關(guān)于強(qiáng)化高端復(fù)雜裝備制造企業(yè)供應(yīng)商管理的幾點(diǎn)舉措

孫劍梅　何政軍　唐滿林

【摘 要】殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，高端復(fù)雜裝備制造企業(yè)想要始終屹立在發(fā)展的潮頭而不倒，新的產(chǎn)品想要在濁浪風(fēng)雨的洗禮下脫穎而出，除了依靠科技創(chuàng)新?lián)屨及l(fā)展先機(jī)和產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)外，還必須通過持續(xù)打造具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品和高度協(xié)同的供應(yīng)鏈，方能不斷鞏固發(fā)展根基、真正積蓄發(fā)展后勁。文章結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從質(zhì)量管理的角度分析并提出了加強(qiáng)裝備制造企業(yè)供應(yīng)商管理的若干舉措，為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了重要的管理支撐。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理；供應(yīng)商管理；品質(zhì)管控

【中圖分類號(hào)】F274；F426 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）03-0223-02

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)已由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，從宏觀環(huán)境分析，滯漲局面沒有明顯改善，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的困局未來將可能出現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)入微利經(jīng)營(yíng)時(shí)代已不可避免。面對(duì)產(chǎn)能過剩、需求不足、競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品價(jià)格下滑和要素成本剛性增長(zhǎng)的多重?cái)D壓，裝備制造企業(yè)要堅(jiān)持以產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)提升促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)品質(zhì)效益的提高。高端復(fù)雜裝備因其系統(tǒng)性強(qiáng)、零部件多等特點(diǎn)，物料的質(zhì)量表現(xiàn)與供應(yīng)的管理水平成為決定產(chǎn)品品質(zhì)的決定性因素。將質(zhì)量管理體系的要求作為依據(jù)，從制度建設(shè)、問題管理、供貨要求、流程建設(shè)等方面采取相應(yīng)措施，將有效地提升裝備制造企業(yè)供應(yīng)鏈及供應(yīng)商管理的能力和水平。

1 強(qiáng)化高端復(fù)雜裝備制造企業(yè)供應(yīng)商管理的意義

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)已經(jīng)處在了競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的安全性與可靠性，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，是企業(yè)制勝的法寶。對(duì)高端復(fù)雜裝備制造企業(yè)來說，只有強(qiáng)化供應(yīng)商管理，才能保證自身的生存與發(fā)展，這是因?yàn)槠鋵?duì)企業(yè)生產(chǎn)持續(xù)性與質(zhì)量水平穩(wěn)定性有著直接影響，并關(guān)系著企業(yè)未來的技術(shù)進(jìn)步與可持續(xù)發(fā)展能力[1]。對(duì)此，我們需要認(rèn)真開展供應(yīng)商管理工作，采用多種有效的措施，加強(qiáng)深度合作，保證供應(yīng)材料質(zhì)量的合格，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)通過提升供應(yīng)商管理水平，還可以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品更加可靠與穩(wěn)定，且供應(yīng)商技術(shù)開發(fā)能力、降低成本的能力也關(guān)系著企業(yè)是否可以保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是供應(yīng)商管理工作中需要高度重視的問題。

2 強(qiáng)化高端復(fù)雜裝備制造企業(yè)供應(yīng)商管理的舉措

2.1 體系建設(shè)和問題管理，互為支撐常抓不懈

以ISO、IRIS等質(zhì)量體系為依托，逐步建立較為完整的供應(yīng)商管理體系，完善供應(yīng)商開發(fā)關(guān)鍵資質(zhì)文件的管理，定期對(duì)供應(yīng)商開發(fā)資料進(jìn)行集中清理，重新審核開發(fā)過程資料，對(duì)于達(dá)不到合格供應(yīng)商規(guī)范要求的要啟動(dòng)淘汰和退出機(jī)制。構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量問題督辦管理機(jī)制，保障跨界、跨領(lǐng)域物料的供應(yīng)質(zhì)量和安全，規(guī)范實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)入機(jī)制、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)造機(jī)制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制和淘汰退出機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)測(cè)試驗(yàn)證規(guī)范、首件鑒定標(biāo)準(zhǔn)、入廠檢驗(yàn)流程等工作要求，堅(jiān)決推動(dòng)以合同條款為依據(jù)的違約索賠、貨款停付等質(zhì)量處罰[2]。在質(zhì)量問題督辦的過程中，要始終堅(jiān)持缺陷“零容忍”原則，通過各類分析找準(zhǔn)根因、次因，及時(shí)解決問題并進(jìn)一步完善已暴露的各類管理缺陷。針對(duì)重大的質(zhì)量問題，必須第一時(shí)間制訂應(yīng)急預(yù)案和啟動(dòng)交班機(jī)制，做到“必須領(lǐng)導(dǎo)親力親為、必須每日交付與通報(bào)、必須相關(guān)方全面協(xié)同、必須按承諾時(shí)間關(guān)閉”。

2.2 供貨周期和供貨質(zhì)量，兩手抓兩手都要硬

供應(yīng)商不單影響生產(chǎn)成本，更決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量與過程的產(chǎn)出率。如何通過管理保證供應(yīng)商的質(zhì)量成為當(dāng)今企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。對(duì)此，企業(yè)要堅(jiān)持供貨質(zhì)量不讓步于產(chǎn)品交付這一原則，始終以按期保質(zhì)交付為準(zhǔn)繩，推動(dòng)供需雙方的深層互動(dòng)與協(xié)作。訂貨時(shí)，技術(shù)條件、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)均必須經(jīng)材料責(zé)任工程師審查和批準(zhǔn)，同時(shí)要求供貨商提供原生產(chǎn)廠的質(zhì)量證明書（或其復(fù)印件）。作為需方要規(guī)范需求的傳遞和確認(rèn)，以技術(shù)規(guī)格書為載體，及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量要求，以采購(gòu)合同為依據(jù)，明確交付的要求及進(jìn)度。作為供方，要能夠配套資源抓好落實(shí)，做好需求分解、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及試驗(yàn)驗(yàn)證，確保按時(shí)按質(zhì)地交付產(chǎn)品。

2.3 質(zhì)量管控和質(zhì)量策劃，持續(xù)改進(jìn)注重預(yù)防

要積極樹立質(zhì)量預(yù)防理念，強(qiáng)化產(chǎn)品全流程的質(zhì)量策劃與質(zhì)量管控，立足于將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)。深入推進(jìn)供應(yīng)商全生命周期管理，同步強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督與產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控[3]。要求供應(yīng)商結(jié)合行業(yè)具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程管控要素，做好產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制，通過緊抓產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端、嚴(yán)控產(chǎn)品生產(chǎn)過程、把關(guān)產(chǎn)品測(cè)試環(huán)節(jié)，確保設(shè)計(jì)可靠、過程穩(wěn)定、試驗(yàn)充分、檢驗(yàn)有效。策劃實(shí)施FAI首件確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)審核、飛行審核、質(zhì)量專項(xiàng)審核等專項(xiàng)審核，加大對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商、戰(zhàn)略性供應(yīng)商的檢查、管控與質(zhì)量幫扶，共同保障產(chǎn)品質(zhì)量。

2.4 服務(wù)保障與質(zhì)量考核，深化推動(dòng)強(qiáng)化執(zhí)行

始終堅(jiān)持以“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，互利共贏”為原則，精細(xì)推動(dòng)和運(yùn)用供方考核與評(píng)價(jià)這一手段，通過強(qiáng)化供方質(zhì)量考核與質(zhì)量績(jī)效的運(yùn)用，提升供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有效性，有力推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)保障和質(zhì)量問題督辦。一是研究使用新的統(tǒng)計(jì)方法，提高統(tǒng)計(jì)結(jié)果的科學(xué)性，更好地反映真實(shí)情況，能準(zhǔn)確暴露出問題。二是加大對(duì)數(shù)據(jù)的分析和研究，找出和解決關(guān)鍵的問題。三是從物料入庫(kù)檢、制造階段物料情況、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用故障情況、典型問題等多個(gè)維度收集和梳理供方產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，尋找供方質(zhì)量改進(jìn)點(diǎn)，督促供方制定長(zhǎng)效措施。

2.5 優(yōu)化流程與強(qiáng)化認(rèn)證，改善效率提升能力

物料采購(gòu)是生產(chǎn)企業(yè)物資管理工作中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)商管理工作有著重要影響。對(duì)此，企業(yè)要完善物料開發(fā)制度和流程，完善和細(xì)化供方質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量索賠要求，嚴(yán)格物料變更點(diǎn)的管理；強(qiáng)化供方分層、分級(jí)和分類管理，建立和實(shí)施供應(yīng)商交班與約談制定，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的過程控制，保障采購(gòu)物料的源頭質(zhì)量，避免對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；逐步建立物料技術(shù)認(rèn)證人員隊(duì)伍，在物料開發(fā)流程中明確技術(shù)認(rèn)證人員的職責(zé)，實(shí)施型式試驗(yàn)文件的完整性和符合性檢查，為新供方和新物料的開發(fā)提供能力支撐。

2.6 規(guī)范協(xié)同與內(nèi)部配套，促進(jìn)協(xié)作形成互補(bǔ)

加強(qiáng)內(nèi)部配套供應(yīng)商管理，一是要規(guī)范內(nèi)部供應(yīng)商開發(fā)管理，重點(diǎn)開展歷史數(shù)據(jù)梳理工作，啟動(dòng)供方準(zhǔn)入、資料回補(bǔ)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審核工作，推動(dòng)內(nèi)部配套供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)。二是針對(duì)質(zhì)量問題較為突出的內(nèi)部配套產(chǎn)品，建議內(nèi)部配套采購(gòu)方實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)造，開展針對(duì)性的幫扶工作。三是內(nèi)部配套雙方加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)和溝通，協(xié)調(diào)解決計(jì)劃、交期等問題。四是在企業(yè)內(nèi)部樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化以客戶為中心的意識(shí)，促進(jìn)內(nèi)部單位之間的溝通，了解市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，向行業(yè)標(biāo)桿看齊，做好內(nèi)部供需雙方的協(xié)同。

3 結(jié)語

總之，高端復(fù)雜裝備制造企業(yè)因其產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，必須將安全性和可靠性設(shè)計(jì)擺在核心位置，堅(jiān)定不移地將產(chǎn)品品質(zhì)提升和關(guān)鍵物料質(zhì)量保障作為關(guān)鍵任務(wù)來抓，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命線這一準(zhǔn)則。同時(shí)，還要高度重視供應(yīng)質(zhì)量，不斷提升供應(yīng)品質(zhì)，供需雙方加強(qiáng)合作深度和廣度，方能真正構(gòu)建好具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)體系，最大限度地提升企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]黃信陵.淺析企業(yè)物資采購(gòu)中供應(yīng)商管理及對(duì)策[J].中國(guó)石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2017（22）：73-74.

[2]丁皓，梁志棟，高建華.企業(yè)供應(yīng)商管理策略探討[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（22）：142-143.

[3]曹暉.家電制造企業(yè)零部件供應(yīng)商的優(yōu)化選擇與管理概述[J].中國(guó)市場(chǎng)，2017（26）：150-151.

[責(zé)任編輯：高海明]