出了難以滿足現(xiàn)代化企業(yè)需要的問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算管理的有效融合，有助于企業(yè)內(nèi)部控制體制的優(yōu)化。平衡計(jì)分卡是企業(yè)現(xiàn)階段構(gòu)建自身戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的主要工具。企業(yè)短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的平衡、外部業(yè)績(jī)與內(nèi)部業(yè)績(jī)的平衡、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的平衡，是平衡計(jì)分卡在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)揮的主要優(yōu)勢(shì)。

1 基于平衡計(jì)分卡的JC集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析

平衡計(jì)分卡在企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮著重要的作用。以我國(guó)JC集團(tuán)為例，在平衡計(jì)分卡應(yīng)用于企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃流程以后，企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理目標(biāo)被分成了以下內(nèi)容：一是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的目標(biāo)；二是客戶層面的目標(biāo)；三是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的目標(biāo)；四是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo)[1]。一般而言，企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃具有循環(huán)執(zhí)行的特定，在完成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的配置與制定以后，企業(yè)需要根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)單元執(zhí)行過(guò)程中的信息反饋，對(duì)原始戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行修正，以便在適應(yīng)企業(yè)所處環(huán)境的新特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的完善提供保障。故而根據(jù)JC集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，戰(zhàn)略規(guī)劃管理被分成了戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行及評(píng)估改進(jìn)等多個(gè)階段。

1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的形成

平衡計(jì)分卡在JC集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系中的應(yīng)用，可以為企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的實(shí)效性的提升提供保障。在平衡計(jì)分卡應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以后，企業(yè)集團(tuán)總部會(huì)根據(jù)企業(yè)旗下各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境及行業(yè)/市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)化、合理化的分析。進(jìn)而在構(gòu)建SWOT框架的基礎(chǔ)上，通過(guò)確定戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素的方式，完成戰(zhàn)略規(guī)劃初稿的建構(gòu)[2]。在戰(zhàn)略規(guī)劃初稿建設(shè)完成以后，企業(yè)需要及時(shí)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與戰(zhàn)略定位，以完成集團(tuán)公司層面的發(fā)展戰(zhàn)略的制定，并在經(jīng)由企業(yè)集團(tuán)董事會(huì)審核批準(zhǔn)以后，下發(fā)至企業(yè)各個(gè)部門。

1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施階段是集團(tuán)總部及各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門將企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃部署轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)的過(guò)程。戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，要求企業(yè)在注重戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過(guò)程的控制的基礎(chǔ)上，做好階段性分析。JC集團(tuán)在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施階段采用了將年度目標(biāo)定位為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的措施，這一措施可以讓企業(yè)管理人員更好的了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施效果或企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)情況。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及措施的制定，是集團(tuán)企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施階段所關(guān)注的重要問(wèn)題。

1.3 戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)估

戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)估過(guò)程是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。在戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)估階段，企業(yè)需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果做好戰(zhàn)略修訂工作。以JC集團(tuán)為例，“JC集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力考核表”的填寫結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)業(yè)開展自我評(píng)估的主要依據(jù)。

2 集團(tuán)管控模式與集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系建設(shè)

戰(zhàn)略預(yù)算管理是一種以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的新興企業(yè)管理工具。它可以在對(duì)企業(yè)有限的各項(xiàng)資源進(jìn)行綜合規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為企業(yè)各個(gè)部門之間的高效合作提供保障。一般情況下，戰(zhàn)略預(yù)算管理理論涉及到了企業(yè)戰(zhàn)略理論、企業(yè)管理理論、經(jīng)濟(jì)效益理論和激勵(lì)理論等多種管理學(xué)理論。通過(guò)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系的實(shí)施情況進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)管控模式與集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系是基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系的主要影響因素。財(cái)務(wù)管理機(jī)制在集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系中發(fā)揮著重要的作用。集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系是基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)要素?；谄胶庥?jì)分法的企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理支撐體系可以被看作是一種以全面預(yù)算為核心的集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系。從這種支撐體系與財(cái)務(wù)集中管理之間的關(guān)系來(lái)看，全面預(yù)算可以被看作是就集團(tuán)管控的組成部分，全面預(yù)算在會(huì)計(jì)核算及集團(tuán)管理等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，故而在基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系應(yīng)用于JC集團(tuán)以后，企業(yè)需要對(duì)全面預(yù)算在集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系中的作用進(jìn)行有效發(fā)揮。

根據(jù)集團(tuán)管控模式與以全面預(yù)算為核心的企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系之間的關(guān)系，如果集團(tuán)型企業(yè)中存在有多個(gè)法人實(shí)體，則不同法人實(shí)體之間的不同利益需求會(huì)成為集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系的重要影響因素?；谄胶庥?jì)分卡的集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系建立在企業(yè)不同法人實(shí)體的利益需求的基礎(chǔ)之上。在集團(tuán)管控方式建設(shè)方面，企業(yè)需要對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注：一是企業(yè)集團(tuán)共同戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；二是集團(tuán)整體利益與各個(gè)公司利益之間的協(xié)調(diào)；三是集權(quán)制或分權(quán)制的應(yīng)用[3]。在基于平衡計(jì)分卡的集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系應(yīng)用于企業(yè)管理工作以后，企業(yè)需要在構(gòu)建集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系的基礎(chǔ)上，對(duì)集團(tuán)管控措施進(jìn)行完善。

3 KPI指標(biāo)體系在JC集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系中的應(yīng)用

3.1 KPI指標(biāo)體系的建構(gòu)

KPI指標(biāo)體系是事關(guān)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展及總體業(yè)績(jī)的重要工具?；谄胶庥?jì)分卡方法的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思路建立在灰色關(guān)聯(lián)聚類分析的基礎(chǔ)之上。根據(jù)JC集團(tuán)的實(shí)際情況，集團(tuán)戰(zhàn)略地圖的制定，是基于平衡計(jì)分卡的JC集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系的KPI指標(biāo)體系的主要建構(gòu)措施。一般而言，集團(tuán)戰(zhàn)略管理地圖與以下內(nèi)容有關(guān)：一是集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效的管理維度；二是集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效的評(píng)價(jià)維度；三是企業(yè)集團(tuán)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)JC集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，該企業(yè)為從事摩托車及專業(yè)車輛生產(chǎn)的企業(yè)。在平衡計(jì)分卡的影響下，企業(yè)的戰(zhàn)略地圖覆蓋了財(cái)務(wù)、客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面。如在財(cái)務(wù)方面，集團(tuán)利潤(rùn)率及產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率是事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管控績(jī)效的重要指標(biāo)?，F(xiàn)階段JC集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了第二產(chǎn)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)，客戶及內(nèi)部流程方面的CPI指標(biāo)與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)板塊之間有著較為密切的聯(lián)系。在客戶方面，高端裝備的可靠性與性價(jià)比、輕型動(dòng)力產(chǎn)品的領(lǐng)先水平和車輛產(chǎn)品的質(zhì)量等因素是企業(yè)不可忽視的內(nèi)容。為保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，企業(yè)也需要在對(duì)基于平衡計(jì)分卡的考核體系進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行完善。

3.2 KPI指標(biāo)體系的篩選

專家意見(jiàn)與客觀計(jì)算的結(jié)合，是人們?cè)贑PI（業(yè)績(jī)指標(biāo)）指標(biāo)體系中篩選KPI指標(biāo)的有效措施。以JC集團(tuán)所使用的基于平衡計(jì)分卡的集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系為例，在灰色關(guān)聯(lián)分析模式應(yīng)用于企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系以后，企業(yè)需要根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)度，對(duì)各個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行分析。進(jìn)而在對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)上，完成KPI指標(biāo)的確定?；疑P(guān)聯(lián)度計(jì)算可以讓人們確定每?jī)身?xiàng)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)程度的指標(biāo)關(guān)聯(lián)矩陣，進(jìn)而人們可以通過(guò)設(shè)定指標(biāo)間關(guān)聯(lián)值的閾值的方式，確定KPI指標(biāo)。

3.3 基于平衡計(jì)分拉動(dòng)戰(zhàn)略績(jī)效考核流程的實(shí)施

基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理模式需要服務(wù)于企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的精細(xì)化管理，并要在對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力進(jìn)行科學(xué)化的考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，為各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。JC集團(tuán)的相關(guān)績(jī)效考核體系與集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)之間存在著一定的聯(lián)系，企業(yè)在戰(zhàn)略績(jī)效考核體系建構(gòu)過(guò)程中，也采用了分級(jí)管理和分級(jí)考核的管理機(jī)制。

4 結(jié)語(yǔ)

平衡計(jì)分卡在企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮著重要的作用。集團(tuán)管控模式是企業(yè)集團(tuán)的存在方式，集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式。在基于平衡計(jì)分卡的集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系應(yīng)用于企業(yè)管理工作以后，企業(yè)需要在構(gòu)建集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系的基礎(chǔ)上，對(duì)集團(tuán)管控措施進(jìn)行完善。

參考文獻(xiàn)

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