企業(yè)管理中剛性管理和柔性管理的運(yùn)用

金丹丹

摘 要：如今，柔性管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的關(guān)鍵方式之一，是在企業(yè)剛性管理基礎(chǔ)之上提出的。柔性管理堅(jiān)持以人為本的管理理念，注重企業(yè)員工個(gè)性化發(fā)展，最大化挖掘員工的潛力。要想發(fā)揮出柔性管理在企業(yè)發(fā)展中的作用就必須對(duì)剛性管理的弊端進(jìn)行分析，解決企業(yè)管理中存在的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 柔性管理 剛性管理

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）09（a）-115-02

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增多，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在新形勢(shì)下，企業(yè)剛性管理的弊端 不斷凸顯，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求。對(duì)此，企業(yè)必須加大內(nèi)部管理改革力度，堅(jiān)持柔性化管理理念，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

1 企業(yè)管理中剛性管理及弊端分析

1.1 剛性管理

剛性管理是堅(jiān)持以工作為中心，注重制度的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。剛性管理主要是通過(guò)內(nèi)部管理制度來(lái)約束員工的行為，員工需要完全按照制度辦事，企業(yè)管理者只關(guān)注員工的工作質(zhì)量和效率，忽略了員工個(gè)人發(fā)展。在剛性管理理念下，員工更像是機(jī)器，剛性管理對(duì)于企業(yè)和員工未來(lái)發(fā)展都十分不利。

1.2 剛性管理弊端

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)都在堅(jiān)持剛性管理理念，但是企業(yè)管理制度并不能覆蓋所有部門，而且很多工作無(wú)法通過(guò)制度來(lái)調(diào)節(jié)和監(jiān)督，在一定程度上降低了企業(yè)員工的工作熱情和積極性，員工時(shí)時(shí)被監(jiān)督和管理，很多員工產(chǎn)生了逆反心理，嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量。

2 企業(yè)管理中剛性管理和柔性管理的區(qū)別和聯(lián)系

2.1 剛性管理和柔性管理的區(qū)別

剛性管理把員工當(dāng)作機(jī)器，每天在重復(fù)同樣的工作，而且剛性管理注重分工，每個(gè)人的分工不同，每個(gè)人只需要做好分工內(nèi)的工作即可，員工的價(jià)值得不到體現(xiàn)。柔性管理注重員工個(gè)人發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，為企業(yè)員工營(yíng)造良好的工作和精神氛圍，通過(guò)環(huán)境來(lái)影響員工的工作狀態(tài)，讓員工自覺投入到本職工作中，最大化挖掘員工的潛能，進(jìn)而提高員工的工作質(zhì)量和效率。

剛性管理主要依靠企業(yè)管理制度來(lái)約束員工的行為，企業(yè)管理者掌握企業(yè)的管理權(quán)限，對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制。柔性管理則是通過(guò)為員工營(yíng)造企業(yè)文化氛圍來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)和理解，自覺規(guī)范自己的行為，提高員工的工作熱情和積極性。剛性管理更加注重做事的流程和結(jié)果，柔性管理則更加注重做事的方法，注重企業(yè)對(duì)員工的影響力。

2.2 剛性管理和柔性管理的聯(lián)系

雖然柔性管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，但是柔性管理是建立在剛性管理基礎(chǔ)之上的，二者不可分離，需要協(xié)同合作。事實(shí)上，剛性管理就好像是機(jī)器內(nèi)部的硬件，柔性管理是機(jī)器內(nèi)部的軟件，缺少任何一個(gè)部位機(jī)器都無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

3 企業(yè)管理中柔性管理分析

柔性管理的本質(zhì)實(shí)際上就是人性化管理，對(duì)人的心態(tài)和行為進(jìn)行研究分析，企業(yè)主要通過(guò)文化和氛圍來(lái)形成說(shuō)服力，屬于非強(qiáng)制行為，把企業(yè)組織轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。柔性管理屬于全新管理模式，柔性管理不會(huì)依靠企業(yè)的制度和權(quán)力來(lái)影響員工的行為，而是注重員工潛力的挖掘，不斷提高員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，主動(dòng)去工作。柔性管理體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是管理決策柔性化；二是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的柔性化。其中，管理決策柔性化實(shí)際上就是企業(yè)管理者要鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)決策中，堅(jiān)持滿意決策準(zhǔn)則，決策者會(huì)聽取員工的意見和建議，整合現(xiàn)有資源，最終保證決策的科學(xué)性和合理性。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制柔性化則表現(xiàn)為企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，除了要給員工一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還需要給與員工精神獎(jiǎng)勵(lì)，滿足不同員工的需求。除此之外，企業(yè)可以豐富員工的工作形式和內(nèi)容，給員工帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓員工提高對(duì)自身工作的認(rèn)可度。剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變實(shí)際上就是從線性管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性管理。線性管理是比較傳統(tǒng)的管理理念，注重某個(gè)特定時(shí)期事物的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，非線性管理則注重相同時(shí)期不同事物的發(fā)展變化，分析事物發(fā)展的規(guī)律和特性。柔性管理中，企業(yè)會(huì)平等、公平地對(duì)待每一位員工，尊重員工，了解員工的情感和物質(zhì)需求，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。柔性管理的特點(diǎn)為：一是解放人性；二是權(quán)力平等；三是民主管理。企業(yè)管理者要走進(jìn)基層，多和員工進(jìn)行溝通，了解員工在工作中遇到的問題，給員工提供發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，注重員工情感變化，多關(guān)心員工，激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造精神，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

剛性管理模式不僅信息利用率低，而且適應(yīng)性比較差，無(wú)法緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不符合時(shí)代發(fā)展要求。柔性管理模式下，企業(yè)現(xiàn)有資源的利用率有所提高，企業(yè)管理者把手中的權(quán)力下放給各個(gè)部門和員工，提高員工獨(dú)立解決問題的能力。柔性管理理念下，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門緊密相連，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織，方便交流溝通。在剛性管理下，企業(yè)管理者往往會(huì)自上而下來(lái)下達(dá)命令，員工只是在執(zhí)行命令，沒有自己的思想和見解。柔性管理決策層包括：一是專家層；二是協(xié)商層。管理決策需要參考員工的意見和建議，并通過(guò)不斷討論，形成最終的決策方案。

4 柔性管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用意義

如今，人們已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)時(shí)代，知識(shí)可以分為以下幾種：一是顯性知識(shí)；二是隱形知識(shí)。其中，顯性知識(shí)主要包括：一是專利；二是科學(xué)發(fā)明；三是特殊技術(shù)。隱形知識(shí)包括：一是員工創(chuàng)造性；二是員工思想等。顯性知識(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但是隱形知識(shí)主要存在于企業(yè)員工的思想中，如果不是員工自愿，是很難控制的。對(duì)此，要想讓員工把隱性知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)就必須堅(jiān)持柔性管理。知識(shí)時(shí)代也是信息時(shí)代，信息時(shí)代外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境都在不斷變化，企業(yè)管理者必須整合企業(yè)資源，對(duì)員工職能進(jìn)行重新劃分，給每個(gè)員工提供獨(dú)立思考和參與決策的機(jī)會(huì)，這樣才能最大化挖掘出員工的潛能，不需要在工作中層層匯報(bào)。

5 企業(yè)管理中剛性管理和柔性管理的運(yùn)用對(duì)策

5.1 強(qiáng)化以人為本 剛?cè)岵⑦M(jìn)

在新時(shí)期，企業(yè)要把剛性管理和柔性管理結(jié)合在一起，無(wú)論是剛性管理還是柔性管理自身都存在優(yōu)勢(shì)和弊端，企業(yè)需要結(jié)合內(nèi)部實(shí)際情況來(lái)選擇管理方式。但是，企業(yè)需要注意的是剛性管理和柔性管理相結(jié)合并不代表二者可以平行，柔性管理必須建立在剛性管理基礎(chǔ)之上，剛性中帶著柔性，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。企業(yè)柔性管理重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是戰(zhàn)略；二是制度；三是文化；四是人力資源等。企業(yè)柔性管理不能盲目，必須有針對(duì)性地開展柔性管理，而且柔性管理需要貫穿企業(yè)發(fā)展全程，不能心急。柔性管理需要完善的管理制度作支撐，企業(yè)需要在發(fā)展的過(guò)程中不斷完善管理制度，進(jìn)而提高內(nèi)部管理水平。

5.2 公平對(duì)待

柔性管理堅(jiān)持公平、公正的管理原則，企業(yè)不能亂搞特權(quán)，每一位員工在企業(yè)中的價(jià)值和地位都應(yīng)該相同，唯一不同的就是員工的職責(zé)和分工。柔性管理要求企業(yè)忽略員工的差異性，并不斷加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)性和綜合素養(yǎng)，讓員工在企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量。柔性管理要求企業(yè)員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，任何工作都不是一個(gè)人獨(dú)立完成的，需要多個(gè)人或者多個(gè)部門協(xié)作完成。企業(yè)還要結(jié)合員工的實(shí)際情況為員工制定發(fā)展方案，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。企業(yè)可以通過(guò)以下形式展開員工培訓(xùn)：一是樹立典型；二是學(xué)習(xí)資源；三是宣講規(guī)范；四是個(gè)別貪心；五是反例警示；六是創(chuàng)造環(huán)境。

如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在人才方面的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)員工具有自主學(xué)習(xí)能力，企業(yè)員工也是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)堅(jiān)持柔性管理以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理方式多種多樣。但是，歸根到底，企業(yè)管理的方式只有以下幾種：一是外在管理；二是內(nèi)在管理。外在管理就是利用企業(yè)規(guī)章制度來(lái)監(jiān)督企業(yè)員工的行為，員工必須嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度開展工作，否則就會(huì)受到懲罰。內(nèi)在管理形式包括：一是說(shuō)服教育；二是感情投入；三是關(guān)心體貼；四是形象影響；五是傳統(tǒng)輿論；六是激勵(lì)尊重；七是心理溝通等。內(nèi)在管理也就是柔性管理，帶有極強(qiáng)的感情色彩，以柔克剛。柔性管理又可以分為直接管理方式和間接管理方式，間接管理方式實(shí)際上就是企業(yè)借助外部力量進(jìn)行企業(yè)管理宣傳，為員工工作創(chuàng)造環(huán)境。直接管理就是企業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)會(huì)直接與員工面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，分析問題出現(xiàn)的原因，幫助員工解決遇到的問題。柔性管理包括肯定和否定兩個(gè)方面，柔性管理實(shí)際上不僅僅是一種企業(yè)管理方式，更是一種藝術(shù)。

柔性管理中的肯定是企業(yè)管理者要多贊揚(yáng)員工，鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)可員工。事實(shí)上，人的心理都是相同的，希望能夠得到其他人的認(rèn)可和贊揚(yáng)，通過(guò)贊揚(yáng)和激勵(lì)可以提高企業(yè)員工的工作熱情和積極性，進(jìn)而提高工作效率。但是，企業(yè)管理者不能一味地鼓勵(lì)和贊揚(yáng)員工，在員工犯錯(cuò)時(shí)也要給與適當(dāng)?shù)姆穸?，讓員工及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己身上的問題，這樣才能不斷提升自身的專業(yè)性。在柔性管理過(guò)程中，如果遇到一時(shí)無(wú)法解決的問題，企業(yè)管理者應(yīng)該向員工說(shuō)明情況，得到員工的諒解，這樣才能避免矛盾的產(chǎn)生，為了共同的目標(biāo)去奮斗。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展步伐也在不斷加快。也正是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展速度過(guò)快，導(dǎo)致企業(yè)管理中問題頻發(fā)，很多企業(yè)一直在堅(jiān)持剛性管理理念和模式，剛性管理過(guò)于注重工作效率和質(zhì)量，忽略了人在工作中的作用，不注重員工自身發(fā)展，對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展十分不利，也無(wú)法提高員工的工作熱情和積極性，員工無(wú)法在企業(yè)找到歸屬感，對(duì)自身工作的認(rèn)可度比較低。如今，柔性管理和剛性管理結(jié)合在一起，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際狀況來(lái)選擇管理模式，合理制定管理方案和目標(biāo)，注重人的發(fā)展，堅(jiān)持以人為本的管理理念，關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，不斷提升員工的專業(yè)性，體現(xiàn)出員工的價(jià)值和地位。無(wú)論是柔性管理還是剛性管理都不是單獨(dú)存在的，柔性管理是建立在剛性管理基礎(chǔ)之上的，二者密不可分，企業(yè)既要認(rèn)清二者之間的區(qū)別也要分析二者之間的聯(lián)系，發(fā)揮出柔性管理的作用，提高企業(yè)管理水平和效率，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

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